Konsultavimo paslaugos populiarios visame pasaulyje, nes jomis galima spręsti įvairias verslo problemas, kurios nėra tiesiogiai susijusios su pagrindine įmonės veikla. Pasinaudodama konsultacijomis, įmonė turi galimybę sutelkti savo pastangas į pagrindinę veiklą.
Konsultacijos labai naudinga paslauga verslininkams. Tie, kurie niekada nesinaudojo konsultavimo paslaugomis, domisi jų kaina. Ne visi supranta ekonominę išorės specialistų pritraukimo naudą, tačiau ji gali būti labai reikšminga.
Siekiant įvertinti, kokią reikšmę gali atnešti konsultacinė įmonė verslo plėtrai pateiksime apibrėžimą ir apsvarstysime šios sąvokos esmę.
Kas yra konsultavimas?
Pradėkime nuo konsultavimo apibrėžimo pagal Oksfordo žodyną.
Konsultavimas reiškia „buvimą verslu, teikiančiu ekspertų patarimus žmonėms, dirbantiems tam tikroje srityje“. Kitaip tariant, konsultantas yra tas, kuris pataria konkrečiai žmonių grupei.
Konsultavimas yra ekspertų konsultacijų teikimo verslas tam tikra žmonių grupė.
Konsultantas yra asmuo, turintis tam tikrą žinių lygį, kurį tam tikra žmonių grupė laiko vertinga, ir šios grupės žmonės yra pasirengę mokėti konsultantui už galimybę naudotis savo patirtimi.
Verta paminėti, kad apie pagrindines įmones, laipsnius ar sertifikatus nieko neužsimenama. Jei galite suteikti ekspertų patarimų konkrečiai žmonių grupei, galite būti konsultantu
Visa tai kelia klausimą, kodėl konsultavimas yra toks vertingas?
Atsakymas į šį klausimą yra konsultavimo prasmės esmė.
Tikroji konsultavimo prasmė – konsultantas yra tas, kuris duoda patarimų. Taigi verta užduoti klausimą „kodėl žmonės perka patarimus“?
Kodėl žmonės klausia patarimo?
Jie nori ką nors pakeisti, kažko pasiekti ir jiems reikia pagalbos.
Jeigu įmonės finansinė būklė nėra tokia, kokios nori vadovai. Jie žino, kokia yra jų trokštama būsena, tačiau jiems reikia patarimo, kaip tai pasiekti.
Štai kodėl žmonės nori patarimų. Jie nori patekti iš taško A į tašką B, bet nežino, kaip ten patekti. Jie pasiklydo arba susiduria su kliūtimis, kurių nežino, kaip įveikti.
Tikroji konsultavimo prasmė – padėti žmonėms spręsti problemas ir pereiti iš esamos būsenos į norimą būseną.
Ir kuo norima būsena kažkam vertingesnė, tuo labiau jie noriai moka už pagalbą.
Pavyzdžiui, jei smulkaus verslo savininkas uždirba 60 mln. per metus ir jų tikslas – uždirbti 120 mln. per metus, pasiekti savo tikslą jiems yra 60 milijonų rublių, ir jie tikriausiai yra pasirengę mokėti 5 milijonus rublių, 10 milijonų rublių, 20 milijonų rublių, galbūt net iki 60 milijonų rublių.
Trumpai tariant, konsultavimas: pagalba žmonėms sprendžiant problemas ir siekiant rezultatų.
Taigi, jei žmonėms taip vertinga pasiekti trokštamą būseną, kodėl jie patys to nesužino?
Kodėl žmonės samdo konsultantus?
Yra trys pagrindinės priežastys, kodėl žmonės nusprendžia kreiptis patarimo iš išorės:
- Jie tiesiog nesugeba to suprasti arba patys pasiekti norimą būseną.
- Jie turi bendrą idėją, bet nori greičiau pasiekti.
- Jie nori sutaupyti laiko ir pastangų vadovaudamiesi efektyvia, patikrinta sistema.
Trys pagrindiniai konsultacinių įmonių tipai
Kai kas nors sako: „Aš esu konsultantas“, jie dažniausiai patenka į vieną iš trijų kategorijų.
- Vadybos konsultacijos.
- Įmonės konsultacijos.
- Nepriklausomas konsultavimas.
Vadybos konsultacijos yra tai, ką dauguma žmonių galvoja, kai kas nors sako „konsultavimas“. Šioje srityje dominuoja didelės įmonės padėti įmonėms tobulinti strategiją ir operacijas arba valdyti svarbius verslo įvykius, tokius kaip susijungimai ir įsigijimai.
Nepriklausomos konsultacijos dažnai iškyla, kai kas nors įgijo tam tikros srities patirties, jie pasirenka kurti ir valdyti savo verslą, remdamiesi šia patirtimi, o ne tęsti darbą.
Parduota konkreti patirtis gali būti beveik bet kokia, ir dėl kylančios koncertų ekonomikos tūkstančiai naujų nepriklausomų konsultantų kuria labai pelningą verslą.
Kaip tapti konsultantu?
Egzistuoja du pagrindiniai būdai gauti konsultaciją:
- Susirask darbą.
- Pradėkite savo verslą.
