Los servicios de consultoría son populares en todo el mundo porque pueden utilizarse para resolver varios tipos de problemas comerciales que no están directamente relacionados con las actividades principales de la empresa. Mediante la consultoría, la empresa tiene la oportunidad de centrarse en el negocio principal.
La consultoría es muy servicio útil para empresarios. Aquellos que nunca han utilizado los servicios de consultoría están interesados en su costo. No todo el mundo entiende los beneficios económicos de atraer especialistas de fuera, pero puede ser muy significativo.
Para evaluar qué importancia puede aportar una empresa de consultoría al desarrollo empresarial, daremos una definición y consideraremos la esencia de este concepto.
¿Qué es la consultoría?
Comencemos con la definición de consultoría. según el diccionario de Oxford.
Consultoría significa "estar en el negocio de brindar asesoramiento experto a las personas que trabajan en un campo en particular". En otras palabras, un consultor es alguien que da consejos a un grupo específico de personas.
La consultoría es asesoramiento experto en negocios cierto grupo de personas.
Un consultor es alguien que tiene un cierto nivel de conocimiento que un determinado grupo de personas considera valioso, y las personas de ese grupo están dispuestas a pagarle al consultor por acceder a su experiencia.
Tenga en cuenta que no se menciona nada sobre especializaciones, títulos o certificaciones. Si puede brindar asesoramiento experto a un grupo específico de personas, puede ser un consultor.
Todo esto plantea la pregunta, ¿por qué es tan valiosa la consultoría?
La respuesta a esta pregunta se encuentra en el corazón del significado de la consejería.
El verdadero significado de la consultoría - un consultor es el que da consejos. Por lo tanto, vale la pena hacerse la pregunta “¿por qué la gente compra consejos”?
¿Por qué la gente pide consejo?
Quieren cambiar algo, lograr algo y necesitan ayuda.
Si la condición financiera de la empresa no es lo que quieren los líderes. Dicho esto, saben cuál es su estado deseado, pero necesitan consejos sobre cómo llegar allí.
Por eso la gente quiere consejos. Quieren ir del punto A al punto B, pero no saben cómo llegar. Están perdidos o se enfrentan a obstáculos que no saben cómo superar.
El verdadero significado de la consultoría es ayudar a las personas a resolver problemas y pasar del estado actual al deseado.
Y cuanto más valioso es el estado deseado para alguien, más está dispuesto a pagar por ayuda.
Por ejemplo, si el propietario de una pequeña empresa gana 60 millones de rublos. por año y su objetivo es hacer 120 millones de rublos. por año, lograr su objetivo para ellos es de 60 millones de rublos, y probablemente estén dispuestos a pagar 5 millones de rublos, 10 millones de rublos, 20 millones de rublos, tal vez incluso hasta 60 millones de rublos.
Consultoría en pocas palabras: ayudar a las personas en la solución de problemas y el logro de resultados.
Entonces, si lograr un estado deseado es tan valioso para las personas, ¿por qué no lo descubren por su cuenta?
¿Por qué la gente contrata consultores?
Hay tres razones principales por las que las personas deciden recibir asesoramiento externo:
- Simplemente no son capaces de entenderlo o llegar al estado deseado por sí mismos.
- Tienen una idea general, pero quieren llegar más rápido.
- Quieren ahorrar tiempo y esfuerzo siguiendo un sistema eficaz y probado.
Tres tipos principales de empresas de consultoría
Cuando alguien dice: "Soy consultor", por lo general cae en una de tres categorías.
- Consultoría de gestión.
- Consultoría corporativa.
- Consultoría independiente.
La consultoría de gestión es lo que la mayoría de la gente piensa cuando alguien dice "consultoría". Esta área está dominada por grandes empresas para ayudar a las empresas a mejorar la estrategia y operaciones o gestionar eventos comerciales significativos, como fusiones y adquisiciones.
La consultoría independiente surge a menudo cuando alguien ha desarrollado experiencia en un área que elige para construir y administrar su propio negocio en torno a esa experiencia en lugar de continuar como empleado.
Específico Vendido la experiencia puede ser casi cualquier cosa, y gracias a la economía emergente emergente, miles de nuevos consultores independientes están creando negocios muy rentables para ellos mismos.
¿Cómo puedes convertirte en consultor?
existe dos formas principales para obtener la consulta:
- Consigue un trabajo.
- Empieza tu propio negocio.
Si bien conseguir un trabajo en consultoría es más competitivo y más desafiante que nunca, comenzar su propio negocio de consultoría no es más fácil.
