Konzultační společnost. Co je poradenství: druhy, formy, jeho odlišnost od koučování, hlavní úkoly a cíle poradenské společnosti. S kým mohou poradenské společnosti spolupracovat?

Konzultační služby jsou oblíbené po celém světě, protože je lze využít k řešení různých obchodních problémů, které přímo nesouvisejí s hlavní činností společnosti. Pomocí poradenství má společnost možnost zaměřit své úsilí na hlavní předmět podnikání.

Poradenství je velmi užitečná služba pro obchodníky. Ti, kteří poradenské služby nikdy nevyužili, se zajímají o jejich náklady. Ne každý chápe ekonomické přínosy získávání externích specialistů, ale mohou být velmi významné.

Aby bylo možné vyhodnotit, jaký význam může přinést poradenská společnost pro rozvoj podnikání uvedeme definici a zvážíme podstatu tohoto pojmu.

Co je poradenství?

Začněme definicí poradenství podle Oxfordského slovníku.

Poradenství znamená „být v oboru poskytování odborného poradenství lidem pracujícím v určité oblasti“. Jinými slovy, konzultant je někdo, kdo poskytuje rady konkrétní skupině lidí.

Poradenství je činnost poskytování odborného poradenství určitá skupina lidí.

Konzultant je někdo, kdo má určitou úroveň znalostí, které určitá skupina lidí považuje za cenné, a lidé v této skupině jsou ochotni zaplatit konzultantovi za přístup k jejich odbornosti.

Stojí za zmínku, že zde není nic zmíněno o velkých firmách, titulech nebo certifikacích. Pokud můžete poskytnout odborné rady konkrétní skupině lidí, můžete být poradcem

To vše vyvolává otázku, proč je poradenství tak cenné?

Odpověď na tuto otázku leží v jádru smyslu poradenství.

Pravý smysl poradenství – poradce je ten, kdo dává rady. Takže stojí za to položit si otázku „proč si lidé kupují rady“?

Proč lidé žádají o radu?

Chtějí něco změnit, něčeho dosáhnout a potřebují pomoc.

Pokud finanční situace společnosti není taková, jakou si manažeři přejí. Vědí, jaký je jejich požadovaný stav, ale potřebují poradit, jak se tam dostat.

Proto lidé chtějí radu. Chtějí se dostat z bodu A do bodu B, ale nevědí, jak se tam dostat. Buď jsou ztraceni, nebo čelí překážkám, které nevědí, jak překonat.

Skutečným smyslem poradenství je pomáhat lidem řešit problémy a posunout se ze současného stavu do požadovaného stavu.

A čím cennější je pro někoho kýžený stav, tím více je ochoten za pomoc zaplatit.

Například, pokud majitel malého podniku vydělá 60 milionů rublů. za rok a jejich cílem je vydělat 120 milionů rublů. za rok je pro ně dosažení jejich cíle 60 milionů rublů a pravděpodobně jsou ochotni zaplatit 5 milionů rublů, 10 milionů rublů, 20 milionů rublů, možná dokonce až 60 milionů rublů.

Poradenství v kostce: pomáhat lidem při řešení problémů a dosahování výsledků.

Pokud je tedy dosažení požadovaného stavu pro lidi tak cenné, proč to prostě nezjistí sami?

Proč si lidé najímají konzultanty?

Existují tři hlavní důvody, proč se lidé rozhodnou vyhledat radu zvenčí:

1. Jednoduše to nejsou schopni pochopit nebo se sami dostat do požadovaného stavu.
2. Mají obecnou představu, ale chtějí se tam dostat rychleji.
3. Chtějí ušetřit čas a námahu dodržováním efektivního a osvědčeného systému.

Tři hlavní typy poradenských společností

Když někdo řekne: „Jsem konzultant“, obvykle do toho spadne ze tří kategorií.

1. Manažerské poradenství.
2. Firemní poradenství.
3. Nezávislé poradenství.

Management Consulting je to, co si většina lidí představí, když se řekne „poradenství“. V této oblasti dominují velké firmy pomoci firmám zlepšit strategii a provoz nebo řízení významných obchodních událostí, jako jsou fúze a akvizice.

Nezávislé poradenství se často objevuje, když někdo získal odborné znalosti v určité oblasti a rozhodl se vybudovat a provozovat vlastní podnikání na základě těchto zkušeností, než aby pokračoval jako zaměstnanec.

Konkrétní prodáno zážitek může být téměř cokoliv, a díky rozvíjející se ekonomice koncertů tisíce nových nezávislých konzultantů vytvářejí pro sebe vysoce ziskové podniky.