Nors gauti darbą konsultavimo srityje yra konkurencingesnis ir sudėtingesnis Vis dar nėra lengviau nei bet kada prieš pradedant savo konsultavimo verslą.
Augant vidaus darbuotojų išlaidoms, vis daugiau įmonių ieško laikinos ir nuolatinės išorės pagalbos, dažnai konsultantų ir „padaryk už tave“ paslaugų. Jei jus domina pradėti savo konsultavimo verslą, niekada nebuvo geresnio laiko pradėti.
RBC duomenimis, 2017 metais įmonės konsultacijoms išleido apie 120 mlrd. Tai beveik tiek pat, kiek investuota į rinkodaros skatinimą internete. Konsultantai uždirba per 150 000 rublių per mėnesį ir tuo nesibaigia. Taigi, kas yra konsultavimas ir kam tai gali būti naudinga? Išsiaiškinkime.
Konsultavimas - Tai yra mokamos ekspertų konsultacijos verslo vadovams ir privatiems verslininkams įvairiais ekonominiais, gamybiniais, komerciniais ir kitais klausimais, siekiant optimizuoti verslo procesus, didinti ir tobulinti pagrindinius veiklos rodiklius.
Paprasčiau tariant, konsultavimas yra mokama kvalifikuota pagalba organizacijoms, kurioms to reikia nepriklausomas vertinimas einamąją veiklą, verslo procesų analizę ir vėlesnes rekomendacijas verslui vykdyti ir jo efektyvumui gerinti.
Paprasčiau tariant, konsultavimas – tai konsultacinė pagalba aukščiausiems įmonių vadovams verslo valdymo klausimais.
Kas buvo konsultavimo ištakose
Pagrindinė pasaulinio konsultavimo atsiradimo priežastis buvo pramonės pažanga. Atsirado daug konkuruojančių gamyklų, padaugėjo darbo vietų. Vadovams prireikė naujų žinių apie įmonės organizavimą ir valdymą.
Tai paskatino Masačusetso instituto chemiką Arthurą Little'ą 1886 m. įkurti pirmąją konsultacinę įmonę. Arthuro įmonė specializuojasi inžinerinių tyrimų srityje, padedanti įmonėms pagerinti parduotuvių veiklą ir sumažinti gamybos sąnaudas. Įmonės darbuotojai išanalizavo gamyklų ir gamyklų veiklą, rado problemas ir parengė jų sprendimo strategiją.
Tobulėjant konsultavimo paslaugoms ir atsirandant naujoms įmonėms, iškilo būtinybė sisteminti įgytas žinias, keistis patirtimi ir idėjomis. Tačiau Artūras kategoriškai priešinosi bet kokiam sisteminimui ir atsisakė stoti į profesinę vadybos konsultacijų asociaciją. Nors kiti konsultantai bandė remtis savo turimomis sėkmės istorijomis, jis prisiėmė didžiulę riziką, kiekvieną kartą kurdamas naujas strategijas įmonės problemoms spręsti. Šis požiūris nebuvo sėkmingas, ir jo įmonė iširo, užleisdama vietą tokioms įmonėms kaip McKinsey ir Booz Allen Hamilton.
1930-aisiais konsultacijos sulaukė pasaulinio pripažinimo. Tai prisidėjo prie pasaulinės ekonomikos krizės pabaigos ir didėjančios pramonės gamybos. Palaipsniui konsultacinės įmonės paplito visur. Rusijoje šis laikotarpis patenka į XX amžiaus 90-uosius. 2017 metų pabaigoje Rusijos geriausių konsultacijų agentūrų reitingą dalijasi 100 įmonių.
Konsultacinės įmonės uždaviniai ir tikslai
Pagrindinis konsultacinių įmonių tikslas – pagerinti organizacijos ir viso verslo efektyvumą. Į plėtrą ir augimą orientuotai įmonei visada reikės pritraukti papildomų išteklių. Tačiau šiuolaikinės įmonės neišlaiko didelio ekspertų kolektyvo, o kreipiasi į kvalifikuotus darbuotojus iš išorės.
Būtent šis faktas į konsultacijas pritraukia įvairių veiklos sričių specialistus.
Pagrindinis konsultacinių įmonių užduočių sąrašas:
- produktyvumo gerinimo rekomendacijos;
- rinkodaros strategijos kūrimas;
- esamos situacijos analizė ir problemų nustatymas;
- technologinio proceso modernizavimo patarimai ir sprendimai;
- ataskaitų dokumentacijos auditas;
- pagalba pertvarkant verslo padalinius;
- personalo mokymas ir metodinių vadovų rengimas.
Pažvelkime į šias užduotis išsamiau:
Aukštos rinkos kainos ir rinkos perpildymas prekėmis ir paslaugomis verčia vadovus didinti išlaidas reklamai, pritraukti naujų reklamos kanalų ir plėsti pardavimų rinkas, siekiant išlaikyti stabilias pozicijas rinkoje. Šie veiksmai dažnai nepasiekia norimo rezultato ir įmonė pradeda netekti pelno. Vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę, kad gautų nepriklausomą ekspertų patarimą, kaip įveikti krizinę situaciją. Konsultantas gali rekomenduoti modernizuoti techninę bazę, ieškoti būdų, kaip sumažinti išlaidas, pasiūlyti įmonei atverti naują perspektyvią kryptį ar didinti darbuotojų motyvaciją.
