Farmasötik eğitimi olmayan bir eczane kuruluşunun çalışanları. Eczacının görevi nedir? Eczanede gayri resmi olarak çalışmak mümkün mü?

Soru:
Bir eczanede danışman, satış danışmanı, kasiyer (veya başka bir şekilde) olarak çalışmak üzere tıp veya başka bir eğitim almış ancak eczacılık eğitimi almayan bir çalışanı işe almak mümkün müdür? Bu yasal olarak nasıl resmileştirilir?

Cevap:

Dikkat, güncelliğini yitirmiş danışmalara açık erişim kullanıyorsunuz. Son 5 yıldaki mevcut danışmanlıklar yalnızca siteye erişim için ödeme yapan kayıtlı müşteriler için geçerlidir.

Bir eczanede farmasötik uzmanının görev alması neden önemlidir? Eczane çalışanlarından sık sık tavsiye ister misiniz? “Bu ilacın ucuz analogu var mı?.. Bu ilaçla bu ilaç arasındaki fark nedir?.. Boğaz ağrısı için bana bir şeyler verin...” Tanıdık geldi mi?

Sağlığınız konusunda tezgahın arkasındaki kişiye güveniyorsunuz. Peki eczanede kim çalışıyor? Bu kişinin alanında uzman olduğundan emin misiniz? Eczacılık Bilimleri Doktoru Vladimir Rudenko ile eczacı ve eczacıları, eczanelerdeki hizmet kalitesini konuştuk.

Eczacı ile eczacı arasındaki fark nedir?

Eğitim düzeyi farkı. “Eczacı” yeterliliği üniversitelerden (tıp yüksek öğretim kurumlarının fakülteleri) mezun uzmanlar tarafından, eczacı niteliği ise kolejlerden ve tıp fakültelerinden alınır. Eczacılar tarafından eğitilmiş uzmanların, eczanelerde yalnızca eczacıların çalışması gereken tüm pozisyonları işgal edemeyeceğini belirtmek isterim. Genel olarak dünyanın birçok ülkesindeki uluslararası uygulamada sadece eczacılık pozisyonu bulunmaktadır.

Tıp eğitimi almış kişiler eczanelerde çalışmak zorunda mıdır?

Bu herhangi bir sağlık çalışanı olabilir mi, yoksa sadece uygun eğitime sahip bir kişi mi? Bu arada, nereden alabilirsin? Eczanede tıp eğitimi değil, eczacılık(!!!) eğitimi almış uzmanların çalışması gerektiğini vurgulamak isterim. Üniversiteler bu mesleği 5 yıl boyunca öğretiyor.

Neden sadece bir sağlık çalışanı veya özel bilgisayar programlarını iyi kullanan bir kişi değil de, profesyonel bir eczacı olması gerekiyor?

Eczane, profesyonel farmasötik hizmetler sunan ve hastaya farmasötik bakım sağlayan, profesyonel eczacılık eğitimi almış uzmanları istihdam etmelidir. Hiçbir bilgisayar programı bu uzmanların yerini alamaz. Aynı zamanda her farmasötik eğitim uzmanının özel bilgisayar programlarını profesyonel olarak kullanabilmesi ve modern bilgisayar ekipmanlarıyla çalışabilmesi gerekir.

Bu alanda yeterli uzman var mı?

Artık eczanelerin sayısı sürekli artıyor. Ve giderek daha fazlası var. Bu nedenle eczanelerde görev yapabilecek nitelikte ilave sayıda uzmana ihtiyaç duyulmaktadır.

Karşınızdaki “ilk masada” oturan kişinin profesyonel olmadığını nasıl anlıyorsunuz? Böyle bir durumda ne yapmalı?

Hasta eczaneye giderken kendisine hizmet veren uzmanın rozetine dikkat etmelidir. Yalnızca eczacı veya eczacı eğitimi almış uzmanlar ilaç verme hakkına sahiptir ve bu nedenle yaka kartında ad ve soyadın yanı sıra niteliklerin de belirtilmesi gerekir. Farklı bir bilgi varsa bu kişinin ilaç verme hakkı yoktur.

