Консалтингтік корпорация. Консалтинг дегеніміз не: түрлері, формалары, оның коучингтен айырмашылығы, консалтингтік компанияның негізгі міндеттері мен мақсаттары. Консалтингтік компаниялар кіммен ынтымақтаса алады?

Консалтингтік қызметтер бүкіл әлемде танымал, өйткені олар компанияның негізгі қызметіне тікелей қатысы жоқ әртүрлі бизнес мәселелерін шешу үшін пайдаланылуы мүмкін. Консалтингті пайдалана отырып, компания өз күш-жігерін негізгі бизнеске шоғырландыру мүмкіндігіне ие.

Кеңес беру өте кәсіпкерлер үшін пайдалы қызмет. Консалтингтік қызметтерді ешқашан пайдаланбағандар олардың құнына қызығушылық танытады. Сыртқы мамандарды тартудың экономикалық пайдасын бәрі бірдей түсінбейді, бірақ олар өте маңызды болуы мүмкін.

Қандай маңыздылық әкелетінін бағалау үшін консалтингтік компаниябизнесті дамыту үшін біз анықтама беріп, осы ұғымның мәнін қарастырамыз.

Консалтинг дегеніміз не?

Консалтинг анықтамасынан бастайық Оксфорд сөздігіне сәйкес.

Консалтинг «белгілі бір салада жұмыс істейтін адамдарға сараптамалық кеңес беру бизнесінде болу» дегенді білдіреді. Басқаша айтқанда, кеңесші - белгілі бір адамдар тобына кеңес беретін адам.

Кеңес беру - бұл сараптамалық кеңес беру ісіадамдардың белгілі бір тобы.

Кеңесші - белгілі бір адамдар тобы құнды деп санайтын белгілі бір білім деңгейіне ие және осы топтағы адамдар өз тәжірибесіне қол жеткізу үшін кеңесшіге ақы төлеуге дайын адам.

Айта кетейік, ірі фирмалар, дәрежелер немесе сертификаттар туралы ештеңе айтылмаған. Егер сіз белгілі бір адамдар тобына сараптамалық кеңес бере алсаңыз, кеңесші бола аласыз

Осының бәрі сұрақ туындайды, неге кеңес беру соншалықты құнды?

Бұл сұрақтың жауабы кеңес берудің мағынасында жатыр.

Консалтингтің шынайы мағынасы - кеңесші кеңес беретін адам.Сондықтан «адамдар неліктен кеңес сатып алады» деген сұрақты қойған жөн?

Неліктен адамдар кеңес сұрайды?

Олар бір нәрсені өзгерткісі келеді, бір нәрсеге қол жеткізгісі келеді және оларға көмек қажет.

Егер компанияның қаржылық жағдайы менеджерлер қалағандай болмаса. Олар өздерінің қалаған күйін біледі, бірақ оларға қалай жетуге болатыны туралы кеңес қажет.

Сондықтан адамдар кеңес алғысы келеді. Олар А нүктесінен В нүктесіне жетуді қалайды, бірақ оған қалай жетуге болатынын білмейді. Олар не жоғалды, не қалай жеңетінін білмейтін кедергілерге тап болады.

Консалтингтің шынайы мағынасы адамдарға проблемаларды шешуге және олардың қазіргі күйінен қалаған күйіне өтуге көмектесу болып табылады.

Ал қалаған мемлекет біреу үшін қаншалықты құнды болса, соғұрлым олар көмек үшін төлеуге дайын.

Мысалы, шағын бизнес иесі 60 миллион рубль тапса. жылына және олардың мақсаты - 120 миллион рубль. жылына олар үшін мақсатына жету 60 миллион рубльді құрайды және олар 5 миллион рубль, 10 миллион рубль, 20 миллион рубль, мүмкін, тіпті 60 миллион рубльге дейін төлеуге дайын.

Қысқаша кеңес беру: адамдарға көмектесу мәселелерді шешуде және нәтижелерге қол жеткізуде.

Егер қалаған күйге жету адамдар үшін соншалықты құнды болса, неге олар өздерін білмейді?

Неліктен адамдар кеңесшілерді жалдайды?

Адамдардың сыртқы кеңеске жүгінуінің үш негізгі себебі бар:

1. Олар жай ғана оны түсіне алмайды немесе өз бетінше қалаған күйге жете алмайды.
2. Олардың жалпы идеясы бар, бірақ олар тезірек жетуді қалайды.
3. Олар тиімді, дәлелденген жүйені ұстану арқылы уақыт пен күш-жігерді үнемдегісі келеді.

Консалтингтік компаниялардың үш негізгі түрі

Біреу: «Мен кеңесшімін» десе, олар әдетте бір кеңеске түседі үш санаттан.

1. Басқару кеңесі.
2. Корпоративтік кеңес беру.
3. Тәуелсіз кеңес беру.

Менеджмент бойынша кеңес беру - біреу «кеңес беру» дегенде көпшіліктің ойына. Бұл аймақта ірі фирмалар басым бизнеске стратегияны жақсартуға көмектесужәне операцияларды жүргізу немесе біріктіру және сатып алу сияқты маңызды іскерлік оқиғаларды басқару.

Тәуелсіз кеңес беру көбінесе біреу белгілі бір салада тәжірибесін дамытқан кезде пайда болады, олар қызметкер ретінде жалғастырудан гөрі, осы тәжірибе негізінде өз бизнесін құруды және жүргізуді таңдайды.

Арнайы сатылды тәжірибе барлығы дерлік болуы мүмкін,және дамып келе жатқан гиг экономиканың арқасында мыңдаған жаңа тәуелсіз кеңесшілер өздері үшін жоғары табысты бизнес құруда.

Сіз қалай кеңесші бола аласыз?

