Zamestnanci lekárenskej organizácie, ktorí nemajú farmaceutické vzdelanie. Čo je náplňou práce lekárnika? Je možné pracovať v lekárni neoficiálne?

otázka:
Je možné zamestnať zamestnanca s lekárskym alebo iným vzdelaním, nie však farmaceutickým, na prácu v lekárni ako poradca, obchodný poradca, pokladník (alebo inak)? Ako to legalizovať?

odpoveď:

Pozor, využívate otvorený prístup k zastaraným konzultáciám. Aktuálne konzultácie za posledných 5 rokov sú dostupné len pre registrovaných klientov, ktorí majú zaplatený prístup na stránku.

Prečo je dôležité, aby v lekárni pracoval odborný lekár? Pýtate sa často pracovníkov lekární o radu? „Existujú nejaké lacné analógy tohto lieku?... Aký je rozdiel medzi týmto liekom a týmto?... Dajte mi niečo na bolesť hrdla...“ Znie to povedome?

Osobe za pultom zverujete svoje zdravie. Ale kto pracuje v lekárni? Ste si istý, že táto osoba je odborníkom vo svojom odbore? O lekárnikoch a lekárnikoch a kvalite služieb v lekárňach sme sa rozprávali s doktorom farmaceutických vied Vladimírom Rudenkom.

Aký je rozdiel medzi lekárnikom a lekárnikom?

Rozdiel v úrovni vzdelania. Kvalifikáciu „Farmaceut“ získavajú špecialisti, ktorí vyštudovali univerzity (fakulty lekárskych vysokých škôl) a kvalifikáciu farmaceuta získavajú na vysokých školách a lekárskych fakultách. Podotýkam, že špecialisti vyškolení v lekárňach nemôžu obsadiť všetky tie pozície v lekárňach, na ktorých by mali pracovať len farmaceuti. Vo všeobecnosti v medzinárodnej praxi v mnohých krajinách sveta existuje iba pozícia farmaceuta.

Musia ľudia s medicínskym vzdelaním pracovať v lekárňach?

Môže to byť akýkoľvek zdravotník alebo len osoba s príslušným vzdelaním? Mimochodom, kde ho môžete získať? Chcel by som zdôrazniť, že v lekárni musia pracovať skôr špecialisti s farmaceutickým (!!!) vzdelaním ako medicínskym. Vysoké školy vyučujú túto profesiu 5 rokov.

Prečo tam musí byť profesionálny lekárnik, a nie len zdravotník alebo človek, ktorý ovláda špeciálne počítačové programy?

Lekáreň musí zamestnávať odborníkov s odborným farmaceutickým vzdelaním, ktorí poskytujú odborné lekárenské služby a poskytujú pacientovi lekárenskú starostlivosť. Žiadny počítačový program nemôže nahradiť takýchto špecialistov. Každý špecialista na farmaceutické vzdelávanie zároveň musí vedieť profesionálne používať špeciálne počítačové programy a pracovať s moderným počítačovým vybavením.

Je v tejto oblasti dostatok špecialistov?

Teraz počet lekární neustále rastie. A je ich stále viac. Preto je potrebný ďalší počet špecialistov, ktorí sú spôsobilí pracovať v lekárňach.

Ako chápete, že osoba pri „prvom stole“ pred vami nie je profesionál? Čo robiť v takejto situácii?

Pri návšteve lekárne by mal pacient venovať pozornosť odznaku špecialistu, ktorý ho obsluhuje. Právo vydávať lieky majú len špecialisti so vzdelaním farmaceuta alebo farmaceuta, a preto na odznaku musí byť okrem mena a priezviska uvedená aj kvalifikácia. Ak sú informácie odlišné, táto osoba nemá právo vydávať lieky.

V situácii, keď sa vám takýto „špecialista“ snaží obslúžiť, musíte kontaktovať vedúceho lekárne s oznámením (napísať sťažnosť) alebo regulačné orgány. Máte plné právo požadovať, aby vám slúžil odborník s odborným vzdelaním.

Nový človek v lekárni je vždy zaujímavý, pretože dokáže sprofesionalizovať a zdynamizovať prácu lekárenského tímu. Aby ste sa však od prvého dňa primerane začlenili do práce, musíte vedieť a dokázať veľa.