Böyle bir "uzmanın" size hizmet etmeye çalıştığı bir durumda, eczane başkanına bir bildirimde bulunarak (şikayette bulunarak) veya düzenleyici makamlarla iletişime geçmeniz gerekir. Mesleki eğitim almış bir uzmandan hizmet almanızı talep etme hakkına sahipsiniz.

Eczanede yeni bir kişi her zaman ilgi çekicidir çünkü eczane ekibinin çalışmasını daha profesyonel ve dinamik hale getirebilir. Ancak ilk günden itibaren işe yeterince entegre olabilmek için çok şey bilmeniz ve yapabilmeniz gerekir.

Düzenleyici belgeleri inceleyin

Eczacılıkta yeniyseniz aşağıdaki belgelere aşina olduğunuzdan emin olun:

• İş tanımı
  Bir eczacının/eczacının temel sorumluluklarını tanımladığı için başbakan için ana belge.
• Federal Kanun 61-FZ “İlaçların Dolaşımı Hakkında”
  Kanunun ana hükümleri, ilaç tescili, ilaç kalite kontrolü, ilaç kaydı, ilaç depolama vb. konularda fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Bu yasama işlemi, bir uzmanın daha fazla bilgi sahibi olabileceği diğer birçok yönetmeliğe atıfta bulunmaktadır. İş süreci sırasında detay.
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  Özellikle malların iadesi ve değişimi ile ilgili noktalar: bunların bilgisi, ortaya çıkan sorunu çözmenin tüm olası yollarını alıcıya sakin bir şekilde açıklamaya yardımcı olacaktır.
• Rusya Federasyonu İş Kanunu
  Bir çalışan olarak haklarınızı anlamak için bu konuyu incelemelisiniz.

Gerekli bilgi ve becerilere sahip olup olmadığınızı kontrol edin

Bu, ilaçların farmakolojik gruplarının bilinmesi ve hangi grubun hangi hastalık için kullanıldığının anlaşılması olarak düşünülebilir. Bir pervostolnik, yalnızca hastalığın ana semptomlarını ve tedavisinde kullanılan ilaçların yan etkilerini biliyorsa, karmaşık tedavi önerebilir ve reçetesiz satılan bir ilacı daha yüksek fiyata satabilir. Ancak birçok ticari ismin bilgisi zaten çalışma sürecinde gelecektir - kopya programları ve eğitim etkinlikleri burada yardımcı olacaktır.

İlaç satmanın yanı sıra, baş yöneticinin sorumlulukları arasında yerleşik farmasötik düzenin sürdürülmesi, malların parçalara ayrılması, kusur kayıtlarının tutulması, sıcaklık kayıtlarının doldurulması ve eczanede oluşturulan diğer raporların tutulması yer alır. Bütün bunlar aynı zamanda başlangıçtan itibaren belirli bir bilgi tabanını da gerektirecektir, ancak bu görevleri yerine getirmek iş başında öğrenilebilir ve öğrenilmelidir.

Hizmet standartlarına uyun

Bilmeniz gereken en önemli şey, herhangi bir satışın aynı sayıda aşamadan oluşmasıdır:

• Selamlar
  Eczacının alıcıyla iletişim kurmasını sağlar.
• Açıklayıcı sorular
  Alıcının ihtiyaçlarını belirlemek önemlidir; bu, tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi sunmanıza olanak tanır.
• Ürün tanıtımı
  Alıcıya, her birinin faydalarını anlatan, farklı fiyat kategorilerinde 3-4 ilaç sunun.
• İtirazlarla çalışma
  Müşteriyle yapıcı bir diyalog kurmak, memnuniyetsizliğinin nedenini bulmak önemlidir.
• Satışın tamamlanması
  Ürünü dikkatli bir şekilde paketleyerek satın alma işleminizde iyi bir izlenim bırakın.

