Întrebare:
Este posibil să angajezi un angajat cu studii medicale sau de altă natură, dar nu farmaceutice, pentru a lucra într-o farmacie ca consultant, consultant de vânzări, casier (sau în alt mod)? Cum să oficializezi acest lucru legal?
Răspuns:
Atenție, utilizați accesul deschis la consultări învechite. Consultațiile curente din ultimii 5 ani sunt disponibile doar clienților înregistrați care au plătit pentru accesul la site.
Conform părții 2 a articolului 52 din Legea federală a Federației Ruse din 12 aprilie 2010 N 61-FZ „Cu privire la circulația medicamentelor” (modificată la 25 iunie 2012), persoanele fizice pot desfășura activități farmaceutice dacă au studii superioare sau medii farmaceutice și certificat de specialitate.Potrivit paragrafului 33 al articolului 4 din Lege, activitatea farmaceutică este o activitate care include comerțul cu ridicata al medicamentelor, depozitarea, transportul și (sau) comerțul cu amănuntul al acestora cu medicamente, eliberarea, depozitarea, transportul și fabricarea acestora.
Din totalitatea normelor de mai sus rezultă că persoanele cu studii în domeniul farmaceutic ar trebui să elibereze direct medicamente pe etajul de vânzări al unei organizații de farmacie.
Conform paragrafului 4 „e” din „Regulamentul privind acordarea de licențe pentru activitățile farmaceutice” aprobat de Guvernul Federației Ruse din 22 decembrie 2011 N 1081 (modificat la 4 septembrie 2012), una dintre cerințele de licențiere pentru comerțul cu amănuntul în medicamente este că solicitantul are licență (titularul de licență) angajații care au încheiat contracte de muncă cu acesta, ale căror activități sunt direct legate de comerțul cu amănuntul al medicamentelor, eliberarea, depozitarea și producerea acestora, care au studii superioare sau medii farmaceutice. , sau un certificat de specialitate.
Conform clauzei 8.1 din Standardul industrial „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) medicamentelor în farmacii. Dispoziții de bază" OST 91500.05.0007-2003, aprobat prin Ordinul Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 4 martie 2003 N 80 (modificat la 18 aprilie 2007), posturile farmaceutice în organizațiile de farmacie sunt ocupate de farmaciști sau farmaciști în conformitate cu procedura stabilită . Totodată, clauza 8.3 din Standard stabilește că în departamentele organizațiilor de farmacie cu formă deschisă expunerea mărfurilor și vânzarea mărfurilor permise pentru eliberarea din farmacii, este permisă angajarea în calitate de consultanți a persoanelor cu studii medii sau medii medicale sau cu studii superioare medicale.
Analiza totalității normelor legislative de mai sus ne permite să concluzionam că angajații fără studii speciale pot lucra în posturi care nu au legătură cu fabricarea, recepția, depozitarea, eliberarea și vânzarea medicamentelor în organizațiile de farmacie.
Astfel, un casier dintr-o farmacie poate să nu aibă studii farmaceutice dacă este exclus complet din procesul de vânzare a medicamentelor, și acceptă doar bani de la clienți și emite bonuri de numerar. Un angajat cu studii medicale poate fi angajat pentru postul de consultant de vânzări. Pentru a evita eventualele revendicări din partea autorităților de reglementare, este recomandabil să se oficializeze responsabilitățile postului de casier și consultant în acte locale separate ale organizației (comanda), evidențiind într-un paragraf separat interdicția oricăror operațiuni legate de fabricație, recepție. , depozitarea, eliberarea și vânzarea medicamentelor și, de asemenea, să precizeze în mod clar responsabilitățile profesionale ale acestor angajați în descrierea postului si contracte de munca.
Nu este recomandat să se stabilească titlul postului „vânzător-consultant” pentru un angajat fără studii farmaceutice, deoarece conceptul de „vânzător” este direct legat de vânzări.
16.10.12
De ce este important ca o farmacie să fie angajată de un specialist farmaceutic? Cereți adesea sfaturi angajaților din farmacie? „Există analogi ieftini ai acestui medicament?.. Care este diferența dintre acest medicament și acest medicament?.. Dă-mi ceva pentru o durere în gât...” Sună cunoscut?