Jak se můžete stát konzultantem?

Existuje dvěma hlavními způsoby získat konzultaci:

1. Dostat práci.
2. Začněte svůj vlastní podnik.

Zatímco získání práce v poradenství je konkurenceschopnější a náročnější Založení vlastního poradenského podniku stále není o nic jednodušší než kdykoli předtím.

S rostoucími náklady na vnitropodnikové zaměstnance stále více firem vyhledává dočasnou i trvalou externí pomoc, často v podobě poradců a služeb „udělej to za vás“. Pokud máte zájem o zahájení vlastního poradenského podnikání, nikdy nebyl lepší čas začít.

Podle RBC v roce 2017 společnosti utratily za poradenství asi 120 miliard rublů. To je téměř stejná částka jako investovaná do marketingové propagace na internetu. Konzultanti vydělávají více než 150 000 rublů měsíčně a nekončí tam. Co je tedy poradenství a kdo z něj může mít prospěch? Pojďme na to přijít.

poradenství - Jedná se o placené odborné poradenství obchodním manažerům a soukromým podnikatelům v širokém spektru ekonomických, výrobních, obchodních a dalších problémů za účelem optimalizace obchodních procesů, zvýšení a zlepšení klíčových ukazatelů výkonnosti.

Jednoduše řečeno, poradenství je placená kvalifikovaná pomoc organizacím, které to vyžadují nezávislé posouzení aktuální aktivity, analýzy podnikových procesů a následná doporučení pro řízení podniku a zlepšení jeho efektivity.

Jednoduše řečeno, poradenství je poradenská pomoc vrcholovým manažerům podniků v oblasti řízení podniku.

Kdo stál u zrodu poradenství

Hlavním důvodem vzniku globálního poradenství byl průmyslový pokrok. Objevilo se mnoho konkurenčních továren a zvýšil se počet pracovních míst. Manažeři potřebovali nové znalosti o organizaci a řízení podniku.

To přimělo Arthura Littlea, chemika z Massachusettského institutu, aby v roce 1886 založil první poradenskou firmu. Společnost Arthur's se specializuje na inženýrský výzkum, který pomáhá podnikům zlepšovat výkon dílen a snižovat výrobní náklady. Zaměstnanci společnosti analyzovali činnost závodů a továren, našli problémy a vypracovali strategii jejich řešení.

S rozvojem poradenských služeb a vznikem nových společností vznikla naléhavá potřeba systematizovat získané znalosti a vyměňovat si zkušenosti a nápady. Ale Arthur byl kategoricky proti jakékoli systematizaci a odmítl vstoupit do profesního sdružení manažerského poradenství. Zatímco se jiní konzultanti snažili stavět na svých dosavadních úspěšných příbězích, on podstupoval obrovská rizika a pokaždé vytvářel nové strategie k řešení podnikových problémů. Tento přístup nebyl úspěšný a jeho firma se rozpustila a ustoupila společnostem jako McKinsey a Booz Allen Hamilton.

Ve 30. letech 20. století získalo poradenství celosvětové uznání. To bylo usnadněno koncem světové hospodářské krize a rostoucí průmyslovou výrobou. Postupně se všude rozšířily poradenské společnosti. V Rusku toto období připadá na 90. léta dvacátého století. Na konci roku 2017 sdílí ruský rating nejlepších poradenských agentur 100 společností.

Úkoly a cíle poradenské společnosti

Hlavním cílem poradenských společností je zlepšit efektivitu organizace a podnikání jako celku. Podnik zaměřený na rozvoj a růst bude vždy potřebovat přilákat další zdroje. Moderní společnosti si však neudržují velký personál odborníků, ale obracejí se na kvalifikovaný personál zvenčí.

Právě tato skutečnost přitahuje k poradenství specialisty z různých oborů činnosti.

Hlavní seznam úkolů poradenských společností:

• doporučení pro zlepšení produktivity;
• vývoj marketingové strategie;
• analýza současné situace a identifikace problémů;
• poradenství a řešení pro modernizaci technologického procesu;
• audit vykazovací dokumentace;
• pomoc při reorganizaci obchodních divizí;
• školení personálu a příprava metodických příruček.

