Əczaçılıq təhsili olmayan aptek təşkilatının işçiləri. Əczaçının işi nədir? Qeyri-rəsmi aptekdə işləmək mümkündürmü?

Sual:
Aptekdə məsləhətçi, satış məsləhətçisi, kassir (və ya başqa yolla) işləmək üçün tibb və ya hər hansı digər təhsili olan, lakin əczaçılıq təhsili olmayan işçini işə götürmək olarmı? Bunu qanuni olaraq necə rəsmiləşdirmək olar?

Cavab:

Diqqət, siz köhnəlmiş məsləhətləşmələrə açıq girişdən istifadə edirsiniz. Son 5 ildə cari məsləhətləşmələr yalnız sayta daxil olmaq üçün ödəniş etmiş qeydiyyatdan keçmiş müştərilər üçün mümkündür.

Nə üçün aptekdə əczaçılıq üzrə mütəxəssisin olması vacibdir? Siz tez-tez aptek işçilərindən məsləhət istəyirsiniz? “Bu dərmanın ucuz analoqları varmı?.. Bu dərmanla bu dərmanın fərqi nədir?.. Boğaz ağrısı üçün bir şey verin...” Tanış gəlir?

Sağlamlığınızı piştaxta arxasındakı adama etibar edirsiniz. Bəs aptekdə kim işləyir? Bu adamın öz sahəsinin mütəxəssisi olduğuna əminsinizmi? Əczaçılıq elmləri doktoru Vladimir Rudenko ilə əczaçılar və əczaçılar və apteklərdə xidmətin keyfiyyəti haqqında danışdıq.

Əczaçı ilə əczaçı arasındakı fərq nədir?

Təhsil səviyyəsində fərq. “Əczaçı” ixtisasını ali məktəbləri (tibb ali təhsil müəssisələrinin fakültələrini), əczaçı ixtisasını isə kollec və tibb fakültələrini bitirmiş mütəxəssislər alırlar. Qeyd edim ki, apteklərdə yalnız əczaçıların işləməli olduğu vəzifələrin hamısını əczaçı tərəfindən hazırlanmış mütəxəssislər tuta bilməz. Ümumiyyətlə, beynəlxalq təcrübədə dünyanın bir çox ölkələrində yalnız əczaçı vəzifəsi var.

Tibb təhsili olan insanlar apteklərdə işləməlidirmi?

Bu hər hansı bir tibb işçisi və ya yalnız müvafiq təhsili olan bir şəxs ola bilərmi? Yeri gəlmişkən, birini haradan əldə edə bilərsiniz? Onu da vurğulamaq istərdim ki, aptekdə tibb təhsili yox, əczaçılıq (!!!) təhsili olan mütəxəssislər işləməlidir. Universitetlər bu peşəni 5 il tədris edirlər.

Nə üçün təkcə tibb işçisi və ya xüsusi kompüter proqramlarından yaxşı istifadə edən şəxs yox, peşəkar əczaçı olmalıdır?

Aptekdə peşəkar əczaçılıq xidməti göstərən və xəstəyə əczaçılıq yardımı göstərən peşəkar əczaçılıq təhsili olan mütəxəssislər çalışmalıdır. Heç bir kompüter proqramı belə mütəxəssisləri əvəz edə bilməz. Eyni zamanda, hər bir əczaçılıq təhsili mütəxəssisi xüsusi kompüter proqramlarından peşəkar şəkildə istifadə etməyi, müasir kompüter avadanlıqları ilə işləməyi bacarmalıdır.

Bu sahədə kifayət qədər mütəxəssis varmı?

İndi apteklərin sayı durmadan artır. Və onların sayı getdikcə daha çox olur. Ona görə də apteklərdə işləmək hüququ olan əlavə sayda mütəxəssisə ehtiyac var.

Qarşınızdakı “birinci masa”dakı adamın peşəkar olmadığını necə başa düşürsünüz? Belə bir vəziyyətdə nə etməli?

Aptekə baş çəkərkən xəstə ona xidmət edən mütəxəssisin nişanına diqqət yetirməlidir. Dərmanları buraxmaq hüququna yalnız əczaçı və ya əczaçı təhsili olan mütəxəssislər malikdir və buna görə də nişanda ad və soyaddan əlavə ixtisaslar da göstərilməlidir. Fərqli məlumat varsa, bu şəxsin dərmanları buraxmaq hüququ yoxdur.

