korporatë konsulente. Çfarë është konsultimi: llojet, format, ndryshimi i tij nga trainimi, detyrat dhe qëllimet kryesore të një kompanie konsulence. Me kë mund të bashkëpunojnë kompanitë konsulente?

Shërbimet e konsulencës janë të njohura në të gjithë botën, sepse ato mund të përdoren për të zgjidhur probleme të ndryshme biznesi që nuk lidhen drejtpërdrejt me aktivitetet kryesore të kompanisë. Duke përdorur konsulencën, kompania ka mundësinë të përqendrojë përpjekjet e saj në biznesin bazë.

Konsultimi është shumë shërbim i dobishëm për biznesmenët. Ata që nuk kanë përdorur kurrë shërbimet e këshillimit janë të interesuar për koston e tyre. Jo të gjithë i kuptojnë përfitimet ekonomike të tërheqjes së specialistëve të jashtëm, por ato mund të jenë shumë domethënëse.

Për të vlerësuar se çfarë rëndësie mund të sjellë kompani konsulence për zhvillimin e biznesit, ne do të japim një përkufizim dhe do të shqyrtojmë thelbin e këtij koncepti.

Çfarë është konsultimi?

Le të fillojmë me përkufizimin e konsultimit sipas Fjalorit të Oksfordit.

Konsulencë do të thotë "të jesh në biznesin e ofrimit të këshillave të ekspertëve për njerëzit që punojnë në një fushë të caktuar". Me fjalë të tjera, një konsulent është dikush që jep këshilla për një grup të caktuar njerëzish.

Konsultimi është biznesi i ofrimit të këshillave të ekspertëve një grup të caktuar njerëzish.

Një konsulent është dikush që ka një nivel të caktuar njohurish që një grup i caktuar njerëzish e konsideron të vlefshëm dhe njerëzit në këtë grup janë të gatshëm t'i paguajnë konsulentit për akses në ekspertizën e tyre.

Vlen të përmendet se nuk përmendet asgjë për firmat kryesore, diplomat apo certifikatat. Nëse mund të jepni këshilla të ekspertëve për një grup të caktuar njerëzish, mund të jeni një konsulent

E gjithë kjo shtron pyetjen, pse konsultimi është kaq i vlefshëm?

Përgjigja për këtë pyetje qëndron në thelb të kuptimit të këshillimit.

Kuptimi i vërtetë i konsultimit - një konsulent është ai që jep këshilla. Pra, ia vlen të shtrohet pyetja "pse njerëzit blejnë këshilla"?

Pse njerëzit kërkojnë këshilla?

Ata duan të ndryshojnë diçka, të arrijnë diçka dhe kanë nevojë për ndihmë.

Nëse gjendja financiare e kompanisë nuk është ajo që dëshirojnë menaxherët. Ata e dinë se cila është gjendja e tyre e dëshiruar, por kanë nevojë për këshilla se si të arrijnë atje.

Kjo është arsyeja pse njerëzit duan këshilla. Ata duan të arrijnë nga pika A në pikën B, por nuk dinë si të arrijnë atje. Ata ose janë të humbur ose përballen me pengesa që nuk dinë t'i kapërcejnë.

Kuptimi i vërtetë i konsultimit është të ndihmojë njerëzit të zgjidhin problemet dhe të kalojnë nga gjendja e tyre aktuale në gjendjen e tyre të dëshiruar.

Dhe sa më e vlefshme të jetë gjendja e dëshiruar për dikë, aq më shumë janë të gatshëm të paguajnë për ndihmë.

Për shembull, nëse një pronar i një biznesi të vogël fiton 60 milion rubla. në vit dhe qëllimi i tyre është të bëjnë 120 milion rubla. në vit, arritja e qëllimit të tyre për ta është 60 milion rubla, dhe ata ndoshta janë të gatshëm të paguajnë 5 milion rubla, 10 milion rubla, 20 milion rubla, ndoshta edhe deri në 60 milion rubla.

Konsultimi me pak fjalë: të ndihmosh njerëzit në zgjidhjen e problemeve dhe arritjen e rezultateve.

Pra, nëse arritja e një gjendjeje të dëshiruar është kaq e vlefshme për njerëzit, pse ata nuk e zbulojnë vetë?

Pse njerëzit punësojnë konsulentë?

Ka tre arsye kryesore pse njerëzit vendosin të kërkojnë këshilla nga jashtë:

1. Ata thjesht nuk janë në gjendje ta kuptojnë atë ose të arrijnë vetë në gjendjen e dëshiruar.
2. Ata kanë një ide të përgjithshme, por duan të arrijnë më shpejt.
3. Ata duan të kursejnë kohë dhe përpjekje duke ndjekur një sistem efektiv dhe të provuar.

Tre lloje kryesore të kompanive konsulente

Kur dikush thotë, "Unë jam një konsulent", ata zakonisht bien në një nga tre kategori.

1. Konsulencë menaxheriale.
2. Konsulencë korporative.
3. Konsulencë e pavarur.

Konsultimi i Menaxhimit është ajo që shumica e njerëzve mendojnë kur dikush thotë "konsulencë". Kjo zonë dominohet nga firmat e mëdha për të ndihmoni bizneset të përmirësojnë strategjinë dhe operacionet ose menaxhimin e ngjarjeve të rëndësishme të biznesit si bashkimet dhe blerjet.

Konsultimi i pavarur shfaqet shpesh kur dikush ka zhvilluar ekspertizë në një fushë, ata zgjedhin të ndërtojnë dhe drejtojnë biznesin e tyre rreth asaj përvoje në vend që të vazhdojnë si punonjës.

Shitet specifik përvoja mund të jetë pothuajse çdo gjë, dhe falë ekonomisë së koncerteve në zhvillim, mijëra konsulentë të rinj të pavarur po krijojnë biznese shumë fitimprurëse për veten e tyre.

