Poradenská spoločnosť. Čo je poradenstvo: druhy, formy, jeho odlišnosť od koučingu, hlavné úlohy a ciele poradenskej spoločnosti. S kým môžu poradenské spoločnosti spolupracovať?

Konzultačné služby sú obľúbené po celom svete, pretože sa dajú použiť na riešenie rôznych obchodných problémov, ktoré priamo nesúvisia s hlavnými aktivitami spoločnosti. Pomocou poradenstva má spoločnosť možnosť zamerať svoje úsilie na hlavnú činnosť.

Poradenstvo je veľmi užitočná služba pre podnikateľov. Tí, ktorí nikdy nevyužili poradenské služby, sa zaujímajú o ich náklady. Nie každý chápe ekonomické výhody prilákania externých špecialistov, ale môžu byť veľmi významné.

Aby sme zhodnotili, aký význam môže priniesť poradenská spoločnosť pre rozvoj podnikania uvedieme definíciu a zvážime podstatu tohto pojmu.

čo je poradenstvo?

Začnime definíciou poradenstva podľa Oxfordského slovníka.

Poradenstvo znamená „poskytovať odborné poradenstvo ľuďom pracujúcim v určitej oblasti“. Inými slovami, konzultant je niekto, kto poskytuje rady konkrétnej skupine ľudí.

Poradenstvo je podnikanie v oblasti poskytovania odborného poradenstva určitú skupinu ľudí.

Konzultant je niekto, kto má určitú úroveň vedomostí, ktoré určitá skupina ľudí považuje za cenné, a ľudia v tejto skupine sú ochotní zaplatiť konzultantovi za prístup k ich odbornosti.

Stojí za zmienku, že nie je nič spomenuté o veľkých firmách, tituloch alebo certifikáciách. Ak viete poskytnúť odborné poradenstvo konkrétnej skupine ľudí, môžete byť konzultantom

To všetko vyvoláva otázku, prečo je poradenstvo také cenné?

Odpoveď na túto otázku je jadrom zmyslu poradenstva.

Pravý zmysel poradenstva – poradca je ten, kto dáva rady. Takže stojí za to položiť si otázku „prečo si ľudia kupujú rady“?

Prečo ľudia žiadajú o radu?

Chcú niečo zmeniť, niečo dosiahnuť a potrebujú pomoc.

Ak finančná situácia spoločnosti nie je taká, akú si manažéri želajú. Vedia, aký je ich želaný stav, ale potrebujú poradiť, ako sa tam dostať.

Preto ľudia chcú radu. Chcú sa dostať z bodu A do bodu B, ale nevedia, ako sa tam dostať. Buď sú stratení, alebo čelia prekážkam, ktoré nevedia prekonať.

Skutočným zmyslom poradenstva je pomáhať ľuďom riešiť problémy a posunúť sa zo súčasného stavu do vytúženého stavu.

A čím je pre niekoho želaný stav cennejší, tým viac je ochotný zaplatiť za pomoc.

Napríklad, ak majiteľ malého podniku zarobí 60 miliónov rubľov. za rok a ich cieľom je zarobiť 120 miliónov rubľov. za rok je ich cieľom dosiahnuť 60 miliónov rubľov a pravdepodobne sú ochotní zaplatiť 5 miliónov rubľov, 10 miliónov rubľov, 20 miliónov rubľov, možno dokonca až 60 miliónov rubľov.

Poradenstvo v skratke: pomoc ľuďom pri riešení problémov a dosahovaní výsledkov.

Ak je teda dosiahnutie želaného stavu pre ľudí také cenné, prečo to jednoducho nezistia sami?

Prečo si ľudia najímajú konzultantov?

Existujú tri hlavné dôvody, prečo sa ľudia rozhodnú vyhľadať pomoc zvonku:

1. Jednoducho to nedokážu pochopiť alebo sa sami dostať do želaného stavu.
2. Majú všeobecnú predstavu, ale chcú sa tam dostať rýchlejšie.
3. Chcú ušetriť čas a námahu dodržiavaním efektívneho a osvedčeného systému.

Tri hlavné typy poradenských spoločností

Keď niekto povie: „Som konzultant“, zvyčajne do toho padne z troch kategórií.

1. Manažérske poradenstvo.
2. Firemné poradenstvo.
3. Nezávislé poradenstvo.

Manažérske poradenstvo je to, čo si väčšina ľudí predstaví, keď sa povie „poradenstvo“. V tejto oblasti dominujú veľké firmy pomôcť podnikom zlepšiť stratégiu prevádzky alebo riadenie významných obchodných udalostí, ako sú fúzie a akvizície.

Nezávislé poradenstvo sa často objavuje, keď niekto získal odborné znalosti v určitej oblasti a rozhodol sa vybudovať a prevádzkovať svoje vlastné podnikanie na základe týchto skúseností namiesto toho, aby pokračoval ako zamestnanec.

Konkrétne predané skúsenosť môže byť takmer čokoľvek, a vďaka vznikajúcej koncertnej ekonomike si tisíce nových nezávislých konzultantov vytvárajú pre seba vysoko ziskové podniky.