2 Marketingo strategijos kūrimas.
Konsultantas padeda verslui reklamuoti savo produktus ir paslaugas, padidinti pelną ir sumažinti išlaidas. Skatinimo strategija apima tikslinės auditorijos analizę ir segmentavimą, kiekvieno segmento poreikių nustatymą, efektyvių reklamos kanalų paiešką reklamai ir reklaminės kampanijos pradžią.
3 Įmonės veiklos analizė ir problemų paieška.
Kai įmonė pati negali rasti problemos, vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę.
Kodėl verta kreiptis į konsultacijų agentūrą? Nes ne kiekviena organizacija gali sau leisti turėti specialistų, kurie galėtų analizuoti ir spręsti esamas problemas. Problema gali kilti bet kurioje įmonės srityje – finansinėje, teisinėje, personalo ir kitose. Tokiu atveju vadovybė nusprendžia kreiptis į kvalifikuotus konsultantus. Konsultanto užduotis – išanalizuoti įmonės, jos padalinių darbą ir, remiantis nešališku vertinimu, rasti spragas.
4 Konsultacijos technologinių procesų modernizavimo klausimais.
Technologijos vystosi sparčiai, o įmonės neturi laiko sekti tendencijų. Konsultacinės įmonės padės tobulinti programinę įrangą arba diegti naujas.
5 Ataskaitų dokumentų auditas.
Konsultacinė įmonė atlieka nepriklausomą įmonės finansinių ataskaitų auditą, įsitikindama, kad dokumentai atitinka bendruosius apskaitos reikalavimus. Auditas skiriamas siekiant nustatyti atskaitomybės veiklos klaidas, prieš pateikiant dokumentus mokesčių inspekcijai arba keičiant įmonės vyriausiąjį buhalterį.
6 Pagalba reorganizuojant verslo padalinius.
Reorganizavimas – tai įmonės veiklos nutraukimas, kitų juridinių asmenų sujungimas, įmonių sujungimas arba valdymo padalijimas tarp savininkų. Ne visose organizacijose dirba teisininkai, kurie specializuojasi verslo reorganizavime. Todėl vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę, siekdama pritraukti išorės ekspertus, kurie atliktų reorganizaciją pagal galiojančius teisės aktus.
7 Personalo mokymas ir metodinių vadovų rengimas.
Konsultacinės įmonės padeda įmonėms kelti darbuotojų kompetencijos lygį, vesdamos mokymus įvairiose veiklos srityse. Pavyzdžiui, mokymai ir seminarai pardavimo skyriams, mokymai vadovams apie lyderystę, valdymo įgūdžių tobulinimą ir efektyvus naudojimas laikas. Populiarūs mokymai apie komandinį darbą, darbą su prieštaravimais ir konfliktinėmis situacijomis. Konsultantai taip pat gali sukurti mokymo priemones, pvz., pardavimo scenarijus ar įrangos instrukcijas.
Kiekviename versle ateina laikas, kai būtina pereiti į naują vystymosi lygį. Bet kuri įmonė siekia padidinti pelną ir pagerinti savo efektyvumą. Ekonominės krizės laikotarpiais tai ypač aktualu visoms įmonėms, kurios nori išsilaikyti. Tačiau vidinių resursų ir etatinių specialistų patirties dažnai neužtenka – štai tada iškyla išorės ekspertų pagalbos poreikis, o vadovybė kreipiasi į konsultacijas.
Konsultantas konsultavimo srityje – tai ekspertas, teikiantis konsultavimo paslaugas įmonėms ar asmenims, siekiant jų verslo tikslų. Konsultantai analizuoja verslo rodiklius, nustato problemas ir siūlo jų sprendimo būdus.
Konsultantu gali būti konsultacinės įmonės darbuotojas arba privatus verslininkas.
Daugelis žmonių konsultantus įsivaizduoja kaip baltų apykaklių bendruomenę su lazerinėmis rodyklėmis ir naujoviškomis programėlėmis. Tačiau praktikoje taip nėra.
Konsultantai – paprasti žmonės, kurie savo darbą atlieka profesionaliai.
Konsultanto veiklos pavyzdys:
Farmacijos kompanija planuoja pristatyti naują produktų liniją – vitaminų papildus sportininkams natūralių augalų ekstraktų pagrindu. Jie patys negali įvertinti naujojo projekto efektyvumo. Vadovybė sudaro sutartį su konsultacine agentūra. Konsultantai vertina įmones, analizuoja turtą ir tiria rinką. Atlikę išsamią analizę ir skaičiavimą, jie daro išvadą, kad nauja kryptis yra perspektyvi, o įmonės pelno marža siekia 10-20%. Vadovybė sumoka už konsultantų darbą ir pradeda gaminti naujus produktus .
Klientai turi skirtingus prašymus konsultacinėms įmonėms.
Pažvelkime į kelis pavyzdžius:
Pagal klientų pageidavimus konsultavimo paslaugos buvo suskirstytos į 5 pagrindines formas:
1 Analizė.
Dabartinės organizacijos veiklos, jos padalinių sąveikos analizė, rinkos paklausos, įmonės konkurencinių pranašumų ir augimo bei plėtros galimybių tyrimas.