Бар екі негізгі жолконсультация алу үшін:

1. Жұмысқа орналас.
2. Өз бизнесіңізді бастаңыз.

Консалтинг бойынша жұмысқа орналасу кезінде бәсекеге қабілетті және қиынырақЖеке консалтингтік бизнесті бастау бұрынғыдан оңай емес.

Ішкі қызметкерлердің шығындарының өсуіне байланысты көбірек компаниялар уақытша және тұрақты сыртқы көмекті іздейді, көбінесе кеңесшілер және «сіз үшін мұны жасаңыз» қызметтері. Егер сіз өзіңіздің консалтингтік бизнесіңізді бастауға қызығушылық танытсаңыз, бастау үшін ешқашан жақсы уақыт болған емес.

РБК мәліметінше, 2017 жылы компаниялар консалтингке шамамен 120 миллиард рубль жұмсаған. Бұл Интернеттегі маркетингтік ілгерілетуге салынған қаражатпен бірдей дерлік. Консультанттар айына 150 000 рубльден астам табыс табады және мұнымен тоқтап қалмайды. Сонымен, консалтинг дегеніміз не және одан кім пайда көре алады? Оны анықтап көрейік.

Кеңес беру -Бұл бизнес-процестерді оңтайландыру, қызметтің негізгі көрсеткіштерін арттыру және жақсарту үшін бизнес-менеджерлер мен жеке кәсіпкерлерге экономикалық, өндірістік, коммерциялық және басқа да мәселелердің кең ауқымы бойынша ақылы сарапшылық кеңестер.

Қарапайым тілмен айтқанда, кеңес беру – бұл талап ететін ұйымдарға ақылы білікті көмек тәуелсіз бағалауағымдағы қызмет, бизнес-процестерді талдау және бизнесті жүргізу және оның тиімділігін арттыру бойынша кейінгі ұсыныстар.

Қарапайым сөзбен айтқанда, консалтинг – бұл бизнесті басқару бойынша кәсіпорындардың топ-менеджерлеріне кеңес беру.

Кеңес берудің бастауында кім болды

Жаһандық консалтингтің пайда болуының негізгі себебі өнеркәсіптік прогресс болды. Көптеген бәсекелес зауыттар пайда болды, жұмыс орындары көбейді. Менеджерлерге кәсіпорынды ұйымдастыру және басқару бойынша жаңа білім қажет болды.

Бұл Массачусетс институтының химигі Артур Литтлді 1886 жылы алғашқы консалтингтік фирманы құруға итермеледі. Артурдың компаниясы инженерлік зерттеулерге маманданған, кәсіпорындарға цех өнімділігін жақсартуға және өндіріс шығындарын азайтуға көмектеседі. Компания қызметкерлері зауыттар мен фабрикалардың қызметін талдап, проблемаларды тауып, оларды шешу стратегиясын жасады.

Консалтингтік қызметтер дамып, жаңа компаниялар пайда болған кезде алынған білімдерді жүйелеу, тәжірибе мен идеялар алмасудың өзекті қажеттілігі туындады. Бірақ Артур кез келген жүйелеуге үзілді-кесілді қарсы болды және басқару консалтингінің кәсіби қауымдастығына кіруден бас тартты. Басқа консультанттар өздерінің бар табыс тарихына сүйенуге тырысқанымен, ол әр жолы кәсіпорын мәселелерін шешудің жаңа стратегияларын құра отырып, үлкен тәуекелдерге барды. Бұл тәсіл сәтті болмады және оның фирмасы таратылып, McKinsey және Booz Allen Hamilton сияқты компанияларға жол берді.

1930 жылдары консалтинг бүкіл әлемде танылды. Бұған жаһандық экономикалық дағдарыстың аяқталуы және өнеркәсіп өндірісінің артуы ықпал етті. Бірте-бірте консалтингтік компаниялар барлық жерде тарады. Ресейде бұл кезең ХХ ғасырдың 90-шы жылдарына келеді. 2017 жылдың қорытындысы бойынша үздік консалтингтік агенттіктердің ресейлік рейтингін 100 компания бөліседі.

Консалтингтік компанияның міндеттері мен мақсаттары

Консалтингтік компаниялардың негізгі мақсаты ұйымның және жалпы бизнестің тиімділігін арттыру болып табылады. Даму мен өсуге бағытталған кәсіпорын әрқашан қосымша ресурстарды тартуды қажет етеді. Бірақ заманауи компаниялар үлкен сарапшылар штатын ұстамай, сырттан білікті мамандарға жүгінеді.

Дәл осы факт әртүрлі қызмет саласындағы мамандарды консалтингке тартады.

Консалтингтік компаниялардың негізгі міндеттері:

• өнімділікті арттыру бойынша ұсыныстар;
• маркетингтік стратегияны әзірлеу;
• ағымдағы жағдайды талдау және проблемаларды анықтау;
• технологиялық процесті жаңғырту бойынша кеңестер мен шешімдер;
• есеп беру құжаттамасының аудиті;
• шаруашылық бөлімшелерін қайта ұйымдастыруға жәрдемдесу;
• кадрларды оқыту және әдістемелік құралдарды дайындау.

Осы тапсырмаларды толығырақ қарастырайық:

Нарықтағы жоғары бағалар және нарықтың тауарлармен және қызметтермен толып кетуі менеджерлерді тұрақты нарықтық позицияны сақтау үшін жарнамалық шығындарды арттыруға, жаңа жарнама арналарын тартуға және өткізу нарықтарын кеңейтуге мәжбүр етеді. Бұл әрекеттер көбінесе қалаған нәтижеге әкелмейді және компания пайдасынан айырыла бастайды. Басшылық дағдарысты жағдайдан қалай шығу керектігі жөнінде сарапшылық тәуелсіз кеңес алу үшін консалтингтік фирмаға жүгінеді. Кеңесші техникалық базаны модернизациялауды, шығындарды азайту жолдарын табуды, кәсіпорынға жаңа перспективті бағытты ашуды ұсынуды немесе қызметкерлердің мотивациясын арттыруды ұсынуы мүмкін.

