Konsalting korporatsiyasi. Konsalting nima: turlari, shakllari, uning murabbiylikdan farqi, konsalting kompaniyasining asosiy vazifalari va maqsadlari. Konsalting kompaniyalari kimlar bilan hamkorlik qilishi mumkin?

Konsalting xizmatlari butun dunyoda mashhur, chunki ular kompaniyaning asosiy faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lmagan turli biznes muammolarini hal qilish uchun ishlatilishi mumkin. Konsaltingdan foydalanib, kompaniya o'z kuchlarini asosiy biznesga yo'naltirish imkoniyatiga ega.

Konsalting juda tadbirkorlar uchun foydali xizmat. Hech qachon konsalting xizmatlaridan foydalanmaganlar ularning narxiga qiziqishadi. Tashqi mutaxassislarni jalb qilishning iqtisodiy foydasini hamma ham tushunmaydi, lekin ular juda muhim bo'lishi mumkin.

Qanday ahamiyatga ega bo'lishi mumkinligini baholash uchun konsalting kompaniyasi biznesni rivojlantirish uchun biz ushbu kontseptsiyaning ta'rifini beramiz va mohiyatini ko'rib chiqamiz.

Konsalting nima?

Keling, konsalting ta'rifidan boshlaylik Oksford lug'atiga ko'ra.

Konsalting "muayyan sohada ishlaydigan odamlarga ekspert maslahati berish biznesida bo'lish" degan ma'noni anglatadi. Boshqacha qilib aytganda, maslahatchi - bu ma'lum bir guruh odamlarga maslahat beradigan kishi.

Konsalting - bu ekspert maslahatlarini taqdim etish biznesi ma'lum bir guruh odamlar.

Maslahatchi - bu ma'lum bir guruh odamlar qimmatli deb hisoblaydigan ma'lum darajadagi bilimga ega bo'lgan va bu guruhdagi odamlar o'z tajribasidan foydalanish uchun maslahatchiga pul to'lashga tayyor bo'lgan kishidir.

Shuni ta'kidlash kerakki, yirik firmalar, darajalar yoki sertifikatlar haqida hech narsa aytilmagan. Agar siz ma'lum bir odamlar guruhiga ekspert maslahati bera olsangiz, maslahatchi bo'lishingiz mumkin

Bularning barchasi savol tug'diradi, nega maslahat berish juda qimmatli?

Bu savolning javobi maslahat ma'nosining markazida yotadi.

Konsaltingning haqiqiy ma'nosi - maslahatchi maslahat beradigan kishi. Shunday qilib, "nima uchun odamlar maslahat sotib olishadi" degan savolni berishga arziydi?

Nima uchun odamlar maslahat so'rashadi?

Ular nimanidir o'zgartirishni, biror narsaga erishishni xohlashadi va ularga yordam kerak.

Agar kompaniyaning moliyaviy ahvoli menejerlar xohlagandek bo'lmasa. Ular o'zlarining xohlagan holatini bilishadi, lekin u erga qanday borish haqida maslahatga muhtojdirlar.

Shuning uchun odamlar maslahat olishni xohlashadi. Ular A nuqtadan B nuqtaga borishni xohlashadi, lekin u erga qanday borishni bilishmaydi. Ular yo yo'qolgan yoki qanday qilib yengib o'tishni bilmaydigan to'siqlarga duch kelishmoqda.

Konsaltingning asl ma'nosi odamlarga muammolarni hal qilishda yordam berish va hozirgi holatidan kerakli holatga o'tishdir.

Va istalgan davlat kimgadir qanchalik qimmatli bo'lsa, ular yordam uchun pul to'lashga tayyor.

Misol uchun, agar kichik biznes egasi 60 million rubl daromad olsa. yiliga va ularning maqsadi 120 million rubl qilishdir. yiliga, ular uchun o'z maqsadiga erishish 60 million rubl va ular, ehtimol, 5 million rubl, 10 million rubl, 20 million rubl, ehtimol hatto 60 million rublgacha to'lashga tayyor.

Qisqacha aytganda, maslahat: odamlarga yordam berish muammolarni hal qilishda va natijalarga erishishda.