Ai încredere în persoana din spatele tejghelei cu sănătatea ta. Dar cine lucrează în farmacie? Ești sigur că această persoană este un expert în domeniul său? Am vorbit despre farmaciști și farmaciști și despre calitatea serviciului în farmacii cu doctorul în științe farmaceutice Vladimir Rudenko.
Care este diferența dintre un farmacist și un farmacist?
Diferența de nivel de educație. Calificarea de „Farmacist” este obținută de specialiști care au absolvit universități (facultăți ale instituțiilor de învățământ superior medical), iar calificarea de farmacist se obține la colegii și școli de medicină. Observ că specialiștii formați de farmaciști nu pot ocupa toate acele posturi în farmacii în care ar trebui să lucreze doar farmaciștii. În general, în practica internațională în multe țări ale lumii există doar o funcție de farmacist.
Oamenii cu studii medicale trebuie să lucreze în farmacii?
Poate fi acesta orice lucrător sanitar sau doar o persoană cu educație adecvată? De unde, apropo, poți obține unul? Aș dori să subliniez că specialiștii cu studii farmaceutice (!!!), mai degrabă decât studii medicale, trebuie să lucreze într-o farmacie. Universitățile predau această profesie timp de 5 ani.
De ce trebuie să existe un farmacist profesionist, și nu doar un lucrător din sănătate sau o persoană care se pricepe la utilizarea programelor speciale de calculator?
Farmacia trebuie să angajeze specialiști cu educație farmaceutică profesională care să ofere servicii farmaceutice profesionale și să ofere îngrijiri farmaceutice pacientului. Niciun program de calculator nu poate înlocui astfel de specialiști. În același timp, fiecare specialist în educație farmaceutică trebuie să fie capabil să utilizeze în mod profesional programe de calculator speciale și să lucreze cu echipamente informatice moderne.
Există destui specialiști în acest domeniu?
Acum numărul farmaciilor este în continuă creștere. Și sunt din ce în ce mai mulți. Prin urmare, este nevoie de un număr suplimentar de specialiști care să fie eligibili să lucreze în farmacii.
Cum înțelegi că persoana de la „prima masă” din fața ta nu este un profesionist? Ce să faci într-o astfel de situație?
Când vizitează o farmacie, pacientul trebuie să acorde atenție ecusonului specialistului care îl deservește. Numai specialiștii cu studii de farmacist sau farmacist au dreptul de a elibera medicamente și, prin urmare, pe lângă nume și prenume, pe ecuson trebuie să fie indicate și calificările. Dacă există informații diferite, această persoană nu are dreptul de a elibera medicamente.
Într-o situație în care un astfel de „specialist” încearcă să vă servească, trebuie să contactați șeful farmaciei cu o notificare (scrieți o plângere) sau autoritățile de reglementare. Aveți tot dreptul să cereți să fiți servit de un specialist cu studii profesionale.
O persoană nouă într-o farmacie este întotdeauna interesantă, deoarece poate face munca echipei de farmacie mai profesionistă și mai dinamică. Totuși, pentru a te integra adecvat în muncă încă din prima zi, trebuie să știi și să poți face multe.
Studiați documentele de reglementare
Dacă sunteți nou în farmacie, asigurați-vă că sunteți familiarizat cu următoarele documente:
- Descrierea postului
Documentul principal pentru ministrul șef, deoarece descrie principalele responsabilități ale unui farmacist/farmacist. - Legea federală 61-FZ „Cu privire la circulația medicamentelor”
Principalele prevederi ale Legii vă vor ajuta să vă faceți o idee despre înregistrarea medicamentelor, controlul calității medicamentelor, registrul medicamentelor, depozitarea medicamentelor etc. Acest act legislativ se referă la multe alte acte normative, cu care un specialist se poate familiariza în mai multe detalii în timpul procesului de lucru. - Legea cu privire la protecția consumatorului
În special punctele legate de returnarea și schimbul de mărfuri: cunoașterea acestora va ajuta să explice cu calm cumpărătorului toate modalitățile posibile de a rezolva problema care a apărut. - Codul Muncii al Federației Ruse
Ar trebui să-l studiați pentru a vă înțelege drepturile ca angajat.