Preštudujte si regulačné dokumenty

Ak ste novým lekárom, uistite sa, že ste oboznámení s nasledujúcimi dokumentmi:

• Popis práce
  Hlavný dokument pre hlavného ministra, pretože popisuje hlavné povinnosti farmaceuta/farmaceutika.
• Federálny zákon 61-FZ „O obehu liekov“
  Hlavné ustanovenia zákona vám pomôžu získať predstavu o registrácii liekov, kontrole kvality liekov, registri liekov, skladovaní liekov a pod. Tento legislatívny akt odkazuje na mnohé ďalšie podzákonné normy, s ktorými sa odborník môže zoznámiť vo viac detail počas pracovného procesu.
• Zákon o ochrane spotrebiteľa
  Najmä body týkajúce sa vrátenia a výmeny tovaru: ich znalosť pomôže kupujúcemu pokojne vysvetliť všetky možné spôsoby riešenia vzniknutého problému.
• Zákonník práce Ruskej federácie
  Mali by ste si ho preštudovať, aby ste pochopili svoje práva ako zamestnanca.

Skontrolujte, či máte potrebné znalosti a zručnosti

Možno to považovať za znalosť farmakologických skupín liekov a pochopenie toho, ktorá skupina sa na ktorú chorobu používa. Pervostolnik bude môcť odporučiť komplexnú liečbu a predávať voľne predajný liek len vtedy, ak pozná hlavné príznaky choroby a vedľajšie účinky liekov používaných pri jej liečbe. Znalosť mnohých obchodných názvov však príde už v procese práce - tu pomôžu programy cheatov a školiace akcie.

Medzi povinnosti vedúceho vedúceho patrí okrem predaja liekov aj udržiavanie zavedeného lekárenského poriadku, demontáž tovaru, vedenie registrov závad, vypĺňanie teplotných denníkov a vedenie ďalších hlásení zriadených v lekárni. To všetko si bude vyžadovať aj určitú vedomostnú základňu od začiatočníka, ale vykonávanie týchto povinností sa môže a malo by sa naučiť v práci.

Dodržiavajte servisné štandardy

Hlavná vec, ktorú potrebujete vedieť, je, že každý predaj sa skladá z rovnakého počtu fáz:

• Pozdravujem
  Umožňuje lekárnikovi nadviazať kontakt s kupujúcim.
• Objasňujúce otázky
  Je dôležité identifikovať potreby kupujúceho - to vám umožní ponúknuť presne to, čo potrebuje.
• Prezentácia produktu
  Ponúknite kupujúcemu 3-4 lieky rôznych cenových kategórií, rozprávajte o výhodách každého z nich.
• Pracujte s námietkami
  Dôležité je nadviazať s klientom konštruktívny dialóg, zistiť dôvod jeho nespokojnosti.
• Dokončenie predaja
  Zanechajte dobrý dojem z nákupu starostlivo zabaleným produktom.

Dodržiavajte základné princípy komunikácie

S klientmi

Najväčšou chybou, ktorú nováčikovia v lekárňach často robia, je označovanie. Je neprijateľné hodnotiť kupujúceho podľa jeho vzhľadu alebo zakladať prezentáciu produktu na jeho vlastnej predstave o jeho vysokých nákladoch: nerozhodujte za kupujúceho, či si môže liek dovoliť, je lepšie identifikovať jeho skutočnú potreby tým, že mu položíte ďalšie otázky.

Je všeobecne známe, že lekárne sú mimoriadne výnosný biznis. Pre mnohých bude zistením, že skutočný zisk dostane iba vlastník. A čo lekárnici, oplatí sa im pracovať v lekárni? Okrem prístupu k liekom (bez predpisu), keď ste vy alebo niekto z vašich blízkych chorý, a dokonca aj počas pracovnej doby, nevidím žiadne výhody! Najprv však…

Priama zodpovednosť farmaceuta:

1. Obsluha zákazníkov, výdaj požadovaných liekov.

2. Konzultácia s neinformovaným kupujúcim ohľadom najvhodnejších liekov.

3. Vystavenie farmaceutického produktu na príslušných regáloch je únavný a časovo náročný proces!

4. Sledovanie dátumov exspirácie každého lieku.

5. Inventarizácia a audit za určité obdobie.

6. Čistenie vitrín.

Dúfam, že som vás vyššie uvedeným neprekvapil?! Aj keď je lekárnik najatý na prácu pri pokladni, nikto nezrušil zostávajúce body - požiadavka väčšiny manažérov alebo majiteľov lekárenských bodov.

