Pitanje:
Da li je u apoteci moguće zaposliti konsultanta, prodavača, blagajnika (ili na neki drugi način) sa medicinskom ili nekom drugom, ali ne i farmaceutskom, obrazovanjem? Kako se to može legalno uraditi?
odgovor:
Pažnja, koristite otvoren pristup zastarjelim savjetima. Stvarne konsultacije u posljednjih 5 godina dostupne su samo registrovanim korisnicima koji imaju plaćeni pristup stranici.
Prema dijelu 2 člana 52 Federalnog zakona Ruske Federacije od 12. aprila 2010. N 61-FZ „O prometu lijekova“ (sa izmjenama i dopunama od 25. juna 2012.), pojedinci mogu obavljati farmaceutsku djelatnost ako imaju visoko ili srednje farmaceutsko obrazovanje i specijalistički certifikat.Prema stavu 33. člana 4. Zakona, farmaceutska djelatnost je djelatnost koja obuhvata promet lijekova na veliko, njihovo skladištenje, transport i (ili) promet lijekova na malo, njihovo izdavanje, skladištenje, transport i proizvodnju lijekova.
Iz ukupnosti navedenih normi proizilazi da lica sa farmaceutskim obrazovanjem trebaju biti direktno uključena u izdavanje lijekova u trgovačkom prostoru ljekarničke organizacije.
Prema stavu 4 "e" odobrenom Uredbom Vlade Ruske Federacije od 22. decembra 2011. N 1081 "Pravilnik o licenciranju farmaceutskih aktivnosti" (sa izmjenama i dopunama od 4. septembra 2012.), jedan od uslova za licenciranje za trgovinu na malo u lijekovima je da podnosilac zahtjeva ima licencu (vlasnika licence) zaposleni koji su sa njim zaključili ugovor o radu, čija je djelatnost direktno povezana sa prometom lijekova na malo, njihovim izdavanjem, skladištenjem i proizvodnjom, koji imaju višu ili srednju farmaceutsku stručnu spremu, specijalistički sertifikat.
Prema tački 8.1 Industrijskog standarda „Pravila za izdavanje (prodaju) lijekova u ljekarničkim organizacijama. Osnovne odredbe” OST 91500.05.0007-2003, odobren naredbom Ministarstva zdravlja Ruske Federacije od 4. marta 2003. N 80 (sa izmjenama i dopunama od 18. aprila 2007.), farmaceutske pozicije u ljekarničkim organizacijama zauzimaju specijalisti farmaceuti odnosno farmaceuta u skladu sa utvrđenom procedurom. Istovremeno, stav 8.3 Standarda utvrđuje da je u odjeljenjima ljekarničkih organizacija sa otvorenim obrascem za izlaganje robe i prodaju robe koja je dozvoljena za izdavanje iz ljekarničkih organizacija, dozvoljeno uključiti osobe sa srednjim ili srednjim medicinskim obrazovanjem ili visoko medicinsko obrazovanje kao konsultanti.
Analizom sveukupnosti navedenih zakonskih normi možemo zaključiti da zaposleni koji nemaju specijalnu edukaciju mogu raditi na poslovima koji se ne odnose na proizvodnju, prijem, skladištenje, izdavanje i prodaju lijekova u ljekarničkim organizacijama.
Dakle, blagajnik u ljekarni možda nema farmaceutsko obrazovanje ako je potpuno isključen iz procesa prodaje lijekova, već samo prima novac od kupaca i izdaje račune. Zaposlenik sa medicinskom spremom može biti primljen na poziciju prodajnog savjetnika. Kako bi se izbjegle moguće žalbe od strane regulatornih tijela, preporučljivo je formalizirati dužnosti blagajnika i konsultanta u posebnim lokalnim aktima organizacije po nalogu), ističući u posebnoj klauzuli zabranu bilo kakvih operacija u vezi s proizvodnjom, prijemom , skladištenje, izdavanje i prodaju lijekova, kao i jasno navesti radne obaveze tih radnika u opisima poslova i ugovorima o radu.