Verificați dacă aveți cunoștințele și abilitățile necesare
Aceasta poate fi considerată cunoașterea grupelor farmacologice de medicamente și înțelegerea grupului utilizat pentru care boală. Un pervostolnik va putea recomanda un tratament complex și va putea vinde un medicament fără prescripție medicală numai dacă cunoaște principalele simptome ale bolii și efectele secundare ale medicamentelor utilizate în tratamentul acesteia. Dar cunoașterea multor nume comerciale va veni deja în procesul de lucru - programele de cheat sheet și evenimentele de formare vor ajuta aici.
Pe lângă vânzarea medicamentelor, responsabilitățile directorului șef includ menținerea ordinii farmaceutice stabilite, dezasamblarea mărfurilor, menținerea registrelor defectelor, completarea jurnalelor de temperatură și menținerea altor rapoarte stabilite în farmacie. Toate acestea vor necesita, de asemenea, o anumită bază de cunoștințe de la începător, dar îndeplinirea acestor sarcini poate și trebuie învățată la locul de muncă.
Respectați standardele de servicii
Principalul lucru pe care trebuie să-l știți este că orice vânzare este construită din același număr de etape:
- Salutari
Permite farmacistului să stabilească legătura cu cumpărătorul. - Întrebări clarificatoare
Este important să identificați nevoile cumpărătorului - acest lucru vă va permite să oferiți exact ceea ce are nevoie. - Prezentarea produsului
Oferiți cumpărătorului 3-4 medicamente de diferite categorii de preț, spunând despre beneficiile fiecăruia. - Lucrați cu obiecții
Este important să stabilim un dialog constructiv cu clientul, aflând motivul nemulțumirii acestuia. - Finalizarea vânzării
Lăsați o impresie bună despre achiziție, ambalând cu atenție produsul.
Urmați principiile de bază ale comunicării
Cu clientii
Cea mai mare greșeală pe care o fac adesea începătorii din farmacii este etichetarea. Este inacceptabil să se evalueze cumpărătorul după aspectul său sau să se bazeze prezentarea produsului pe propria idee despre costul său ridicat: nu decideți pentru cumpărător dacă își poate permite medicamentul, este mai bine să îi identificați adevăratul nevoi punându-i întrebări suplimentare.
Este bine cunoscut faptul că farmaciile sunt o afacere extrem de profitabilă. Pentru mulți, va fi o descoperire că doar proprietarul primește profitul real. Și ce zici de farmaciști, este profitabil pentru ei să lucreze într-o farmacie? În afară de accesul la medicamente (fără prescripție medicală) atunci când tu sau cineva apropiat ești bolnav și chiar și atunci în timpul programului de lucru, nu văd niciun avantaj! Dar mai întâi lucrurile...
Responsabilitățile directe ale unui farmacist:
1. Serviciu clienți, eliberarea medicamentelor solicitate.
2. Consultarea unui cumparator neinformat cu privire la cele mai potrivite medicamente.
3. Afișarea unui produs farmaceutic pe rafturile corespunzătoare este un proces obositor și consumator de timp!
4. Urmărirea datelor de expirare ale fiecărui medicament.
5. Inventariere și audit pentru o anumită perioadă.
6. Curățarea vitrinelor.
Sper că nu v-am surprins cu cele de mai sus?! Chiar dacă un farmacist este angajat să lucreze la casă, nimeni nu a anulat punctele rămase - cerința majorității managerilor sau proprietarilor de puncte de farmacie.
Salariu de farmacist în diferite regiuni ale Rusiei
Un lucrător al farmaciei din Sankt Petersburg, care stă în spatele casei de marcat și îndeplinește în secret alte sarcini, primește aproximativ 28.000 de ruble pe lună. Farmacistul de nivel mediu al capitalei este un deținător de record în domeniul său, venitul său este de 36.000 de ruble. Salariul este mai mic în Nijni Novgorod, Kazan, Tyumen, variază de la 15.000 la 20.000 de ruble. Farmaciştii din regiunea noastră de nord, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, se încadrează în acelaşi interval de venituri (acest lucru este surprinzător având în vedere preţurile noastre pentru bunurile de larg consum!).