2 Маркетингтік стратегияны әзірлеу.

Кеңесші бизнеске өз өнімдері мен қызметтерін ілгерілетуге, кірісті арттыруға және шығындарды азайтуға көмектеседі. Жылжыту стратегиясы мақсатты аудиторияны талдау мен сегментациялауды, әрбір сегменттің қажеттіліктерін анықтауды, жылжыту үшін тиімді жарнамалық арналарды іздеуді және жарнамалық науқанды бастауды қамтиды.

3 Кәсіпорын қызметін талдау және проблемаларды іздеу.

Кәсіпорын өз бетінше мәселені таба алмаса, басшылық консалтингтік компанияға жүгінеді.

Неліктен консалтингтік агенттікке жүгіну керек? Өйткені өзекті мәселелерді талдап, шеше алатын сарапшылар штатының болуы кез келген ұйымның қалтасы көтере бермейді. Мәселе кәсіпорынның кез келген саласында туындауы мүмкін – қаржылық, заңдық, кадрлық және т.б. Бұл жағдайда басшылық білікті кеңесшілермен байланысуды шешеді. Кеңесшінің міндеті – кәсіпорынның, оның бөлімшелерінің жұмысын талдау және бейтарап бағалау негізінде осалдықтарды табу.

4 Технологиялық процесті жаңғырту бойынша консультациялар.

Технологиялар жылдам қарқынмен дамып келеді және кәсіпорындардың трендтерді қадағалап отыруға уақыты жоқ. Консалтингтік компаниялар бағдарламалық жасақтаманы жақсартуға немесе жаңаларын енгізуге көмектеседі.

5 Есептік құжаттаманың аудиті.

Консалтингтік компания құжаттардың жалпы бухгалтерлік есеп талаптарына сәйкестігін қадағалай отырып, кәсіпорынның қаржылық есеп беруіне тәуелсіз аудит жүргізеді. Тексеру салық органына құжаттарды тапсыру алдында немесе кәсіпорынның бас бухгалтерін ауыстырған кезде есептілік қызметіндегі қателерді табу үшін тапсырылады.

6 Шаруашылық бөлімшелерін қайта құруға жәрдемдесу.

Қайта ұйымдастыру – бұл серіктестіктің қызметін тоқтату, басқа заңды тұлғаларды біріктіру, серіктестіктерді біріктіру немесе меншік иелері арасында басқаруды бөлу. Барлық ұйымдарда бизнесті қайта ұйымдастыруға маманданған заңгерлер жұмыс істемейді. Сондықтан басшылық қолданыстағы заңнамаға сәйкес қайта ұйымдастыруды жүзеге асыру үшін сыртқы сарапшыларды тарту үшін консалтингтік фирмаға жүгінеді.

7 Кадрларды оқыту және әдістемелік құралдарды дайындау.

Консалтингтік компаниялар әртүрлі қызмет салаларында тренингтер өткізу арқылы кәсіпорындарға қызметкерлердің құзыреттілік деңгейін арттыруға көмектеседі. Мысалы, сату бөлімдеріне арналған тренингтер мен семинарлар, менеджерлерге көшбасшылық, басқару дағдыларын жетілдіру және тиімді пайдаланууақыт. Топтық жұмыс, қарсылықтармен және конфликттік жағдайлармен жұмыс жасау бойынша тренингтер танымал. Кеңесшілер сонымен қатар сату сценарийлері немесе жабдық нұсқаулары сияқты оқу құралдарын әзірлей алады.

Әрбір бизнесте дамудың жаңа деңгейіне өту қажет болатын уақыт келеді. Кез келген кәсіпорын пайданы көбейтуге және оның тиімділігін арттыруға ұмтылады. Экономикалық дағдарыс кезеңдерінде бұл, әсіресе, тұрақты қалғысы келетін барлық компанияларға қатысты. Бірақ штаттық мамандардың ішкі ресурстары мен тәжірибесі көп жағдайда жеткіліксіз – дәл осы кезде сырттан сарапшылардың көмегіне мұқтаждық туындап, басшылық консультацияға жүгінеді.

Консалтингтегі кеңесші - бұл компанияларға немесе жеке тұлғаларға бизнес мақсаттарына жету үшін консалтингтік қызмет көрсететін сарапшы. Кеңесшілер бизнес көрсеткіштерін талдап, проблемаларды анықтайды және оларды шешу жолдарын ұсынады.

Кеңес беруші консалтингтік фирманың қызметкері немесе жеке кәсіпкер болуы мүмкін.

Көптеген адамдар кеңесшілерді лазерлік көрсеткіштер мен инновациялық гаджеттері бар ақ халаттылар қауымдастығы ретінде елестетеді. Алайда іс жүзінде бұл мүлде олай емес.

Кеңесшілер – өз жұмысын кәсіби түрде атқаратын қарапайым адамдар.

Кеңес беру қызметінің мысалы:

Фармацевтикалық компания өнімдердің жаңа желісін - табиғи өсімдік сығындылары негізіндегі спортшыларға арналған витаминдік қоспаларды шығаруды жоспарлап отыр. Олар жаңа жобаның тиімділігін өз бетінше бағалай алмайды. Басшылық консалтингтік агенттікпен келісім жасайды. Кеңесшілер компанияларды бағалайды, активтерді талдайды және нарықты зерттейді. Егжей-тегжейлі талдау мен есептеуден кейін олар жаңа бағыттың болашағы зор және компанияның кіріс маржасы 10-20% шегінде деген қорытындыға келді. Басшылық кеңесшілердің жұмысына ақы төлеп, жаңа өнімдерді шығаруға кіріседі .