Podívejme se na tyto úkoly podrobněji:

Vysoké tržní ceny a přesycenost trhu zbožím a službami nutí manažery zvyšovat náklady na reklamu, přitahovat nové reklamní kanály a rozšiřovat prodejní trhy, aby si udrželi stabilní postavení na trhu. Tyto akce často nevedou ke kýženému výsledku a firma začíná ztrácet zisk. Vedení společnosti se obrací na poradenskou firmu, aby získala odborné nezávislé rady, jak překonat krizovou situaci. Poradce může doporučit modernizaci technické základny, hledání způsobů, jak snížit náklady, navrhnout podniku otevřít nový slibný směr nebo zvýšit motivaci zaměstnanců.

2 Vypracování marketingové strategie.

Konzultant pomáhá podniku propagovat jeho produkty a služby, zvyšovat zisky a snižovat náklady. Strategie propagace zahrnuje analýzu a segmentaci cílového publika, identifikaci potřeb každého segmentu, hledání efektivních reklamních kanálů pro propagaci a spuštění reklamní kampaně.

3 Analýza činnosti podniku a hledání problémů.

Když podnik nemůže najít problém sám, obrátí se management na poradenskou společnost.

Proč se obrátit na poradenskou agenturu? Protože ne každá organizace si může dovolit mít tým odborníků, kteří by dokázali analyzovat a řešit aktuální problémy. Problém může nastat v jakékoli oblasti podniku – finanční, právní, personální a další. V tomto případě se vedení rozhodne kontaktovat kvalifikované konzultanty. Úkolem konzultanta je analyzovat práci podniku, jeho oddělení a na základě nestranného posouzení najít slabá místa.

4 Konzultace k modernizaci technologických procesů.

Technologie se vyvíjejí rychlým tempem a podniky nemají čas sledovat trendy. Poradenské společnosti pomohou vylepšit software nebo implementovat nový.

5 Audit reportovací dokumentace.

Poradenská společnost provádí nezávislý audit účetní závěrky podniku a zajišťuje, že dokumenty odpovídají obecným účetním požadavkům. Audit je nařízen k nalezení chyb ve vykazování, před předložením dokumentů finančnímu úřadu nebo při změně hlavního účetního podniku.

6 Asistence při reorganizaci obchodních divizí.

Reorganizace je ukončení činnosti společnosti, fúze jiných právnických osob, fúze společností, nebo rozdělení managementu mezi vlastníky. Ne všechny organizace zaměstnávají právníky, kteří se specializují na reorganizaci podniků. Management se proto obrací na poradenskou firmu, aby přilákal externí odborníky k provedení reorganizace v souladu s platnou legislativou.

7 Školení personálu a příprava metodických příruček.

Poradenské společnosti pomáhají podnikům zlepšovat úroveň kompetencí zaměstnanců prostřednictvím školení v různých oblastech činnosti. Například školení a semináře pro obchodní oddělení, školení pro manažery na téma leadership, zlepšování manažerských dovedností a efektivní využitíčas. Oblíbené jsou tréninky týmové práce, práce s námitkami a konfliktními situacemi. Konzultanti mohou také vyvíjet učební pomůcky, jako jsou prodejní skripta nebo návody na vybavení.

V každém podnikání nastává čas, kdy je nutný přechod na novou úroveň rozvoje. Každý podnik se snaží zvýšit zisky a zlepšit svou efektivitu. V období hospodářské krize to platí zejména pro všechny společnosti, které se chtějí udržet nad vodou. Interní zdroje a zkušenosti specialistů na plný úvazek však často nestačí – právě tehdy vzniká potřeba externí odborné pomoci a management se obrací na poradenství.

Konzultant v poradenství je odborník, který poskytuje poradenské služby firmám nebo jednotlivcům k dosažení jejich obchodních cílů. Konzultanti analyzují obchodní ukazatele, identifikují problémy a navrhují způsoby jejich řešení.

Poradcem může být zaměstnanec poradenské firmy nebo soukromý podnikatel.

Mnoho lidí si konzultanty představuje jako komunitu bílých límečků s laserovými ukazovátky a inovativními pomůckami. V praxi tomu tak ale vůbec není.

Konzultanti jsou obyčejní lidé, kteří svou práci vykonávají profesionálně.

Příklad poradenské činnosti:

Farmaceutická společnost plánuje uvést na trh novou řadu produktů – vitamínové doplňky pro sportovce na bázi přírodních rostlinných extraktů. Samy o sobě nemohou zhodnotit efektivitu nového projektu. Vedení uzavře smlouvu s poradenskou agenturou. Konzultanti hodnotí společnosti, analyzují aktiva a studují trh. Po podrobné analýze a výpočtu došli k závěru, že nový směr je slibný a zisková marže společnosti se pohybuje v rozmezí 10–20 %. Management platí za práci konzultantů a začíná uvádět na trh nové produkty .