Belə bir "mütəxəssis" sizə xidmət etməyə çalışdığı bir vəziyyətdə, aptek rəhbəri ilə bir bildiriş (şikayət yazın) və ya tənzimləyici orqanlarla əlaqə saxlamalısınız. Sizə peşəkar təhsilli mütəxəssis tərəfindən xidmət göstərilməsini tələb etmək hüququnuz var.

Aptekdə yeni gələn şəxs həmişə maraqlıdır, çünki o, aptek komandasının işini daha peşəkar və dinamik edə bilir. Ancaq ilk gündən işə adekvat inteqrasiya etmək üçün çox şey bilməli və bacarmalısan.

Normativ sənədləri öyrənin

Əgər siz aptekdə yenisinizsə, aşağıdakı sənədlərlə tanış olduğunuzdan əmin olun:

• İşin təsviri
  Baş nazir üçün əsas sənəd, çünki bir əczaçı/əczaçının əsas vəzifələrini təsvir edir.
• "Dərman vasitələrinin dövriyyəsi haqqında" 61-FZ Federal Qanunu
  Qanunun əsas müddəaları sizə dərmanların qeydiyyatı, dərmanların keyfiyyətinə nəzarət, dərmanların qeydiyyatı, dərmanların saxlanması və s. haqqında fikir əldə etməyə kömək edəcək. Bu qanunvericilik aktı bir mütəxəssisin daha çox tanış ola biləcəyi bir çox digər qanunvericilik aktlarına istinad edir. iş prosesi zamanı təfərrüat.
• İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun
  Xüsusilə malların qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı məqamlar: onların bilikləri alıcıya yaranan problemi həll etmək üçün bütün mümkün yolları sakitcə izah etməyə kömək edəcəkdir.
• Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsi
  Bir işçi kimi hüquqlarınızı anlamaq üçün bunu öyrənməlisiniz.

Lazımi bilik və bacarıqlarınız olub olmadığını yoxlayın

Bu, dərmanların farmakoloji qrupları haqqında bilik və hansı qrupun hansı xəstəlik üçün istifadə edildiyini başa düşmək hesab edilə bilər. Pervostolnik yalnız xəstəliyin əsas simptomlarını və müalicəsində istifadə olunan dərmanların yan təsirlərini bildiyi təqdirdə kompleks müalicəni tövsiyə edə və reçetesiz dərmanı sata biləcək. Ancaq bir çox ticarət adları haqqında bilik artıq iş prosesində gələcək - fırıldaqçı hesabat proqramları və təlim tədbirləri burada kömək edəcəkdir.

Dərman vasitələrinin satışı ilə yanaşı, baş müdirin vəzifələrinə müəyyən edilmiş əczaçılıq qaydasının qorunması, malların sökülməsi, qüsurların qeydiyyatı, temperatur jurnallarının doldurulması və aptekdə yaradılmış digər hesabatların aparılması daxildir. Bütün bunlar həm də başlanğıcdan müəyyən bilik bazası tələb edəcək, lakin bu vəzifələri yerinə yetirmək işdə öyrənilə bilər və öyrənilməlidir.

Xidmət standartlarına riayət edin

Bilməli olduğunuz əsas odur ki, hər hansı bir satış eyni sayda mərhələdən qurulur:

• salamlar
  Əczaçıya alıcı ilə əlaqə yaratmağa imkan verir.
• Aydınlaşdıran suallar
  Alıcının ehtiyaclarını müəyyən etmək vacibdir - bu, ona lazım olanı tam olaraq təklif etməyə imkan verəcəkdir.
• Məhsul təqdimatı
  Alıcıya hər birinin faydalarından bəhs edən müxtəlif qiymət kateqoriyalarından 3-4 dərman təklif edin.
• Etirazlarla işləyin
  Müştəri ilə konstruktiv dialoq qurmaq, onun narazılığının səbəbini tapmaq vacibdir.
• Satışın tamamlanması
  Məhsulu diqqətlə qablaşdırmaqla alışınız haqqında xoş təəssürat buraxın.