Ako sa môžete stať konzultantom?

Existuje dva hlavné spôsoby získať konzultáciu:

1. Dostať prácu.
2. Začnite podnikať.

Zatiaľ čo získanie práce v poradenstve je konkurencieschopnejšie a náročnejšie Stále to nie je o nič jednoduchšie ako kedykoľvek predtým začať svoj vlastný poradenský biznis.

S rastúcimi nákladmi na interných zamestnancov čoraz viac firiem hľadá dočasnú a trvalú externú pomoc, často vo forme konzultantov a služieb „urob to za vás“. Ak máte záujem o začatie vlastného poradenského podnikania, nikdy nebol lepší čas začať.

Podľa RBC minuli spoločnosti v roku 2017 na poradenstvo približne 120 miliárd rubľov. To je takmer rovnaká suma, aká sa investuje do marketingovej propagácie na internete. Konzultanti zarábajú viac ako 150 000 rubľov mesačne a nekončia tam. Čo je teda poradenstvo a kto z neho môže profitovať? Poďme na to.

poradenstvo - Ide o platené odborné poradenstvo pre obchodných manažérov a súkromných podnikateľov v širokom spektre ekonomických, výrobných, obchodných a iných otázok s cieľom optimalizovať obchodné procesy, zvyšovať a zlepšovať kľúčové ukazovatele výkonnosti.

Jednoducho povedané, poradenstvo je platená kvalifikovaná pomoc organizáciám, ktoré to vyžadujú nezávislé hodnotenie aktuálnych aktivít, analýzy podnikových procesov a následné odporúčania pre vedenie podniku a zlepšenie jeho efektívnosti.

Zjednodušene povedané, poradenstvo je konzultačná pomoc pre vrcholových manažérov podnikov pri riadení podniku.

Kto stál pri zrode poradenstva

Hlavným dôvodom vzniku globálneho poradenstva bol priemyselný pokrok. Objavilo sa veľa konkurenčných tovární a zvýšil sa počet pracovných miest. Manažéri potrebovali nové poznatky o organizácii a riadení podniku.

To podnietilo Arthura Littlea, chemika z Massachusettského inštitútu, aby v roku 1886 založil prvú poradenskú firmu. Spoločnosť Arthur's sa špecializuje na inžiniersky výskum, ktorý pomáha podnikom zlepšovať výkon v dielni a znižovať výrobné náklady. Zamestnanci spoločnosti analyzovali činnosť závodov a tovární, našli problémy a vypracovali stratégiu ich riešenia.

S rozvojom poradenských služieb a vznikom nových spoločností vznikla naliehavá potreba systematizovať získané poznatky a vymieňať si skúsenosti a nápady. Ale Arthur bol kategoricky proti akejkoľvek systematizácii a odmietol vstúpiť do profesijného združenia manažérskeho poradenstva. Zatiaľ čo iní konzultanti sa snažili stavať na svojich existujúcich úspechoch, on podstupoval obrovské riziko a zakaždým vytvoril nové stratégie na riešenie podnikových problémov. Tento prístup nebol úspešný a jeho firma sa rozpustila a ustúpila spoločnostiam ako McKinsey a Booz Allen Hamilton.

V 30. rokoch 20. storočia získalo poradenstvo celosvetové uznanie. Uľahčil to koniec svetovej hospodárskej krízy a zvyšujúca sa priemyselná výroba. Postupne sa všade rozšírili poradenské spoločnosti. V Rusku toto obdobie pripadá na 90. roky dvadsiateho storočia. Ku koncu roka 2017 sa o ruský rating najlepších poradenských agentúr delí 100 spoločností.

Úlohy a ciele poradenskej spoločnosti

Hlavným cieľom poradenských spoločností je zlepšiť efektivitu organizácie a podnikania ako celku. Podnik zameraný na rozvoj a rast bude vždy potrebovať prilákať ďalšie zdroje. Moderné spoločnosti si však neudržiavajú veľký personál odborníkov, ale obracajú sa na kvalifikovaný personál zvonku.

Práve táto skutočnosť láka do poradenstva špecialistov z rôznych oblastí činnosti.

Hlavný zoznam úloh poradenských spoločností:

• odporúčania na zlepšenie produktivity;
• vývoj marketingovej stratégie;
• analýza súčasnej situácie a identifikácia problémov;
• poradenstvo a riešenia pre modernizáciu technologického procesu;
• audit dokumentácie podávania správ;
• pomoc pri reorganizácii obchodných divízií;
• školenie personálu a príprava metodických príručiek.

Pozrime sa na tieto úlohy podrobnejšie:

Vysoké trhové ceny a presýtenosť trhu tovarmi a službami núti manažérov zvyšovať náklady na reklamu, priťahovať nové reklamné kanály a rozširovať predajné trhy s cieľom udržať si stabilnú pozíciu na trhu. Tieto akcie často nevedú k želanému výsledku a firma začína prichádzať o zisk. Manažment sa obracia na poradenskú firmu, aby získala odborné nezávislé rady, ako prekonať krízovú situáciu. Konzultant môže odporučiť modernizáciu technickej základne, hľadanie spôsobov na zníženie nákladov, navrhnutie podniku otvoriť nový sľubný smer alebo zvýšiť motiváciu zamestnancov.