İletişimin temel ilkelerini takip edin

Müşterilerle

Eczanelere yeni başlayanların sıklıkla yaptığı en büyük hata etiketlemedir. Alıcıyı görünümüne göre değerlendirmek veya ürünün sunumunu kendi yüksek maliyeti fikrine dayandırmak kabul edilemez: alıcının ilacı karşılayıp karşılayamayacağına karar vermeyin, gerçek durumunu belirlemek daha iyidir ona ek sorular sorarak ihtiyaçlarını giderin.

Eczanelerin son derece karlı bir iş olduğu iyi bilinmektedir. Çoğu kişi için gerçek karı yalnızca sahibinin elde ettiği bir keşif olacaktır. Peki ya eczacılar, eczanede çalışmak onlar için karlı mı? Siz veya bir yakınınız hasta olduğunda ve hatta mesai saatleri içinde bile ilaçlara (reçetesiz) erişim dışında herhangi bir avantaj görmüyorum! Ama önce ilk şeyler…

Eczacının doğrudan sorumlulukları:

1. Müşteri hizmetleri, talep edilen ilaçların verilmesi.

2. En uygun ilaçlar konusunda bilgisiz bir alıcıya danışmak.

3. Farmasötik bir ürünü uygun raflarda sergilemek sıkıcı ve zaman alıcı bir süreçtir!

4. Her ilacın son kullanma tarihinin takibi.

5. Belirli bir süre için envanter ve denetim.

6. Vitrinlerin temizlenmesi.

Umarım yukarıdakilerle sizi şaşırtmamışımdır? Kasada çalışmak üzere bir eczacı tutulsa bile, hiç kimse kalan puanları iptal etmedi - çoğu yöneticinin veya eczane puanı sahibinin gereksinimi.

Rusya'nın farklı bölgelerinde eczacı maaşı

Yazar kasanın arkasında duran ve diğer görevleri gizlice yerine getiren bir St. Petersburg eczane çalışanı ayda yaklaşık 28.000 ruble alıyor. Başkentin orta düzey eczacısı kendi alanında rekor sahibi, geliri 36.000 ruble. Nizhny Novgorod, Kazan, Tyumen'de maaş daha düşük, 15.000 ila 20.000 ruble arasında değişiyor. Kuzey bölgemiz Hantı-Mansi Özerk Okrugu'ndaki eczacılar da aynı gelir aralığına giriyor (tüketim ürünleri fiyatlarımız göz önüne alındığında bu şaşırtıcı!).

İlaç sektöründe belirtilen Rus maaş seviyesi en yüksek seviyededir. Ortaöğretim uzmanlık eğitimi almış, iş deneyimi olmayan veya bir yıldan az deneyime sahip basit bir eczacının 15.000 rubleden fazla alması pek olası değildir. Bir çalışma ayının değerlendirilmesinde yüksek öğrenimin önceliği daha yüksektir - 25.000 ruble. Kapsamlı deneyime sahip bir eczane eczacısı 50.000 ruble umut edebilir, ancak eyaletlerde değil, St. Petersburg'da. Bu şehir ilaç faaliyetlerine değer veren bir liderdir.

Artık bazı durumlarda eczanelerin yönetimi tarafından belirlenen vergi ve para cezalarını belirtilen miktarlardan çıkarmanız gerekiyor. Bazı işletmeler, her çalışanın iş faaliyetlerini değerlendirmek için özel müfettişler tutar. Buna göre maaşlar hesaplanır. Yönetim iş için gelire göre ödeme yaparsa ne olur? Pek çekici bir resim değil!

Bu kadar katı gereksinimler, biz hasta ve ilaca ihtiyaç duyan insanların pahalı ilaçlar satın almak zorunda kalmasına yol açıyor. Çünkü bir profesyonel tarafından tavsiye edilmişler ve ilacın yararları ve kalitesi konusunda ikna olmuşlardı. En etkili olacakları bir gerçek değil. Ama eczacının geliri ve dolayısıyla maaşı daha yüksek olacak!