Ünsiyyətin əsas prinsiplərinə əməl edin

Müştərilərlə

Apteklərə yeni gələnlərin tez-tez etdikləri ən böyük səhv etiketləmədir. Alıcını xarici görünüşünə görə qiymətləndirmək və ya məhsulun təqdimatını onun yüksək qiyməti ilə bağlı öz fikri ilə əsaslandırmaq yolverilməzdir: alıcının dərmanı ala bilib-bilməyəcəyinə qərar verməyin, onun əslini müəyyən etmək daha yaxşıdır. ona əlavə suallar verməklə ehtiyac duyur.

Məlumdur ki, apteklər son dərəcə gəlirli biznesdir. Çoxları üçün bu, yalnız sahibin real qazanc əldə etdiyi bir kəşf olacaqdır. Bəs əczaçılar necə, onlar üçün aptekdə işləmək sərfəlidirmi? Siz və ya yaxınlarınız xəstə olduqda və hətta iş vaxtı ərzində dərmanlara (reseptsiz) daxil olmaqdan başqa, heç bir üstünlük görmürəm! Amma hər şeydən əvvəl...

Əczaçının birbaşa vəzifələri:

1. Müştəri xidməti, tələb olunan dərmanların verilməsi.

2. Ən uyğun dərmanlarla bağlı məlumatsız alıcı ilə məsləhətləşmə.

3. Əczaçılıq məhsulunun müvafiq rəflərdə nümayişi yorucu və vaxt aparan prosesdir!

4. Hər bir dərmanın son istifadə tarixlərinin izlənilməsi.

5. Müəyyən dövr üçün inventar və audit.

6. Vitrinlərin təmizlənməsi.

Ümid edirəm yuxarıdakılarla sizi təəccübləndirmədim?! Kassada işləmək üçün əczaçı işə götürülsə belə, qalan balları heç kim ləğv etməyib - əksər menecerlərin və ya aptek məntəqələrinin sahiblərinin tələbi.

Rusiyanın müxtəlif bölgələrində əczaçı maaşı

Sankt-Peterburq aptek işçisi, kassa arxasında dayanaraq, gizli şəkildə digər vəzifələri yerinə yetirir, ayda təxminən 28 min rubl alır. Paytaxtın orta səviyyəli əczaçısı öz sahəsində rekordçudur, gəliri 36 min rubl təşkil edir. Əmək haqqı Nijni Novqorod, Kazan, Tümendə daha aşağıdır, 15.000 ilə 20.000 rubl arasında dəyişir. Şimal bölgəmiz Xantı-Mansi Muxtar Dairəsindəki əczaçılar eyni gəlir aralığına düşürlər (istehlak mallarının qiymətlərini nəzərə alsaq, bu təəccüblüdür!).

Əczaçılıq sektorunda Rusiya maaşlarının göstərilən səviyyəsi ən yüksəkdir. Orta ixtisas təhsili olan və iş təcrübəsi olmayan və ya bir ildən az təcrübəsi olan sadə bir əczaçı çətin ki, 15.000 rubldan çox alsın. Bir iş ayının qiymətləndirilməsində ali təhsil daha yüksək prioritetdir - 25.000 rubl. Geniş təcrübəyə malik bir aptek eczacısı 50.000 rubla ümid edə bilər, lakin əyalətlərdə deyil, Sankt-Peterburqda. Bu şəhər əczaçılıq fəaliyyətinə dəyər verən bir növ liderdir.

İndi göstərilən məbləğlərdən bəzi hallarda apteklərin rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilmiş vergiləri və cərimələri çıxmaq lazımdır. Bəzi müəssisələrdə hər bir işçinin əmək fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün xüsusi müfəttişlər işə götürülür. Buna əsasən maaşlar hesablanır. Rəhbərlik işin haqqını gəlir əsasında ödəyirsə? Çox cəlbedici şəkil deyil!

Bu cür sərt tələblər ona gətirib çıxarır ki, biz xəstə və dərmana ehtiyacı olan insanlar bahalı dərmanlar almağa məcbur oluruq. Çünki onlara peşəkar mütəxəssis məsləhət verib, dərmanın faydasına və keyfiyyətinə əmin olublar. Onların ən təsirli olacağı bir həqiqət deyil. Ancaq əczaçının gəliri və buna uyğun olaraq maaşı daha yüksək olacaq!