Pavyzdys:Įmonėje nuolat vyksta darbuotojų kaita. Vadovui nepavyko išsiaiškinti priežasties ir pasamdė konsultantą, kuris išanalizavo darbuotojų darbą ir nustatė problemą naujų darbuotojų adaptacijos etape. Į įmonę atėjo nauji žmonės ir nesulaukė palaikymo iš patyrusių kolegų. Dėl to kilo konfliktai ir dažni personalo pasikeitimai.
2 Prognozavimas.
Įmonės plėtros prognozių sudarymas, perspektyvių sričių nustatymas, naujų projektų paleidimo pelno įvertinimas. Konsultacinė prognozė niekada nėra pagrįsta konsultanto spėjimais, ji visada grindžiama skaičiais ir faktais.
Pavyzdys: Korpusiniais baldais prekiaujanti didmeninės prekybos įmonė nusprendė plėsti veiklą ir atidaryti 10 regioninių filialų. Pardavimo kanalams nustatyti ir pirkėjų poreikiams regionuose nustatyti įmonė sudaro sutartį su konsultacine įmone. Konsultantai įvertina konkurenciją ir klientų paklausą šiame segmente bei parengia detalią įmonės plėtros prognozę. Remdamasi šia prognoze, vadovybė keičia savo politiką ir atidaro tik 6 filialus vietoj 10.
3 Ekspertų konsultacijos.
Konsultacijos visais klausimais, patarimai sprendžiant problemas. Atliekamas vienkartinis arba ilgalaikės sutarties pagrindu.
Pavyzdys: transporto įmonė kreipėsi į konsultacinę įmonę, kad gautų patarimų dėl mokesčių naštos mažinimo. Įgyvendinus konsultantų rekomendacijas, įmonei pavyko 40% sumažinti mokesčių kaštus, o sutaupytus pinigus panaudoti automobilių parko plėtrai, o tai galiausiai lėmė krovinių pervežimų padidėjimą ir pelno padidėjimą.
4 Įmonės veiklos auditas.
Nepriklausomas esamos įmonės veiklos patikrinimas, problemų paieška. Pavyzdžiui, buhalterinių dokumentų tikrinimas, pardavimo skyriaus efektyvumas, techninės pagalbos tarnybos darbas.
Pavyzdys: Siekdama pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, įmonė užsakė konsultacinį auditą. Konsultantai klausėsi telefoninių pokalbių įrašų, slapto apsipirkimo metodu vertino pardavimų skyrių darbą, atliko esamų klientų apklausą.Pagal atliktų darbų rezultatus buvo sudaryti pokalbių su potencialiais klientais scenarijai, prieštaravimų apdorojimo galimybės. buvo užbaigti, pristatyti papildomi įmonės produktai, tokie kaip Upsell ir CrossSell, kurie leido pagerinti paslaugų kokybę ir padidinti pardavimus 20%.
5 Tiesioginis dalyvavimas projekte.
Labai dažnai konsultantai kviečiami ne tik dėl rekomendacijų ir patikrinimų, bet ir dėl tiesioginio dalyvavimo tam tikruose projektuose. Tai gali būti naujos programinės įrangos diegimas ar testavimas, darbuotojų mokymas arba teisinio proceso vykdymas teisme.
Pavyzdys:žaidimų ir mobiliųjų aplikacijų kūrėja įmonė ketina išleisti naują aplikaciją studijoms ispanų. Programa sukurta žaidimo forma, kurioje vartotojas mokosi naujų žodžių ir pereina žaidimo lygius. Siekdama nustatyti galimus trūkumus ir suprasti vartotojų reakcijas, vadovybė sudaro sutartį su konsultacine įmone, kad išbandytų programą ir išspręstų rastas problemas.
Konsultacijų rūšys
Nepriklausomai nuo formos, konsultacijos skirstomos į tipus. Žemiau pateikiami 8 pagrindiniai konsultacijų tipai:
IT konsultantai siūlo sprendimus, kaip naudojant technologijas pagerinti įmonės veiklą. Pavyzdžiui, naujos programinės įrangos kūrimas, esamų programų testavimas ar atnaujinimas.
Dėl įsilaužėlių atakų paplitimo, IT konsultantai vis dažniau įsitraukia į kompiuterių saugumą ir efektyvios apsaugos įgyvendinimą.
1 atvejis: IT infrastruktūros tikrinimas
Advokatų kontoros vadovas kreipėsi į konsultacijų įmonę „Aytiliya“, kad būtų atliktas IT infrastruktūros auditas. Atlikus auditą paaiškėjo, kad filmuotą medžiagą iš įmonės biuro galėjo peržiūrėti bet kuris interneto vartotojas. IT konsultantai nustatė kritinę įdiegtos vaizdo stebėjimo sistemos konfigūracijos klaidą. IP kamerų slaptažodis ir ryšio prievadas nebuvo užšifruoti ir buvo laisvai prieinami. Konsultantai nustatė nuotolinę prieigą tik prie įmonės vadovybės kompiuterių ir uždarė transliaciją iš kamerų į internetą.