Con el aumento de los costes de personal, cada vez más empresas buscan asistencia externa temporal y permanente, a menudo en forma de consultores y servicios de "hazlo por ti". Si está interesado en iniciar su propio negocio de consultoría, nunca ha habido un mejor momento para comenzar.
Según RBC, en 2017 las empresas gastaron alrededor de 120 mil millones de rublos en consultoría. Esto es casi lo mismo que se invierte en promoción de marketing en Internet. Los consultores ganan más de 150 000 rublos al mes y no se detienen ahí. Entonces, ¿qué es la consultoría y quién puede beneficiarse de ella? Averigüémoslo.
Consultoría - se trata de asesoramiento experto pagado a líderes empresariales y empresarios privados sobre una amplia gama de cuestiones económicas, industriales, comerciales y de otro tipo para optimizar los procesos comerciales, aumentar y mejorar los indicadores clave de rendimiento.
En pocas palabras, la consultoría es asistencia calificada pagada a organizaciones que necesitan evaluación independiente actividades actuales, análisis de procesos de negocio y recomendaciones posteriores para hacer negocios y mejorar su eficiencia.
Si es bastante simple, entonces la consultoría es asistencia de consultoría a los altos directivos de las empresas en la gestión empresarial.
Quién estuvo en los orígenes de la consultoría
La razón principal del surgimiento de la consultoría global fue el progreso industrial. Aparecieron muchas fábricas competidoras, aumentó el número de puestos de trabajo. Los gerentes necesitaban nuevos conocimientos sobre la organización y gestión de la empresa.
Esto llevó a Arthur Little, un químico del Instituto de Massachusetts, a fundar la primera firma de consultoría en 1886. La empresa de Arthur se especializó en ingeniería e investigación técnica, ayudando a las empresas a mejorar el rendimiento de la planta y reducir los costos de producción. Los empleados de la empresa analizaron las actividades de las plantas y fábricas, encontraron problemas y diseñaron una estrategia para resolverlos.
Con el desarrollo de los servicios de consultoría y el surgimiento de nuevas empresas, surgió la urgente necesidad de sistematizar los conocimientos adquiridos, intercambiar experiencias e ideas. Pero Arthur estaba categóricamente en contra de cualquier sistematización y se negó a unirse a una asociación profesional de consultoría de gestión. Mientras que otros consultores intentaron aprovechar los éxitos del pasado, él asumió grandes riesgos y cada vez creaba nuevas estrategias para resolver los problemas comerciales. Este enfoque fracasó y su empresa colapsó, dando paso a empresas como McKinsey y Booz Allen Hamilton.
En la década de 1930, la consultoría ganó reconocimiento mundial. Esto se vio facilitado por el fin de la crisis económica mundial y el aumento de la producción industrial. Poco a poco, las empresas de consultoría se extendieron por todas partes. En Rusia, este período cae en los años 90 del siglo XX. A finales de 2017, la calificación rusa de las mejores agencias de consultoría se divide entre 100 empresas.
Tareas y objetivos de la empresa consultora
El principal objetivo de las empresas de consultoría es mejorar la eficiencia de la organización y del negocio en su conjunto. Una empresa centrada en el desarrollo y el crecimiento siempre necesitará atraer recursos adicionales. Pero las empresas modernas no mantienen una gran plantilla de expertos, sino que recurren a personal cualificado del exterior.
Es este hecho lo que atrae a especialistas de diversos campos de actividad a la consultoría.
La lista principal de tareas de las empresas de consultoría:
- recomendaciones para mejorar el desempeño;
- desarrollo de una estrategia de marketing;
- análisis de la situación actual e identificación de problemas;
- asesoramiento y soluciones para la modernización del proceso tecnológico;
- auditoría de la documentación de informes;
- asistencia en la reorganización de unidades de negocio;
- capacitación del personal y elaboración de manuales metodológicos.
Consideremos estas tareas con más detalle:
El mercado alto, la saturación del mercado con bienes y servicios está obligando a los gerentes a aumentar los costos de publicidad, atraer nuevos canales de publicidad y expandir los mercados de ventas para mantener una posición estable en el mercado. Estas acciones muchas veces no conducen al resultado deseado y la empresa empieza a perder beneficios. La dirección recurre a una empresa de consultoría para obtener asesoramiento experto e independiente sobre cómo salir de una situación de crisis. El consultor puede recomendar actualizar la base técnica, encontrar formas de reducir costos, sugerir que la empresa abra una nueva dirección prometedora o aumente la motivación del personal.