Aptek işçilərini başa düşmək olar: hər kəs 12 saat ayaq üstə dayanıb, bir-birinin ardınca müxtəlif ehtiyac və xasiyyətlərə malik müştərilərə xidmət göstərə bilmir. Heç nə başa düşməyən yaşlı bir qadınla qarşılaşsanız, ona planşetin bütün tarixini izah edin ...

Yaxşı, aptekdə işləmək sərfəlidirmi? Məqalədə verdiyim məlumatları bilərək, bu suala özünüz cavab verməyə çalışın.

Apteklər həmişə əhalinin ehtiyacı olacaq, çünki hamımız xəstələnirik. Beləliklə, aptek zəncirləri böyük bir işəgötürəndir, daim işçilərə ehtiyac duyur və yaxşı maaş təklif etməyə hazırdır.

Sadəcə gedib ən yaxın aptekdə işə düzəlmək mümkündürmü? Bunun üçün hansı təhsil tələb olunur və nə qədər ödəyirlər? Jurnal oxucuları üçün apteklərin işi üzrə tədris proqramı Rekonomika Pharmaland apteklər şəbəkəsinin əczaçısı tərəfindən aparılır.

Əczaçı kimdir və əczaçıdan nə ilə fərqlənir?

Əczaçı aptekdə işləyən, dərman vasitələrinin istehsalı və ya buraxılması (satışı) ilə məşğul olan orta ixtisas təhsilli şəxsdir. Kassa aparatının arxasında duran bir çox insanı satış işçisi adlandırırlar, lakin bu, düzgün deyil və böyük səhvdir. Əczaçı işinin vacib xüsusiyyətlərindən biri aptek ziyarətçisinə dərmanların istifadəsi, kombinasiyası və bəzən hətta müəyyən xəstəliklərin müalicəsi ilə bağlı səriştəli məsləhətlər vermək bacarığı olmalıdır, çünki hər kəs klinikalara getmək və qiymətli pulunu sərf etmək istəmir. orada saatlarla həkimlə görüş gözləyir.

Əczaçı vəzifəsini əldə etmək üçün tibb kollecində və ya universitetdə Əczaçılıq şöbəsində təhsil almalısınız. Əczaçı ilə əczaçı arasındakı fərq nədir? Əgər universiteti bitirsəniz, əczaçı adını alırsınız və bunun da öz üstünlükləri var - adi əczaçı kimi də işləyə biləcəyinizdən əlavə, aptek müdiri də ola bilərsiniz və ya ola bilərsiniz.

Əczaçı aptekdə nə edir?

Beləliklə, nə daxildir əczaçının vəzifələri dərman vasitələrinin istehsalı ilə məşğul olmayanlar:

1. Təchizatçılardan dərman qəbul etmək,
2. paketlərin bütövlüyünün yoxlanılması,
3. paketlərin uyğunluğunun, bağlamaların və hesab-fakturaların son istifadə tarixlərinin yoxlanılması,
4. rəflərdə və vitrinlərdə malların temperatur və işıqlı saxlama şəraitindən asılı olaraq çeşidlənməsi;
5. kassa aparatında işləmək (əczaçılıq məhsullarının satışı və istifadə üsulu ilə bağlı məsləhətlərin verilməsi),
6. məhsulların qalıqlarını və son istifadə tarixlərini yoxlamaq,
7. kassa aparatının hesabat jurnalının aparılması, inkasso vərəqinin doldurulması.

Təlim və təcrübə

Gənc əczaçı işə düzələndə 2 həftə iş yerində təcrübə keçir. Mən təşkilatları tanıyıram - öz təlim mərkəzləri olan, şəbəkələrində işləmək üçün yeni işçilər hazırlayan böyük şəbəkələr - onların kompüter proqramları, məhsulların tərtibatı üzərində işləyirlər və ən əsası orada yeni dərmanlar öyrənilir (farmakoloji qruplar, tətbiq üsulları, dozalar, göstərişlər, əks göstərişlər, digər dərmanlarla qarşılıqlı əlaqə).