2 atvejis. Skambučių centro darbo tobulinimas
Bendrovė „Yota“ kreipėsi į konsultacijų įmonę „PM Expert“ su aiškiai apibrėžta užduotimi – rasti ir įgyvendinti sprendimą, kaip sumažinti įmonės skambučių centro apkrovą. IT konsultantai sukūrė ir įdiegė „virtualaus konsultanto“ sistemą. Sistemos tikslas – atsakyti į populiarius klientų klausimus nedalyvaujant skambučių centro darbuotojams.
Vadybos konsultacijos
Vadybos konsultacijos – tai priemonių rinkinys, užtikrinantis tvarią įmonės padėtį rinkoje ir gerinant pagrindinius jos rodiklius. Vienas pagrindinių vadybos konsultavimo uždavinių – rasti problemas, kurios trukdo efektyviai plėtoti įmonę, ir jas pašalinti ankstyvose jų atsiradimo stadijose. Vadybos konsultacijos padeda vadovams ir verslo savininkams sukurti bendrą įmonės plėtros strategiją, sukurti stiprius konkurencinius pranašumus rinkoje, didinti klientų ratą, įvertinti naujų projektų pelningumą ir optimizuoti įmonės padalinių sąveiką.
Vadybos konsultantas gali būti lyginamas su bendrosios praktikos gydytoju, kuris nustato bendrąją problemą, parengia gydymo strategiją ir kreipiasi į labai specializuotus gydytojus.
Konsultanto tikslas – matyti holistinį vaizdą ir nustatyti būdus, kaip padidinti įmonės pelningumą ir konkurencingumą. Jis formuoja ir kontroliuoja ilgalaikių tikslų siekimo strategiją, kuri galiausiai nuves įmonę į naują plėtros etapą. Žingsnis po žingsnio strategijos kūrimas yra pagrindinis strateginio konsultavimo tikslas, kuris yra valdymo dalis ir yra glaudžiai su juo susijęs. Neparengus strateginio veiksmų plano, neįmanoma išspręsti esamų problemų ir užtikrinti įmonei stabilią poziciją rinkoje.
Gautai strategijai įgyvendinti yra kuriami įmonės reklamos skatinimo rinkoje metodai, atliekama tikslinės auditorijos analizė, ieškoma efektyvių reklamos kanalų. Tai atlieka rinkodaros konsultacijos, kurių veiksmais siekiama didinti įmonės pelną, didinti lojalių klientų skaičių ir mažinti gamybos kaštus.
Taigi strateginės, rinkodaros ir valdymo konsultacijos yra trys vieno mechanizmo dalys.
Finansinis patarimas
Finansų konsultantai užsiima visapusišku verslo finansinės padėties gerinimu. Tai apima patarimus, kaip valdyti išlaidas, rengti ir įgyvendinti investavimo strategijas, patarimus įmonių draudimo, mokesčių ir kasdienių finansinių išlaidų klausimais.
Finansų konsultantai padės efektyviai paskirstyti finansinius išteklius, įvertinti projektų įgyvendinimo kaštus, įvertinti šių projektų atsipirkimo laikotarpį, apskaičiuoti finansinę riziką ir sudaryti finansinę efektyvaus lėšų paskirstymo strategiją.
Gamybos įmonė kreipėsi į konsultacinę agentūrą, kad peržiūrėtų savo finansines ataskaitas ir rastų galimybių padidinti pelną bei sumažinti išlaidas. Įmonė gamina 30 rūšių gaminių ir turi 5 didelius cechus. Išstudijavus metines finansines ataskaitas, konsultantas priėjo prie išvados, kad įmonė galėtų padidinti pelną, jeigu gamybą padalintų į 5 atskiras sritis, kurios būtų paskirstytos cechams. Finansinė ataskaita parodė, kad 2-asis cechas buvo nuostolingas ir turėtų būti apleistas, o 4-asis cechas atneštų 2 kartus daugiau pelno, jei uždarant nuostolingą liniją atsilaisvinusius finansinius išteklius būtų nukreipta į jo plėtrą. Taip pat konsultantas įvertino papildomų investicijų atsipirkimo laikotarpį bei apskaičiavo galimas rizikas. Po atliktų darbų ir įgyvendintų rekomendacijų įmonės pelnas išaugo 50%.
HR konsultacijos
HR konsultantai specializuojasi socialiniame įmonės gyvenime. Jie vertina personalą, nustato padalinių sąveikos problemas, samdo naujus darbuotojus ir teisingai paskirsto socialinius vaidmenis. Personalo konsultantas testuoja, kuria ir diegia darbuotojų motyvavimo ir atlyginimo sistemas, sprendžia konfliktus ir ieško būdų, kaip jiems užkirsti kelią.
Į konsultacinę įmonę kreipėsi mobiliaisiais telefonais ir priedais prekiaujančios įmonės vadovas. Įmonėje buvo 10 filialų, joje dirbo 120 darbuotojų. Vadovybė tai pastebėjo Praeitais metais išaugo klientų skundų skaičius. Daugumoje skundų buvo nurodyta nepakankama pardavėjų kompetencija. Klientai negavo atsakymų į savo klausimus ir atsisakė pirkti. Konsultantų užduotis buvo įvertinti personalo rezervų efektyvumą ir didinti darbuotojų motyvaciją tolimesniam tobulėjimui ir žinių tobulinimui. Vadovybė norėjo išspręsti šią problemą per sertifikavimą. Tačiau personalo personalo specialistai neturėjo pakankamai žinių šiuo klausimu.