2 Vypracovanie marketingovej stratégie.

Konzultant pomáha podniku propagovať jeho produkty a služby, zvyšovať zisky a znižovať náklady. Propagačná stratégia zahŕňa analýzu a segmentáciu cieľového publika, identifikáciu potrieb každého segmentu, hľadanie efektívnych reklamných kanálov na propagáciu a spustenie reklamnej kampane.

3 Analýza činnosti podniku a hľadanie problémov.

Keď podnik nevie nájsť problém sám, manažment sa obráti na poradenskú spoločnosť.

Prečo sa obrátiť na poradenskú agentúru? Pretože nie každá organizácia si môže dovoliť mať tím odborníkov, ktorí dokážu analyzovať a riešiť aktuálne problémy. Problém môže nastať v ktorejkoľvek oblasti podniku – finančnej, právnej, personálnej a podobne. V takom prípade sa manažment rozhodne kontaktovať kvalifikovaných konzultantov. Úlohou konzultanta je analyzovať prácu podniku, jeho oddelení a na základe nestranného hodnotenia nájsť slabé miesta.

4 Konzultácie k modernizácii technologických procesov.

Technológie sa vyvíjajú rýchlym tempom a podniky nemajú čas sledovať trendy. Poradenské spoločnosti pomôžu vylepšiť softvér alebo implementovať nový.

5 Audit dokumentácie výkazníctva.

Poradenská spoločnosť vykonáva nezávislý audit účtovnej závierky podniku, pričom zabezpečuje, že dokumenty sú v súlade so všeobecnými účtovnými požiadavkami. Kontrola je nariadená s cieľom nájsť chyby vo vykazovacích činnostiach, pred predložením dokumentov daňovému úradu alebo pri zmene hlavného účtovníka podniku.

6 Pomoc pri reorganizácii obchodných divízií.

Reorganizácia je ukončenie činnosti spoločnosti, zlúčenie iných právnických osôb, zlúčenie spoločností alebo rozdelenie manažmentu medzi vlastníkov. Nie všetky organizácie zamestnávajú právnikov, ktorí sa špecializujú na reorganizáciu podnikov. Manažment sa preto obracia na poradenskú firmu, aby prilákal externých odborníkov na vykonanie reorganizácie v súlade s platnou legislatívou.

7 Školenie personálu a príprava metodických príručiek.

Poradenské spoločnosti pomáhajú podnikom zlepšovať úroveň spôsobilosti zamestnancov organizovaním školení v rôznych oblastiach činnosti. Ide napríklad o školenia a semináre pre obchodné oddelenia, školenia pre manažérov o vodcovstve, zlepšovaní manažérskych zručností a efektívne využitiečas. Obľúbené sú školenia o tímovej práci, práci s námietkami a konfliktnými situáciami. Konzultanti môžu tiež vyvinúť učebné pomôcky, ako sú predajné skriptá alebo návody na vybavenie.

V každom podnikaní príde čas, keď je potrebný prechod na novú úroveň rozvoja. Každý podnik sa snaží zvýšiť zisky a zlepšiť svoju efektivitu. V období hospodárskej krízy to platí najmä pre všetky spoločnosti, ktoré sa chcú udržať nad vodou. Interné zdroje a skúsenosti špecialistov na plný úväzok však často nestačia – vtedy vzniká potreba externej odbornej pomoci a manažment sa obracia na poradenstvo.

Konzultant v poradenstve je odborník, ktorý poskytuje poradenské služby firmám alebo jednotlivcom na dosiahnutie ich obchodných cieľov. Konzultanti analyzujú obchodné ukazovatele, identifikujú problémy a navrhujú spôsoby ich riešenia.

Poradcom môže byť zamestnanec poradenskej firmy alebo súkromný podnikateľ.

Mnoho ľudí si konzultantov predstavuje ako komunitu bielych golierov s laserovými ukazovadlami a inovatívnymi pomôckami. V praxi to však vôbec neplatí.

Konzultanti sú obyčajní ľudia, ktorí svoju prácu vykonávajú profesionálne.

Príklad poradenskej činnosti:

Farmaceutická spoločnosť plánuje uviesť na trh nový rad produktov – vitamínové doplnky pre športovcov na báze prírodných rastlinných extraktov. Sami nevedia zhodnotiť efektivitu nového projektu. Manažment uzatvára zmluvu s poradenskou agentúrou. Konzultanti hodnotia spoločnosti, analyzujú aktíva a študujú trh. Po podrobnej analýze a výpočte dospeli k záveru, že nový smer je sľubný a zisková marža spoločnosti je v rozmedzí 10-20%. Manažment platí za prácu konzultantov a začína uvádzať na trh nové produkty .

Klienti majú rôzne požiadavky na poradenské spoločnosti.