2 Desarrollo de una estrategia de marketing.
Un consultor ayuda a las empresas a promocionar sus productos y servicios, aumentar las ganancias y reducir los costos. La estrategia de promoción incluye el análisis y segmentación del público objetivo, identificando las necesidades de cada segmento, encontrando canales publicitarios efectivos para la promoción y lanzando una campaña publicitaria.
3 Análisis de la actividad empresarial y búsqueda de problemas.
Cuando una empresa no puede encontrar un problema por sí misma, la dirección recurre a una empresa de consultoría.
¿Por qué elegir una agencia de consultoría? Porque no todas las organizaciones pueden permitirse el lujo de mantener un equipo de expertos que puedan analizar y resolver los problemas actuales. El problema puede surgir en cualquier campo de actividad de la empresa: financiero, legal, de personal y otros. En este caso, la gerencia decide recurrir a consultores calificados. La tarea del consultor es analizar el trabajo de la empresa, sus departamentos y, en base a una evaluación imparcial, encontrar vulnerabilidades.
4 Consultas sobre la modernización del proceso tecnológico.
La tecnología se está desarrollando a un ritmo acelerado y las empresas no tienen tiempo para mantenerse al día con las tendencias. Las empresas de consultoría ayudarán a mejorar el software o introducir otros nuevos.
5 Auditoría de la documentación de informes.
La empresa consultora lleva a cabo una auditoría independiente de los estados financieros de la empresa, el cumplimiento de los documentos con los requisitos generales de contabilidad. Se ordena una auditoría para encontrar errores en los informes de actividades, antes de enviar documentos a la oficina de impuestos o al cambiar el contador jefe de una empresa.
6 Asistencia en la reorganización de unidades de negocio.
La reorganización es la terminación de la empresa, la adhesión de otras personas jurídicas a la misma, la fusión de empresas o la división de la gestión entre los propietarios. No todas las organizaciones cuentan en su plantilla con abogados especialistas en reorganización empresarial. Por lo tanto, la gerencia recurre a una firma consultora para atraer expertos externos para llevar a cabo la reorganización de conformidad con la ley aplicable.
7 Formación del personal y elaboración de manuales metodológicos.
Las empresas de consultoría ayudan a las empresas a aumentar el nivel de competencia de los empleados mediante la realización de cursos de formación en diversos campos de actividad. Por ejemplo, capacitaciones y seminarios para departamentos de ventas, capacitaciones para gerentes sobre liderazgo, mejora de habilidades gerenciales y uso efectivo tiempo. Las capacitaciones sobre trabajo en equipo, sobre cómo trabajar con objeciones y situaciones de conflicto son populares. Los consultores también pueden desarrollar ayudas metodológicas, como escenarios de ventas o instrucciones para operar equipos.
En todo negocio, llega un momento en que es necesaria una transición a un nuevo nivel de desarrollo. Cualquier empresa busca aumentar las ganancias y mejorar su eficiencia. Durante los períodos de crisis económica, esto es especialmente cierto para todas las empresas que quieren mantenerse a flote. Pero los recursos internos y la experiencia de los especialistas a tiempo completo a menudo no son suficientes: es entonces cuando se necesita la asistencia de expertos externos y la gerencia recurre a la consultoría.
Un consultor en consultoría es un experto que presta servicios de consultoría a empresas o particulares con el fin de alcanzar sus objetivos empresariales. Los consultores analizan el rendimiento empresarial, identifican problemas y sugieren formas de resolverlos.
El consultor puede ser un empleado de una empresa consultora o un empresario privado.
Muchos piensan en los consultores como una comunidad de cuello blanco con punteros láser y dispositivos innovadores. Sin embargo, en la práctica este no es el caso en absoluto.
Los consultores son personas comunes y corrientes que son hábiles en su trabajo.
Un ejemplo de actividad de consultor:
La compañía farmacéutica planea lanzar una nueva línea de productos: suplementos vitamínicos para atletas a base de extractos de plantas naturales. Por sí mismos, no pueden evaluar la efectividad del nuevo proyecto. La administración celebra un acuerdo con una agencia de consultoría. Los consultores evalúan empresas, analizan activos, estudian el mercado. Después de un análisis y un cálculo detallados, concluyen que la nueva dirección es prometedora y que las ganancias de la empresa están entre el 10 y el 20 %. La dirección paga el trabajo de los consultores y procede a lanzar nuevos productos .
Los clientes hacen diferentes solicitudes a las empresas de consultoría.