Klienti mají různé požadavky na poradenské společnosti.

Podívejme se na několik příkladů:

Na základě požadavků zákazníků byly poradenské služby zformovány do 5 hlavních forem:

1 Analytics.

Analýza současných aktivit organizace, interakce jejích divizí, studie poptávky trhu, konkurenční výhody firmy a příležitosti pro růst a rozvoj.

Příklad: Společnost zažívá neustálou fluktuaci zaměstnanců. Manažer nemohl zjistit důvod a najal konzultanta, který analyzoval práci zaměstnanců a identifikoval problém ve fázi adaptace nových zaměstnanců. Do firmy přicházeli noví lidé a nedostali podporu od zkušených kolegů. To vedlo ke konfliktům a častým personálním změnám.

2 Prognózování.

Vypracovávání prognóz rozvoje společnosti, identifikace perspektivních oblastí, hodnocení zisků ze spuštění nových projektů. Konzultační prognóza není nikdy založena na odhadech konzultanta, ale vždy na číslech a faktech.

Příklad: Velkoobchodní společnost prodávající skříňový nábytek se rozhodla rozšířit své aktivity a otevřít 10 regionálních poboček. K určení prodejních kanálů a identifikaci potřeb kupujících v regionech společnost uzavírá smlouvu s poradenskou firmou. Konzultanti posuzují konkurenci a poptávku zákazníků v tomto segmentu a vypracovávají podrobnou prognózu vývoje společnosti. Na základě této prognózy management mění svou politiku a otevírá pouze 6 poboček místo 10.

3 Odborné konzultace.

Konzultace jakýchkoliv problémů, rady při řešení problémů. Realizováno jednorázově nebo na základě dlouhodobé smlouvy.

Příklad: dopravní společnost se obrátila na poradenskou firmu s žádostí o radu ohledně snížení daňové zátěže. Díky implementaci doporučení konzultantů se společnosti podařilo snížit daňové náklady o 40 % a ušetřené peníze použít na rozšíření vozového parku, což v konečném důsledku vedlo k nárůstu přepravy nákladu a zvýšení zisku.

4 Audit činnosti společnosti.

Samostatné ověřování aktuální činnosti podniku, vyhledávání problémů. Například kontrola účetních dokladů, efektivita obchodního oddělení a práce služby technické podpory.

Příklad: Pro zkvalitnění zákaznických služeb si společnost objednala poradenský audit. Poradci poslouchali nahrávky telefonických rozhovorů, hodnotili práci obchodních oddělení metodou tajného nakupování, provedli průzkum u stávajících klientů, na základě výsledků odvedené práce byly sestaveny scénáře pro rozhovory s potenciálními klienty, možnosti zpracování námitek byly dokončeny a byly představeny další produkty společnosti jako Upsell a CrossSell, které umožnily zlepšit kvalitu služeb a zvýšit tržby o 20 %.

5 Přímá účast na projektu.

Velmi často jsou konzultanti zváni nejen k doporučením a kontrolám, ale také k přímé účasti na určitých projektech. Může se jednat o implementaci nebo testování nového softwaru, školení zaměstnanců nebo vedení soudního procesu.

Příklad: společnost, vývojář her a mobilních aplikací, se chystá vydat novou aplikaci pro studium španělština. Aplikace je vytvořena formou hry, ve které se uživatel učí nová slovíčka a prochází herními úrovněmi. Pro identifikaci možných nedostatků a pochopení reakcí uživatelů uzavře management s poradenskou firmou smlouvu o testování aplikace a vyřešení nalezených problémů.

Typy poradenství

Bez ohledu na formu se poradenství dělí na typy. Níže je uvedeno 8 hlavních typů poradenství:

IT konzultanti nabízejí řešení pro využití technologií ke zlepšení výkonnosti společnosti. Například vývoj nového softwaru, testování nebo upgrade stávajících programů.

Vzhledem k převládajícím útokům hackerů, IT konzultanti se stále více zabývají počítačovou bezpečností a implementací efektivní ochrany.

Případ 1: Kontrola IT infrastruktury

Šéf advokátní kanceláře se obrátil na poradenskou firmu Aytiliya, aby provedla audit IT infrastruktury. V důsledku auditu se ukázalo, že videozáznamy z kanceláře společnosti byly k dispozici všem uživatelům internetu. IT konzultanti našli kritickou chybu v konfiguraci nainstalovaného video monitorovacího systému. Heslo k IP kamerám a připojovací port nebyly zašifrovány a byly volně dostupné. Konzultanti nastavili vzdálený přístup pouze k počítačům vedení společnosti a ukončili vysílání z kamer na internet.