Plat lekárnika v rôznych regiónoch Ruska

Pracovník petrohradskej lekárne, stojaci za pokladňou a potajomky vykonávajúci iné povinnosti, dostáva mesačne asi 28 000 rubľov. Stredný lekárnik hlavného mesta je rekordérom vo svojom odbore, jeho príjem je 36 000 rubľov. Plat je nižší v Nižnom Novgorode, Kazani, Ťumeni, pohybuje sa od 15 000 do 20 000 rubľov. Lekárnici v našom severnom regióne, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, spadajú do rovnakého príjmového rozpätia (to je prekvapujúce vzhľadom na naše ceny spotrebného tovaru!).

Stanovená úroveň ruských platov vo farmaceutickom sektore je najvyššia. Jednoduchý lekárnik so stredoškolským špecializovaným vzdelaním a bez pracovných skúseností alebo s praxou kratšou ako jeden rok pravdepodobne nedostane viac ako 15 000 rubľov. Vysokoškolské vzdelanie má vyššiu prioritu pri hodnotení pracovného mesiaca - 25 000 rubľov. Lekárnik lekárne s rozsiahlymi skúsenosťami môže dúfať v 50 000 rubľov, ale nie v provinciách, ale v Petrohrade. Toto mesto je akýmsi lídrom, ktorý si cení farmaceutické aktivity.

Teraz musíte od uvedených súm odpočítať dane a pokuty stanovené vedením lekární v niektorých prípadoch. Niektoré podniky si najímajú špeciálnych inšpektorov na hodnotenie pracovných činností každého zamestnanca. Na základe toho sa vypočítavajú platy. Čo ak manažment platí za prácu na základe výnosov? Nie je to veľmi atraktívny obrázok!

Takéto prísne požiadavky vedú k tomu, že my, ľudia, ktorí sú chorí a potrebujú lieky, sme nútení kupovať drahé lieky. Pretože im poradil profesionál a bol presvedčený o výhodách a kvalite lieku. Nie je pravda, že budú najúčinnejšie. Ale príjmy lekárnika, a teda aj plat, budú vyššie!

Pracovníkom lekární možno rozumieť: nie každý dokáže 12 hodín stáť na nohách a obsluhovať postupne klientov s rôznymi potrebami a osobnosťami. Ak narazíte na starú ženu, ktorá ničomu nerozumie, vysvetlite jej celú históriu tabletu...

Je teda výhodné pracovať v lekárni? Skúste si na túto otázku odpovedať sami, poznajúc informácie, ktoré som uviedol v článku.

Lekárne budú obyvateľstvo potrebovať vždy, pretože všetci ochorieme. Reťazce lekární sú teda veľkým zamestnávateľom, ktorý neustále potrebuje zamestnancov a je pripravený ponúknuť dobré platy.

Je možné ísť a zamestnať sa v najbližšej lekárni? Aké vzdelanie je na to potrebné a koľko platia? Vzdelávací program o práci lekární pre čitateľov časopisov Reconomica vedený farmaceutom siete lekární Pharmaland.

Kto je lekárnik a čím sa líši od lekárnika?

Lekárnik je osoba so stredným odborným vzdelaním, ktorá pracuje v lekárni a zaoberá sa výrobou alebo výdajom (predajom liekov). Mnoho ľudí za pokladňou sa nazýva predavači, ale to je nesprávne a je to vážna chyba. Jednou z dôležitých čŕt práce lekárnika by mala byť schopnosť kompetentne poradiť návštevníkovi lekárne o užívaní, kombinácii liekov a niekedy aj liečbe niektorých chorôb, keďže nie každý chce chodiť na kliniky a míňať svoje drahocenné veci. hodiny tam čaká na stretnutie s lekárom.

Ak chcete získať miesto farmaceuta, musíte študovať na lekárskej fakulte alebo univerzite v odbore farmácia. Aký je rozdiel medzi lekárnikom a lekárnikom? Ak vyštudujete vysokú školu, získate titul farmaceut, a to má svoje výhody – okrem toho, že môžete pracovať aj ako obyčajný farmaceut, môžete byť aj vedúcim lekárne alebo byť.

Čo robí lekárnik v lekárni?