Veamos algunos ejemplos:
Según las solicitudes de los clientes, los servicios de consultoría se formaron en 5 formas principales:
1 Analítica.
Análisis de las actividades actuales de la organización, la interacción de sus divisiones, el estudio de la demanda del mercado, las ventajas competitivas de la empresa y las oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Ejemplo: La empresa tiene una constante rotación de personal. El gerente no pudo averiguar el motivo y contrató a un consultor que analizó el trabajo del personal e identificó el problema en la etapa de adaptación de los nuevos empleados. Llegó gente nueva a la empresa y no recibió el apoyo de colegas experimentados. Esto generó conflictos y frecuentes cambios de personal.
2 Pronóstico.
Elaboración de previsiones para el desarrollo de la empresa, identificación de áreas prometedoras, evaluación de beneficios a partir del lanzamiento de nuevos proyectos. Un pronóstico de consultoría nunca se basa en las conjeturas del consultor, siempre se basa en cifras y hechos.
Ejemplo: una empresa mayorista de muebles de gabinete decidió expandir sus actividades y abrir 10 sucursales regionales. Para determinar los canales de venta e identificar las necesidades de los compradores en las regiones, la empresa celebra un acuerdo con una empresa de consultoría. Los consultores evalúan la competencia y la demanda de los clientes en este segmento y hacen un pronóstico detallado del desarrollo de la empresa. Con base en este pronóstico, la gerencia cambia su política y abre solo 6 sucursales en lugar de 10.
3 Asesoramiento de expertos.
Consultas sobre cualquier tema, asesoramiento en la resolución de problemas. Se llevan a cabo una sola vez o sobre la base de un contrato a largo plazo.
Ejemplo: compañía de transporte recurrió a una empresa de consultoría para obtener asesoramiento sobre la reducción de la carga fiscal. Como resultado de la implementación de las recomendaciones de los consultores, la empresa pudo reducir los costos de impuestos en un 40 % y usar el dinero ahorrado para expandir la flota, lo que finalmente condujo a un aumento en el transporte de carga y al crecimiento de las ganancias.
4 Auditoría de las actividades de la empresa.
Verificación independiente de las actividades actuales de la empresa, búsqueda de problemas. Por ejemplo, la verificación de documentos contables, la eficacia del departamento de ventas, el trabajo del servicio de soporte técnico.
Ejemplo: Para mejorar la calidad del servicio al cliente, la empresa encargó una consultoría de auditoría. Los consultores escucharon la grabación de conversaciones telefónicas, evaluaron el trabajo de los departamentos de ventas mediante el método del cliente misterioso, realizaron una encuesta a los clientes existentes.Como resultado del trabajo realizado, se compilaron guiones de conversaciones con clientes potenciales, opciones para el procesamiento de objeciones. se finalizaron, se introdujeron productos adicionales de la compañía como Upsell y CrossSell, que permitieron mejorar la calidad del servicio y aumentar las ventas en un 20%.
5 Participación directa en el proyecto.
Muy a menudo se invita a consultores no solo para recomendaciones y controles, sino también para participar directamente en ciertos proyectos. Esto puede ser la introducción o prueba de un nuevo software, la capacitación del personal, la realización de un proceso legal en los tribunales.
Ejemplo: empresa - desarrolladora de juegos y aplicaciones móviles, lanzará una nueva aplicación para el aprendizaje español. La aplicación se realiza en forma de juego en el que el usuario aprende nuevas palabras y pasa los niveles del juego. Con el fin de identificar posibles fallas y comprender la reacción de los usuarios, la gerencia llega a un acuerdo con una firma consultora para probar la aplicación y resolver los problemas encontrados.
Tipos de consultoría
Independientemente de la forma, la consultoría se divide en tipos. A continuación se presentan los 8 principales tipos de consultoría:
Los consultores de TI ofrecen soluciones para utilizar la tecnología para mejorar el rendimiento de la empresa. Por ejemplo, desarrollar software nuevo, probar o actualizar programas existentes.
Debido a la prevalencia de los ataques de piratas informáticos, Los consultores de TI están cada vez más involucrados en la seguridad informática y la implementación de una protección efectiva.
Caso 1: Comprobación de la infraestructura de TI
El jefe de una firma de abogados recurrió a la consultora Aitilia para realizar una auditoría de la infraestructura de TI. Como resultado de la verificación, resultó que el video filmado desde la oficina de la empresa estaba disponible para que lo vea cualquier usuario de Internet. Los consultores de TI encontraron un error crítico al configurar el sistema de videovigilancia instalado. La contraseña de las cámaras IP y el puerto de conexión no estaban encriptados y eran de dominio público. Los consultores configuraron acceso remoto solo a las computadoras de la gerencia de la empresa y cerraron la transmisión de las cámaras a Internet.