Případ 2. Zlepšení práce Call centra

Společnost Yota se obrátila na poradenskou firmu PM Expert s jasně definovaným úkolem – najít a implementovat řešení pro snížení zátěže firemního call centra. IT konzultanti vyvinuli a implementovali systém „virtuálních konzultantů“. Účelem systému je odpovídat na oblíbené dotazy zákazníků bez účasti zaměstnanců call centra.

Manažerské poradenství

Manažerské poradenství je soubor opatření k zajištění udržitelného postavení podniku na trhu a zlepšení jeho klíčových ukazatelů. Jedním z hlavních úkolů manažerského poradenství je nacházet problémy, které brání efektivnímu rozvoji firmy a eliminovat je v raných fázích jejich vzniku. Manažerské poradenství pomáhá manažerům a majitelům podniků při vývoji celkové strategie rozvoje jejich podniku, při vytváření silných konkurenčních výhod na trhu, při zvyšování klientské základny, při hodnocení ziskovosti nových projektů a optimalizaci interakce mezi odděleními společnosti.

Manažerského poradce lze přirovnat k praktickému lékaři, který identifikuje obecný problém, vypracuje strategii léčby a odkáže na vysoce specializované lékaře.

Cílem konzultanta je vidět holistický obraz a identifikovat způsoby, jak zvýšit ziskovost a konkurenceschopnost společnosti. Formuje a řídí strategii k dosažení dlouhodobých cílů, které v konečném důsledku dovedou společnost do nové etapy rozvoje. Vypracování strategie krok za krokem je hlavním cílem strategického poradenství, které je součástí managementu a úzce s ním souvisí. Bez vypracování strategického akčního plánu není možné řešit aktuální problémy a zajistit společnosti stabilní postavení na trhu.

Pro realizaci výsledné strategie jsou vyvíjeny metody reklamní propagace společnosti na trhu, je provedena analýza cílového publika a vyhledány efektivní reklamní kanály. K tomu slouží marketingové poradenství, jehož činnost je zaměřena na zvýšení zisků společnosti, zvýšení počtu věrných zákazníků a snížení výrobních nákladů.

Strategické, marketingové a manažerské poradenství jsou tedy tři části jediného mechanismu.

Finanční poradenství

Finanční poradci se zabývají komplexním zlepšováním finanční pozice podniku. To zahrnuje poradenství o způsobech řízení výdajů, vývoji a implementaci investičních strategií, poradenství v oblasti podnikového pojištění, daňových otázek a každodenních finančních výdajů.

Finanční poradci Vám pomohou efektivně rozdělovat finanční prostředky, odhadnout náklady na realizaci projektů, odhadnout dobu návratnosti těchto projektů, vypočítat finanční rizika a sestavit finanční strategii pro efektivní rozdělování finančních prostředků.

Výrobní společnost se obrátila na poradenskou agenturu, aby přezkoumala své finanční výkazy a našla příležitosti ke zvýšení zisku a snížení nákladů. Společnost vyrábí 30 druhů výrobků a obsahuje 5 velkých dílen. Poradce po prostudování roční účetní závěrky došel k závěru, že by společnost mohla zvýšit zisk, pokud by výrobu rozdělila do 5 samostatných oblastí, které by byly rozděleny mezi dílny. Z finanční zprávy vyplynulo, že 2. dílna generuje ztráty a měla by být opuštěna a 4. dílna by přinesla 2x větší zisk, pokud by finanční prostředky uvolněné při uzavření nerentabilní linky směřovaly do jejího rozvoje. Poradce také posoudil dobu návratnosti dodatečných investic a vypočítal možná rizika. Po provedené práci a implementaci doporučení se zisk společnosti zvýšil o 50 %.

HR poradenství

Personální konzultanti se specializují na společenský život firmy. Hodnotí personální obsazení, identifikují problémy v interakci oddělení, najímají nové zaměstnance a správně rozdělují sociální role. HR konzultant testuje, vyvíjí a implementuje systémy motivace a odměňování zaměstnanců, řeší konflikty a hledá způsoby, jak jim předcházet.