Клиенттердің консалтингтік компанияларға сұраныстары әртүрлі.

Бірнеше мысалды қарастырайық:

Клиенттердің сұраныстары негізінде консалтингтік қызметтер 5 негізгі нысанда қалыптастырылды:

1 Аналитика.

Ұйымның ағымдағы қызметін, оның бөлімшелерінің өзара әрекетін талдау, нарықтық сұранысты, компанияның бәсекелестік артықшылықтарын және өсу мен даму мүмкіндіктерін зерттеу.

Мысалы:Кәсіпорын тұрақты персонал айналымын бастан кешіреді. Басшы себебін біле алмай, қызметкерлердің жұмысын сараптап, жаңа қызметкерлердің бейімделу кезеңінде проблеманы анықтайтын кеңесші алды. Компанияға жаңа адамдар келді және тәжірибелі әріптестерден қолдау көрмеді. Бұл қақтығыстарға және кадрлардың жиі ауысуына әкелді.

2 Болжау.

Компанияның даму болжамдарын жасау, перспективалық бағыттарды анықтау, жаңа жобаларды іске қосудан түсетін пайданы бағалау. Консультациялық болжам ешқашан кеңесшінің болжамына негізделмейді, ол әрқашан сандар мен фактілерге негізделген.

Мысалы:Шкаф жиһаздарын сататын көтерме компания өз қызметін кеңейтіп, 10 аймақтық бөлімше ашуға шешім қабылдады. Өткізу арналарын анықтау және аймақтардағы сатып алушылардың қажеттіліктерін анықтау үшін компания консалтингтік фирмамен келісім жасайды. Кеңесшілер осы сегменттегі бәсекелестік пен тұтынушы сұранысын бағалайды және компанияның дамуының егжей-тегжейлі болжамын жасайды. Осы болжам негізінде басшылық өз саясатын өзгертіп, 10 филиалдың орнына 6 ғана филиал ашады.

3 Мамандық консультациялар.

Кез келген мәселелер бойынша кеңестер, мәселелерді шешу бойынша кеңестер. Бір реттік немесе ұзақ мерзімді шарт негізінде жүргізіледі.

Мысалы: көлік компаниясысалық жүктемесін азайту бойынша кеңес алу үшін консалтингтік фирмаға хабарласты. Консультанттардың ұсыныстарын орындау нәтижесінде компания салық шығындарын 40%-ға азайтып, үнемделген қаражатты өз автопаркін кеңейтуге жұмсай алды, бұл ақыр аяғында жүк тасымалының ұлғаюына және пайданың артуына әкелді.

4 Кәсіпорын қызметінің аудиті.

Кәсіпорынның ағымдағы қызметін тәуелсіз тексеру, проблемаларды іздеу. Мысалы, бухгалтерлік құжаттарды тексеру, сату бөлімінің тиімділігін және техникалық қолдау қызметінің жұмысын тексеру.

Мысалы:Тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын арттыру үшін компания консалтингтік аудитке тапсырыс берді. Консультанттар телефон арқылы сөйлесу жазбаларын тыңдады, жасырын сауда әдісін қолдану арқылы сату бөлімдерінің жұмысын бағалады, жұмыс істеп тұрған клиенттерге сауалнама жүргізді.Жүргізілген жұмыстардың нәтижелері бойынша әлеуетті клиенттермен әңгімелесу сценарийлері құрастырылды, қарсылықтарды өңдеу нұсқалары. аяқталды, Upsell және CrossSell сияқты қосымша компания өнімдері енгізілді, бұл қызмет көрсету сапасын жақсартуға және сатуды 20%-ға арттыруға мүмкіндік берді.

5 Жобаға тікелей қатысу.

Көбінесе кеңесшілер тек ұсыныстар мен тексерулер үшін ғана емес, сонымен қатар белгілі бір жобаларға тікелей қатысу үшін де шақырылады. Бұл жаңа бағдарламалық жасақтаманы енгізу немесе тестілеу, қызметкерлерді оқыту немесе сотта сот процесін жүргізу болуы мүмкін.

Мысалы:Ойындар мен мобильді қосымшаларды әзірлеуші ​​компания оқуға арналған жаңа қосымшаны шығармақшы испан. Қолданба пайдаланушы жаңа сөздерді үйренетін және ойын деңгейлерінен өтетін ойын түрінде жасалған. Ықтимал кемшіліктерді анықтау және пайдаланушылардың реакцияларын түсіну үшін басшылық қолданбаны сынау және табылған мәселелерді шешу үшін консалтингтік фирмамен келісім жасайды.

Кеңес беру түрлері

Формасына қарамастан консалтинг түрлерге бөлінеді. Төменде кеңес берудің 8 негізгі түрі берілген:

АТ-кеңесшілер компания жұмысын жақсарту үшін технологияны пайдалану шешімдерін ұсынады. Мысалы, жаңа бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу, бар бағдарламаларды тестілеу немесе жаңарту.

Хакерлік шабуылдардың кең таралуына байланысты, АТ-кеңесшілер компьютерлік қауіпсіздік пен тиімді қорғауды жүзеге асырумен көбірек айналысуда.

1-жағдай: АТ инфрақұрылымын тексеру

Заң фирмасының басшысы IT-инфрақұрылымына аудит жүргізу үшін Aytiliya консалтингтік фирмасына жүгінген. Тексеріс нәтижесінде компания кеңсесіндегі бейнежазбаны кез келген интернет қолданушы көре алатыны белгілі болды. АТ-кеңесшілер орнатылған бейнебақылау жүйесінің конфигурациясында маңызды қатені тапты. IP камералары мен қосылым портының құпия сөзі шифрланбаған және еркін қолжетімді болды. Консультанттар тек компания басшылығының компьютерлеріне қашықтан қол жеткізуді орнатып, камералардан Интернетке трансляцияны жауып тастады.