Xo'sh, agar orzu qilingan holatga erishish odamlar uchun juda qadrli bo'lsa, nega ular buni o'zlari bilishmaydi?

Nima uchun odamlar maslahatchilarni yollashadi?

Odamlar tashqaridan maslahat olishga qaror qilishlarining uchta asosiy sababi bor:

1. Ular shunchaki tushuna olmaydilar yoki o'zlari xohlagan holatga erisha olmaydilar.
2. Ularda umumiy fikr bor, lekin ular tezroq yetib borishni xohlashadi.
3. Ular samarali, tasdiqlangan tizimga rioya qilish orqali vaqt va kuchni tejashni xohlashadi.

Konsalting kompaniyalarining uchta asosiy turi

Kimdir “Men maslahatchiman” desa, ular odatda bitta maslahatchiga aylanadi uchta toifadan.

1. Boshqaruv maslahati.
2. Korporativ konsalting.
3. Mustaqil konsalting.

Menejment bo'yicha konsalting - kimdir "maslahat" deganda ko'pchilik o'ylaydigan narsa. Bu sohada yirik firmalar hukmronlik qiladi korxonalarga strategiyani yaxshilashga yordam berish va operatsiyalar yoki qo'shilish va sotib olish kabi muhim biznes voqealarini boshqarish.

Mustaqil konsalting ko'pincha kimdir biron bir sohada tajribaga ega bo'lganida paydo bo'ladi, ular xodim sifatida davom etishdan ko'ra, shu tajriba asosida o'z biznesini qurish va boshqarishni tanlashadi.

Maxsus sotiladi tajriba deyarli hamma narsa bo'lishi mumkin, va rivojlanayotgan gig iqtisod tufayli minglab yangi mustaqil maslahatchilar o'zlari uchun yuqori daromadli biznesni yaratmoqda.

Qanday qilib maslahatchi bo'lishingiz mumkin?

Mavjud ikkita asosiy yo'l maslahat olish uchun:

1. Ish toping.
2. O'z biznesingizni boshlang.

Konsalting bo'yicha ishga joylashish esa yanada raqobatbardosh va qiyinroq O'z konsalting biznesingizni boshlashdan oldin bu hali ham oson emas.

O'z xodimlarining xarajatlari ortib borayotganligi sababli, ko'proq kompaniyalar vaqtinchalik va doimiy tashqi yordamni, ko'pincha maslahatchilar va "buni siz uchun qiling" xizmatlarini qidirmoqdalar. Agar siz o'zingizning konsalting biznesingizni ochishga qiziqsangiz, boshlash uchun hech qachon yaxshiroq vaqt bo'lmagan.

RBC ma'lumotlariga ko'ra, 2017 yilda kompaniyalar konsalting uchun taxminan 120 milliard rubl sarflagan. Bu Internetda marketingni ilgari surish uchun sarflangan mablag' bilan deyarli bir xil. Maslahatchilar oyiga 150 000 rubldan ko'proq maosh oladi va u erda to'xtamaydi. Xo'sh, konsalting nima va undan kim foyda olishi mumkin? Keling, buni aniqlaylik.

Konsalting - Bu biznes-jarayonlarni optimallashtirish, faoliyatning asosiy ko‘rsatkichlarini oshirish va yaxshilash uchun biznes-menejerlar va xususiy tadbirkorlarga keng ko‘lamli iqtisodiy, ishlab chiqarish, tijorat va boshqa masalalar bo‘yicha pullik ekspert maslahatlaridir.

Oddiy qilib aytganda, konsalting - bu talab qiladigan tashkilotlarga to'lanadigan malakali yordam mustaqil baholash joriy faoliyat, biznes jarayonlarini tahlil qilish va biznesni yuritish va uning samaradorligini oshirish bo'yicha keyingi tavsiyalar.

Oddiy qilib aytganda, konsalting - bu biznesni boshqarish bo'yicha korxonalarning top-menejerlariga maslahat yordami.