Ne preporučuje se utvrđivanje naziva radnog mjesta "prodavač - konsultant" za zaposlenog bez farmaceutskog obrazovanja, budući da je pojam "prodavač" formalno direktno vezan za prodaju.
16.10.12
Zašto je važno imati stručnjaka za farmaceutsko obrazovanje koji opslužuje ljekarnu? Koliko često pitate farmaceute za savjet? “Postoje li jeftini analozi ovog lijeka? .. A koja je razlika između ovog i onog lijeka? .. I dajte mi nešto za upalu grla...” Poznato?
Svoje zdravlje vjerujete osobi za pultom. Ali ko radi u apoteci? Jeste li sigurni da je ova osoba stručnjak u svojoj oblasti? Vladimir Rudenko, doktor farmaceutskih nauka, govorio je o farmaceutima i farmaceutima i kvalitetu usluge u apotekama.
Koja je razlika između farmaceuta i farmaceuta?
Razlika u nivou obrazovanja. Kvalifikaciju "Farmaceut" dobijaju specijalisti koji su diplomirali na univerzitetima (fakulteti medicinskih visokoškolskih ustanova), a farmaceut - fakulteti, medicinske škole. Napominjem da farmaceuti specijalisti ne mogu zauzimati sva ta radna mjesta u apotekama, koje bi trebalo da budu samo farmaceuti. Općenito, u međunarodnoj praksi mnogih zemalja svijeta postoji pozicija isključivo farmaceuta.
Da li ljudi sa medicinskim obrazovanjem moraju da rade u apoteci?
Može li to biti bilo koji zdravstveni radnik ili samo osoba sa odgovarajućim obrazovanjem? Usput, gdje se može nabaviti? Želim da naglasim da apoteku moraju popuniti specijalisti ne medicinskog, već farmaceutskog (!!!) obrazovanja. Na univerzitetima se ovo zanimanje uči 5 godina.
Zašto mora postojati profesionalni farmaceut, a ne samo zdravstveni radnik ili osoba koja dobro koristi posebne kompjuterske programe?
Apoteka mora obavezno zapošljavati specijaliste stručnog farmaceutskog obrazovanja koji pružaju stručne farmaceutske usluge i obavljaju farmaceutsku njegu pacijenta. Nijedan kompjuterski program ne može zamijeniti takve stručnjake. Istovremeno, svaki specijalista za farmaceutsko obrazovanje treba da bude sposoban da profesionalno koristi posebne kompjuterske programe i da radi sa savremenom računarskom opremom.
Da li su vam potrebni stručnjaci u ovoj oblasti?
Sada broj apoteka stalno raste. A njih je sve više. Stoga postoji potreba za dodatnim brojem specijalista koji ispunjavaju uslove za rad u apotekama.
Kako shvatiti da pred vama za "prvim stolom" nije profesionalac? Šta učiniti u takvoj situaciji?
Prilikom posjete ljekarni pacijent treba obratiti pažnju na bedž specijaliste koji ga uslužuje. Pravo izdavanja lijekova imaju samo specijalisti sa obrazovanjem farmaceuta ili farmaceuta, te stoga na bedžu, osim imena i prezimena, treba navesti i kvalifikacije. Ako postoje drugi podaci, ova osoba nema pravo izdavanja lijekova.
U situaciji kada vam takav "specijalista" pokušava uslužiti, trebate se obratiti upravitelju ljekarne s obavještenjem o tome (napisati žalbu) ili regulatornim tijelima. Imate pravo da zahtevate da vas usluži specijalista sa stručnim obrazovanjem.
Nova osoba u apoteci je uvijek zanimljiva, jer može učiniti rad ljekarničkog tima profesionalnijim i dinamičnijim. Međutim, da biste se od prvog dana adekvatno integrisali u posao, morate znati i umeti mnogo toga.