Pozrime sa na niekoľko príkladov:

Na základe požiadaviek zákazníkov sa poradenské služby sformovali do 5 hlavných foriem:

1 Analytics.

Analýza súčasných aktivít organizácie, interakcie jej divízií, štúdium dopytu na trhu, konkurenčných výhod firmy a príležitostí pre rast a rozvoj.

Príklad: Spoločnosť zažíva neustálu fluktuáciu zamestnancov. Manažérovi sa nepodarilo zistiť dôvod a najal si konzultanta, ktorý analyzoval prácu personálu a identifikoval problém vo fáze adaptácie nových zamestnancov. Do firmy prichádzali noví ľudia a nedostali podporu od skúsených kolegov. To viedlo ku konfliktom a častým personálnym zmenám.

2 Predpovedanie.

Vypracovanie prognóz rozvoja spoločnosti, identifikácia perspektívnych oblastí, hodnotenie ziskov zo spustenia nových projektov. Poradenská prognóza nikdy nie je založená na odhadoch konzultanta, ale vždy na číslach a faktoch.

Príklad: Veľkoobchodná spoločnosť predávajúca skriňový nábytok sa rozhodla rozšíriť svoje aktivity a otvoriť 10 regionálnych pobočiek. Na určenie predajných kanálov a identifikáciu potrieb kupujúcich v regiónoch uzatvára spoločnosť zmluvu s poradenskou firmou. Konzultanti posudzujú konkurenciu a dopyt zákazníkov v tomto segmente a zostavujú podrobnú prognózu vývoja spoločnosti. Na základe tejto prognózy manažment mení svoju politiku a namiesto 10 otvára len 6 pobočiek.

3 Odborné konzultácie.

Konzultácie o akýchkoľvek problémoch, rady pri riešení problémov. Realizované jednorazovo alebo na základe dlhodobej zmluvy.

Príklad: prepravná spoločnosť kontaktoval poradenskú firmu, aby dostal radu o znížení daňového zaťaženia. Vďaka implementácii odporúčaní konzultantov sa spoločnosti podarilo znížiť daňové náklady o 40 % a ušetrené peniaze použiť na rozšírenie svojho vozového parku, čo v konečnom dôsledku viedlo k zvýšeniu nákladnej dopravy a zvýšeniu ziskov.

4 Audit činnosti spoločnosti.

Nezávislé overovanie aktuálnych aktivít podniku, hľadanie problémov. Napríklad kontrola účtovných dokladov, efektivita obchodného oddelenia a práca technickej podpory.

Príklad: Pre skvalitnenie služieb zákazníkom si spoločnosť objednala poradenský audit. Poradcovia počúvali nahrávky telefonických rozhovorov, hodnotili prácu obchodných oddelení metódou tajného nakupovania, robili prieskum u existujúcich klientov, na základe výsledkov vykonanej práce boli zostavené scenáre rozhovorov s potenciálnymi klientmi, možnosti spracovania námietok boli dokončené a boli predstavené ďalšie produkty spoločnosti ako Upsell a CrossSell, ktoré umožnili zlepšiť kvalitu služieb a zvýšiť predaj o 20 %.

5 Priama účasť na projekte.

Veľmi často sú konzultanti pozývaní nielen na odporúčania a kontroly, ale aj na priamu účasť na určitých projektoch. Môže ísť o implementáciu alebo testovanie nového softvéru, školenie zamestnancov alebo vedenie súdneho procesu.

Príklad: spoločnosť, vývojár hier a mobilných aplikácií, sa chystá vydať novú aplikáciu na štúdium španielčina. Aplikácia je vytvorená vo forme hry, v ktorej sa používateľ učí nové slová a prechádza hernými úrovňami. Na identifikáciu možných nedostatkov a pochopenie reakcií používateľov manažment uzavrie dohodu s poradenskou firmou o otestovaní aplikácie a vyriešení zistených problémov.

Druhy poradenstva

Bez ohľadu na formu sa poradenstvo delí na typy. Nižšie je uvedených 8 hlavných typov poradenstva:

IT konzultanti ponúkajú riešenia na využitie technológií na zlepšenie výkonnosti spoločnosti. Napríklad vývoj nového softvéru, testovanie alebo modernizácia existujúcich programov.

Vzhľadom na prevalenciu hackerských útokov, IT konzultanti sa čoraz viac venujú počítačovej bezpečnosti a implementácii efektívnej ochrany.

Prípad 1: Kontrola IT infraštruktúry

Šéf právnickej firmy sa obrátil na poradenskú firmu Aytiliya, aby vykonala audit IT infraštruktúry. Výsledkom auditu bolo, že videozáznamy z kancelárie spoločnosti si mohol pozrieť každý používateľ internetu. IT konzultanti našli kritickú chybu v konfigurácii nainštalovaného video monitorovacieho systému. Heslo k IP kamerám a port pripojenia neboli zašifrované a boli voľne dostupné. Konzultanti nastavili vzdialený prístup len k počítačom vedenia spoločnosti a ukončili vysielanie z kamier na internet.