Жағдай 2. Байланыс орталығының жұмысын жақсарту

Yota компаниясы PM Expert консалтингтік фирмасына нақты белгіленген тапсырмамен жүгінді - компанияның байланыс орталығына жүктемені азайту шешімін табу және енгізу. АТ кеңесшілері «виртуалды кеңесші» жүйесін әзірлеп, енгізді. Жүйенің мақсаты - call-орталық қызметкерлерінің қатысуынсыз тұтынушылардың танымал сұрақтарына жауап беру.

Басқару кеңесі

Басқару консалтингі – кәсіпорынның нарықтағы тұрақты орнын қамтамасыз ету және оның негізгі көрсеткіштерін жақсарту жөніндегі шаралар кешені. Басқару консалтингінің негізгі міндеттерінің бірі компанияның тиімді дамуына кедергі келтіретін проблемаларды табу және олардың пайда болуының бастапқы кезеңдерінде жою болып табылады. Басқару консалтингі менеджерлер мен бизнес иелеріне өз кәсіпорнын дамытудың жалпы стратегиясын жасауға, нарықта күшті бәсекелестік артықшылықтарды жасауға, клиенттік базаны ұлғайтуға, жаңа жобалардың табыстылығын бағалауға және компания бөлімшелері арасындағы өзара әрекеттесуді оңтайландыруға көмектеседі.

Басқару кеңесшісін жалпы проблеманы анықтайтын, емдеу стратегиясын жасайтын және жоғары мамандандырылған дәрігерлерге сілтеме жасайтын жалпы тәжірибелік дәрігермен салыстыруға болады.

Кеңесшінің мақсаты – тұтас көріністі көру және компанияның табыстылығы мен бәсекеге қабілеттілігін арттыру жолдарын анықтау. Ол ұзақ мерзімді мақсаттарға жету үшін стратегияны қалыптастырады және бақылайды, ол түптеп келгенде компанияны дамудың жаңа кезеңіне апарады. Қадамдық стратегияны әзірлеу басқарудың бір бөлігі болып табылатын және онымен тығыз байланысты стратегиялық консалтингтің негізгі мақсаты болып табылады. Стратегиялық іс-шаралар жоспарын жасамай, ағымдағы мәселелерді шешу және компанияны тұрақты нарықтық позициямен қамтамасыз ету мүмкін емес.

Алынған стратегияны жүзеге асыру үшін нарықта компанияны жарнамалаудың әдістері әзірленеді, мақсатты аудиторияға талдау жүргізіледі, тиімді жарнамалық арналар іздестіріледі. Бұл маркетингтік консалтинг арқылы жүзеге асырылады, оның әрекеттері компанияның кірісін арттыруға, адал клиенттердің санын көбейтуге және өндіріс шығындарын азайтуға бағытталған.

Осылайша, стратегиялық, маркетингтік және басқарушылық кеңес беру бір механизмнің үш бөлігі болып табылады.

Қаржылық кеңес беру

Қаржылық кеңесшілер кәсіпорынның қаржылық жағдайын жан-жақты жақсартумен айналысады.Бұл шығындарды басқару жолдары, инвестициялық стратегияларды әзірлеу және енгізу бойынша кеңестер, корпоративтік сақтандыру, салық мәселелері және күнделікті қаржылық шығындар бойынша кеңестерді қамтиды.

Қаржылық кеңесшілер қаржылық ресурстарды тиімді бөлуге, жобаларды іске асыру шығындарын бағалауға, осы жобалардың өтелу мерзімін бағалауға, қаржылық тәуекелдерді есептеуге және қаражатты тиімді бөлудің қаржылық стратегиясын жасауға көмектеседі.

Өндірістік компания қаржылық есептілігін қарап шығу және кірісті арттыру және шығындарды азайту мүмкіндіктерін табу үшін консалтингтік агенттікке жүгінді. Кәсіпорын 30 түрлі өнім шығарады және 5 ірі цехты қамтиды. Жылдық қаржылық есеп беруді зерттей келе, кеңесші кәсіпорын өндірісті цехтар арасында бөлінетін 5 бөлек салаға бөлсе, пайданы көбейте алады деген қорытындыға келді. Қаржылық есеп 2-цехтың шығын әкеліп жатқанын және одан бас тарту керектігін, ал рентабельді емес желіні жабу кезінде босаған қаржы ресурстары оны дамытуға бағытталса, 4-ші цех 2 есе көп пайда әкелетінін көрсетті. Сондай-ақ кеңесші қосымша инвестициялардың өтелу мерзімін бағалап, ықтимал тәуекелдерді есептеді. Атқарылған жұмыстар мен ұсыныстар жүзеге асырылғаннан кейін компанияның кірісі 50%-ға өсті.

HR консалтинг

HR кеңесшілері компанияның әлеуметтік өміріне маманданған.Олар қызметкерлер құрамын бағалайды, бөлімдердің өзара әрекетіндегі проблемаларды анықтайды, жаңа қызметкерлерді жұмысқа алады және әлеуметтік рөлдерді дұрыс бөледі. HR кеңесшісі қызметкерлерді ынталандыру және марапаттау жүйелерін сынақтан өткізеді, әзірлейді және енгізеді, қақтығыстарды шешеді және олардың алдын алу жолдарын іздейді.