Nivelul specificat al salariilor rusești în sectorul farmaceutic este cel mai ridicat. Un farmacist simplu cu studii medii de specialitate și fără experiență de muncă sau cu mai puțin de un an de experiență este puțin probabil să primească mai mult de 15.000 de ruble. Învățământul superior are o prioritate mai mare în evaluarea unei luni de lucru - 25.000 de ruble. Un farmacist cu o vastă experiență poate spera la 50.000 de ruble, dar nu în provincii, ci în Sankt Petersburg. Acest oraș este un fel de lider care prețuiește activitățile farmaceutice.
Acum trebuie să scazi din sumele indicate taxele și amenzile stabilite de conducerea farmaciilor în unele cazuri. Unele întreprinderi angajează inspectori speciali pentru a evalua activitățile de muncă ale fiecărui angajat. Pe baza acesteia se calculează salariile. Ce se întâmplă dacă managementul plătește munca pe baza veniturilor? Nu este o imagine foarte atractivă!
Astfel de cerințe stricte duc la faptul că noi, oameni bolnavi și care au nevoie de medicamente, suntem forțați să cumpărăm medicamente scumpe. Pentru că au fost sfătuiți de un profesionist și convinși de beneficiile și calitatea medicamentului. Nu este un fapt că vor fi cele mai eficiente. Dar veniturile farmacistului și, în consecință, salariul vor fi mai mari!
Lucrătorii din farmacie pot fi înțeleși: nu toată lumea este capabilă să stea în picioare timp de 12 ore și să servească clienții cu nevoi și personalități diferite unul după altul. Dacă întâlnești o bătrână care nu înțelege nimic, explică-i întreaga istorie a tabletei...
Deci, este profitabil să lucrezi într-o farmacie? Încercați să răspundeți singur la această întrebare, cunoscând informațiile pe care le-am furnizat în articol.
Farmacii va fi mereu nevoie de populație, pentru că toți ne îmbolnăvim. Astfel, lanțurile de farmacii sunt un angajator mare, în permanentă nevoie de personal și gata să ofere salarii bune.
Este posibil să mergi și să obții un loc de muncă la cea mai apropiată farmacie? Ce fel de educație este necesară pentru asta și cât plătesc ei? Program educațional despre activitatea farmaciilor pentru cititorii de reviste Reconomica condus de un farmacist din lanțul de farmacii Pharmaland.
Cine este farmacist și prin ce se deosebește de un farmacist?
Farmacist este o persoană cu studii medii de specialitate care lucrează într-o farmacie și se ocupă de fabricarea sau eliberarea (vânzarea de medicamente). Mulți oameni din spatele casei de marcat sunt numiți vânzători, dar acest lucru este incorect și o greșeală gravă. Una dintre caracteristicile importante ale muncii unui farmacist ar trebui să fie capacitatea de a oferi sfaturi competente unui vizitator de farmacie cu privire la utilizarea, combinația de medicamente și, uneori, chiar tratamentul anumitor boli, deoarece nu toată lumea vrea să meargă la clinici și să-și petreacă prețul. ore acolo așteptând o programare la medic.
Pentru a obține un post de farmacist, trebuie să studiați la o facultate de medicină sau la o universitate din departamentul de farmacie. Care este diferența dintre un farmacist și un farmacist? Dacă absolviți facultatea, primiți titlul de farmacist, iar acest lucru are avantajele sale - pe lângă faptul că puteți lucra și ca farmacist obișnuit, puteți fi și șeful unei farmacii sau să fiți.
Ce face un farmacist într-o farmacie?