Poradenskou firmu kontaktoval šéf firmy prodávající mobilní telefony a příslušenství. Společnost se skládala z 10 poboček a zaměstnávala 120 zaměstnanců. Vedení si toho všimlo Minulý rok zvýšil se počet stížností od zákazníků. Většina stížností poukazovala na nedostatečnou kompetentnost prodejců. Zákazníci nedostali odpovědi na své otázky a odmítli nákup. Úkolem konzultantů bylo posoudit efektivitu personálních rezerv a zvýšit motivaci zaměstnanců k dalšímu rozvoji a zlepšování znalostí. Management chtěl tento problém vyřešit certifikací. Personální personalisté však v této věci neměli dostatečné znalosti.

Konzultanti byli schopni provést certifikaci, aniž by způsobili nespokojenost nebo stres v týmu. Na základě výsledků kontroly byli zaměstnanci vysláni na doškolení. Někteří zaměstnanci museli být propuštěni. Během následujících 3 měsíců společnost neobdržela jedinou stížnost a zisky vzrostly o 20 %.

Investiční poradenství

Investiční poradci vyhledávají a vyhodnocují investiční projekty pro výhodné investování finančních prostředků, pomoc s výběrem makléře, sestavení investičního plánu a investičního portfolia, poradenství firmám nebo jednotlivcům s alokací aktiv.

Vojenský důchodce se ve věku 53 let obrátil na nezávislého poradce s cílem zvýšit své penzijní úspory výhodnými investicemi a pravidelným doplňováním svého investičního portfolia. Klient měl aktivní výdělky 30 000 rublů a důchod stejné velikosti, který neutratil, ale nashromáždil na počáteční investiční kapitál. Konzultant provedl výpočet a zjistil, že po 10 letech bude klient schopen získat pasivní příjem ve výši 10 000 rublů měsíčně, s výhradou akumulace 100 000 $, s ohledem na inflaci a následné investování shromážděných prostředků. . Poradce sestavil investiční plán, podle kterého bylo klientovi doporučeno založit si spořicí účet u zahraniční společnosti s podmínkou měsíčního doplňování 500 USD a možností trvalého pasivního příjmu po 7 letech, tedy do 60 let. .

Právní poradenství

Úkolem právního poradce je vyhledávat, předcházet a řešit právní problémy organizace či jednotlivců. Náplň činnosti je rozsáhlá - právní pomoc ve věcech pracovněprávních, dokumentačních, podnikového a duševního vlastnictví, nemovitostí a dalších aspektů.

Zakladatel rozhodl o likvidaci organizace, jejíž hlavní účetní skončil a nebyl schopen řešit problémy společnosti. Aby ředitel hledal možná porušení v hlášení a lépe porozuměl procesu likvidace, obrátil se na konzultanta. Poradce zjistil dluh společnosti, poradil způsoby a načasování řešení dluhu a upozornil klienta na možná rizika. Manažer, který měl potřebné informace, mohl dluh před zahájením likvidace společnosti uzavřít a bez problémů provést likvidaci.

Účetní poradenství

Účetní poradci dávají věci do pořádku v účetnictví, pomáhají společnostem porozumět dokumentaci výkaznictví, najít příležitosti ke snížení daňového základu, analyzovat závazky a určit ziskovost podnikání.

Společnost uzavře smlouvu na dodávku zdravotnické techniky se zahraniční organizací. Interní účetní nemají dostatečné zkušenosti, aby transakci zvládli. Manažer si najme konzultanta z poradenské společnosti na podporu dokumentace výkaznictví a kontroly měny, aby dodržel právní předpisy a vyhnul se chybám při výkaznictví.

Výchovné poradenství

Výchovné poradenství plní tyto funkce: školení zaměstnanců, vedení školení a seminářů, zpracování metodické dokumentace.

Šéf společnosti potřeboval pomoc externích konzultantů, aby vyškolil prodejní personál. Zaměstnanci obchodního oddělení byli špatní v technikách chladného vyjednávání a čelili neustálým námitkám ze strany klientů. Společnost dosahovala ztrát. Konzultanti psali prodejní scénáře a učili zaměstnance, jak zvládat námitky a telefonická jednání. S implementací skriptů a získanými znalostmi vzrostly tržby o 30 % a zisk společnosti vzrostl.

Jak neudělat chybu při výběru poradce?

Neexistuje žádný kouzelný vzorec nebo tajemství, díky kterému by byl jeden konzultant úspěšnější než druhý. Dobrý konzultant zná nuance a jemnosti oblasti, ve které radí.

Nebojí se převzít odpovědnost a dávat záruky. Výsledky jeho práce jsou měřitelné. To je hlavní rozdíl mezi dobrým a špatným poradcem.

Hlavní kritéria při výběru poradce:

1 Konkrétní výsledky.

Efektivita odvedené práce je zjišťována v přesných měřitelných ukazatelích. Pokud poradce není připraven je poskytnout, pak je jeho kvalifikace pro poradenství nedostatečná.