Proučite propise
Ako ste novi u ljekarni, provjerite jeste li upoznati sa sljedećim dokumentima:
- Opis posla
Glavni dokument za početnike, jer su upravo u njemu opisane glavne odgovornosti farmaceuta/farmaceuta. - Federalni zakon 61-FZ "O prometu lijekova"
Glavne odredbe Zakona pomoći će da se stekne predodžbu o registraciji lijekova, kontroli kvaliteta lijekova, registru lijekova, skladištenju lijekova itd. Ovaj zakonski akt upućuje na mnoge druge podzakonske akte, koje će specijalista biti u mogućnosti da se detaljnije upoznaju već u toku rada. - Zakon o zaštiti potrošača
Posebno točke koje se odnose na povrat i razmjenu robe: njihovo znanje će pomoći da se kupcu mirno objasne sve moguće načine rješavanja nastalog problema. - Zakon o radu Ruske Federacije
Treba ga proučiti kako biste razumjeli svoja prava kao zaposlenika.
Provjerite imate li potrebna znanja i vještine
Ovo se može smatrati poznavanjem farmakoloških grupa lijekova i razumijevanjem koja se grupa koristi za koju bolest. Pervostolnik će moći preporučiti kompleksno liječenje i dopunu lijeka bez recepta samo ako poznaje glavne simptome bolesti i nuspojave lijekova koji se koriste u liječenju. Ali poznavanje mnogih trgovačkih imena doći će u procesu rada - tu će pomoći varalice i treninzi.
Pored prodaje lijekova, dužnosti glavnog referenta uključuju održavanje utvrđenog ljekarničkog reda, demontažu robe, vođenje dnevnika kvarova, popunjavanje dnevnika temperaturnog režima i vođenje druge evidencije uspostavljene u ljekarni. Sve ovo će također zahtijevati određenu bazu znanja od početnika, ali ove dužnosti se mogu i trebaju naučiti u procesu.
Držite se standarda usluge
Glavna stvar koju trebate znati je da se svaka prodaja gradi iz istog broja faza:
- Pozdrav
Omogućava farmaceutu da uspostavi kontakt sa kupcem. - Pojašnjavajuća pitanja
Važno je identificirati potrebe kupca - to će vam omogućiti da ponudite upravo ono što mu treba. - Prezentacija proizvoda
Ponudite kupcu 3-4 lijeka različitih cjenovnih kategorija, govoreći o prednostima svakog od njih. - Radite sa prigovorima
Važno je uspostaviti konstruktivan dijalog sa klijentom, otkrivajući razlog njegovog nezadovoljstva. - Završetak prodaje
Ostavite ugodan utisak o kupovini pažljivo pakovanjem robe.
Pridržavajte se osnovnih principa komunikacije
Sa klijentima
Najveća greška koju novopridošlice u ljekarnama često rade je etiketiranje. Neprihvatljivo je ocjenjivati kupca po njegovom izgledu ili bazirati prezentaciju proizvoda na vlastitoj zamisli o njegovoj visokoj cijeni: nemojte odlučivati za kupca može li si priuštiti drogu, bolje je identificirati njegove stvarne potrebe pitajući njemu dodatna pitanja.
Poznato je da su ljekarne izuzetno profitabilan posao. Za mnoge će to biti otkriće da samo vlasnik dobiva stvarnu zaradu. A farmaceuti, da li im je isplativo raditi u apoteci? Pored dostupnosti ljekova (bez recepta), kada se ja lično ili neko od mojih bližnjih razbolim, a ni tada tokom radnog vremena, ne vidim nikakve prednosti! Ali pre svega…
Direktne dužnosti farmaceuta:
1. Služba za korisnike, izdavanje traženih lijekova.
2. Konsultacije neupućenog kupca o najprikladnijim lijekovima.
3. Stavljanje farmaceutskog proizvoda na odgovarajuće police je dosadan i dugotrajan proces!
4. Praćenje datuma isteka svakog lijeka.
5. Popis i revizija za određeni period.
6. Čišćenje prozora.
Nadam se da vas nisam iznenadio gore navedenim! Čak i ako farmaceut bude primljen da radi na blagajni, niko nije otkazao ostale bodove - zahtjev je većine menadžera ili vlasnika apotekarskih punktova.