Caso 2. Mejorando el trabajo del Call Center
Yota recurrió a la consultora PM Expert con una tarea clara: encontrar e implementar una solución para reducir la carga en el centro de llamadas de la empresa. Los consultores de TI han desarrollado e implementado un sistema de "consultor virtual". El propósito del sistema es responder preguntas populares de los clientes sin la participación de los empleados del centro de llamadas.
Consultoría de gestión
La consultoría de gestión es un conjunto de medidas para asegurar la posición sostenible de una empresa en el mercado y mejorar sus indicadores clave de rendimiento. Una de las principales tareas de la consultoría de gestión es encontrar los problemas que impiden el desarrollo efectivo de la empresa y eliminarlos en las primeras etapas de su aparición. La consultoría de gestión ayuda a los gerentes y dueños de negocios a desarrollar una estrategia común para el desarrollo de su empresa, crear fuertes ventajas competitivas en el mercado, aumentar la base de clientes, evaluar la rentabilidad de nuevos proyectos y optimizar la interacción entre las divisiones de la empresa.
Un consultor de gestión puede compararse con un médico general que define un problema general, formula una estrategia de tratamiento y remite a médicos altamente especializados.
El objetivo del consultor es ver el panorama completo e identificar formas de aumentar la rentabilidad y la competitividad de la empresa. Forma y controla una estrategia para lograr objetivos a largo plazo, que eventualmente llevarán a la empresa a una nueva etapa de desarrollo. El desarrollo de una estrategia paso a paso es el principal objetivo de la consultoría estratégica, que forma parte de la consultoría de gestión y está estrechamente relacionada con ella. Sin el desarrollo de un plan de acción estratégico, es imposible resolver los problemas actuales y proporcionar a la empresa una posición estable en el mercado.
Para implementar la estrategia obtenida se desarrollan métodos de promoción publicitaria de la empresa en el mercado, se realiza un análisis del público objetivo y se buscan canales de publicidad efectivos. Esto lo realiza la consultoría de marketing, cuyas acciones están encaminadas a incrementar las utilidades de la empresa, incrementar el número de clientes fidelizados y reducir los costos de producción.
Así, la consultoría estratégica, de marketing y de gestión son tres partes de un mismo mecanismo.
Consulta financiera
Los consultores financieros se dedican a una mejora integral de la situación financiera de la empresa. Esto incluye asesoramiento sobre cómo administrar sus gastos, el desarrollo e implementación de estrategias de inversión, asesoramiento sobre seguros corporativos, temas fiscales y finanzas del día a día.
Los consultores financieros ayudarán a asignar adecuadamente los recursos financieros, evaluar los costos de implementación de los proyectos, evaluar los períodos de recuperación de estos proyectos, calcular los riesgos financieros y elaborar una estrategia financiera para la distribución efectiva de los fondos.
Una empresa manufacturera recurrió a una agencia de consultoría para revisar los estados financieros y encontrar oportunidades para aumentar las ganancias y reducir los costos. La empresa produce 30 tipos de productos, contiene 5 grandes talleres. Después de estudiar los estados financieros anuales, el consultor llegó a la conclusión de que la empresa puede aumentar las ganancias si divide la producción en 5 áreas separadas, que se distribuirán entre las tiendas. El informe financiero mostró que la segunda tienda está teniendo pérdidas y debe abandonarse, y la cuarta tienda generará 2 veces más ganancias si los recursos financieros liberados cuando se cierra la dirección no rentable se dirigen a su desarrollo. El consultor también evaluó el período de recuperación de las inversiones adicionales y calculó los posibles riesgos. Luego del trabajo realizado y las recomendaciones implementadas, la utilidad de la empresa aumentó en un 50%.
consultoría de recursos humanos
Los consultores de RRHH están especializados en la vida social de la empresa. Evalúan la dotación de personal, identifican problemas en la interacción de los departamentos, contratan nuevos empleados y distribuyen correctamente los roles sociales. El consultor de RRHH prueba, desarrolla e implementa sistemas de motivación y estímulo del personal, resuelve conflictos y busca formas de prevenirlos.