Eczane çalışanları anlaşılabilir: Herkes 12 saat boyunca ayakları üzerinde durup, farklı ihtiyaçları ve kişilikleri olan müşterilere birbiri ardına hizmet edemez. Hiçbir şey anlamayan yaşlı bir kadına rastlarsanız, ona tabletin tüm geçmişini anlatın…

Peki eczanede çalışmak karlı mıdır? Makalede verdiğim bilgileri bilerek bu soruyu kendiniz cevaplamaya çalışın.

Nüfusun eczanelere her zaman ihtiyacı olacak çünkü hepimiz hastalanıyoruz. Bu nedenle eczane zincirleri büyük bir işverendir, sürekli personele ihtiyaç duyar ve iyi maaşlar sunmaya hazırdır.

En yakın eczaneye gidip iş bulmak mümkün mü? Bunun için nasıl bir eğitim gerekiyor ve ne kadar ödüyorlar? Dergi okuyucuları için eczanelerin çalışmaları hakkında eğitim programı Ekonomi Pharmaland eczane zincirinin bir eczacısı tarafından yürütülmüştür.

Eczacı kimdir ve eczacıdan farkı nedir?

Eczacı bir eczanede çalışan ve üretim veya dağıtım (ilaç satışı) ile uğraşan, ortaöğretim uzmanlık eğitimi almış bir kişidir. Kasanın arkasındaki birçok kişiye satış elemanı denir ancak bu yanlıştır ve büyük bir yanılgıdır. Bir eczacının işinin önemli özelliklerinden biri, eczane ziyaretçisine ilaçların kullanımı, kombinasyonları ve hatta bazen belirli hastalıkların tedavisi konusunda yetkin tavsiyelerde bulunabilme yeteneği olmalıdır, çünkü herkes kliniklere gitmek ve değerli parasını harcamak istemez. Orada doktor randevusu için saatlerce bekliyorum.

Eczacı olarak pozisyon alabilmek için bir tıp fakültesi veya üniversitenin Eczacılık bölümünde eğitim almanız gerekir. Eczacı ile eczacı arasındaki fark nedir? Üniversiteden mezun olursanız eczacı unvanını alırsınız ve bunun avantajları vardır - sıradan bir eczacı olarak da çalışabilmenizin yanı sıra, eczane başkanı da olabilirsiniz veya olabilirsiniz.

Eczanede eczacı ne yapar?

Peki neler dahil eczacının sorumlulukları ilaç imalatıyla iştigal etmeyenler:

1. Tedarikçilerden ilaç almak,
2. Paketlerin bütünlüğünü kontrol etmek,
3. Partilerin tutarlılığının, paket ve faturalardaki son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesi,
4. Raflarda ve vitrinlerde bulunan ürünlerin sıcaklık ve ışık saklama koşullarına göre sınıflandırılması,
5. Yazar kasada çalışmak (farmasötik ürünlerin satışı ve kullanım yöntemi konusunda tavsiyelerde bulunmak),
6. Ürün bakiyelerinin ve son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesi,
7. Yazar kasa raporlama günlüğü tutmak, tahsilat sayfasını doldurmak.

Eğitim ve staj

Genç bir eczacı işe girdiğinde iş yerinde 2 hafta staj yapar. Kendi eğitim merkezlerine sahip, kendi ağlarında çalışmak üzere yeni çalışanlar yetiştirdikleri büyük ağlar olan kuruluşların bilgisayar programları, ürün düzeni üzerinde çalıştıklarını ve en önemlisi orada yeni ilaçların çalışıldığını biliyorum (farmakolojik gruplar, uygulama yöntemleri, dozajlar, endikasyonlar, kontrendikasyonlar, diğer ilaçlarla etkileşimler).