Si mund të bëheni konsulent?

ekziston dy mënyra kryesore për të marrë një konsultë:

1. Gjej nje pune.
2. Filloni biznesin tuaj.

Ndërsa gjetja e një pune në konsulencë është më konkurrues dhe më sfidues Nuk është ende më e lehtë se kurrë përpara se të filloni biznesin tuaj të këshillimit.

Me rritjen e kostove të punonjësve të brendshëm, gjithnjë e më shumë kompani kërkojnë ndihmë të përkohshme dhe të përhershme të jashtme, shpesh në formën e konsulentëve dhe shërbimeve "bëj për ty". Nëse jeni të interesuar të filloni biznesin tuaj të këshillimit, nuk ka pasur kurrë një kohë më të mirë për të filluar.

Sipas RBC, në vitin 2017, kompanitë shpenzuan rreth 120 miliardë rubla për konsultime. Kjo është pothuajse e njëjta shumë sa investohet në promovimin e marketingut në internet. Konsulentët fitojnë mbi 150,000 rubla në muaj dhe nuk ndalen me kaq. Pra, çfarë është konsultimi dhe kush mund të përfitojë prej tij? Le ta kuptojmë.

Konsulencë - Kjo paguhet me këshilla të ekspertëve për menaxherët e biznesit dhe sipërmarrësit privatë për një gamë të gjerë çështjesh ekonomike, prodhuese, tregtare dhe të tjera për të optimizuar proceset e biznesit, për të rritur dhe përmirësuar treguesit kryesorë të performancës.

E thënë thjesht, konsultimi paguhet me ndihmë të kualifikuar për organizatat që kërkojnë vlerësim i pavarur aktivitetet aktuale, analiza e proceseve të biznesit dhe rekomandimet pasuese për drejtimin e një biznesi dhe përmirësimin e efikasitetit të tij.

Thjesht, konsultimi është ndihmë këshilluese për menaxherët e lartë të ndërmarrjeve për menaxhimin e biznesit.

Kush ishte në origjinën e konsultimit

Arsyeja kryesore për shfaqjen e konsulencës globale ishte përparimi industrial. U shfaqën shumë fabrika konkurruese dhe numri i vendeve të punës u rrit. Menaxherët kishin nevojë për njohuri të reja për organizimin dhe menaxhimin e një ndërmarrje.

Kjo e shtyu Arthur Little, një kimist në Institutin e Massachusetts, të themelonte firmën e parë konsulente në 1886. Kompania e Arthurit e specializuar në kërkimin inxhinierik, duke ndihmuar bizneset të përmirësojnë performancën e dyqaneve dhe të reduktojnë kostot e prodhimit. Punonjësit e kompanisë analizuan aktivitetet e uzinave dhe fabrikave, gjetën probleme dhe hartuan një strategji për zgjidhjen e tyre.

Me zhvillimin e shërbimeve të konsulencës dhe shfaqjen e kompanive të reja, ekzistonte një nevojë urgjente për të sistemuar njohuritë e fituara dhe për të shkëmbyer përvoja dhe ide. Por Arthur ishte kategorikisht kundër çdo sistematizim dhe refuzoi të bashkohej me shoqatën profesionale të konsulencës së menaxhimit. Ndërsa konsulentët e tjerë u përpoqën të ndërtonin mbi historitë e tyre ekzistuese të suksesit, ai ndërmori rreziqe të mëdha, duke krijuar çdo herë strategji të reja për të zgjidhur problemet e ndërmarrjes. Kjo qasje nuk ishte e suksesshme dhe firma e tij u shpërbë, duke i lënë vendin kompanive si McKinsey dhe Booz Allen Hamilton.

Në vitet 1930, konsultimi fitoi njohje në mbarë botën. Kjo u lehtësua nga fundi i krizës ekonomike globale dhe rritja e prodhimit industrial. Gradualisht, kompanitë e konsulencës u përhapën kudo. Në Rusi, kjo periudhë bie në vitet '90 të shekullit të njëzetë. Në fund të vitit 2017, vlerësimi rus i agjencive më të mira të konsulencës ndahet nga 100 kompani.

Detyrat dhe qëllimet e një kompanie konsulence

Qëllimi kryesor i kompanive konsulente është përmirësimi i efikasitetit të organizatës dhe biznesit në tërësi. Një ndërmarrje e fokusuar në zhvillim dhe rritje do të ketë gjithmonë nevojë të tërheqë burime shtesë. Por kompanitë moderne nuk mbajnë një staf të madh ekspertësh, por i drejtohen personelit të kualifikuar nga jashtë.

Është ky fakt që tërheq specialistë nga fusha të ndryshme të veprimtarisë drejt konsulencës.

Lista kryesore e detyrave të kompanive konsulente:

• rekomandime për përmirësimin e produktivitetit;
• zhvillimi i strategjisë së marketingut;
• analiza e situatës aktuale dhe identifikimi i problemeve;
• këshilla dhe zgjidhje për modernizimin e procesit teknologjik;
• auditimi i dokumentacionit raportues;
• ndihmë në riorganizimin e divizioneve të biznesit;
• trajnimi i personelit dhe përgatitja e manualeve metodologjike.

Le t'i shikojmë këto detyra në më shumë detaje:

Çmimet e larta të tregut dhe mbingopja e tregut me mallra dhe shërbime i detyrojnë menaxherët të rrisin kostot e reklamave, të tërheqin kanale të reja reklamimi dhe të zgjerojnë tregjet e shitjeve për të ruajtur një pozicion të qëndrueshëm në treg. Këto veprime shpesh nuk çojnë në rezultatin e dëshiruar dhe kompania fillon të humbasë fitimin. Menaxhmenti i drejtohet një firme konsulente për të marrë këshilla të pavarura nga ekspertët se si të kapërcehet një situatë krize. Konsulenti mund të rekomandojë modernizimin e bazës teknike, gjetjen e mënyrave për të ulur kostot, sugjerimin e ndërmarrjes për hapjen e një drejtimi të ri premtues ose rritjen e motivimit të stafit.