La consultora fue contactada por el jefe de una empresa de venta de teléfonos móviles y accesorios. La empresa constaba de 10 sucursales y mantenía una plantilla de 120 empleados. La gerencia notó que El año pasado mayor número de quejas de los clientes. La mayoría de las reclamaciones apuntaban a la falta de competencia del personal de ventas. Los clientes no recibieron respuestas a sus preguntas y se negaron a comprar. La tarea de los consultores era evaluar la eficacia de la reserva de talentos y aumentar la motivación del personal para seguir desarrollando y mejorando sus conocimientos. La gerencia quería resolver este problema con la ayuda de la certificación. Pero los especialistas del personal del departamento de personal no tenían suficiente conocimiento en este asunto.
Los consultores pudieron llevar a cabo la certificación sin causar descontento y estrés en el equipo. Como resultado de la auditoría, se envió a los empleados a recibir capacitación adicional. Algunos empleados tuvieron que ser despedidos. Durante los siguientes 3 meses, la empresa no recibió ni una sola queja y las ganancias aumentaron un 20 %.
Consultoría de inversiones
Consultores de inversión buscan y evalúan proyectos de inversión para una inversión rentable de fondos, ayudar a elegir un corredor, elaborar un plan de inversión y una cartera de inversiones, asesorar a empresas o individuos sobre la asignación de activos.
Un militar jubilado de 53 años se acercó a un consultor independiente con el objetivo de aumentar sus ahorros para la pensión a través de inversiones rentables y la reposición periódica de la cartera de inversiones. El cliente tenía un ingreso activo de 30,000 rublos y una pensión del mismo tamaño, que no gastó, sino que acumuló para el capital de inversión inicial. El consultor hizo un cálculo y descubrió que en 10 años el cliente podrá recibir ingresos pasivos por un monto de 10,000 rublos por mes, sujeto a la acumulación de $ 100,000, teniendo en cuenta la inflación y la posterior inversión de los fondos recaudados. El consultor elaboró un plan de inversión, según el cual se recomendaba al cliente abrir una cuenta de ahorro en una empresa extranjera con la condición de reposición mensual de $500 y la posibilidad de recibir un ingreso pasivo permanente en 7 años, es decir, por la edad de 60
Consultoría jurídica
La tarea de un consultor legal es buscar, prevenir y resolver problemas legales de una organización o individuos. El campo de actividad es amplio - asistencia jurídica en materia laboral, preparación de documentación, propiedad intelectual y societaria, inmobiliaria y otros aspectos.
El fundador decidió liquidar la organización, cuyo jefe de contabilidad renunció y no pudo resolver los problemas de la empresa. Para buscar posibles violaciones en los informes, para comprender mejor el proceso de liquidación, el director recurrió a un consultor. El consultor encontró una deuda con la empresa, aconsejó sobre las formas y el tiempo para resolver la deuda y advirtió al cliente sobre los posibles riesgos. Teniendo la información necesaria, el gerente pudo cerrar la deuda antes del inicio de la liquidación de la empresa y llevar a cabo el procedimiento de liquidación sin ningún problema.
Consultoría contable
Los consultores contables ponen las cosas en orden en la contabilidad, ayudan a las empresas a comprender la documentación contable, encuentran oportunidades para reducir la base imponible, analizan las cuentas por pagar y determinan la rentabilidad del negocio.
La empresa celebra un contrato para el suministro de equipos médicos con una organización extranjera. Los contadores del personal no tienen suficiente experiencia para realizar una transacción. El gerente contrata a un consultor de una empresa de consultoría para mantener la documentación de los informes y el control de la moneda a fin de cumplir con las normas legales y evitar errores en los informes.
Consultoría educativa
La consultoría de capacitación realiza las siguientes funciones: capacitar a los empleados, realizar capacitaciones y seminarios, compilar documentación metodológica.
El jefe de la empresa necesitaba la ayuda de consultores externos para capacitar al personal de ventas. El personal de ventas tenía poco dominio de la técnica de negociación en frío y enfrentaba objeciones constantes de los clientes. La empresa sufrió pérdidas. Los consultores escribieron guiones de venta, enseñaron al personal a trabajar con objeciones y conversaciones telefónicas. Con la introducción de scripts y el conocimiento adquirido, las ventas aumentaron en un 30%, las ganancias de la empresa aumentaron.
¿Cómo no cometer un error al elegir un consultor?
No existe una fórmula mágica o un secreto que haga que un consultor tenga más éxito que otro. Un buen consultor conoce los matices y sutilezas del área en la que asesora.
No tiene miedo de asumir la responsabilidad y dar garantías. Los resultados de su trabajo son medibles. Esta es la principal diferencia entre un buen y un mal consultor.