Yaxşı əczaçı nəyi bilməli və bacarmalıdır

Kassa aparatında işləyən işçi öz aptekinin çeşidini yaxşı bilməli və hər hansı bir dərman olmadıqda fərqli adda, lakin eyni tərkibdə olan bir dərmanın əvəzini bacarıqla təklif edə bilməlidir. Analoq təklif etmək, deyərdim ki, sənətdir. İnsanlar - xüsusilə yaşlılar - analoqları başa düşmürlər və son dəqiqəyə qədər reseptdə yazılanları axtarırlar.

Belə bir hal var idi (tibbi nümayəndənin söylədiyi):

Aptekə bir təqaüdçü gəldi və reseptdə ticarət adı yox, beynəlxalq ad (aktiv maddə) yazılıb və bunu ona izah etməyə çalışıblar, amma o, bunu heç başa düşməyib. Nəticə odur ki, o, bunu heç vaxt başa düşmədi və heç vaxt dərman almadan aktiv maddəni axtarmaq üçün ondan çox aptekə getdi. Ancaq o, əczaçının təklif etdiyi apteklərdən birini seçərək onu artıq ilk aptekdən ala bilərdi.

Kassa aparatında işləyən işçi satmağı, əlaqəli məhsulları təklif etməyi, çekin məbləğini artırmağı bacarmalıdır - axı onun maaşı bundan asılıdır.

Aptekdə maaş

Fərqli şəbəkələrdə satdığınız ümumi məbləğdən qazancınızın fərqli faizi var. Bəzi aptek şəbəkələrində əmək haqqı minimum əmək haqqı + satışın faizindən, bəzilərində isə sadəcə olaraq faizdən ibarətdir. Faiz də fərqlidir. Əsasən 1-dən 5-ə qədər.

Böyük zəncir və ya kiçik aptek - harada işləmək daha yaxşıdır?

Böyük bir aptek şəbəkəsində işləmək daha yaxşıdır. Onların yaxşı maaşları, faiz dərəcələri var, işçilərinə və müştərilərinə dəyər verirlər. Uzun müddətdir ki, bazarda olduqları üçün işçinin maaşına böyük təsir göstərən böyük dövriyyələri var - axı o, faizlə işləyir.

Həm böyük bir zəncirin aptekində işlədim və aylıq 1500000 rubl, həm də 100000 rubl dövriyyəsi olan kiçik birində satış etdim. Birincidə 25-30 min rubl, ikincidə 8-10 min rubl maaş aldım. Kiçik aptek mənim ilk təcrübəm idi. Orada əmək haqqı rəsmən karta köçürüldü, faizlər isə zərfdə ödənildi. Üstəlik, yenə də mənim xeyrimə olmayan faizi hesablaya bildilər. Onu belə deyək, kəsdilər. Bu, acı bir təcrübə idi.

Orada hər şeyi öyrəndim və Farmland şəbəkəsinin aptekinə getdim. Burada bütün maaşlar rəsmidir, yaxşı faizdir. Mükəmməl işinə görə vaxtaşırı pul mükafatları alırdı. Bu şəbəkədə mənim xoşuma gələn cəhət onların öz işçiləri ilə davranış tərzi və əczaçıların bilik və bacarıqlarını təkmilləşdirmək üçün qərargahlarında vaxtaşırı təlim imkanlarıdır. Bu təlim təcrübələri zamanı əczaçılıq bazarında yeni məhsullar haqqında ilk öyrənən və bəzən sınaqdan keçirən biz olduq. Apteklər vasitəsilə satılan tibbi cihazlar da araşdırılıb.

Kassada işləmək - maliyyə məsuliyyəti

Kassa aparatında işləyərkən çox diqqətli olmaq lazımdır. Çünki insanlar gəlir, bəzən hər cür yolla səni yükləməyə çalışır, diqqətini yayındırır və ya dolu qutunu boş qutu ilə əvəz etməyə çalışırlar, ya da saxta əskinaslarla ödəmək istəyirlər. Böyük bir iş axınında bəziləri bunu hiss etmir və sonra nəzarət üçün öz ciblərindən ödəyir.

Ümumiyyətlə, iş maraqlıdır və çoxlu alıcılar yenidən gəlir, çoxları isə minnətdarlıqla. Vaxt keçdikcə əczaçı daimi müştəriləri tanımağa və onların nəyə ehtiyacı olduğunu bilməyə başlayır.