2 Zhvillimi i një strategjie marketingu.

Një konsulent ndihmon një biznes të promovojë produktet dhe shërbimet e tij, të rrisë fitimet dhe të reduktojë kostot. Strategjia e promovimit përfshin analizën dhe segmentimin e audiencës së synuar, identifikimin e nevojave të secilit segment, kërkimin e kanaleve efektive të reklamimit për promovim dhe fillimin e një fushate reklamuese.

3 Analiza e aktiviteteve të ndërmarrjes dhe kërkimi i problemeve.

Kur një ndërmarrje nuk mund të gjejë vetë një problem, menaxhmenti i drejtohet një kompanie konsulente.

Pse t'i drejtoheni një agjencie konsulence? Sepse jo çdo organizatë mund të përballojë të ketë një staf ekspertësh që mund të analizojnë dhe zgjidhin problemet aktuale. Problemi mund të lindë në çdo fushë të ndërmarrjes - financiare, juridike, personeli dhe të tjerë. Në këtë rast, menaxhmenti vendos të kontaktojë konsulentët e kualifikuar. Detyra e konsulentit është të analizojë punën e ndërmarrjes, departamentet e saj dhe, bazuar në një vlerësim të paanshëm, të gjejë dobësitë.

4 Konsultimet për modernizimin e proceseve teknologjike.

Teknologjitë po zhvillohen me një ritëm të shpejtë dhe ndërmarrjet nuk kanë kohë për të ndjekur trendet. Kompanitë e konsulencës do të ndihmojnë në përmirësimin e softuerit ose zbatimin e të rinjve.

5 Auditimi i dokumentacionit raportues.

Kompania konsulente kryen një auditim të pavarur të pasqyrave financiare të ndërmarrjes, duke siguruar që dokumentet të përputhen me kërkesat e përgjithshme të kontabilitetit. Kontrolli urdhërohet për të gjetur gabime në raportimin e aktiviteteve, përpara paraqitjes së dokumenteve në zyrën e taksave ose kur ndryshoni llogaritarin kryesor të ndërmarrjes.

6 Asistencë në riorganizimin e divizioneve të biznesit.

Riorganizimi është përfundimi i veprimtarisë së një shoqërie, bashkimi i personave të tjerë juridikë, bashkimi i shoqërive ose ndarja e menaxhimit ndërmjet pronarëve. Jo të gjitha organizatat punësojnë avokatë të specializuar në riorganizimin e biznesit. Prandaj, menaxhmenti i drejtohet një firme konsulence për të tërhequr ekspertë të jashtëm për të kryer riorganizimin në përputhje me legjislacionin aktual.

7 Trajnimi i personelit dhe përgatitja e manualeve metodologjike.

Kompanitë konsulente ndihmojnë ndërmarrjet të përmirësojnë nivelin e kompetencës së punonjësve duke kryer trajnime në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Për shembull, trajnime dhe seminare për departamentet e shitjeve, trajnime për menaxherët mbi udhëheqjen, përmirësimin e aftësive menaxheriale dhe përdorim efektiv koha. Trajnimet për punën në grup, punën me kundërshtime dhe situata konflikti janë të njohura. Konsulentët mund të zhvillojnë gjithashtu mjete mësimore, të tilla si skriptet e shitjeve ose udhëzimet e pajisjeve.

Vjen një moment në çdo biznes kur është i nevojshëm një kalim në një nivel të ri zhvillimi. Çdo ndërmarrje përpiqet të rrisë fitimet dhe të përmirësojë efikasitetin e saj. Gjatë periudhave të krizës ekonomike, kjo është veçanërisht e vërtetë për të gjitha kompanitë që duan të qëndrojnë në këmbë. Por burimet e brendshme dhe përvoja e specialistëve me kohë të plotë shpesh nuk janë të mjaftueshme - kjo është kur lind nevoja për ndihmë të ekspertëve të jashtëm dhe menaxhimi i drejtohet konsultimit.

Një konsulent në konsulencë është një ekspert që ofron shërbime konsulence për kompanitë ose individët për të arritur qëllimet e tyre të biznesit. Konsulentët analizojnë treguesit e biznesit, identifikojnë problemet dhe sugjerojnë mënyra për t'i zgjidhur ato.

Konsulenti mund të jetë një punonjës i një firme konsulence ose një sipërmarrës privat.

Shumë njerëz i imagjinojnë konsulentët si një komunitet me jakë të bardhë, me tregues lazer dhe pajisje inovative. Megjithatë, në praktikë kjo nuk është aspak rasti.

Konsulentët janë njerëz të zakonshëm që e kryejnë punën e tyre në mënyrë profesionale.

Shembull i aktiviteteve të konsulencës:

Kompania farmaceutike planifikon të lançojë një linjë të re produktesh - suplemente vitaminash për atletët bazuar në ekstrakte bimore natyrale. Ata nuk mund të vlerësojnë vetë efektivitetin e projektit të ri. Menaxhmenti lidh një marrëveshje me një agjenci këshilluese. Konsulentët vlerësojnë kompanitë, analizojnë asetet dhe studiojnë tregun. Pas një analize dhe llogaritjeje të detajuar, ata arrijnë në përfundimin se drejtimi i ri është premtues dhe marzhi i fitimit të kompanisë është brenda 10-20%. Menaxhmenti paguan për punën e konsulentëve dhe fillon të nxjerrë produkte të reja .

Klientët kanë kërkesa të ndryshme për kompanitë konsulente.