Deci, ce este inclus în responsabilitățile unui farmacist nu este angajat în fabricarea de medicamente:
- Luarea de medicamente de la furnizori,
- verificarea integrității pachetelor,
- verificarea consistenței loturilor, a datelor de expirare de pe pachete și facturi,
- sortarea marfurilor pe rafturi si vitrine in functie de temperatura si conditiile de pastrare a acestora,
- lucru la casa de marcat (vânzarea de produse farmaceutice și consiliere asupra modului de utilizare),
- verificarea soldurilor produselor și a datelor de expirare ale acestora,
- menținerea unui jurnal de raportare a casei de marcat, completarea unei fișe de colectare.
Training si stagiu
Când un tânăr farmacist se angajează, face un stagiu la locul de muncă timp de 2 săptămâni. Cunosc organizații - rețele mari care au propriile lor centre de formare, unde antrenează noi angajați pentru a lucra în rețeaua lor - lucrează la programele lor de calculator, aspectul produselor și, cel mai important, acolo sunt studiate medicamente noi (grupe farmacologice, metode de aplicare, doze, indicații, contraindicații, interacțiuni cu alte medicamente).
Ce ar trebui să știe și să poată face un farmacist bun
Angajatul care lucrează la casa de marcat trebuie să cunoască bine sortimentul farmaciei sale și, în absența oricărui medicament, să poată sugera în mod competent un înlocuitor pentru un medicament cu un alt nume, dar cu aceeași compoziție. A oferi un analog, aș spune, este o artă. Oamenii - în special vârstnicii - nu înțeleg analogii, iar până în ultimul moment caută ceea ce este scris în rețetă.
A existat un caz (povestit de un reprezentant medical):
O pensionară a venit la farmacie, iar rețeta scria numele internațional (substanța activă), și nu denumirea comercială, și au încercat să-i explice acest lucru, dar ea nu a înțeles-o niciodată. Rezultatul este că ea nu a înțeles niciodată acest lucru și a mers la mai mult de zece farmacii în căutarea substanței active, fără să cumpere vreodată medicamentul. Dar ar fi putut să-l cumpere deja de la prima farmacie, alegând una dintre cele oferite de farmacistă.
Un angajat care lucrează la casa de marcat trebuie să poată vinde, oferi produse aferente, mărind suma cecului - până la urmă, salariul său depinde de asta.
Salariu la farmacie
Rețelele diferite au un procent diferit din câștigurile dvs. față de suma totală pe care o vindeți. În unele lanțuri de farmacii, salariile constau din salariul minim + un procent din vânzări, iar în unele pur și simplu un procent. Procentul este de asemenea diferit. Mai ales de la 1 la 5.
Lanț mare sau farmacie mică - unde este mai bine să lucrezi?
Este mai bine să mergi la muncă pentru un lanț mare de farmacii. Au salarii bune, dobânzi și își prețuiesc angajații și clienții. Datorită faptului că sunt pe piață de mult timp, au o cifră de afaceri mare, ceea ce are un impact mare asupra salariului angajatului - la urma urmei, el lucrează procentual.
Am lucrat atât într-o farmacie dintr-un lanț mare și am avut vânzări lunare de 1.500.000 de ruble, cât și într-o farmacie mică, cu o cifră de afaceri de 100.000 de ruble. În primul, am primit un salariu de 25-30 de mii de ruble, în al doilea - 8-10 mii de ruble. Mica farmacie a fost prima mea experiență. Acolo, salariul a fost transferat oficial pe card, iar dobânda a fost plătită într-un plic. Mai mult, au reușit totuși să calculeze procentul care nu este în favoarea mea. Au tăiat-o, ca să zic așa. A fost o experiență amară.
Am învățat totul acolo și am mers la farmacia lanțului Farmland. Aici toate salariile sunt oficiale, un procent bun. Ea primea periodic bonusuri în numerar pentru munca excelentă. Ceea ce îmi place la această rețea este modul în care își tratează angajații și oportunitățile periodice de instruire la sediul lor pentru a îmbunătăți cunoștințele și abilitățile farmaciștilor. În timpul acestor stagii de pregătire, am fost primii care am aflat și uneori am încercat produse noi de pe piața farmaceutică. Au fost studiate și dispozitivele medicale vândute prin farmacii.