Reçeteli dərmanlar və onların buraxılması

Aptekdə həmçinin həkim reseptlərinə uyğun dərmanlar - prekursorlar verilir. Əczaçı reseptlərin verilməsi qaydalarını və qaydalarını yaxşı bilməli və onlara ciddi əməl etməlidir. Reseptli xəstələrin daimi axını əsasən dövlət aptek işçiləri tərəfindən qarşılanır. Onlar ora qeydiyyatda olan güclü və psixotrop dərmanları, həmçinin pulsuz dərman almaq hüququ olan müəyyən qrup xəstələri almaq üçün gedirlər.

İndi isə maraqlı hissəyə keçək

Elə hal olub ki, bizə ucuz kontraseptivlər gətirirdilər. İndi heç adlarını da xatırlamıram. Yoldaşım malları yerləşdirirdi. Onlar üçün bir rəf təmizləmək lazım idi, lakin belə əşyalar olmadığı üçün o, mövsümi malların rəfini "gənə və ağcaqanadlara qarşı dərmanlar" yazısı ilə təmizləmək qərarına gəldi, lakin yazı qaldı. Aşağı xətt: İnsanlar bu gənə və ağcaqanad kovucularından necə istifadə edəcəyini soruşurlar.

Elə insanlar da var ki, həkimin göstərişlərini, tövsiyələrini oxuyub istədikləri kimi dərman qəbul edirlər.

Bir gün bir kişi rektal süpozituarları (anusda) aldı, onlar da çox bahalı idi və onları şifahi olaraq qəbul etdi (şifahi olaraq, su ilə yuyuldu). Kursu bitirdikdən sonra bizə köməklik göstərmədiklərindən şikayətlə gəldi. Biz bunu anlamağa başladıq. O, başqa bir paket almalı və göstərişlərə uyğun olaraq müalicəni aparmalı idi. Yaxşı, bu onları içdi. Potensiyanı "birbaşa müalicə üsulu" ilə müalicə edən bir alıcı var idi. Dərmanı müalicəyə ehtiyacı olan orqana daxil etməyə çalışdım.

Aptekdə işləməyin müsbət və mənfi tərəfləri

İş, əlbəttə ki, maraqlıdır və biliklərinizin daim təkmilləşdirilməsini tələb edir. Ancaq hər işdə olduğu kimi, burada da çətinliklər var. Yaxşı bir şəbəkədə böyük bir müştəri axını olacaq. Günün sonuna qədər danışmaq belə istəməyəcəksiniz. Davamlı olaraq aptek ətrafında qaçmaq ayaqlarda güclü yorğunluğa səbəb olur. Əgər siz adi əczaçısınızsa və aptek müdiri deyilsinizsə, çox güman ki, axşam saat 8, 10 və ya 12-də bitən 8 və ya 12 saatlıq iş qrafikiniz olacaq. Bu, ailə adamları üçün çətin bir cədvəldir. Əgər uşaq varsa, siz işdə olarkən kimsə kömək edib onu bağçadan, məktəbdən götürməlidir. Ancaq vaxtınızı ağıllı idarə etsəniz, evdə hər şeyi idarə edə və həftə sonu ailənizə maksimum diqqət ayıra bilərsiniz.

Həyatınızı tibblə bağlayarkən, xüsusən də əczaçı peşəsini seçərkən müsbət və mənfi cəhətləri ölçmək lazımdır. Bir dərmanı həkimsiz tövsiyə etməklə onun təsirinə görə məsuliyyət daşıya bilərsinizmi? 8-12 saat aktiv tempdə işləyə bilərsinizmi? Siz həm fiziki, həm də zehni stressə dözə bilirsinizmi? Axı alıcılar həmişə mehriban olmurlar. Bəziləri bütün mənfiliklərini üzərinizə atmaq üçün gəlir və sakit bir ruhla ayrılırlar. Bu peşəni seçənlərə ali tibb müəssisəsinə yazılmağı tövsiyə edirəm, çünki məzun olduqdan sonra daha çox seçim və perspektivləriniz olacaq - məsələn, menecer və ya tibb nümayəndəsi kimi işləmək kimi. əczaçılıq bazarı hər hansı bir dərman və ya məhsul.