Prípad 2. Zlepšenie práce call centra

Spoločnosť Yota sa obrátila na poradenskú spoločnosť PM Expert s jasne definovanou úlohou – nájsť a implementovať riešenie na zníženie zaťaženia call centra spoločnosti. IT konzultanti vyvinuli a implementovali systém „virtuálnych konzultantov“. Účelom systému je odpovedať na obľúbené otázky zákazníkov bez účasti zamestnancov call centra.

Manažérske poradenstvo

Manažérske poradenstvo je súbor opatrení na zabezpečenie udržateľného postavenia podniku na trhu a zlepšenie jeho kľúčových ukazovateľov. Jednou z hlavných úloh manažérskeho poradenstva je nájsť problémy, ktoré bránia efektívnemu rozvoju firmy a odstraňovať ich už v skorých štádiách ich vzniku. Manažérske poradenstvo pomáha manažérom a majiteľom firiem pri vytváraní celkovej stratégie rozvoja ich podniku, pri vytváraní silných konkurenčných výhod na trhu, pri zvyšovaní klientskej základne, pri hodnotení ziskovosti nových projektov a optimalizácii interakcie medzi oddeleniami spoločnosti.

Manažérskeho konzultanta možno prirovnať k praktickému lekárovi, ktorý identifikuje všeobecný problém, vypracuje stratégiu liečby a odkáže na vysokošpecializovaných lekárov.

Cieľom konzultanta je vidieť holistický obraz a identifikovať spôsoby, ako zvýšiť ziskovosť a konkurencieschopnosť spoločnosti. Formuje a kontroluje stratégiu na dosiahnutie dlhodobých cieľov, ktoré v konečnom dôsledku privedú spoločnosť do novej etapy rozvoja. Vypracovanie stratégie krok za krokom je hlavným cieľom strategického poradenstva, ktoré je súčasťou manažmentu a úzko s ním súvisí. Bez vypracovania strategického akčného plánu nie je možné riešiť súčasné problémy a zabezpečiť spoločnosti stabilné postavenie na trhu.

Na implementáciu výslednej stratégie sa vyvíjajú metódy propagácie reklamy spoločnosti na trhu, vykonáva sa analýza cieľového publika a hľadajú sa efektívne reklamné kanály. Robí to marketingové poradenstvo, ktorého činnosť je zameraná na zvyšovanie ziskov spoločnosti, zvyšovanie počtu verných zákazníkov a znižovanie výrobných nákladov.

Strategické, marketingové a manažérske poradenstvo sú teda tri časti jedného mechanizmu.

Finančné poradenstvo

Finanční poradcovia sa zaoberajú komplexným zlepšovaním finančnej pozície podniku. To zahŕňa poradenstvo o spôsoboch riadenia výdavkov, vývoji a implementácii investičných stratégií, poradenstvo v oblasti podnikového poistenia, daňových otázok a každodenných finančných výdavkov.

Finanční poradcovia vám pomôžu efektívne rozdeliť finančné prostriedky, odhadnúť náklady na realizáciu projektov, odhadnúť dobu návratnosti týchto projektov, vypočítať finančné riziká a zostaviť finančnú stratégiu pre efektívne rozdeľovanie finančných prostriedkov.

Výrobná spoločnosť sa obrátila na poradenskú agentúru, aby skontrolovala svoje účtovné výkazy a našla príležitosti na zvýšenie zisku a zníženie nákladov. Spoločnosť vyrába 30 druhov výrobkov a obsahuje 5 veľkých dielní. Poradca po preštudovaní ročnej účtovnej závierky dospel k záveru, že spoločnosť by mohla zvýšiť zisky, ak by výrobu rozdelila na 5 samostatných oblastí, ktoré by sa rozdelili medzi dielne. Z finančnej správy vyplynulo, že 2. dielňa generuje straty a mala by byť opustená a 4. dielňa by priniesla 2-krát väčší zisk, ak by finančné zdroje uvoľnené pri zatváraní nerentabilnej linky smerovali do jej rozvoja. Poradca zhodnotil aj dobu návratnosti dodatočných investícií a vypočítal možné riziká. Po vykonanej práci a implementácii odporúčaní sa zisk spoločnosti zvýšil o 50%.

HR poradenstvo

HR konzultanti sa špecializujú na spoločenský život firmy. Hodnotia personálne obsadenie, identifikujú problémy v interakcii oddelení, prijímajú nových zamestnancov a správne rozdeľujú sociálne roly. HR konzultant testuje, vyvíja a implementuje systémy motivácie a odmeňovania zamestnancov, rieši konflikty a hľadá spôsoby, ako im predchádzať.

Poradenskú firmu kontaktoval šéf spoločnosti predávajúcej mobilné telefóny a príslušenstvo. Spoločnosť pozostávala z 10 pobočiek a zamestnávala 120 zamestnancov. Vedenie si to všimlo Minulý rok zvýšil sa počet sťažností od zákazníkov. Väčšina sťažností poukazovala na nedostatočnú kompetentnosť predajcov. Zákazníci nedostali odpovede na svoje otázky a odmietli nákup. Úlohou konzultantov bolo posúdiť efektívnosť personálnych rezerv a zvýšiť motiváciu zamestnancov pre ďalší rozvoj a zdokonaľovanie ich vedomostí. Vedenie chcelo tento problém vyriešiť certifikáciou. Zamestnanci personalistiky však v tejto veci nemali dostatočné znalosti.