2 Uvědomění si problému klienta.

Profesionál si předem prostuduje klientovy problémy. Poukázáním na řešení, která klient ještě neviděl, prokáže zájem a sebevědomou znalost tématu. To je důležité.

3 Touha po otázkách.

Zkušený specialista neváhá klást otázky. Není ve stínu a aktivně se účastní projektu. Čím více odborných otázek má poradce, tím je pravděpodobnější, že klient zvolil správně.

4 Flexibilita.

Profesionál respektuje svůj vlastní úhel pohledu, ale naslouchá názoru klienta. Flexibilita je jednou z hlavních vlastností dobrého specialisty.

5 Praktické činnosti.

Profesionál dává přednost praxi před teorií. Touha konzultanta realizovat vytvořené nápady naznačuje jeho zkušenosti a touhu po větších úspěších.

Nyní si můžete vybrat svého vlastního poradce. Ale co poradenská firma? Na kterou se mám obrátit? Přečtěte si o tom více.

Rozvoj podnikání ovlivňuje více faktorů a někdy není jasná strategie jeho fungování.

Pokud je pro vedení společnosti obtížné vypočítat některé kroky, pak je užitečné vidět činnost společnosti zvenčí s pomocí kompetentní osoby. Často se jedná o poradenskou společnost, která poskytuje specifický typ služeb pro optimalizaci činností různých obchodních struktur.

Poradenství do jisté míry je spása pro ostatní společnosti v moderní svět ekonomická a technologická rizika a krizové procesy v rozvoji podnikání. Podniky nemá smysl utrácet peníze za vytváření vlastních poradenských služeb, v případě potřeby stačí přilákat externí odborníky. Poradenské služby jsou dnes neuvěřitelně populární, protože každá společnost chce vyhrát v silné konkurenci.

Pojem a charakteristika poradenství

Poradenství se vztahuje k obchodní činnosti za poskytování poradenských služeb různé společnosti. Samotný koncept je vypůjčen z v angličtině a znamená "poradenství". Na otázku o rozsahu činnosti poradenské firmy nelze jednoznačně odpovědět. Podle společného mínění poradenské oblasti tolik, kolik je hlavních a pomocných funkcí nebo oddělení ve velké výrobní společnosti (management, právní servis, finance, obchod, technologie, IT servis, strategie atd.).

primární cílčinnosti poradenské společnosti - optimalizace, zvyšování efektivity podnikání jejích klientů.

Tradiční typy služeb poradenské firmy ve všech oblastech výrobního sektoru podniku jsou:

1. analýza,
2. diagnostika,
3. audit,
4. prognózování,
5. zdůvodnění vyhlídek rozvoje,
6. tréninky atd.

Pomoc se může skládat jak z kompetentního poradenství, tak z praktické pomoci při práci klienta.

Všechno nástroje, metody a technologie poradenství musí být ověřené a vědecky podložené. Konzultanti jsou povinni poskytovat své služby s co největší mírou objektivity. Je nepřijatelné využívat stávající spojení a vztahy v obchodním světě k řešení problémů zákazníků.

Specialista na poradenství(konzultant) musí mít vysokoškolské vzdělání a praxi ve zvoleném oboru. Musí kombinovat takové vlastnosti, jako jsou komunikační schopnosti, flexibilita myšlení, ochota ke kompromisům a musí mít znalosti v právních a organizačních otázkách, marketingu, počítačové gramotnosti, účetnictví a cenných papírech.

Kdy jsou služby těchto společností potřeba?

Důvody odvolání pro poradenské firmy mohou být následující:

• Potřeba společnosti po znalostech, zkušenostech, nových nápadech;
• Překonání kritické situace v jedné nebo více oblastech činnosti společnosti;
• Nedostatek shody mezi vedením společnosti v důležité otázce;
• Pomoc při dokončení obchodních projektů.

Zároveň specialisté v oblasti poradenství nejsou zodpovědní za konečný výsledek činnosti svých klientů, protože nemohou zasahovat do vnitřních záležitostí organizací. S pomocí konzultantů přistupuje sama firma integrované systémové vidění vnitřní stav věcí, stávající problémy ve výrobě a také možné varianty jejich řešení a další strategické plánování.

Je důležité pochopit, že společnosti se nemusí nutně obracet na konzultanty, když jsou již v kritické situaci. Naopak, mnoho velkých renomovaných podniků chce upevnit a posílit svůj komerční úspěch, postarat se o rozšíření rozsahu svých aktivit a najít správnou nerušenou cestu pro další rozvoj.