Le të shohim disa shembuj:

Bazuar në kërkesat e klientëve, shërbimet e konsulencës u formuan në 5 forma kryesore:

1 Analiza.

Analiza e aktiviteteve aktuale të organizatës, ndërveprimi i divizioneve të saj, studimi i kërkesës së tregut, avantazhet konkurruese të kompanisë dhe mundësitë për rritje dhe zhvillim.

Shembull: Kompania përjeton qarkullim të vazhdueshëm të stafit. Menaxheri nuk ishte në gjendje të zbulonte arsyen dhe punësoi një konsulent i cili analizoi punën e stafit dhe identifikoi problemin në fazën e përshtatjes së punonjësve të rinj. Njerëz të rinj erdhën në kompani dhe nuk morën mbështetje nga kolegë me përvojë. Kjo çoi në konflikte dhe ndryshime të shpeshta në personel.

2 parashikimi.

Hartimi i parashikimeve të zhvillimit të kompanisë, identifikimi i fushave premtuese, vlerësimi i fitimeve nga fillimi i projekteve të reja. Një parashikim konsultimi nuk bazohet kurrë në supozimet e konsulentit; ai bazohet gjithmonë në numra dhe fakte.

Shembull: Një kompani me shumicë që shet mobilje kabineti vendosi të zgjerojë aktivitetet e saj dhe të hapë 10 degë rajonale. Për të përcaktuar kanalet e shitjes dhe për të identifikuar nevojat e blerësve në rajone, kompania lidh një marrëveshje me një firmë konsulence. Konsulentët vlerësojnë konkurrencën dhe kërkesën e klientëve në këtë segment dhe hartojnë një parashikim të detajuar për zhvillimin e kompanisë. Bazuar në këtë parashikim, menaxhmenti ndryshon politikën e tij dhe hap vetëm 6 degë në vend të 10.

3 Konsultimet e ekspertëve.

Konsultime për çdo çështje, këshilla për zgjidhjen e problemeve. Kryer një herë ose në bazë të një kontrate afatgjatë.

Shembull: kompani transporti kontaktoi një firmë konsulente për të marrë këshilla për uljen e barrës tatimore. Si rezultat i zbatimit të rekomandimeve të konsulentëve, kompania ishte në gjendje të reduktonte kostot e taksave me 40% dhe të përdorte paratë e kursyera për të zgjeruar flotën e saj, gjë që përfundimisht çoi në një rritje të transportit të mallrave dhe rritje të fitimeve.

4 Auditimi i aktiviteteve të shoqërisë.

Verifikimi i pavarur i aktiviteteve aktuale të ndërmarrjes, kërkimi i problemeve. Për shembull, kontrollimi i dokumenteve të kontabilitetit, efektiviteti i departamentit të shitjeve dhe puna e shërbimit të mbështetjes teknike.

Shembull: Për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit, kompania urdhëroi një auditim këshillues. Konsulentët dëgjuan regjistrimet e bisedave telefonike, vlerësuan punën e departamenteve të shitjeve duke përdorur metodën e blerjeve sekrete, kryen një studim të klientëve ekzistues. Bazuar në rezultatet e punës së bërë, u përpiluan skriptet për biseda me klientët e mundshëm, opsionet për përpunimin e kundërshtimeve u finalizuan dhe u prezantuan produkte shtesë të kompanisë si Upsell dhe CrossSell, të cilat bënë të mundur përmirësimin e cilësisë së shërbimit dhe rritjen e shitjeve me 20%.

5 Pjesëmarrja e drejtpërdrejtë në projekt.

Shumë shpesh, konsulentët ftohen jo vetëm për rekomandime dhe inspektime, por edhe për pjesëmarrje të drejtpërdrejtë në projekte të caktuara. Ky mund të jetë zbatimi ose testimi i softuerit të ri, trajnimi i stafit ose kryerja e një procesi ligjor në gjykatë.

Shembull: Kompania, një zhvillues i lojërave dhe aplikacioneve celulare, do të nxjerrë një aplikacion të ri për studim Spanjisht. Aplikacioni është bërë në formën e një loje në të cilën përdoruesi mëson fjalë të reja dhe kalon nëpër nivelet e lojës. Për të identifikuar mangësitë e mundshme dhe për të kuptuar reagimet e përdoruesve, menaxhmenti lidh një marrëveshje me një firmë konsulente për të testuar aplikacionin dhe për të zgjidhur problemet e gjetura.

Llojet e konsulencës

Pavarësisht nga forma, konsultimi ndahet në lloje. Më poshtë janë 8 llojet kryesore të konsulencës:

Konsulentët e IT ofrojnë zgjidhje për përdorimin e teknologjisë për të përmirësuar performancën e kompanisë. Për shembull, zhvillimi i softuerit të ri, testimi ose përmirësimi i programeve ekzistuese.

Për shkak të përhapjes së sulmeve të hakerëve, Konsulentët e TI-së po përfshihen gjithnjë e më shumë në sigurinë kompjuterike dhe zbatimin e mbrojtjes efektive.

Rasti 1: Kontrollimi i infrastrukturës së TI-së

Kreu i një firme ligjore iu drejtua firmës konsulente Aytiliya për të kryer një auditim të infrastrukturës së IT. Si rezultat i auditimit, rezultoi se pamjet video nga zyra e kompanisë ishin në dispozicion për t'u parë nga çdo përdorues i internetit. Konsulentët e IT gjetën një gabim kritik në konfigurimin e sistemit të instaluar të mbikëqyrjes video. Fjalëkalimi i kamerave IP dhe porta e lidhjes nuk ishin të koduara dhe ishin të disponueshme falas. Konsulentët vendosën akses në distancë vetëm në kompjuterët e menaxhmentit të kompanisë dhe mbyllën transmetimin nga kamerat në internet.