Čo je teda zahrnuté v povinnosti farmaceuta nezaoberá sa výrobou liekov:

1. príjem liekov od dodávateľov,
2. kontrola neporušenosti balíkov,
3. kontrola konzistencie šarží, dátumov spotreby na baleniach a faktúrach,
4. triedenie tovaru na regáloch a vitrínach v závislosti od ich teploty a svetelných podmienok skladovania,
5. práca na pokladni (predaj farmaceutických výrobkov a poradenstvo o spôsobe použitia),
6. kontrola zostatkov produktov a dátumov ich expirácie,
7. vedenie denníka výkazníctva pokladnice, vyplnenie zberného hárku.

Školenie a stáž

Keď sa mladý lekárnik zamestná, absolvuje prax v mieste výkonu práce na 2 týždne. Poznám organizácie – veľké siete, ktoré majú svoje školiace strediská, kde školia nových zamestnancov na prácu v ich sieti – práca na ich počítačových programoch, rozloženie produktov a hlavne sa tam študujú nové lieky (farmakologické skupiny, spôsoby aplikácie, dávkovanie, indikácie, kontraindikácie, interakcie s inými liekmi).

Čo by mal vedieť a vedieť dobrý lekárnik

Zamestnanec pracujúci na pokladni musí dobre poznať sortiment svojej lekárne a pri absencii akéhokoľvek lieku vedieť kompetentne navrhnúť náhradu za liek s iným názvom, ale s rovnakým zložením. Ponúknuť analóg, povedal by som, je umenie. Ľudia - najmä starší ľudia - nerozumejú analógom a do poslednej chvíle hľadajú, čo je napísané v recepte.

Vyskytol sa prípad (povedal ho lekársky zástupca):

Do lekárne prišla dôchodkyňa, na recepte bol napísaný medzinárodný názov (účinná látka) a nie obchodný názov a snažili sa jej to vysvetliť, ale ona tomu nerozumela. Výsledkom je, že to nikdy nepochopila a zašla do viac ako desiatich lekární hľadať účinnú látku bez toho, aby si liek kúpila. Ale mohla si ho kúpiť už v prvej lekárni, pričom si vybrala jednu z tých, ktoré lekárnik ponúkal.

Zamestnanec pracujúci na pokladni musí vedieť predávať, ponúkať súvisiace produkty, zvyšovať sumu šeku - od toho sa napokon odvíja aj jeho mzda.

Plat v lekárni

Rôzne siete majú rôzne percento vašich zárobkov z celkovej sumy, ktorú predávate. V niektorých reťazcoch lekární sa mzdy skladajú z minimálnej mzdy + percenta z tržieb a v niektorých jednoducho percent. Iné je aj percento. Väčšinou od 1 do 5.

Veľký reťazec alebo malá lekáreň – kde je lepšie pracovať?

Je lepšie ísť pracovať do veľkého reťazca lekární. Majú dobré platy, úroky a vážia si svojich zamestnancov a zákazníkov. Vzhľadom na to, že sú na trhu už dlho, majú veľkú fluktuáciu, čo má veľký vplyv na mzdu zamestnanca – veď pracuje na percentá.

Pracoval som v lekárni veľkého reťazca a mal som mesačný predaj 1 500 000 rubľov, ako aj v malej s obratom 100 000 rubľov. V prvom som dostal plat 25-30 tisíc rubľov, v druhom - 8-10 tisíc rubľov. Malá lekáreň bola moja prvá skúsenosť. Tam bola mzda oficiálne prevedená na kartu a úroky boli vyplatené v obálke. Navyše sa im ešte podarilo vypočítať percento, ktoré nie je v môj prospech. Zrezali to takpovediac. Bola to trpká skúsenosť.

Všetko som sa tam naučila a zašla do lekárne siete Farmland. Tu sú všetky platy oficiálne, dobré percento. Pravidelne dostávala peňažné odmeny za vynikajúcu prácu. Čo sa mi na tejto sieti páči, je spôsob, akým zaobchádzajú so svojimi zamestnancami, a možnosti pravidelných školení v ich ústredí s cieľom zlepšiť vedomosti a zručnosti farmaceutov. Počas týchto vzdelávacích stáží sme sa ako prví dozvedeli a niekedy aj vyskúšali novinky na farmaceutickom trhu. Skúmali sa aj zdravotnícke pomôcky predávané prostredníctvom lekární.