Ұялы телефондар мен аксессуарларды сататын компанияның басшысы консалтингтік фирмаға хабарласты. Компания 10 филиалдан тұрды және штатта 120 қызметкер болды. Мұны басшылық байқады Соңғы жылтұтынушылардың шағымдары көбейді. Шағымдардың көпшілігі сауда қызметкерлерінің біліктілігінің жеткіліксіздігін көрсетті. Клиенттер сұрақтарына жауап ала алмай, сатып алудан бас тартты. Консультанттардың міндеті кадрлық резервтердің тиімділігін бағалау және қызметкерлердің білімін одан әрі дамыту мен жетілдіруге ынтасын арттыру болды. Басшылық бұл мәселені сертификаттау арқылы шешпек болды. Бірақ кадр мамандарының бұл мәселеде жеткілікті білімі болмады.

Кеңесшілер аттестацияны ұжымда наразылық пен күйзеліс тудырмай-ақ жүргізе алды. Тексеру қорытындысы бойынша қызметкерлер қосымша оқуға жіберілді. Кейбір қызметкерлерді жұмыстан шығаруға тура келді. Кейінгі 3 айда компанияға бірде-бір шағым түспеді, ал пайда 20%-ға өсті.

Инвестициялық консалтинг

Инвестициялық кеңесшілер инвестициялық жобаларды іздейді және бағалайдықаражатты тиімді инвестициялау үшін брокерді таңдауға көмектесу, инвестициялық жоспар мен инвестициялық портфельді құру, активтерді орналастыру бойынша компанияларға немесе жеке тұлғаларға кеңес беру.

53 жастағы әскери зейнеткер пайдалы инвестиция арқылы зейнетақы жинақтарын көбейту және инвестициялық қоржынын жүйелі түрде толықтыру мақсатында тәуелсіз кеңесшіге жүгінді. Клиенттің 30 000 рубль белсенді табысы және ол жұмсамаған, бірақ бастапқы инвестициялық капиталға жинақталған сол мөлшердегі зейнетақысы болды. Кеңесші есептеу жүргізді және 10 жылдан кейін клиент инфляцияны және жиналған қаражатты кейіннен инвестициялауды ескере отырып, 100 000 АҚШ доллары жинақталған жағдайда айына 10 000 рубль көлемінде пассивті кіріс ала алатынын анықтады. . Кеңесші инвестициялық жоспарды жасады, оған сәйкес клиентке ай сайын $500 толықтыру шартымен және 7 жылдан кейін, яғни 60 жасқа дейін тұрақты пассивті кіріс алу мүмкіндігімен шетелдік компанияда жинақ шотын ашу ұсынылды. .

Құқықтық кеңес беру

Заң кеңесшісінің міндеті – ұйымның немесе жеке тұлғалардың құқықтық мәселелерін іздеу, алдын алу және шешу. Қызмет аясы кең – жұмысқа орналастыру, құжаттамалық қамтамасыз ету, корпоративтік және зияткерлік меншік, жылжымайтын мүлік және басқа да аспектілер бойынша заңгерлік көмек.

Құрылтайшы ұйымды тарату туралы шешім қабылдады, оның бас бухгалтері жұмыстан шығып, компанияның мәселелерін шеше алмады. Есеп берудегі мүмкін бұзушылықтарды іздеу және жою процесін жақсырақ түсіну үшін директор кеңесшіге жүгінді. Кеңесші компанияның қарызын тауып, қарызды шешу әдістері мен мерзімдері туралы кеңес берді және клиентке ықтимал тәуекелдер туралы ескертті. Қажетті ақпаратқа ие бола отырып, менеджер компанияны тарату басталғанға дейін қарызды жауып, тарату рәсімін еш қиындықсыз жүргізе алды.

Бухгалтерлік кеңес беру

Бухгалтерлік есеп бойынша кеңесшілер бухгалтерлік есепте тәртіпке келтіреді, компанияларға есеп беру құжаттамасын түсінуге көмектеседі, салық базасын азайту мүмкіндіктерін табуға, кредиторлық берешекті талдауға және бизнестің табыстылығын анықтауға көмектеседі.

Кәсіпорын шетелдік ұйыммен медициналық құрал-жабдықтарды жеткізуге келісім-шарт жасайды. Ішкі есепшілердің транзакцияны жүргізуге жеткілікті тәжірибесі жоқ. Менеджер құқықтық нормаларды сақтау және есеп беру кезінде қателерді болдырмау үшін есеп беру құжаттамасын және валюталық бақылауды қолдау үшін консалтингтік компаниядан кеңесші жалдайды.

Білім беру бойынша кеңес беру

Білім беру консультациясы келесі функцияларды орындайды: қызметкерлерді оқыту, тренингтер мен семинарлар өткізу, әдістемелік құжаттаманы ресімдеу.

Компания басшысына сауда қызметкерлерін оқыту үшін бөгде кеңесшілердің көмегі қажет болды. Сату бөлімінің қызметкерлері салқын келіссөздер жүргізу әдістерін нашар ұстанды және клиенттердің үнемі қарсылығына тап болды. Компания шығынға ұшырады. Кеңесшілер сату сценарийлерін жазып, қызметкерлерге қарсылықтар мен телефон арқылы келіссөздер жүргізуді үйретті. Сценарийлер мен алынған білімдерді енгізу арқылы сату көлемі 30%-ға өсті, ал компанияның табысы өсті.

Кеңесшіні таңдауда қалай қателеспеу керек?

Бір кеңесшіні екіншісінен табысты ететін сиқырлы формула немесе құпия жоқ. Жақсы кеңесші өзі кеңес беретін саланың нюанстары мен нәзіктігін біледі.

Жауапкершілікті мойнына алып, кепілдік беруден қорықпайды. Оның жұмысының нәтижесін өлшеуге болады. Бұл жақсы және жаман кеңесшінің негізгі айырмашылығы.

Консультант таңдаудағы негізгі критерийлер:

1 Нақты нәтижелер.

Атқарылған жұмыстың тиімділігі нақты өлшенетін көрсеткіштермен анықталады. Егер консультант оларды беруге дайын болмаса, онда оның біліктілігі кеңес беру үшін жеткіліксіз.