Konsultantai galėjo atlikti sertifikavimą nesukeldami komandos nepasitenkinimo ar streso. Remiantis patikrinimo rezultatais, darbuotojai buvo išsiųsti papildomiems mokymams. Dalį darbuotojų teko atleisti. Per ateinančius 3 mėnesius įmonė negavo nei vieno skundo, o pelnas išaugo 20 proc.
Investicijų konsultacijos
Investicijų konsultantai ieško ir vertina investicinius projektus pelningai investuoti lėšas, padėti išsirinkti brokerį, sudaryti investavimo planą ir investicijų portfelį, konsultuoti įmones ar fizinius asmenis dėl turto paskirstymo.
Karinis pensininkas, būdamas 53 metų amžiaus, kreipėsi į nepriklausomą konsultantą, siekdamas padidinti savo pensijų santaupas pelningai investuodamas ir reguliariai papildydamas savo investicijų portfelį. Klientas turėjo 30 000 rublių aktyvų uždarbį ir tokio pat dydžio pensiją, kurios neišleido, o kaupė pradiniam investiciniam kapitalui. Konsultantas atliko skaičiavimus ir išsiaiškino, kad po 10 metų klientas galės gauti pasyvių 10 000 rublių pajamų per mėnesį, sukaupus 100 000 USD, atsižvelgiant į infliaciją ir vėlesnį surinktų lėšų investavimą. . Konsultantas parengė investavimo planą, pagal kurį klientui buvo rekomenduota atsidaryti taupomąją sąskaitą užsienio įmonėje su sąlyga kas mėnesį papildyti 500 USD ir galimybę gauti nuolatines pasyvias pajamas po 7 metų, tai yra sulaukus 60 metų. .
Teisinės konsultacijos
Teisės konsultanto užduotis – ieškoti, užkirsti kelią ir spręsti organizacijos ar asmenų teisines problemas. Veiklos sritis plati – teisinė pagalba įdarbinimo, dokumentacijos, įmonių ir intelektinės nuosavybės, nekilnojamojo turto ir kitais klausimais.
Steigėjas nusprendė likviduoti organizaciją, kurios vyriausioji buhalterė pasitraukė ir nesugebėjo išspręsti įmonės problemų. Siekdama ieškoti galimų ataskaitų teikimo pažeidimų ir geriau suprasti likvidavimo procesą, direktorius kreipėsi į konsultantą. Konsultantė surado įmonės įsiskolinimą, konsultavo skolos sprendimo būdus ir laiką, įspėjo klientą apie galimas rizikas. Vadovas, turėdamas reikiamą informaciją, iki įmonės likvidavimo pradžios galėjo uždaryti skolą ir be problemų atlikti likvidavimo procedūrą.
Buhalterinės konsultacijos
Buhalterinės apskaitos konsultantai sutvarko buhalterinę apskaitą, padeda įmonėms suprasti ataskaitų dokumentaciją, rasti galimybių sumažinti mokesčių bazę, analizuoti mokėtinas sąskaitas ir nustatyti verslo pelningumą.
Bendrovė sudaro medicinos įrangos tiekimo sutartį su užsienio organizacija. Vidiniai buhalteriai neturi pakankamai patirties tvarkyti sandorį. Vadovas samdo konsultantą iš konsultacinės įmonės, kuris palaikytų ataskaitų teikimo dokumentaciją ir valiutos kontrolę, kad būtų laikomasi teisinio reglamentavimo ir išvengta klaidų rengiant ataskaitas.
Edukacinės konsultacijos
Švietimo konsultavimas atlieka šias funkcijas: apmoko darbuotojus, veda mokymus ir seminarus, rengia metodinę dokumentaciją.
Įmonės vadovui pardavimų personalo mokymui prireikė trečiųjų šalių konsultantų pagalbos. Pardavimų skyriaus darbuotojai buvo prasti šaltų derybų technikų ir susidurdavo su nuolatiniais klientų prieštaravimais. Įmonė patyrė nuostolių. Konsultantai rašė pardavimo scenarijus ir mokė darbuotojus tvarkyti prieštaravimus ir derybas telefonu. Įdiegus scenarijus ir įgytas žinias, pardavimai išaugo 30%, o įmonės pelnas išaugo.
Kaip nesuklysti renkantis konsultantą?
Nėra jokios stebuklingos formulės ar paslapties, dėl kurių vienas konsultantas būtų sėkmingesnis už kitą. Geras konsultantas išmano tos srities, kurioje pataria, niuansus ir subtilybes.
Jis nebijo prisiimti atsakomybės ir duoti garantijų. Jo darbo rezultatai išmatuojami. Tai yra pagrindinis skirtumas tarp gero ir blogo konsultanto.
Pagrindiniai kriterijai renkantis konsultantą:
1 Konkretūs rezultatai.
Atlikto darbo efektyvumas nustatomas tiksliais išmatuojamais rodikliais. Jeigu konsultantas nėra pasiruošęs jų suteikti, vadinasi, jo kvalifikacija yra nepakankama konsultuoti.