Konzultanti boli schopní vykonať certifikáciu bez toho, aby spôsobili nespokojnosť alebo stres v tíme. Na základe výsledkov kontroly boli zamestnanci vyslaní na doškoľovanie. Niektorých zamestnancov museli prepustiť. Počas nasledujúcich 3 mesiacov spoločnosť nedostala ani jednu sťažnosť a zisky sa zvýšili o 20 %.

Investičné poradenstvo

Investiční poradcovia vyhľadávajú a vyhodnocujú investičné projekty pre výhodné investovanie finančných prostriedkov, pomoc pri výbere makléra, zostavenie investičného plánu a investičného portfólia, poradenstvo spoločnostiam alebo jednotlivcom pri alokácii aktív.

Vojenský dôchodca sa vo veku 53 rokov obrátil na nezávislého poradcu s cieľom zvýšiť svoje dôchodkové úspory výhodnými investíciami a pravidelným dopĺňaním investičného portfólia. Klient mal aktívny zárobok 30 000 rubľov a dôchodok rovnakej veľkosti, ktorý neminul, ale akumuloval na počiatočný investičný kapitál. Konzultant vykonal výpočet a zistil, že po 10 rokoch bude klient môcť získať pasívny príjem vo výške 10 000 rubľov mesačne, s výhradou akumulácie 100 000 USD, berúc do úvahy infláciu a následné investovanie vyzbieraných prostriedkov. . Poradca zostavil investičný plán, podľa ktorého klientovi odporučili založiť si sporiaci účet v zahraničnej spoločnosti s podmienkou mesačného dopĺňania 500 USD a možnosťou trvalého pasívneho príjmu po 7 rokoch, teda do 60 rokov veku. .

Právne poradenstvo

Úlohou právneho poradcu je vyhľadávať, predchádzať a riešiť právne problémy organizácie alebo jednotlivcov. Náplň činnosti je rozsiahla - právna pomoc vo veciach pracovnoprávnych, dokumentačných, podnikových a duševného vlastníctva, nehnuteľností a iných aspektov.

Zakladateľ sa rozhodol zlikvidovať organizáciu, ktorej hlavný účtovník skončil a nedokázal riešiť problémy spoločnosti. Aby riaditeľ vyhľadal možné porušenia pri nahlasovaní a lepšie porozumel procesu likvidácie, obrátil sa na konzultanta. Poradca zistil dlh spoločnosti, poradil spôsoby a načasovanie riešenia dlhu a upozornil klienta na možné riziká. S potrebnými informáciami mohol konateľ pred začatím likvidácie spoločnosti uzavrieť dlh a bez problémov vykonať likvidáciu.

Účtovné poradenstvo

Účtovní poradcovia dajú veci do poriadku v účtovníctve, pomáhajú spoločnostiam pochopiť dokumentáciu výkazníctva, nájsť príležitosti na zníženie základu dane, analyzovať záväzky a určiť ziskovosť podnikania.

Spoločnosť uzatvára zmluvu na dodávku zdravotníckej techniky so zahraničnou organizáciou. Interní účtovníci nemajú dostatočné skúsenosti na zvládnutie transakcie. Manažér si najme konzultanta z poradenskej spoločnosti na podporu dokumentácie výkazníctva a kontroly meny s cieľom dodržiavať právne predpisy a vyhnúť sa chybám pri výkazníctve.

Výchovné poradenstvo

Výchovné poradenstvo plní tieto funkcie: školenie zamestnancov, vedenie školení a seminárov, vypracovanie metodickej dokumentácie.

Šéf spoločnosti potreboval pomoc externých konzultantov na školenie predajcov. Zamestnanci obchodného oddelenia boli slabí v chladných vyjednávacích technikách a čelili neustálym námietkam zo strany klientov. Spoločnosť dosahovala straty. Konzultanti písali predajné scenáre a učili zamestnancov, ako zvládať námietky a telefonické rokovania. Implementáciou skriptov a nadobudnutými znalosťami vzrástli tržby o 30% a zisk spoločnosti vzrástol.

Ako sa nepomýliť pri výbere poradcu?

Neexistuje žiadny magický vzorec alebo tajomstvo, vďaka ktorému by bol jeden konzultant úspešnejší ako druhý. Dobrý konzultant pozná nuansy a jemnosti oblasti, v ktorej radí.

Nebojí sa prevziať zodpovednosť a dávať záruky. Výsledky jeho práce sú merateľné. Toto je hlavný rozdiel medzi dobrým a zlým poradcom.

Hlavné kritériá pri výbere poradcu:

1 Konkrétne výsledky.

Efektívnosť vykonanej práce je stanovená v presných merateľných ukazovateľoch. Ak ich konzultant nie je pripravený poskytnúť, tak jeho kvalifikácia je na poradenstvo nedostatočná.