2 Клиенттің мәселесін білу.

Кәсіби маман клиенттің мәселелерін алдын ала зерттейді. Клиент бұрын көрмеген шешімдерді көрсете отырып, ол пәнге деген қызығушылық пен сенімді білімді көрсетеді. Бұл маңызды.

3 Сұрақтарға құштарлық.

Тәжірибелі маман сұрақ қоюдан тартынбайды. Ол көлеңкеде емес және жобаға белсенді қатысады. Консультанттың сарапшы сұрақтары неғұрлым көп болса, соғұрлым клиент дұрыс таңдау жасағаны ықтимал.

4 Икемділік.

Кәсіби маман өз көзқарасын құрметтейді, бірақ клиенттің пікірін тыңдайды. Икемділік – жақсы маманның басты қасиеттерінің бірі.

5 Практикалық іс-әрекеттер.

Маман теориядан гөрі практиканы артық көреді. Кеңесшінің құрылған идеяларды жүзеге асыруға деген ұмтылысы оның тәжірибесі мен үлкен жетістіктерге ұмтылуын көрсетеді.

Енді сіз өзіңіздің кеңесшіңізді таңдай аласыз. Бірақ консалтингтік фирма туралы не деуге болады? Қайсысымен хабарласуым керек? Бұл туралы толығырақ оқыңыз.

Бизнестің дамуына көптеген факторлар әсер етеді, кейде оның жұмыс істеу стратегиясы анық емес.

Егер компания басшылығына кейбір қадамдарды есептеу қиын болса, онда құзыретті адамның көмегімен компанияның қызметін сырттан көру пайдалы. Бұл көбінесе әртүрлі бизнес құрылымдарының қызметін оңтайландыру үшін белгілі бір қызмет түрін ұсынатын консалтингтік компания.

Кеңес берубасқа компаниялар үшін белгілі бір дәрежеде құтқарылу бар қазіргі әлембизнесті дамытудағы экономикалық және технологиялық тәуекелдер мен дағдарыстық процестер. Кәсіпорындардың өздерінің консультативтік қызметтерін құруға ақша жұмсаудың қажеті жоқ, қажет болған жағдайда сырттан мамандарды тарту жеткілікті. Консультациялық қызметтербүгінде өте танымал, өйткені кез келген компания қарқынды бәсекеде жеңіске жетуді қалайды.

Консалтинг түсінігі және сипаттамасы

Консалтинг кәсіпкерлік қызметті білдіреді консультациялық қызметтерді көрсету үшінтүрлі компаниялар. Тұжырымдаманың өзі осыдан алынған ағылшыншажәне «кеңес беру» дегенді білдіреді. Консалтингтік фирманың қызмет аясы туралы сұраққа біржақты жауап беру мүмкін емес. Ортақ пікір бойынша кеңес беру аймақтарыірі өндірістік компанияда қанша негізгі және көмекші функциялар немесе бөлімдер болса (менеджмент, заң қызметі, қаржы, сату, технология, IT қызметі, стратегия және т.б.).

басты мақсатконсалтингтік компанияның қызметі – оңтайландыру, өз клиенттерінің бизнесінің тиімділігін арттыру.

Дәстүрлі қызмет түрлеріКәсіпорынның өндірістік секторының барлық салаларындағы консалтингтік фирма:

1. талдау,
2. диагностика,
3. аудит,
4. болжау,
5. даму перспективаларын негіздеу,
6. тренингтер және т.б.

Көмек клиенттің жұмысында білікті кеңес пен практикалық көмектен тұруы мүмкін.

Барлық құралдар, әдістер және технологияларкеңес беру дәлелденген және ғылыми негізделген болуы керек. Консультанттар өз қызметтерін барынша объективтілікпен қамтамасыз етуге міндетті. Клиенттердің мәселелерін шешу үшін іскерлік әлемде бар байланыстар мен қарым-қатынастарды пайдалануға жол берілмейді.

Кеңес беруші маман(кеңесші) жоғары білімі және таңдаған мамандығы бойынша тәжірибесі болуы керек. Ол коммуникативті дағдылар, ойлау икемділігі, ымыраға келуге бейімділік сияқты қасиеттерді біріктіруі керек және құқықтық және ұйымдастырушылық мәселелерде, маркетингте, компьютерлік сауаттылықта, бухгалтерлік есеп пен бағалы қағаздарда хабардар болуы керек.

Бұл компаниялардың қызметтері қашан қажет?

Шағымдану себептеріконсалтингтік фирмалар үшін мыналар болуы мүмкін:

• Компанияның білімге, тәжірибеге, жаңа идеяларға қажеттілігі;
• Компания қызметінің бір немесе бірнеше салаларындағы сыни жағдайдан шығу;
• маңызды мәселе бойынша компанияның басқарушы персоналы арасында келісімнің болмауы;
• Бизнес жобаларды аяқтауға көмектесу.

Бұл ретте кеңес беру саласындағы мамандар жауапты емесөз клиенттерінің қызметінің түпкілікті нәтижесі үшін, өйткені олар ұйымдардың ішкі істеріне араласа алмайды. Кеңесшілердің көмегімен компанияның өзі жақындайды интеграцияланған жүйені көруішкі жағдай, өндірістегі бар проблемалар, сондай-ақ оларды шешудің ықтимал нұсқалары және одан әрі стратегиялық жоспарлау.

Компаниялар қазірдің өзінде қиын жағдайда болған кезде міндетті түрде кеңесшілерге жүгінбейтінін түсіну маңызды. Керісінше, көптеген ірі, беделді кәсіпорындар өздерінің коммерциялық жетістіктерін нығайтып, нығайтып, өз қызметінің ауқымын кеңейтуге қамқорлық жасап, әрі қарай дамудың дұрыс кедергісіз жолын тапқысы келеді.