Plata farmaceuta u različitim regionima Rusije
Radnik apoteke u Petersburgu, koji stoji iza kase i implicitno obavlja druge dužnosti, prima oko 28.000 rubalja mjesečno. Glavni farmaceut srednjeg nivoa je rekorder u svojoj oblasti, njegov prihod je 36.000 rubalja. Plata je niža u Nižnjem Novgorodu, Kazanju, Tjumenu, varira od 15.000 do 20.000 rubalja. Isti raspon prihoda uključuje i farmaceute u našoj sjevernoj regiji - Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu (ovo je iznenađujuće s obzirom na naše cijene robe široke potrošnje!).
Navedeni nivo ruskih plata u oblasti farmaceutskih proizvoda je najviši. Jednostavan farmaceut sa specijaliziranim srednjim obrazovanjem i bez radnog iskustva ili manje od jedne godine iskustva vjerojatno neće dobiti više od 15.000 rubalja. Visoko obrazovanje je veći prioritet u procjeni radnog mjeseca - 25.000 rubalja. Apotekarski farmaceut sa velikim iskustvom može se nadati za 50.000 rubalja, ali ne u provinciji, već u Sankt Peterburgu. Ovaj grad je svojevrsni lider, koji cijeni farmaceutske aktivnosti.
Sada morate od navedenih iznosa odbiti poreze i kazne koje u nekim slučajevima utvrđuje uprava apoteka. Neka preduzeća angažuju posebne inspektore koji ocjenjuju radnu aktivnost svakog zaposlenog. Na osnovu toga se obračunavaju plate. A ako gazda plaća rad u zavisnosti od prihoda? Ne izgleda baš atraktivno!
Ovako strogi zahtjevi dovode do toga da smo mi, bolesni i kojima je potreban lijek, primorani da kupujemo skupe lijekove. Zato što ih je savjetovao profesionalac, uvjeren u dobrobit i kvalitet lijekova. Nije činjenica da će oni biti najefikasniji. Ali prihod i, shodno tome, plata farmaceuta bit će veći!
Apotekarskim radnicima se može razumjeti: nisu svi u stanju stajati na nogama 12 sati, usluživati kupce jedan za drugim s različitim zahtjevima i karakterima. Naići će starica koja ništa ne razumije i objasniti joj cijelu povijest pojave pilule...
Dakle, da li je isplativo raditi u apoteci? Pokušajte sami odgovoriti na ovo pitanje, znajući informacije koje sam naveo u članku.
Apoteke će uvijek biti potrebne stanovništvu, jer svi se razbolijevamo. Tako su apotekarski lanci veliki poslodavac, koji stalno treba kadrove i spreman je da ponudi dobre plate.
Da li je moguće samo uzeti i zaposliti se u najbližoj ljekarni? Kakvo je obrazovanje za to potrebno i koliko plaćaju. Edukativni program o radu apoteka za čitaoce časopisa Reconomica obavlja farmaceut lanca ljekarni Pharmland.
Ko je farmaceut i po čemu se razlikuje od farmaceuta
Farmaceut- lice sa srednjom specijalnom stručnom spremom koje radi u apoteci i bavi se proizvodnjom ili izdavanjem (prodajom lijekova). Mnogi ljudi koji stoje iza kase zovu se prodavci, ali to nije istina i to je velika greška. Jedna od bitnih karakteristika rada farmaceuta trebala bi biti sposobnost da da kompetentan savjet posjetitelju ljekarne o upotrebi, kombinaciji lijekova, a ponekad i liječenju određenih bolesti, jer ne žele svi ići u poliklinike i trošiti svoje dragocjene sate čekanja na pregled kod doktora.
Da biste dobili poziciju farmaceuta, morate studirati na medicinskom fakultetu ili fakultetu na odjelu Farmacije. Koja je razlika između farmaceuta i farmaceuta? Ako završite fakultet, dobijate zvanje farmaceuta, a tu su i neke prednosti - osim što možete raditi i kao obični farmaceut, možete biti i šef apoteke ili biti.
Šta farmaceut radi u apoteci?