2 Uvedomenie si problému klienta.

Profesionál si vopred preštuduje problémy klienta. Poukázaním na riešenia, ktoré klient ešte nevidel, preukáže záujem a sebavedomú znalosť témy. To je dôležité.

3 Túžba po otázkach.

Skúsený špecialista neváha klásť otázky. Nie je v tieni a aktívne sa podieľa na projekte. Čím viac odborných otázok má poradca, tým je pravdepodobnejšie, že si klient vybral správne.

4 Flexibilita.

Profesionál rešpektuje svoj vlastný uhol pohľadu, ale vypočuje si názor klienta. Flexibilita je jednou z hlavných vlastností dobrého špecialistu.

5 Praktické aktivity.

Profesionál uprednostňuje prax pred teóriou. Túžba konzultanta realizovať vytvorené nápady naznačuje jeho skúsenosti a túžbu po väčších úspechoch.

Teraz si môžete vybrať vlastného konzultanta. Ale čo poradenská firma? Na ktorú sa mám obrátiť? Prečítajte si o tom viac.

Rozvoj podnikania ovplyvňuje viacero faktorov a niekedy nie je jasná stratégia jeho fungovania.

Ak je pre vedenie spoločnosti ťažké vypočítať niektoré kroky, potom je užitočné vidieť činnosť spoločnosti zvonku s pomocou kompetentnej osoby. Často ide o poradenskú spoločnosť, ktorá poskytuje špecifický typ služieb na optimalizáciu činností rôznych obchodných štruktúr.

Poradenstvo do istej miery je spása pre iné spoločnosti v modernom svete ekonomické a technologické riziká a krízové ​​procesy v rozvoji podnikania. Podniky nemá zmysel míňať peniaze na vytváranie vlastných poradenských služieb, v prípade potreby stačí prilákať externých odborníkov. Poradenské služby sú dnes neuveriteľne populárne, pretože každá spoločnosť chce vyhrať v silnej konkurencii.

Pojem a charakteristika poradenstva

Poradenstvo sa vzťahuje na obchodné aktivity za poskytovanie poradenských služieb rôzne spoločnosti. Samotný koncept je vypožičaný z v angličtine a znamená „poradenstvo“. Na otázku o rozsahu činnosti poradenskej firmy nie je možné jednoznačne odpovedať. Podľa spoločného názoru poradenské oblasti toľko, koľko je hlavných a pomocných funkcií alebo oddelení vo veľkej výrobnej spoločnosti (manažment, právny servis, financie, predaj, technológia, IT servis, stratégia atď.).

primárny cieľčinnosti poradenskej spoločnosti - optimalizácia, zvyšovanie efektivity podnikania svojich klientov.

Tradičné typy služieb poradenské firmy vo všetkých oblastiach výrobného sektora podniku sú:

1. analýza,
2. diagnostika,
3. audit,
4. predpovedanie,
5. odôvodnenie perspektív rozvoja,
6. tréningy atď.

Pomoc môže pozostávať z kompetentných rád a praktickej pomoci pri práci klienta.

Všetky nástroje, metódy a technológie poradenstvo musí byť preukázané a vedecky podložené. Od konzultantov sa vyžaduje, aby poskytovali svoje služby s čo najväčšou možnou mierou objektivity. Je neprijateľné využívať existujúce prepojenia a vzťahy v obchodnom svete na riešenie problémov zákazníkov.

Špecialista na poradenstvo(konzultant) musí mať vyššie vzdelanie a prax vo vybranom odbore. Musí spájať také vlastnosti, ako sú komunikačné schopnosti, flexibilita myslenia, ochota ku kompromisom a musí byť znalý v právnych a organizačných otázkach, marketingu, počítačovej gramotnosti, účtovníctve a cenných papieroch.

Kedy sú potrebné služby týchto spoločností?

Dôvody odvolania poradenským firmám môžu byť tieto:

• Potreba spoločnosti po vedomostiach, skúsenostiach, nových nápadoch;
• Prekonanie kritickej situácie v jednej alebo viacerých oblastiach činnosti spoločnosti;
• Nedostatok zhody medzi riadiacimi pracovníkmi spoločnosti v dôležitej otázke;
• Pomoc pri dokončovaní obchodných projektov.

Zároveň špecialisti v oblasti poradenstva nezodpovedajú za konečný výsledok činnosti svojich klientov, keďže nemôžu zasahovať do vnútorných záležitostí organizácií. S pomocou konzultantov pristupuje samotná spoločnosť integrovaného systémového videnia vnútorný stav vecí, existujúce problémy vo výrobe, ako aj možné možnosti ich riešenia a ďalšie strategické plánovanie.

Je dôležité pochopiť, že spoločnosti sa nemusia nevyhnutne obracať na konzultantov, keď sú už v kritickej situácii. Naopak, mnohé veľké, renomované podniky chcú upevniť a posilniť svoj komerčný úspech, postarať sa o rozšírenie rozsahu svojich aktivít a nájsť správnu nerušenú cestu pre ďalší rozvoj.