İyi bir eczacının bilmesi ve yapabilmesi gerekenler

Yazar kasada çalışan çalışan, eczanesinin çeşitlerini iyi bilmeli ve herhangi bir ilacın yokluğunda, farklı bir isimle ancak aynı bileşime sahip bir ilacın değiştirilmesini yetkin bir şekilde önerebilmelidir. Bir analog sunmanın bir sanat olduğunu söyleyebilirim. İnsanlar - özellikle yaşlılar - analogları anlamıyorlar ve son dakikaya kadar tarifte yazılanları arıyorlar.

Bir vaka vardı (bir tıbbi temsilci tarafından söylendi):

Bir emekli eczaneye geldi ve reçetede ticari isim değil uluslararası isim (aktif madde) yazıyordu ve bunu ona açıklamaya çalıştılar ama o bunu hiç anlamadı. Sonuçta bunu hiç anlamadı ve ilacı hiç satın almadan etken maddeyi bulmak için ondan fazla eczaneye gitti. Ancak eczacının sunduğu eczanelerden birini seçerek onu zaten ilk eczaneden satın alabilirdi.

Yazar kasada çalışan bir çalışan, ilgili ürünleri satabilmeli, sunabilmeli, çek tutarını artırabilmelidir - sonuçta maaşı buna bağlıdır.

Eczanede maaş

Farklı ağlar, kazancınızın sattığınız toplam tutardan farklı bir yüzdesine sahiptir. Bazı eczane zincirlerinde ücretler asgari ücret + satış yüzdesinden, bazılarında ise sadece yüzdeden oluşur. Yüzdesi de farklıdır. Çoğunlukla 1'den 5'e kadar.

Büyük zincir veya küçük eczane - nerede çalışmak daha iyi?

Büyük bir eczane zincirinde çalışmak daha iyidir. Maaşları ve faiz oranları iyi, çalışanlarına ve müşterilerine değer veriyorlar. Uzun süredir piyasada olmaları nedeniyle büyük bir ciroları var ve bu da çalışanın maaşını büyük ölçüde etkiliyor - sonuçta o yüzde bazında çalışıyor.

Hem büyük bir eczane zincirinde çalıştım ve aylık 1.500.000 ruble satışım vardı, hem de cirosu 100.000 ruble olan küçük bir eczanede çalıştım. İlkinde 25-30 bin ruble, ikincisinde ise 8-10 bin ruble maaş aldım. Küçük eczane benim ilk deneyimimdi. Orada maaş resmi olarak karta aktarıldı ve faizi bir zarf içinde ödendi. Üstelik yine de benim lehime olmayan yüzdeyi hesaplamayı başardılar. Deyim yerindeyse kestiler. Acı bir deneyimdi.

Her şeyi orada öğrendim ve Farmland zincirinin eczanesine gittim. Burada tüm maaşlar resmidir, iyi bir yüzde. Mükemmel çalışması için periyodik olarak nakit ikramiye aldı. Bu ağın en sevdiğim yanı çalışanlarına karşı davranış biçimleri ve genel merkezlerinde eczacıların bilgi ve becerilerini geliştirmeye yönelik periyodik eğitim fırsatları. Bu eğitim stajları sırasında ilaç pazarındaki yeni ürünleri ilk öğrenen ve bazen de deneyen biz olduk. Eczaneler aracılığıyla satılan tıbbi cihazlar da incelendi.

Yazar kasada çalışmak - mali sorumluluk

Yazar kasada çalışırken çok dikkatli olmanız gerekir. Çünkü insanlar bazen gelir, size mümkün olan her şekilde yük olmaya çalışır, dikkatinizi dağıtmaya çalışır ve ya dolu kutuyu boş kutuyla değiştirmeye çalışır ya da sahte banknotlarla ödeme yapmak ister. Büyük bir iş akışında, bazıları bunu fark etmez ve daha sonra gözetimlerinin bedelini kendi ceplerinden öderler.

Genel olarak iş ilginç ve birçok alıcı tekrar geliyor ve çoğu da minnettarlıkla. Zamanla eczacı düzenli müşterileri tanımaya ve neye ihtiyaçları olduğunu bilmeye başlar.