Dakle, šta je uključeno dužnosti farmaceuta ne bavi se proizvodnjom lijekova:
- Uzimanje lijekova od dobavljača,
- provera integriteta paketa,
- provjera podudarnosti serija, rokova valjanosti na paketima i fakturama,
- sortiranje robe na policama i vitrinama u zavisnosti od temperature i uslova skladištenja svetlosti,
- rad na blagajni (prodaja ljekarničkih proizvoda i savjetovanje o načinu primjene),
- provjera stanja robe i datuma njenog isteka,
- vođenje dnevnika izvještavanja na kasi, popunjavanje naplatnog lista.
Obuka i praksa
Kada se zaposli mladi farmaceut specijalista, obavlja pripravnički staž na mjestu rada u trajanju od 2 sedmice. Poznajem organizacije - velike mreže koje imaju svoje centre za obuku, u kojima obučavaju nove zaposlenike za rad u njihovoj mreži - rade na svojim kompjuterskim programima, izgledu proizvoda, i što je najvažnije, proučavaju nove lijekove (farmakološke grupe, metode primjene, doze, indikacije, kontraindikacije, interakcije s drugim lijekovima).
Šta dobar farmaceut treba da zna i ume da uradi
Zaposlenik koji radi na blagajni trebao bi dobro poznavati asortiman svoje ljekarne, u nedostatku bilo kakvog lijeka, biti u stanju da pravilno predloži zamjenu za lijek drugog naziva, ali istog sastava. Ponuditi analog, rekao bih, je umjetnost. Ljudi - posebno stariji - ne razumiju analoge i do posljednjeg traže ono što piše u receptu.
Postojao je slučaj (rekao je medicinski predstavnik):
Penzionerka je došla u apoteku, a na receptu je napisano međunarodno ime (aktivni sastojak), a ne komercijalni, i pokušali su joj to objasniti, ali ona nije razumjela. Rezultat - ona to nije razumjela i otišla je u više od deset ljekarni u potrazi za aktivnom tvari, a da nije kupila lijek. Ali mogla je kupiti već u prvoj ljekarni, birajući jednu od onih koje je ljekarnik ponudio.
Zaposlenik koji radi na blagajni trebao bi biti u mogućnosti prodavati, nuditi povezane proizvode povećanjem iznosa čeka - uostalom, o tome ovisi i njegova plata.
apotekarska plata
U različitim mrežama, različiti postotak vaše zarade od ukupnog iznosa koji ste prodali. U nekim ljekarničkim lancima plaće se sastoje od minimalne stope + postotak od prodaje, a u nekima samo postotak. Procenat je takođe različit. Uglavnom od 1 do 5.
Velika mreža ili mala ljekarna - gdje je bolje raditi?
Bolje je ići na posao u veliki lanac ljekarni. Imaju dobre plate, kamate, cijene svoje zaposlenike i kupce. S obzirom na to da su dugo na tržištu, imaju veliki promet, što ima veliki uticaj na platu zaposlenog – uostalom, radi na procentima.
Radio sam i u apoteci velike mreže i imao mjesečnu prodaju u iznosu od 1.500.000 rubalja, iu maloj sa prometom od 100.000 rubalja. U prvom sam dobio platu od 25-30 hiljada rubalja, u drugom - 8-10 hiljada rubalja. Mala apoteka je bila moje prvo iskustvo. Tamo je plata službeno prebačena na karticu, a postotak je isplaćen u koverti. I oni su ipak uspjeli izračunati postotak nije u moju korist. Smanjite, da tako kažem. Bilo je to gorko iskustvo.
Tamo sam sve naučio i otišao u apoteku lanca Farmland. Ovdje je cijela plata službena, dobar postotak. Dobio novčane bonuse za odličan rad. Ono što mi se sviđa kod ove mreže je način na koji se ophode prema svojim zaposlenicima i povremene prilike za obuku u njihovoj centrali kako bi unaprijedili znanje i vještine farmaceuta. Na ovakvim obukama prvi smo upoznali, a ponekad i isprobali novitet na farmaceutskom tržištu. Proučavali smo i medicinske uređaje koji se prodaju preko ljekarni.