Lucrul la casa de marcat - responsabilitate financiara
Când lucrezi la casa de marcat, trebuie să fii foarte atent. Pentru că vin oamenii, uneori încercând să vă împovăreze în toate felurile posibile, să vă distragă atenția și fie încearcă să înlocuiască o cutie plină cu una goală, fie vor să plătească cu bancnote false. Într-un flux mare de muncă, unii nu observă acest lucru și apoi plătesc pentru supravegherea lor din propriile buzunare.
În general, munca este interesantă, iar mulți cumpărători vin din nou și mulți cu recunoștință. În timp, farmacistul începe să recunoască clienții obișnuiți și să știe de ce au nevoie.
Medicamentele eliberate pe bază de rețetă și eliberarea lor
Farmacia eliberează și medicamente după prescripțiile medicului - precursori. Farmacistul trebuie să cunoască bine regulile și reglementările pentru eliberarea rețetelor și să le respecte cu strictețe. Fluxul constant de pacienți cu rețete este îndeplinit în principal de angajații farmaciei de stat. Ei merg acolo pentru a cumpăra medicamente puternice și psihotrope care sunt înregistrate, precum și un anumit grup de pacienți care au dreptul să primească medicamente gratuit.
Și acum pentru partea interesantă
A fost un caz când ne-au adus contraceptive ieftine. Acum nici nu-mi amintesc numele lor. Colegul meu punea marfa. A fost necesar să curățați un raft pentru ei, dar, deoarece nu existau astfel de articole, a decis să curețe raftul de mărfuri sezoniere cu inscripția „remedii pentru căpușe și țânțari”, dar inscripția a rămas. Concluzie: Oamenii s-au întrebat cum să folosească aceste substanțe repelente pentru căpușe și țânțari.
Și sunt și oameni care nu citesc instrucțiunile și recomandările medicului și iau medicamente după bunul plac.
Într-o zi, un bărbat a cumpărat supozitoare rectale (în anus), care erau, de asemenea, foarte scumpe, și le-a luat pe cale orală (pe cale orală, spălate cu apă). După terminarea cursului, a venit la noi cu o plângere că nu îl ajută. Am început să ne dăm seama. A trebuit să cumpere un alt pachet și să efectueze tratamentul conform instrucțiunilor. Bine, acesta le-a băut. A existat un cumpărător care a tratat potența cu o „metodă directă de tratament”. Am încercat să introduc medicamentul într-un organ care avea nevoie de tratament.
Avantajele și dezavantajele lucrului într-o farmacie
Lucrarea este, desigur, interesantă și necesită îmbunătățirea constantă a cunoștințelor dumneavoastră. Dar, ca în orice loc de muncă, există dificultăți. Într-o rețea bună, veți avea un flux mare de clienți. Până la sfârșitul zilei, nici nu veți dori să vorbiți. Alergarea constantă prin farmacie provoacă oboseală severă la nivelul picioarelor. Dacă sunteți un farmacist obișnuit și nu un manager de farmacie, atunci cel mai probabil veți avea fie un program de lucru de 8, fie 12 ore, care se încheie la 8, 10 sau 12 seara. Acesta este un program dificil pentru cei din familie. Dacă există un copil, cineva ar trebui să-l ajute și să-l ia de la grădiniță sau de la școală în timp ce ești la serviciu. Dar dacă îți gestionezi timpul cu înțelepciune, poți să gestionezi totul acasă și să acorzi maximă atenție familiei tale în weekend.
Când vă conectați viața cu medicina și, în special, alegeți profesia de farmacist, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Vă puteți asuma responsabilitatea pentru efectul unui medicament recomandându-l fără medic? Poți lucra într-un ritm activ timp de 8-12 ore? Poti rezista atat stresului fizic cat si psihic? La urma urmei, cumpărătorii nu sunt întotdeauna amabili. Unii vin să-și arunce toată negativitatea asupra ta și pleacă cu sufletul calm. Pentru cei care aleg această profesie, recomand să se înscrie într-o instituție medicală superioară, deoarece după absolvire, veți avea mai multe opțiuni și perspective - cum ar fi lucrul ca manager sau reprezentant medical promovând piata farmaceutica orice medicament sau produs.