Егер сіз әлі ұйымды тіркемеген болсаңыз, онда ең оңай жолыМұны барлық қажетті құжаттарды тегін жасауға көмектесетін онлайн қызметтерді пайдалану арқылы жасауға болады: Егер сізде ұйым бар болса және сіз бухгалтерлік есеп пен есептілікті жеңілдету және автоматтандыру туралы ойласаңыз, келесі онлайн қызметтер көмекке келеді және Сіздің кәсіпорыныңыздағы бухгалтерді толығымен ауыстырады және көп ақша мен уақытты үнемдейді. Барлық есептер автоматты түрде жасалады, электронды түрде қол қойылады және автоматты түрде онлайн жіберіледі. Бұл оңайлатылған салық жүйесі, UTII, PSN, TS, OSNO бойынша жеке кәсіпкерлер немесе ЖШҚ үшін өте қолайлы.
Барлығы бірнеше рет басу арқылы, кезексіз және стресссіз болады. Байқап көріңіз және сіз таң қаласызбұл қаншалықты оңай болды!

Консалтингтік қызмет түрлері

Консалтингтік бизнестің жан-жақтылығына қарамастан, оны ерекшелеуге болады қызметтердің көптеген тұрақты түрлерікез келген компанияның құрылымындағы қызмет бағыттарына байланысты.

Олардың кейбіріне назар аударайық:

1. Аудит;
2. Заңды;
3. Инвестиция;
4. Қаржылық;
5. Басқару;
6. шағын бизнеске кеңес беру;
7. IT консалтинг және т.б.

Орындалуда аудиторлық кеңес беруӨтініш беруші компанияның барлық жүйелері жинақталып, қабылданып, жан-жақты бағаланып, нақты уақыттағы нақты жағдай ашылады. Кәсіпорынның дұрыс және сенімді қаржылық есебін құру және оның қолданыстағы заңнамалық стандарттарға сәйкестігі де жүзеге асырылады.

Осы саладағы мамандар заңгерлік кеңес берубарлық қажетті құқықтық мәселелер бойынша көмек көрсету (азаматтық, әкімшілік, тұрғын үй, жер, отбасылық және т.б.). Келісімшарттарды дайындау және жасау, сот ісін жүргізу, лицензиялау мәселелері бойынша көмек көрсетіледі. Консультанттармен байланысудың толық құпиялылығына кепілдік беріледі.

Инвестициялық консалтингкәсіпорындағы қаражат жинау және лизингтік стратегияларды талдауды қамтиды. Бірінші жағдайда нақты бизнес-жоба үшін инвестор ізделеді. Бұл жерде кез келген беделді консалтингтік фирмада бар әлеуетті инвесторлардың базасын ескере отырып, бизнестің инвестициялық мүмкіндіктерін бағалау маңызды. Лизинг жеке тұлғаларға немесе кәсіпорындарға мүлікті одан әрі сатып алу құқығымен сатып алу немесе берумен байланысты.

Қызмет саласына қаржылық кеңес беруБұл консалтингтік фирма үшін ең тиімді қаржылық стратегияны іздеуді қамтуы мүмкін. Бұл ретте кәсіпорындағы қаржы жүйесін оңтайландырудың барлық мүмкін болатын әрекеттері ескеріліп, тиімді қаржыландыру көздері мен өнімділікті арттыру нұсқалары іздестіріледі.

Басқару кеңесі, ол бөлінеді маркетинг, стратегиялық және персонал , компания үшін ең тиімді басқару схемасын ұсынуға ұмтылады. Белгілі бір кәсіпорынның еңбек моделі талданады, кәсіпорынның жай-күйіне және оның негізгі мақсаттарына жан-жақты баға беріледі, басқару сферасында проблемалар туындаған жағдайда басқару стратегиясы мен дағдарысқа қарсы бағдарлама әзірленеді.

Шағын бизнеске кеңес беру– консалтингтік қызметтер нарығындағы жас және перспективалы бағыт. Кішігірім стартап-компанияға бизнесті дамыту, несие және инвестициялық саясат, шығындарды оңтайландыру және кірісті арттыру бойынша құзыретті мамандардың кеңесі қажет.

IT консалтинг– салыстырмалы түрде жаңа, бірақ сұранысқа ие кеңес беру саласы. Мәселелердің ауқымы мыналарды қамтиды: кәсіпорында АТ қызметін ұйымдастыруға көмек көрсету, автоматтандыру стратегиясын анықтау, корпоративтік ақпараттық жүйені құру және оны одан әрі басқару.

Консалтингтік фирманы таңдау критерийлері

Консалтингтік компаниялардың қызметтері өз клиенттерінің бизнесін дамытуда маңызды рөл атқаратындықтан және құны да жоғары болғандықтан, консалтингтік қызметтерге маманданған компанияны дұрыс таңдау маңызды. Бұл жағдайда жақсырақ артықшылық беруқызметтер нарығында үлкен тәжірибесі бар, сондай-ақ өз клиенттерінің іскерлік қызметінде елеулі оң нәтижелерді қамтамасыз еткен дәлелденген мамандар.

Сенімді кеңесшілер өз клиенттерін барлық қажетті ақпараттық қызметтермен қамтамасыз етіп қана қоймай, сонымен қатар компанияның белгілі бір бизнес мәселесінде оң нәтижеге қол жеткізуін қамтамасыз етуі керек екенін түсіну керек.

Бар белгілі бір критерийлер, сізге консалтингтік компанияны таңдауға барынша оңтайлы жақындауға мүмкіндік береді:

• Кәсіпорын қызметінің ұзақтығы;
• Мамандардың біліктілігі, кәсіби тәжірибесі;
• Консалтингтік қызметтердің бағасы;