Reçeteli ilaçlar ve bunların dağıtımı

Eczane ayrıca doktor reçetelerine göre ilaçları da dağıtıyor - öncüller. Eczacı reçete yazmayla ilgili kural ve düzenlemeleri iyi bilmeli ve bunlara harfiyen uymalıdır. Reçeteli hastaların sürekli akışı esas olarak devlet eczanesi çalışanları tarafından karşılanmaktadır. Kayıtlı güçlü ve psikotrop ilaçları ve ayrıca ilaçları ücretsiz alma hakkına sahip belirli bir grup hastayı satın almak için oraya gidiyorlar.

Ve şimdi ilginç kısıma geçelim

Bize ucuz doğum kontrol hapları getirdikleri bir durum vardı. Şimdi isimlerini bile hatırlamıyorum. Arkadaşım eşyaları yerleştiriyordu. Onlar için bir raf temizlemek gerekiyordu, ancak böyle bir eşya olmadığı için rafı "keneler ve sivrisineklere karşı çareler" yazısıyla mevsimlik ürünlerden temizlemeye karar verdi, ancak yazı kaldı. Özetle: İnsanlar bu kene ve sivrisinek kovucuların nasıl kullanılacağını soruyorlar.

Bir de doktorun talimat ve tavsiyelerini okuyup, istediği gibi ilaç kullanan kişiler var.

Bir gün bir adam, yine çok pahalı olan rektal fitiller (anüste) satın aldı ve bunları ağızdan (ağızdan, suyla yıkayarak) aldı. Kursu tamamladıktan sonra kendisine yardım edilmediğinden şikayet ederek bize geldi. Bunu çözmeye başladık. Başka bir paket satın alması ve tedaviyi talimatlara göre yapması gerekiyordu. Tamam, bu onları içti. Cinsel gücü “doğrudan tedavi yöntemiyle” tedavi eden bir alıcı vardı. İlacı tedavi edilmesi gereken bir organa yerleştirmeye çalıştım.

Eczanede çalışmanın artıları ve eksileri

İş elbette ilginç ve bilgilerinizin sürekli olarak geliştirilmesini gerektiriyor. Ancak her işte olduğu gibi bu işin de zorlukları var. İyi bir ağda geniş bir müşteri akışına sahip olursunuz. Günün sonunda konuşmak bile istemeyeceksin. Sürekli eczane çevresinde koşmak bacaklarda ciddi yorgunluğa neden olur. Eczane yöneticisi değil de sıradan bir eczacıysanız, büyük olasılıkla 8 veya 12 saatlik bir çalışma programınız olacak ve akşam 8, 10 veya 12'de bitecek. Bu aile bireyleri için zor bir programdır. Eğer bir çocuk varsa, siz işteyken birisinin ona yardım etmesi ve onu anaokulundan veya okuldan alması gerekir. Ancak zamanınızı akıllıca yönetirseniz evde her şeyi yönetebilir ve hafta sonu ailenize maksimum ilgiyi gösterebilirsiniz.

Hayatınızı tıpla ilişkilendirirken ve özellikle eczacı mesleğini seçerken artılarını ve eksilerini tartmanız gerekir. Bir ilacı doktor olmadan önererek etkisinin sorumluluğunu üstlenebilir misiniz? 8-12 saat aktif tempoda çalışabilir misiniz? Hem fiziksel hem de zihinsel strese dayanabilir misiniz? Sonuçta alıcılar her zaman nazik değildir. Bazıları tüm olumsuzluklarını üzerinize atmaya gelir ve sakin bir ruhla ayrılır. Bu mesleği seçenlere, daha yüksek bir tıp kurumuna kaydolmalarını tavsiye ederim, çünkü mezun olduktan sonra daha fazla seçeneğe ve potansiyele sahip olacaksınız - örneğin yönetici olarak çalışmak veya tıbbi temsilciliği teşvik etmek gibi. ilaç pazarı herhangi bir ilaç veya ürün.