Práca na pokladni - finančná zodpovednosť

Pri práci na pokladni si treba dávať veľký pozor. Pretože prichádzajú ľudia, ktorí sa vás niekedy snažia všemožne zaťažiť, rozptyľujú vašu pozornosť a buď sa snažia nahradiť plnú škatuľu prázdnou, alebo chcú platiť falošnými bankovkami. Vo veľkom prúde práce si to niektorí nevšimnú a svoj dohľad potom platia z vlastného vrecka.

Vo všeobecnosti je práca zaujímavá a mnohí kupujúci prichádzajú znova a mnohí s vďakou. Časom lekárnik začína rozpoznávať stálych zákazníkov a vedieť, čo potrebujú.

Lieky na predpis a ich výdaj

Lekáreň vydáva aj lieky podľa lekárskych predpisov - prekurzory. Lekárnik musí dobre poznať pravidlá a predpisy pre vydávanie receptov a dôsledne ich dodržiavať. Neustály tok pacientov s receptami vychádzajú v ústrety najmä zamestnancom štátnej lekárne. Chodia si tam kupovať silné a psychotropné lieky, ktoré sú registrované, ako aj určitá skupina pacientov, ktorí majú právo na lieky zadarmo.

A teraz k tej zaujímavej časti

Stal sa prípad, keď nám priniesli lacnú antikoncepciu. Teraz si už ani nepamätám ich mená. Môj kolega rozložil tovar. Bolo potrebné pre nich vyčistiť policu, ale keďže tam žiadne také položky neboli, rozhodol sa vyčistiť policu od sezónneho tovaru s nápisom „lieky na kliešte a komáre“, ale nápis zostal. Zrátané a podčiarknuté: Ľudia sa pýtali, ako používať tieto repelenty proti kliešťom a komárom.

A sú aj ľudia, ktorí nečítajú pokyny a odporúčania lekára a berú lieky, ako sa im zachce.

Jedného dňa si muž kúpil rektálne čapíky (do konečníka), ktoré boli tiež veľmi drahé, a užíval ich perorálne (ústne, zapíjali sa vodou). Po absolvovaní kurzu za nami prišiel so sťažnosťou, že mu nepomáhajú. Začali sme to zisťovať. Musel si kúpiť ďalšie balenie a vykonať liečbu podľa návodu. Dobre, tento ich vypil. Bol tu kupec, ktorý liečil potenciu „priamou metódou liečby“. Snažil som sa vložiť liek do orgánu, ktorý potreboval liečbu.

Výhody a nevýhody práce v lekárni

Práca je to, samozrejme, zaujímavá a vyžaduje si neustále zdokonaľovanie vašich vedomostí. Ale ako každá práca, aj tu sú ťažkosti. V dobrej sieti budete mať veľký tok zákazníkov. Na konci dňa sa vám už nebude chcieť ani rozprávať. Neustále pobehovanie po lekárni spôsobuje silnú únavu nôh. Ak ste bežný lekárnik a nie vedúci lekárne, potom s najväčšou pravdepodobnosťou budete mať buď 8 alebo 12-hodinový pracovný režim, ktorý končí o 20, 22 alebo 12 hodine. Pre rodinných príslušníkov je to náročný rozvrh. Ak je tam dieťa, mal by vám niekto pomôcť a vyzdvihnúť ho zo škôlky alebo školy, kým ste v práci. Ak si ale rozumne naložíte s časom, zvládnete všetko aj doma a cez víkend sa maximálne venujete rodine.

Pri spájaní svojho života s medicínou, a najmä pri výbere povolania farmaceuta, musíte zvážiť klady a zápory. Môžete prevziať zodpovednosť za účinok lieku tým, že ho odporučíte bez lekára? Dokážete pracovať aktívnym tempom 8-12 hodín? Dokážete odolať fyzickému aj psychickému stresu? Koniec koncov, kupujúci nie sú vždy láskaví. Niektorí na vás prídu vyhodiť všetku svoju negativitu a odídu s pokojnou dušou. Pre tých, ktorí sa rozhodnú pre toto povolanie, odporúčam zapísať sa na vyššiu zdravotnícku inštitúciu, pretože po jej absolvovaní budete mať väčší výber a perspektívu - napríklad prácu manažéra alebo lekárskeho zástupcu farmaceutický trh akýkoľvek liek alebo produkt.