Los principales criterios para elegir un consultor:
1 resultados concretos.
La eficacia del trabajo realizado se determina en términos precisos y medibles. Si el consultor no está listo para proporcionarlos, entonces sus calificaciones son insuficientes para la consultoría.
2 Conciencia del problema del cliente.
El profesional estudiará previamente los problemas del cliente. Al señalar soluciones que el cliente no ha visto antes, demostrará interés y confianza en el conocimiento del tema. Es importante.
3 Deseo de preguntas.
Un especialista experimentado no duda en hacer preguntas. No está en las sombras y participa activamente en el proyecto. Cuantas más preguntas expertas tenga el consultor, más probable es que el cliente haya tomado la decisión correcta.
4 Flexibilidad.
El profesional respeta su propio punto de vista, pero escucha la opinión del cliente. La flexibilidad es una de las principales cualidades de un buen especialista.
5 Actividades prácticas.
El profesional prefiere la práctica a la teoría. El deseo del consultor de implementar las ideas generadas indica su experiencia y deseo de grandes logros.
Ahora puedes elegir tu propio consultor. Pero ¿qué pasa con una empresa de consultoría? ¿Con cuál debes contactar? Lea más sobre esto.
El desarrollo empresarial está influenciado por múltiples factores, y en ocasiones la estrategia para su funcionamiento no está clara.
Si es difícil para la dirección de la empresa calcular algunos pasos, entonces es útil ver las actividades de la empresa desde el exterior con la ayuda de una persona competente. A menudo actúan como una empresa de consultoría que produce un tipo específico de servicio para optimizar las actividades de varias estructuras comerciales.
Consultante en cierta medida hay un rescate de otras empresas en mundo moderno riesgos económicos y tecnológicos y procesos de crisis del desarrollo empresarial. No tiene sentido que las empresas gasten dinero en crear su propio servicio de asesoramiento, basta, si es necesario, con atraer a profesionales externos. Servicios de consultoría increíblemente popular hoy en día, porque cualquier empresa quiere ganar en la feroz competencia.
El concepto y características de la consultoría.
La consultoría se refiere a las actividades comerciales. para la prestación de servicios de consultoría a varias empresas. El concepto en sí está tomado del inglés y significa "consultoría". Es imposible responder inequívocamente a la pregunta sobre el alcance de la firma consultora. Según la opinión popular consultante siempre que existan funciones o departamentos principales y de apoyo en una gran empresa manufacturera (gerencia, servicio legal, finanzas, ventas, tecnología, servicio de TI, estrategia, etc.).
objetivo principal actividades de una empresa de consultoría - optimización, aumentando la eficiencia de los negocios de sus clientes.
Tradicional tipos de servicios firma de consultoría en todas las áreas de la esfera de producción de la empresa son:
- análisis,
- diagnóstico,
- auditoría,
- pronóstico,
- justificación de las perspectivas de desarrollo,
- entrenamientos, etc
La ayuda puede consistir tanto en asesoramiento competente como en asistencia práctica en el trabajo del cliente.
Todos herramientas, metodos y tecnologias la consultoría debe ser verificada y científicamente sólida. Los consultores están obligados a prestar sus servicios con el máximo grado de objetividad. Es inaceptable utilizar las conexiones y relaciones existentes en el mundo empresarial para resolver los problemas de los clientes.
especialista en consultoría(consultor) debe tener una educación superior y experiencia laboral en el campo elegido. Debe combinar rasgos tales como habilidades de comunicación, flexibilidad de pensamiento, voluntad de compromiso, estar bien informado en temas legales y organizacionales, mercadeo, conocimientos de computación, contabilidad, valores.
Cuando se necesitan los servicios de estas empresas
Motivos de apelación en las firmas consultoras pueden ser las siguientes:
- La necesidad de la empresa de conocimientos, experiencia, ideas frescas;
- Superación de una situación crítica en una o más áreas de la empresa;
- Falta de acuerdo sobre un tema importante entre el personal directivo de la empresa;
- Asistencia en la realización de proyectos empresariales.
Al mismo tiempo, los profesionales consultores no son responsables por el resultado final de las actividades de sus clientes, ya que no pueden inmiscuirse en los asuntos internos de las organizaciones. Con la ayuda de consultores, la propia empresa aborda visión de sistemas integrados estado de cosas interno, problemas existentes en la producción, así como posibles opciones para su solución, posterior planificación estratégica.