Rasti 2. Përmirësimi i punës së Qendrës së Thirrjeve

Kompania Yota iu drejtua firmës konsulente PM Expert me një detyrë të përcaktuar qartë - për të gjetur dhe zbatuar një zgjidhje për të zvogëluar ngarkesën në qendrën e thirrjeve të kompanisë. Konsulentët e TI-së zhvilluan dhe zbatuan një sistem "konsulenti virtual". Qëllimi i sistemit është t'u përgjigjet pyetjeve të njohura të klientëve pa pjesëmarrjen e punonjësve të qendrës së thirrjeve.

Konsulencë menaxheriale

Konsulenca e menaxhmentit është një grup masash për të siguruar një pozicion të qëndrueshëm të një ndërmarrje në treg dhe për të përmirësuar treguesit e saj kryesorë. Një nga detyrat kryesore të konsulencës menaxheriale është gjetja e problemeve që pengojnë zhvillimin efektiv të kompanisë dhe eliminimi i tyre në fazat e hershme të shfaqjes së tyre. Konsulenca menaxheriale ndihmon menaxherët dhe pronarët e bizneseve në zhvillimin e një strategjie të përgjithshme për zhvillimin e ndërmarrjes së tyre, në krijimin e avantazheve të forta konkurruese në treg, në rritjen e bazës së klientëve, në vlerësimin e përfitimit të projekteve të reja dhe optimizimin e ndërveprimit ndërmjet departamenteve të kompanisë.

Një konsulent menaxhimi mund të krahasohet me një mjek të përgjithshëm që identifikon një problem të përgjithshëm, harton një strategji trajtimi dhe i referohet mjekëve shumë të specializuar.

Qëllimi i konsulentit është të shohë pamjen holistike dhe të identifikojë mënyrat për të rritur përfitimin dhe konkurrencën e kompanisë. Ai formon dhe kontrollon një strategji për të arritur qëllimet afatgjata, të cilat përfundimisht do ta çojnë kompaninë në një fazë të re zhvillimi. Zhvillimi i një strategjie hap pas hapi është qëllimi kryesor i konsulencës strategjike, e cila është pjesë e menaxhimit dhe është e lidhur ngushtë me të. Pa zhvilluar një plan strategjik veprimi, është e pamundur të zgjidhen problemet aktuale dhe t'i sigurohet kompanisë një pozicion të qëndrueshëm në treg.

Për të zbatuar strategjinë që rezulton, zhvillohen metoda të promovimit të reklamave të kompanisë në treg, kryhet një analizë e audiencës së synuar dhe kërkohen kanale efektive reklamimi. Kjo bëhet me konsulencë marketingu, veprimet e të cilave synojnë rritjen e fitimeve të kompanisë, rritjen e numrit të klientëve besnikë dhe uljen e kostove të prodhimit.

Kështu, këshillimi strategjik, i marketingut dhe i menaxhimit janë tre pjesë të një mekanizmi të vetëm.

Këshillim financiar

Konsulentët financiarë janë të angazhuar në përmirësimin e gjithanshëm të pozicionit financiar të një biznesi. Kjo përfshin këshilla për mënyrat për të menaxhuar shpenzimet, zhvillimin dhe zbatimin e strategjive të investimeve, këshilla për sigurimet e korporatave, çështjet tatimore dhe shpenzimet e përditshme financiare.

Konsulentët financiarë do t'ju ndihmojnë të shpërndani në mënyrë efikase burimet financiare, të vlerësoni kostot e zbatimit të projekteve, të vlerësoni periudhën e kthimit të këtyre projekteve, të llogaritni rreziqet financiare dhe të hartoni një strategji financiare për shpërndarjen efektive të fondeve.

Një kompani prodhuese iu drejtua një agjencie konsulence për të rishikuar pasqyrat e saj financiare dhe për të gjetur mundësi për të rritur fitimet dhe për të ulur kostot. Kompania prodhon 30 lloje produktesh dhe përmban 5 punishte të mëdha. Pas studimit të pasqyrave financiare vjetore, konsulenti doli në përfundimin se kompania mund të rriste fitimet nëse do ta ndante prodhimin në 5 zona të veçanta, të cilat do të shpërndaheshin midis punishteve. Raporti financiar tregoi se punishtja e 2-të po gjeneronte humbje dhe duhej braktisur, dhe punëtoria e 4-të do të sillte 2 herë më shumë fitim nëse burimet financiare të liruara me mbylljen e linjës jofitimprurëse do të drejtoheshin në zhvillimin e saj. Konsulenti vlerësoi gjithashtu periudhën e kthimit për investime shtesë dhe llogariti rreziqet e mundshme. Pas punës së bërë dhe rekomandimeve të zbatuara, fitimi i kompanisë u rrit me 50%.

Konsultimi i burimeve njerëzore

Konsulentët e burimeve njerëzore janë të specializuar në jetën sociale të një kompanie. Ata vlerësojnë personelin, identifikojnë problemet në ndërveprimin e departamenteve, punësojnë punonjës të rinj dhe shpërndajnë saktë rolet sociale. Një konsulent HR teston, zhvillon dhe zbaton sisteme për motivimin dhe shpërblimin e stafit, zgjidh konfliktet dhe kërkon mënyra për t'i parandaluar ato.

Kreu i një kompanie që shet telefona celularë dhe aksesorë kontaktoi firmën konsulente. Kompania përbëhej nga 10 degë dhe kishte një staf prej 120 punonjësish. Menaxhmenti e vuri re këtë Vitin e kaluarështë rritur numri i ankesave nga klientët. Shumica e ankesave tregonin për kompetencë të pamjaftueshme të stafit të shitjes. Konsumatorët nuk morën përgjigje për pyetjet e tyre dhe refuzuan të blinin. Detyra e konsulentëve ishte të vlerësonin efektivitetin e rezervave të personelit dhe të rrisnin motivimin e stafit për zhvillimin dhe përmirësimin e mëtejshëm të njohurive të tyre. Menaxhmenti dëshironte ta zgjidhte këtë problem përmes certifikimit. Por specialistët e personelit të burimeve njerëzore nuk kishin njohuri të mjaftueshme në këtë çështje.