2 Kliento problemos suvokimas.
Profesionalas iš anksto išnagrinės kliento problemas. Nurodydamas sprendimus, kurių klientas dar nematė, jis parodys susidomėjimą ir pasitikintį dalyko išmanymu. Svarbu.
3 Klausimų troškimas.
Patyręs specialistas negaili klausimų. Jis nėra šešėlyje ir aktyviai dalyvauja projekte. Kuo daugiau konsultantui kyla ekspertinių klausimų, tuo didesnė tikimybė, kad klientas pasirinko teisingai.
4 Lankstumas.
Profesionalas gerbia savo požiūrį, bet įsiklauso į kliento nuomonę. Lankstumas yra viena iš pagrindinių gero specialisto savybių.
5 Praktinė veikla.
Profesionalas teikia pirmenybę praktikai, o ne teorijai. Konsultanto noras įgyvendinti sugeneruotas idėjas rodo jo patirtį ir norą siekti didesnių laimėjimų.
Dabar galite pasirinkti savo konsultantą. Bet kaip su konsultacine firma? Į kurį kreiptis? Skaitykite daugiau apie tai.
Verslo plėtrą įtakoja daugybė veiksnių, kartais nėra aiški jo veiklos strategija.
Jeigu įmonės vadovybei sunku apskaičiuoti kai kuriuos žingsnius, tuomet naudinga kompetetingo žmogaus pagalba pamatyti įmonės veiklą iš šalies. Tai dažnai konsultacinė įmonė, teikianti tam tikro tipo paslaugas, optimizuojanti įvairių verslo struktūrų veiklą.
Konsultavimas tam tikru mastu yra išsigelbėjimas kitoms įmonėms modernus pasaulis ekonominės ir technologinės rizikos bei kriziniai procesai verslo plėtroje. Įmonėms nėra prasmės leisti pinigų kurdamos savo konsultavimo paslaugą, jei reikia, pakanka pritraukti išorės specialistus. Konsultavimo paslaugosšiandien yra neįtikėtinai populiarūs, nes bet kuri įmonė nori laimėti intensyvioje konkurencijoje.
Konsultavimo samprata ir ypatumai
Konsultavimas reiškia verslo veiklą už konsultavimo paslaugų teikimąįvairios įmonės. Pati sąvoka pasiskolinta iš angliškai ir reiškia „konsultavimas“. Vienareikšmiškai atsakyti į klausimą apie konsultacinės firmos veiklos apimtį neįmanoma. Pagal paplitusią nuomonę konsultavimo sritys tiek, kiek didelėje gamybos įmonėje yra pagrindinių ir pagalbinių funkcijų ar padalinių (vadybos, teisinių paslaugų, finansų, pardavimų, technologijų, IT paslaugų, strategijos ir kt.).
pagrindinis tikslas konsultacinės įmonės veikla – optimizavimas, savo klientų verslo efektyvumo didinimas.
Tradicinis paslaugų rūšys konsultacinė įmonė visose įmonės gamybos sektoriaus srityse yra:
- analizė,
- diagnostika,
- auditas,
- prognozavimas,
- plėtros perspektyvų pagrindimas,
- mokymai ir kt.
Pagalba gali būti tiek kompetentinga konsultacija, tiek praktinė pagalba kliento darbe.
Visi įrankiai, metodai ir technologijos konsultavimas turi būti įrodytas ir moksliškai pagrįstas. Konsultantai privalo teikti savo paslaugas kuo objektyviau. Nepriimtina naudoti esamus ryšius ir santykius verslo pasaulyje sprendžiant klientų problemas.
Konsultuojantis specialistas(konsultantas) turi turėti aukštąjį išsilavinimą ir patirtį pasirinktoje srityje. Jis turi derinti tokius bruožus kaip bendravimo įgūdžiai, mąstymo lankstumas, noras eiti į kompromisus, išmanyti teisinius ir organizacinius klausimus, rinkodarą, kompiuterinį raštingumą, apskaitą ir vertybinius popierius.
Kada reikalingos šių įmonių paslaugos?
Apeliacijos priežastys konsultacinėms įmonėms gali būti šios:
- Įmonės žinių, patirties, šviežių idėjų poreikis;
- Kritinės situacijos įveikimas vienoje ar keliose įmonės veiklos srityse;
- Įmonės vadovų nesusitarimas svarbiu klausimu;
- Pagalba įgyvendinant verslo projektus.
Tuo pačiu konsultavimo srities specialistai nėra atsakingi už galutinį savo klientų veiklos rezultatą, nes jie negali kištis į organizacijų vidaus reikalus. Konsultantų pagalba prieina pati įmonė integruotos sistemos vizija vidaus reikalų būklė, esamos gamybos problemos, galimi jų sprendimo variantai ir tolesnis strateginis planavimas.
Svarbu suprasti, kad įmonės nebūtinai kreipiasi į konsultantus jau atsidūrusios kritinėje situacijoje. Priešingai, daugelis stambių, gerą reputaciją turinčių įmonių nori įtvirtinti ir sustiprinti savo komercinę sėkmę, rūpintis savo veiklos masto plėtimu ir rasti teisingą netrukdomą kelią tolesnei plėtrai.