Pokud jste ještě nezaregistrovali organizaci, pak nejjednodušší způsob To lze provést pomocí online služeb, které vám pomohou zdarma vygenerovat všechny potřebné dokumenty: Pokud již máte organizaci a přemýšlíte, jak zjednodušit a zautomatizovat účetnictví a výkaznictví, pak vám přijdou na pomoc následující online služby a kompletně nahradí účetního ve vašem podniku a ušetří spoustu peněz a času. Veškeré hlášení je generováno automaticky, elektronicky podepisováno a odesíláno automaticky online. Je ideální pro jednotlivé podnikatele nebo LLC ve zjednodušeném daňovém systému, UTII, PSN, TS, OSNO.
Vše se děje na pár kliknutí, bez front a stresu. Zkuste to a budete překvapeni jak snadné se to stalo!

Typy poradenských služeb

Navzdory všestrannosti poradenské činnosti lze rozlišit mnoho udržitelných druhů služeb v závislosti na oblastech činnosti ve struktuře jakékoli společnosti.

Věnujme pozornost některým z nich:

1. Audit;
2. Právní;
3. Investice;
4. Finanční;
5. Manažerský;
6. Poradenství pro malé podniky;
7. IT poradenství atd.

Probíhá auditní poradenství Všechny systémy žádající společnosti jsou shromážděny, přijaty a komplexně posouzeny a odhalena skutečná situace v daném čase. Provádí se také sestavení správné a spolehlivé účetní závěrky podniku a její soulad s platnými právními normami.

Specialisté v oboru právní poradenství poskytnout pomoc ve všech nezbytných právních záležitostech (občanské, správní, bytové, pozemkové, rodinné atd.). Poskytujeme asistenci při přípravě a uzavírání smluv, vedení soudních sporů a licenčních otázkách. Je zaručena úplná důvěrnost kontaktování konzultantů.

Investiční poradenství zahrnuje analýzu fundraisingových a leasingových strategií v podniku. V prvním případě se hledá investor pro konkrétní podnikatelský projekt. Zde je důležité posoudit investiční příležitosti podniku s ohledem na základnu potenciálních investorů dostupných v jakékoli renomované poradenské firmě. Leasing je spojen s pořízením nebo převodem majetku fyzickým osobám nebo podnikům s právem jeho dalšího nákupu.

Do pole působnosti finanční poradenství To může zahrnovat hledání nejefektivnější finanční strategie pro poradenskou firmu. Zároveň jsou zohledněny všechny možné kroky k optimalizaci finančního systému v podniku, hledají se ziskové zdroje financování a možnosti zvýšení produktivity.

Manažerské poradenství, která se dělí na marketingové, strategické a personální , se snaží nabídnout co nejefektivnější systém řízení pro společnost. Je analyzován model práce konkrétní společnosti, je uvedeno komplexní zhodnocení stavu podniku a jeho hlavních cílů, je vypracována strategie řízení a protikrizový program pro případ problémů v oblasti řízení.

Poradenství pro malé podniky– mladý a perspektivní směr na trhu poradenských služeb. Malá začínající společnost potřebuje poradit od kompetentních specialistů v oblasti rozvoje podnikání, úvěrové a investiční politiky, optimalizace nákladů a zvyšování zisků.

IT poradenství– relativně nová, ale žádaná oblast poradenství. Spektrum problematiky zahrnuje: asistenci při organizaci IT služby v podniku, stanovení strategie automatizace, vytvoření podnikového informačního systému a jeho další správu.

Kritéria pro výběr poradenské firmy

Vzhledem k tomu, že služby poradenských společností mají značný význam pro rozvoj podnikání jejich klientů a jsou také finančně náročné, je důležité správně vybrat společnost specializující se na poradenské služby. V tomto případě je to lepší dát přednost prověření specialisté, kteří mají solidní zkušenosti na trhu služeb a zároveň zajistili seriózní pozitivní výsledky v obchodních aktivitách svých klientů.

Je třeba si uvědomit, že důvěryhodní poradci musí svým klientům nejen poskytnout všechny potřebné informační služby, ale také zajistit, aby společnost dosáhla pozitivního výsledku v konkrétní obchodní záležitosti.

Existovat určitá kritéria, což vám umožní co nejoptimálněji přistoupit k výběru poradenské společnosti:

• Délka činnosti společnosti;
• Kvalifikace specialistů, odborná praxe;
• Cena poradenských služeb;