Konsulentët ishin në gjendje të kryenin certifikimin pa shkaktuar pakënaqësi apo stres në ekip. Në bazë të rezultateve të inspektimit, punonjësit janë dërguar për trajnime shtesë. Disa punonjës duhej të pushoheshin nga puna. Gjatë 3 muajve të ardhshëm, kompania nuk mori asnjë ankesë dhe fitimet u rritën me 20%.

Konsulencë për investime

Konsulentët e investimeve kërkojnë dhe vlerësojnë projekte investimi për investim fitimprurës të fondeve, ndihmoni në zgjedhjen e një ndërmjetësi, hartimin e një plani investimi dhe portofol investimesh, këshilloni kompanitë ose individët për shpërndarjen e aseteve.

Një pensionist ushtarak në moshën 53-vjeçare iu drejtua një konsulenti të pavarur me qëllim rritjen e kursimeve të pensionit përmes investimeve fitimprurëse dhe rimbushjes së rregullt të portofolit të tij të investimeve. Klienti kishte të ardhura aktive prej 30,000 rubla, dhe një pension të së njëjtës madhësi, të cilën ai nuk e shpenzoi, por e grumbulloi për kapitalin fillestar të investimit. Konsulenti kreu një llogaritje dhe zbuloi se pas 10 vjetësh klienti do të jetë në gjendje të marrë të ardhura pasive në shumën prej 10,000 rubla në muaj, me kusht që të grumbullohen 100,000 dollarë, duke marrë parasysh inflacionin dhe investimin pasues të fondeve të mbledhura. . Konsulenti hartoi një plan investimi, sipas të cilit klientit i rekomandohej të hapte një llogari kursimi në një kompani të huaj me kushtin e rimbushjes mujore prej 500 dollarë dhe mundësinë e marrjes së të ardhurave të përhershme pasive pas 7 vjetësh, domethënë deri në moshën 60 vjeç. .

Konsulencë ligjore

Detyra e një konsulenti ligjor është të kërkojë, parandalojë dhe zgjidhë problemet ligjore të një organizate ose individësh. Fusha e veprimtarisë është e gjerë - asistencë juridike në çështjet e punësimit, dokumentacionit, pronës korporative dhe intelektuale, pasurive të paluajtshme dhe aspekte të tjera.

Themeluesi vendosi të likuidojë organizatën, llogaritari kryesor i së cilës u largua dhe nuk ishte në gjendje të zgjidhte problemet e kompanisë. Për të kërkuar shkelje të mundshme në raportim dhe për të kuptuar më mirë procesin e likuidimit, drejtori iu drejtua një konsulenti. Konsulenti gjeti borxhin e kompanisë, këshilloi për metodat dhe kohën e zgjidhjes së borxhit dhe paralajmëroi klientin për rreziqet e mundshme. Duke pasur informacionin e nevojshëm, drejtuesi ka mundur të mbyllë borxhin para fillimit të likuidimit të shoqërisë dhe të kryejë pa problem procedurën e likuidimit.

Konsulencë kontabiliteti

Konsulentët e kontabilitetit vendosin gjërat në rregull në kontabilitet, ndihmojnë kompanitë të kuptojnë dokumentacionin e raportimit, të gjejnë mundësi për të ulur bazën tatimore, të analizojnë llogaritë e pagueshme dhe të përcaktojnë përfitimin e biznesit.

Kompania lidh një kontratë për furnizimin e pajisjeve mjekësore me një organizatë të huaj. Kontabilistët e brendshëm nuk kanë përvojë të mjaftueshme për të trajtuar transaksionin. Menaxheri punëson një konsulent nga një kompani konsulente për të mbështetur dokumentacionin raportues dhe kontrollin e monedhës në mënyrë që të jetë në përputhje me rregulloret ligjore dhe të shmangë gabimet në raportim.

Konsulencë arsimore

Konsulenca arsimore kryen funksionet e mëposhtme: trajnimin e punonjësve, kryerjen e trajnimeve dhe seminareve, hartimin e dokumentacionit metodologjik.

Kreu i kompanisë kishte nevojë për ndihmën e konsulentëve të palëve të treta për të trajnuar stafin e shitjeve. Punonjësit e departamentit të shitjeve ishin të dobët në teknikat e negociatave të ftohta dhe përballeshin me kundërshtime të vazhdueshme nga klientët. Kompania po bënte humbje. Konsulentët shkruan skriptet e shitjes dhe i mësuan stafit se si të trajtonte kundërshtimet dhe negociatat telefonike. Me zbatimin e skripteve dhe njohurive të marra, shitjet u rritën me 30%, dhe fitimi i kompanisë u rrit.

Si të mos bëni një gabim kur zgjidhni një konsulent?

Nuk ka asnjë formulë apo sekret magjik që e bën një konsulent më të suksesshëm se një tjetër. Një konsulent i mirë njeh nuancat dhe hollësitë e zonës në të cilën ai këshillon.

Ai nuk ka frikë të marrë përgjegjësi dhe të japë garanci. Rezultatet e punës së tij janë të matshme. Ky është ndryshimi kryesor midis një konsulenti të mirë dhe një konsulenti të keq.

Kriteret kryesore kur zgjidhni një konsulent:

1 Rezultatet specifike.

Efektiviteti i punës së kryer përcaktohet në tregues të saktë të matshëm. Nëse konsulenti nuk është i gatshëm t'i ofrojë ato, atëherë kualifikimet e tij janë të pamjaftueshme për t'u konsultuar.