Jei dar neužregistravote organizacijos, tada lengviausias būdas Tai galima padaryti naudojantis internetinėmis paslaugomis, kurios padės nemokamai sugeneruoti visus reikalingus dokumentus: Jei jau turite organizaciją ir galvojate, kaip supaprastinti ir automatizuoti apskaitą bei ataskaitų teikimą, tuomet į pagalbą ateis šios internetinės paslaugos ir visiškai pakeis buhalterį Jūsų įmonėje ir sutaupys daug pinigų bei laiko. Visos ataskaitos generuojamos automatiškai, pasirašomos elektroniniu būdu ir automatiškai siunčiamos internetu. Tai idealiai tinka individualiems verslininkams ar LLC, naudojantiems supaprastintą mokesčių sistemą, UTII, PSN, TS, OSNO.
Viskas vyksta keliais paspaudimais, be eilių ir streso. Išbandykite ir būsite nustebinti kaip lengva pasidarė!
Konsultavimo paslaugų rūšys
Nepaisant konsultavimo verslo universalumo, jį galima išskirti daug tvarių paslaugų rūšių priklausomai nuo veiklos sričių bet kurios įmonės struktūroje.
Atkreipkime dėmesį į kai kuriuos iš jų:
- Auditas;
- Teisinė;
- Investicijos;
- Finansinis;
- Vadovaujantis;
- Smulkaus verslo konsultacijos;
- IT konsultacijos ir kt.
Vykdoma audito konsultacijos Surenkamos, gaunamos ir kompleksiškai įvertinamos visos besikreipiančios įmonės sistemos, atskleidžiama reali situacija konkrečiu metu. Taip pat vykdomas teisingų ir patikimų įmonės finansinių ataskaitų sudarymas bei jos atitikimas esamiems teisės aktams.
Šios srities specialistai teisinės konsultacijos suteikti pagalbą visais reikalingais teisiniais klausimais (civiliniais, administraciniais, būsto, žemės, šeimos ir kt.). Teikiama pagalba rengiant ir sudarant sutartis, sprendžiant bylinėjimosi, licencijavimo klausimus. Garantuojamas visiškas susisiekimo su konsultantais konfidencialumas.
Investicijų konsultacijos apima lėšų rinkimo ir lizingo strategijų įmonėje analizę. Pirmuoju atveju investuotojas ieškomas konkrečiam verslo projektui. Čia svarbu įvertinti verslo investavimo galimybes, atsižvelgiant į potencialių investuotojų bazę, turimą bet kurioje patikimoje konsultacinėje įmonėje. Lizingas yra susijęs su turto įsigijimu ar perdavimu asmenims ar įmonėms, turintiems teisę jį toliau pirkti.
Į veiklos sritį finansines konsultacijas Tai gali apimti efektyviausios konsultacinės įmonės finansinės strategijos paiešką. Tuo pačiu metu atsižvelgiama į visus galimus įmonės finansų sistemos optimizavimo veiksmus, ieškoma pelningų finansavimo šaltinių ir galimybių padidinti našumą.
Vadybos konsultacijos, kuris yra padalintas į rinkodaros, strateginio ir personalo , siekia pasiūlyti efektyviausią įmonės valdymo schemą. Analizuojamas konkrečios įmonės darbo modelis, pateikiamas išsamus įmonės būklės ir pagrindinių jos tikslų įvertinimas, parengta valdymo strategija ir antikrizinė programa iškilus problemoms valdymo sferoje.
Smulkaus verslo konsultacijos– jauna ir perspektyvi kryptis konsultacinių paslaugų rinkoje. Nedidelei pradedančiajai įmonei reikia kompetentingų specialistų konsultacijų verslo plėtros, kreditavimo ir investicijų politikos, kaštų optimizavimo ir pelno didinimo klausimais.
IT konsultacijos– palyginti nauja, bet paklausi konsultavimo sritis. Klausimų spektras: pagalba organizuojant IT paslaugą įmonėje, automatizavimo strategijos nustatymas, įmonės informacinės sistemos kūrimas ir tolesnis jos valdymas.
Konsultacinės įmonės pasirinkimo kriterijai
Kadangi konsultacinių įmonių paslaugos turi didelę reikšmę plėtojant jų klientų verslą ir yra brangios, svarbu teisingai pasirinkti įmonę, kurios specializacija – konsultavimo paslaugos. Šiuo atveju geriau teikti pirmenybę pasitvirtinusių specialistų, turinčių solidžią patirtį paslaugų rinkoje, taip pat užsitikrinusius rimtus teigiamus rezultatus savo klientų verslo veikloje.
Reikia suprasti, kad patikimi konsultantai turi ne tik suteikti savo klientams visas reikiamas informacines paslaugas, bet ir užtikrinti, kad įmonė konkrečiu verslo reikalu pasieks teigiamą rezultatą.
Egzistuoti tam tikrus kriterijus, leidžiantis optimaliausiai pasirinkti konsultacinės įmonės pasirinkimą:
- Įmonės veiklos trukmė;
- Specialistų kvalifikacija, profesinė patirtis;
- Konsultavimo paslaugų kaina;