Ak ste ešte nezaregistrovali organizáciu, potom najjednoduchší spôsob Dá sa to urobiť pomocou online služieb, ktoré vám pomôžu bezplatne vygenerovať všetky potrebné dokumenty: Ak už máte organizáciu a uvažujete o tom, ako zjednodušiť a zautomatizovať účtovníctvo a výkazníctvo, na pomoc vám prídu nasledujúce online služby a úplne nahradí účtovníka vo vašom podniku a ušetrí veľa peňazí a času. Všetky hlásenia sa generujú automaticky, elektronicky sa podpisujú a odosielajú sa automaticky online. Je ideálny pre individuálnych podnikateľov alebo LLC v zjednodušenom daňovom systéme, UTII, PSN, TS, OSNO.
Všetko sa deje na pár kliknutí, bez radov a stresu. Vyskúšajte a budete prekvapení aké ľahké sa to stalo!

Druhy poradenských služieb

Napriek všestrannosti poradenskej činnosti sa dá rozlíšiť mnoho udržateľných druhov služieb v závislosti od oblastí činnosti v štruktúre akejkoľvek spoločnosti.

Venujme pozornosť niektorým z nich:

1. Audit;
2. právne;
3. Investície;
4. Finančné;
5. Manažérsky;
6. Poradenstvo pre malé podniky;
7. IT poradenstvo atď.

Prebieha audítorské poradenstvo Všetky systémy žiadajúcej spoločnosti sú zhromaždené, prijaté a komplexne posúdené a odhalený skutočný stav v danom čase. Vykonáva sa aj zostavenie správnej a spoľahlivej účtovnej závierky podniku a jej súlad s platnými právnymi normami.

Špecialisti v odbore právne poradenstvo poskytnúť pomoc vo všetkých potrebných právnych záležitostiach (občianske, administratívne, bytové, pozemkové, rodinné atď.). Poskytuje sa pomoc pri príprave a uzatváraní zmlúv, vedení súdnych sporov a licenčných záležitostiach. Je zaručená úplná dôvernosť kontaktovania konzultantov.

Investičné poradenstvo zahŕňa analýzu fundraisingu a lízingových stratégií v podniku. V prvom prípade sa hľadá investor pre konkrétny podnikateľský projekt. Tu je dôležité posúdiť investičné príležitosti podniku, berúc do úvahy základňu potenciálnych investorov dostupných v akejkoľvek renomovanej poradenskej firme. Lízing je spojený s nadobudnutím alebo prevodom majetku na fyzické osoby alebo podniky s právom jeho ďalšieho nákupu.

Do oblasti činnosti finančné poradenstvo To môže zahŕňať hľadanie najefektívnejšej finančnej stratégie pre poradenskú firmu. Zároveň sa berú do úvahy všetky možné kroky na optimalizáciu finančného systému v podniku, hľadajú sa ziskové zdroje financovania a možnosti na zvýšenie produktivity.

Manažérske poradenstvo, ktorý sa delí na marketingové, strategické a personálne , sa snaží ponúknuť čo najefektívnejší systém riadenia pre spoločnosť. Analyzuje sa model práce konkrétneho podniku, uvádza sa komplexné zhodnotenie stavu podniku a jeho hlavných cieľov, vypracuje sa stratégia riadenia a protikrízový program v prípade problémov v oblasti riadenia.

Poradenstvo pre malé podniky– mladý a perspektívny smer na trhu poradenských služieb. Malá začínajúca spoločnosť potrebuje poradenstvo od kompetentných špecialistov v oblasti rozvoja podnikania, úverovej a investičnej politiky, optimalizácie nákladov a zvyšovania zisku.

IT poradenstvo– relatívne nová, no žiadaná oblasť poradenstva. Spektrum problematiky zahŕňa: asistenciu pri organizácii IT služby v podniku, stanovenie stratégie automatizácie, vytvorenie podnikového informačného systému a jeho ďalšie riadenie.

Kritériá výberu poradenskej firmy

Keďže služby poradenských spoločností majú značný význam pri rozvoji podnikania ich klientov a sú aj finančne náročné, je dôležité správne si vybrať spoločnosť špecializujúcu sa na poradenské služby. V tomto prípade je to lepšie dať prednosť osvedčených špecialistov, ktorí majú solídne skúsenosti na trhu služieb a zároveň zabezpečili seriózne pozitívne výsledky v obchodných aktivitách svojich klientov.

Treba chápať, že dôveryhodní poradcovia musia svojim klientom poskytnúť nielen všetky potrebné informačné služby, ale aj zabezpečiť, aby spoločnosť dosiahla pozitívny výsledok v konkrétnej obchodnej záležitosti.

Existovať určité kritériá, čo vám umožňuje optimálne pristupovať k výberu poradenskej spoločnosti:

• Dĺžka činnosti spoločnosti;
• Kvalifikácia špecialistov, odborná prax;
• Cena poradenských služieb;