2 Ndërgjegjësimi për problemin e klientit.

Një profesionist do të studiojë problemet e klientit paraprakisht. Duke vënë në dukje zgjidhje që klienti nuk i ka parë më parë, ai do të tregojë interes dhe njohuri të sigurt për këtë temë. Është e rëndësishme.

3 Dëshira për pyetje.

Një specialist me përvojë nuk heziton të bëjë pyetje. Ai nuk është në hije dhe merr pjesë aktive në projekt. Sa më shumë pyetje eksperte të ketë konsulenti, aq më shumë ka të ngjarë që klienti të ketë bërë zgjedhjen e duhur.

4 Fleksibiliteti.

Një profesionist respekton këndvështrimin e tij, por dëgjon mendimin e klientit. Fleksibiliteti është një nga cilësitë kryesore të një specialisti të mirë.

5 Aktivitete praktike.

Një profesionist preferon praktikën sesa teorinë. Dëshira e konsulentit për të zbatuar idetë e gjeneruara tregon përvojën dhe dëshirën e tij për arritje më të mëdha.

Tani ju mund të zgjidhni konsulentin tuaj. Por çfarë ndodh me një firmë konsulence? Me cilin duhet të kontaktoj? Lexoni më shumë për këtë.

Zhvillimi i biznesit ndikohet nga faktorë të shumtë, dhe ndonjëherë strategjia për funksionimin e tij nuk është e qartë.

Nëse është e vështirë për menaxhmentin e kompanisë të llogarisë disa hapa, atëherë është e dobishme të shikosh aktivitetet e kompanisë nga jashtë me ndihmën e një personi kompetent. Kjo është shpesh një kompani konsulente që ofron një lloj shërbimi specifik për të optimizuar aktivitetet e strukturave të ndryshme të biznesit.

Konsulencë deri diku ka shpëtim për kompanitë e tjera në bota moderne rreziqet ekonomike dhe teknologjike dhe proceset e krizës në zhvillimin e biznesit. Nuk ka kuptim që ndërmarrjet të shpenzojnë para për të krijuar shërbimin e tyre këshillues; nëse është e nevojshme, mjafton të tërheqësh profesionistë të jashtëm. Shërbime konsulence janë tepër të njohura sot, pasi çdo kompani dëshiron të fitojë në konkurrencë intensive.

Koncepti dhe karakteristikat e konsulencës

Konsultimi i referohet aktiviteteve të biznesit për ofrimin e shërbimeve konsulente kompani të ndryshme. Vetë koncepti është huazuar nga në Anglisht dhe do të thotë "konsultim". Është e pamundur t'i përgjigjesh pa mëdyshje pyetjes rreth fushës së veprimtarisë së një firme konsulence. Sipas mendimit të përbashkët fushat e konsultimit aq sa ka funksione ose departamente kryesore dhe ndihmëse në një kompani të madhe prodhuese (menaxhimi, shërbimi ligjor, financa, shitjet, teknologjia, shërbimi IT, strategjia, etj.).

qëllimi parësor aktivitetet e një kompanie konsulente - optimizimi, rritja e efikasitetit të biznesit të klientëve të saj.

Tradicionale llojet e shërbimeve firma konsulente në të gjitha fushat e sektorit të prodhimit të ndërmarrjes janë:

1. analiza,
2. diagnostifikimi,
3. auditimi,
4. parashikimi,
5. justifikimi i perspektivave të zhvillimit,
6. trajnime etj.

Ndihma mund të përbëhet nga këshilla kompetente dhe ndihmë praktike në punën e klientit.

Të gjitha mjetet, metodat dhe teknologjitë konsultimi duhet të jetë i vërtetuar dhe i bazuar shkencërisht. Konsulentëve u kërkohet të ofrojnë shërbimet e tyre me shkallën më të lartë të mundshme të objektivitetit. Është e papranueshme të përdoren lidhjet dhe marrëdhëniet ekzistuese në botën e biznesit për të zgjidhur problemet e klientëve.

Specialist konsulent(konsulent) duhet të ketë arsim të lartë dhe përvojë në fushën e zgjedhur. Ai duhet të kombinojë tipare të tilla si aftësitë e komunikimit, fleksibilitetin e të menduarit, gatishmërinë për kompromis dhe të jetë i ditur në çështjet ligjore dhe organizative, marketingun, njohuritë kompjuterike, kontabilitetin dhe letrat me vlerë.

Kur nevojiten shërbimet e këtyre kompanive?

Arsyet e ankimit për firmat konsulente mund të jenë këto:

• Nevoja e kompanisë për njohuri, përvojë, ide të freskëta;
• Kapërcimi i një situate kritike në një ose më shumë fusha të veprimtarisë së kompanisë;
• Mungesa e marrëveshjes midis personelit drejtues të kompanisë për një çështje të rëndësishme;
• Asistencë në realizimin e projekteve të biznesit.

Në të njëjtën kohë, specialistë në fushën e konsulencës nuk janë përgjegjës për rezultatin përfundimtar të aktiviteteve të klientëve të tyre, pasi ata nuk mund të ndërhyjnë në punët e brendshme të organizatave. Me ndihmën e konsulentëve afrohet vetë kompania vizioni i sistemit të integruar gjendja e brendshme e punëve, problemet ekzistuese në prodhim, si dhe opsionet e mundshme për zgjidhjen e tyre dhe planifikimi i mëtejshëm strategjik.

Është e rëndësishme të kuptohet se kompanitë nuk i drejtohen domosdoshmërisht konsulentëve kur janë tashmë në një situatë kritike. Përkundrazi, shumë ndërmarrje të mëdha dhe me reputacion duan të konsolidojnë dhe forcojnë suksesin e tyre tregtar, të kujdesen për zgjerimin e shkallës së aktiviteteve të tyre dhe të gjejnë rrugën e duhur të papenguar për zhvillim të mëtejshëm.