Rad na blagajni - finansijska odgovornost
Kada radite na blagajni, morate biti veoma oprezni. Pošto ljudi dolaze, ponekad pokušavaju da vas natovare na sve moguće načine, odvlače vam pažnju i ili pokušavaju da zamene punu kutiju praznom, ili žele da plate lažnim novčanicama. U velikom nizu poslova, neki to ne primjećuju i onda plaćaju svoj nadzor iz svog džepa.
Generalno, posao je zanimljiv, i mnogi kupci dolaze ponovo, a mnogi sa zahvalnošću. S vremenom farmaceut počinje prepoznavati stalne kupce i znati šta im treba.
Lijekovi na recept i njihovo izdavanje
Takođe u apoteci se vrši puštanje lijekova prema ljekarskim receptima – prekursora. Farmaceut mora dobro poznavati pravila i propise za propisivanje i striktno ih se pridržavati. Stalni protok pacijenata sa receptima ispunjavaju uglavnom zaposleni u državnim apotekama. Tamo idu po registrovane jake i psihotropne lijekove, kao i određenu grupu pacijenata koji imaju pravo na besplatne lijekove.
A sada za ono zanimljivo
Bio je slučaj kada su nam doneli jeftine kontraceptive. Sada im se ne sjećam ni imena. Moj partner je napravio raspored robe. Trebalo im je osloboditi policu, ali kako ih nije bilo, odlučio je da oslobodi policu od sezonske robe sa natpisom - "sredstva za krpelje i komarce", ali je natpis ostao. Zaključak: ljudi su pitali kako koristiti takve proizvode od krpelja i komaraca.
A ima i ljudi koji ne čitaju uputstva i preporuke lekara i uzimaju lekove kako im je volja.
Jednom je čovjek kupio rektalne supozitorije (u anusu), a one su još uvijek bile vrlo skupe, a uzimao ih je oralno (kroz usta sa vodom). Nakon završenog kursa, došao nam je sa tvrdnjom da mu nisu pomogli. Počeli smo da shvatamo. Morao je kupiti još jedan paket i provesti tretman prema uputama. Ok, ovaj ih je popio. Postojao je kupac koji je liječio potenciju „direktnom metodom liječenja“. Pokušao je ubaciti lijek u organ kojem je bilo potrebno liječenje.
Prednosti i mane rada u ljekarni
Posao je, naravno, zanimljiv, zahtijeva stalno usavršavanje znanja. Ali, kao i svaki posao, i on ima svoje izazove. U dobroj mreži ćete imati veliki protok kupaca. Do kraja dana, nećete više htjeti razgovarati. Stalno trčanje po apoteci utiče na jak umor u nogama. Ako ste redovni farmaceut, a ne direktor apoteke, onda će najvjerovatnije postojati ili 8 ili 12-satni radni raspored koji završava u 20, 10 ili 12 sati. Za porodice, ovo je težak raspored. Ako postoji dijete, neko bi trebao pomoći i upoznati ga iz vrtića ili škole dok ste na poslu. Ali ako pravilno rasporedite vrijeme, možete sve urediti kod kuće i posvetiti maksimalnu pažnju porodici tokom vikenda.
Povezujući život s medicinom, a posebno odabirom profesije farmaceuta, morate odvagnuti prednosti i nedostatke. Možete li preuzeti odgovornost za učinak lijeka ako ga preporučite bez ljekara? Hoćete li moći raditi 8-12 sati aktivnim tempom? Hoćete li moći izdržati i fizički i psihički stres? Na kraju krajeva, kupci nisu uvijek dobri. Neki dolaze da izbace svu svoju negativnost na vas i odu mirni. Za one koji se odluče za ovu profesiju, preporučujem da uđu u višu medicinsku ustanovu, jer ćete nakon nje imati veći izbor i izglede - kao što je rad na mjestu šefa ili medicinskog predstavnika koji unapređuje farmaceutsko tržište bilo koji lijek ili proizvod.