Es importante entender que las empresas no recurren necesariamente a consultores cuando ya están en crisis. Por el contrario, muchas grandes empresas de renombre quieren consolidar y fortalecer su éxito comercial, cuidar de expandir la escala de sus actividades, encontrar el camino correcto y sin obstáculos para un mayor desarrollo.
Si aún no ha registrado una organización, entonces Lo más fácil esto se puede hacer utilizando servicios en línea que lo ayudarán a generar todos los documentos necesarios de forma gratuita: Si ya tiene una organización y está pensando en cómo facilitar y automatizar la contabilidad y los informes, entonces los siguientes servicios en línea vienen al rescate, que reemplazará completamente a un contador en su planta y ahorrará mucho dinero y tiempo. Todos los informes se generan automáticamente, se firman con una firma electrónica y se envían automáticamente en línea. Es ideal para un empresario individual o LLC en el sistema tributario simplificado, UTII, PSN, TS, OSNO.
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Variedades de servicios de consultoría.
A pesar de la universalidad del negocio de la consultoría, se puede distinguir muchas variedades sostenibles de servicios dependiendo de las áreas de actividad en la estructura de cualquier empresa.
Prestemos atención a algunos de ellos:
- Auditoría;
- Legal;
- Inversión;
- Financiero;
- gerencial;
- Consultoría de pequeñas empresas;
- consultoría informática, etc
En el proceso consultoría de auditoría se lleva a cabo la recopilación, recepción y evaluación integral de todos los sistemas de la empresa aplicada, se revela la situación real en un momento dado. También establece los estados financieros correctos y confiables de la empresa y su cumplimiento con las normas legales existentes.
Especialistas en la materia consultoría legal Brindar asistencia en todos los asuntos legales necesarios (civiles, administrativos, vivienda, tierra, familia, etc.). Se brinda asistencia en la redacción y conclusión de contratos, conducta en litigios, asuntos relacionados con licencias. Se garantiza la total confidencialidad de la apelación a los consultores.
Consultoría de inversiones incluye un análisis de las estrategias de recaudación de fondos y arrendamiento en la empresa. En el primer caso, se lleva a cabo la búsqueda de un inversor en un proyecto empresarial concreto. Aquí, es importante evaluar las oportunidades de inversión de un negocio, teniendo en cuenta la base de inversores potenciales disponibles en cualquier firma de consultoría de renombre. El arrendamiento está asociado con la adquisición o transferencia de bienes a personas físicas o jurídicas con derecho a su redención posterior.
Al campo de actividad Consulta financiera incluyen la búsqueda de la estrategia financiera más efectiva para la consultora. Al mismo tiempo, se tienen en cuenta todas las acciones posibles para optimizar el sistema financiero en la empresa, se realiza la búsqueda de fuentes rentables de financiamiento y opciones para aumentar el indicador de productividad.
Consultoría de gestión, que se subdivide en marketing, estratégico y de personal , busca ofrecer el esquema más eficaz para la gestión de la empresa. Se analiza el modelo de trabajo de una empresa en particular, se proporciona una evaluación integral del estado de la empresa y sus objetivos principales, se desarrolla una estrategia de gestión y un programa anticrisis en caso de problemas en la esfera de gestión.
Consultoría para pequeñas empresas es una dirección de desarrollo joven y prometedora en el mercado de servicios de consultoría. Una pequeña empresa de nueva creación necesita el asesoramiento de expertos competentes sobre desarrollo empresarial, política de crédito e inversión, optimización de costes y aumento de beneficios.
consultoría de TI es un área de consultoría relativamente nueva pero en demanda. La gama de temas incluye: asistencia en la organización de un servicio de TI en la empresa, determinación de una estrategia de automatización, creación de un sistema de información corporativa y su posterior gestión.
Criterios para elegir una firma consultora
Dado que los servicios de las empresas de consultoría tienen una importancia considerable en el desarrollo de los negocios de sus clientes y también se caracterizan por su alto costo, es importante elegir la empresa adecuada que se especialice en servicios de consultoría. en este caso es mejor dar preferencia especialistas probados con una sólida experiencia en el mercado de servicios, así como aquellos que han brindado resultados positivos serios en las actividades comerciales de sus clientes.
Debe entenderse que los consultores de confianza no solo deben brindar a sus clientes todos los servicios de información necesarios, sino también asegurarse de que la firma logre un resultado positivo en un tema de negocios en particular.
Existir cierto criterio, permitiendo el enfoque más óptimo para la elección de una empresa de consultoría:
- La duración de las actividades de la empresa;
- Calificación de especialistas, experiencia profesional;
- Precio de los servicios de consultoría;