Nëse nuk keni regjistruar ende një organizatë, atëherë mënyra më e lehtë Kjo mund të bëhet duke përdorur shërbime online që do t'ju ndihmojnë të gjeneroni të gjitha dokumentet e nevojshme falas: Nëse tashmë keni një organizatë dhe po mendoni se si të thjeshtoni dhe automatizoni kontabilitetin dhe raportimin, atëherë shërbimet e mëposhtme në internet do të vijnë në shpëtim dhe do të zëvendësojë plotësisht një kontabilist në ndërmarrjen tuaj dhe do të kursejë shumë para dhe kohë. I gjithë raportimi gjenerohet automatikisht, nënshkruhet në mënyrë elektronike dhe dërgohet automatikisht në internet. Është ideale për sipërmarrës individualë ose SH.PK në sistemin e thjeshtuar të taksave, UTII, PSN, TS, OSNO.
Gjithçka ndodh me disa klikime, pa radhë dhe stres. Provojeni dhe do të habiteni sa e lehtë është bërë!

Llojet e shërbimeve të konsulencës

Megjithë shkathtësinë e biznesit të këshillimit, ai mund të dallohet shumë lloje të qëndrueshme shërbimesh në varësi të fushave të veprimtarisë në strukturën e çdo shoqërie.

Le t'i kushtojmë vëmendje disa prej tyre:

1. Auditimi;
2. Ligjore;
3. Investimi;
4. Financiare;
5. Menaxheriale;
6. Konsulencë për biznesin e vogël;
7. Konsulencë IT etj.

Në vazhdim konsultimi i auditimit Të gjitha sistemet e kompanisë aplikuese mblidhen, merren dhe vlerësohen në mënyrë gjithëpërfshirëse dhe zbulohet situata reale në një moment të caktuar. Gjithashtu kryhet krijimi i pasqyrave financiare të sakta dhe të besueshme të ndërmarrjes dhe përputhja e saj me standardet ligjore ekzistuese.

Specialistë të fushës konsulencë ligjore të ofrojë ndihmë për të gjitha çështjet e nevojshme ligjore (civile, administrative, banesore, tokës, familjes, etj.). Ndihma ofrohet në përgatitjen dhe lidhjen e kontratave, sjelljen në procese gjyqësore dhe çështjet e licencimit. Konfidencialiteti i plotë i konsulentëve kontaktues është i garantuar.

Konsulencë për investime përfshin një analizë të strategjive të mbledhjes së fondeve dhe qiradhënies në ndërmarrje. Në rastin e parë, një investitor kërkohet për një projekt specifik biznesi. Është e rëndësishme këtu të vlerësohen mundësitë e investimit të një biznesi, duke marrë parasysh bazën e investitorëve potencialë të disponueshëm në çdo firmë konsulente me reputacion. Qiraja lidhet me blerjen ose transferimin e pronës individëve ose ndërmarrjeve me të drejtë blerjeje të mëtejshme.

Në fushën e veprimtarisë konsulencë financiare Kjo mund të përfshijë kërkimin e strategjisë financiare më efektive për një firmë konsulence. Në të njëjtën kohë, merren parasysh të gjitha veprimet e mundshme për të optimizuar sistemin financiar në ndërmarrje, kërkohen burime fitimprurëse të financimit dhe opsionet për rritjen e produktivitetit.

Konsulencë menaxheriale, e cila ndahet në marketing, strategjik dhe personel , përpiqet të ofrojë skemën më efektive të menaxhimit për kompaninë. Analizohet modeli i punës i një kompanie të caktuar, jepet një vlerësim gjithëpërfshirës i gjendjes së ndërmarrjes dhe qëllimeve kryesore të saj, zhvillohet një strategji menaxhimi dhe një program kundër krizës në rast të problemeve në sferën e menaxhimit.

Konsulencë për biznesin e vogël– një drejtim i ri dhe premtues në tregun e shërbimeve të konsulencës. Një kompani e vogël fillestare ka nevojë për këshilla nga specialistë kompetentë për zhvillimin e biznesit, politikat e kreditimit dhe investimeve, optimizimin e kostos dhe rritjen e fitimeve.

Konsulencë IT- një fushë konsulence relativisht e re, por e kërkuar. Gama e çështjeve përfshin: ndihmën në organizimin e një shërbimi IT në një ndërmarrje, përcaktimin e një strategjie automatizimi, krijimin e një sistemi informacioni të korporatës dhe menaxhimin e mëtejshëm të tij.

Kriteret për zgjedhjen e një firme konsulence

Meqenëse shërbimet e kompanive të konsulencës kanë një rëndësi të konsiderueshme në zhvillimin e biznesit të klientëve të tyre, dhe gjithashtu janë me kosto të lartë, është e rëndësishme të zgjidhni saktë një kompani të specializuar në shërbimet e këshillimit. Në këtë rast është më mirë jepni përparësi specialistë të dëshmuar që kanë përvojë solide në tregun e shërbimeve, si dhe kanë siguruar rezultate serioze pozitive në aktivitetet e biznesit të klientëve të tyre.

Duhet të kuptohet se konsulentët e besueshëm jo vetëm që duhet t'u ofrojnë klientëve të tyre të gjitha shërbimet e nevojshme të informacionit, por gjithashtu të sigurojnë që kompania të arrijë një rezultat pozitiv në një çështje specifike biznesi.

ekzistojnë kritere të caktuara, duke ju lejuar t'i qaseni në mënyrë më optimale zgjedhjes së një kompanie konsulence:

• Kohëzgjatja e veprimtarisë së shoqërisë;
• Kualifikimi i specialistëve, përvojë profesionale;
• Çmimi i shërbimeve të konsulencës;