Konsaltingning boshida kim bo'lgan

Global konsaltingning paydo bo'lishining asosiy sababi sanoat taraqqiyoti edi. Ko'plab raqobatdosh fabrikalar paydo bo'ldi va ish o'rinlari ko'paydi. Menejerlarga korxonani tashkil etish va boshqarish bo'yicha yangi bilimlar kerak edi.

Bu Massachusets instituti kimyogari Artur Littlni 1886 yilda birinchi konsalting firmasini ochishga undadi. Artur kompaniyasi muhandislik tadqiqotlariga ixtisoslashgan bo'lib, korxonalarga sexning ish faoliyatini yaxshilashga va ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi. Korxona xodimlari zavod va fabrikalar faoliyatini tahlil qilib, muammolarni aniqladilar va ularni hal qilish strategiyasini ishlab chiqdilar.

Konsalting xizmatlari rivojlanib, yangi kompaniyalar paydo bo'lganligi sababli, olingan bilimlarni tizimlashtirish, tajriba va g'oyalar almashish zarurati tug'ildi. Ammo Artur har qanday tizimlashtirishga qat'iyan qarshi edi va menejment konsaltingining professional uyushmasiga qo'shilishdan bosh tortdi. Boshqa maslahatchilar o'zlarining mavjud muvaffaqiyat hikoyalariga asoslanishga harakat qilishsa-da, u har safar korxona muammolarini hal qilish uchun yangi strategiyalarni yaratib, katta tavakkal qildi. Bunday yondashuv muvaffaqiyatli bo'lmadi va uning firmasi tarqatib yuborildi va McKinsey va Booz Allen Hamilton kabi kompaniyalarga yo'l berdi.

1930-yillarda konsalting butun dunyoda tan olindi. Bunga jahon iqtisodiy inqirozining tugashi va sanoat ishlab chiqarishining ko'payishi yordam berdi. Asta-sekin konsalting kompaniyalari hamma joyda tarqaldi. Rossiyada bu davr XX asrning 90-yillariga to'g'ri keladi. 2017 yil oxirida eng yaxshi konsalting agentliklarining Rossiya reytingi 100 ta kompaniya tomonidan taqsimlanadi.

Konsalting kompaniyasining vazifalari va maqsadlari

Konsalting kompaniyalarining asosiy maqsadi tashkilot va umuman biznes samaradorligini oshirishdir. Rivojlanish va o'sishga qaratilgan korxona har doim qo'shimcha resurslarni jalb qilishi kerak bo'ladi. Ammo zamonaviy kompaniyalar katta mutaxassislar shtatini saqlamaydilar, balki chetdan malakali kadrlarga murojaat qilishadi.

Aynan shu fakt turli faoliyat sohalari mutaxassislarini konsaltingga jalb qiladi.

Konsalting kompaniyalari vazifalarining asosiy ro'yxati:

• unumdorlikni oshirish bo'yicha tavsiyalar;
• marketing strategiyasini ishlab chiqish;
• mavjud vaziyatni tahlil qilish va muammolarni aniqlash;
• texnologik jarayonni modernizatsiya qilish bo‘yicha maslahatlar va yechimlar;
• hisobot hujjatlari auditi;
• xo'jalik bo'linmalarini qayta tashkil etishga ko'maklashish;
• kadrlar tayyorlash va uslubiy qo‘llanmalar tayyorlash.

Keling, ushbu vazifalarni batafsil ko'rib chiqaylik:

Bozor narxlarining yuqoriligi va bozorning tovar va xizmatlar bilan to‘lib ketganligi menejerlarni barqaror bozor mavqeini saqlab qolish uchun reklama xarajatlarini oshirishga, yangi reklama kanallarini jalb qilishga va savdo bozorlarini kengaytirishga majbur qiladi. Bu harakatlar ko'pincha kerakli natijaga olib kelmaydi va kompaniya foydani yo'qotishni boshlaydi. Rahbariyat inqirozli vaziyatdan chiqish bo'yicha mustaqil ekspert maslahatini olish uchun konsalting firmasiga murojaat qiladi. Maslahatchi texnik bazani modernizatsiya qilishni, xarajatlarni kamaytirish yo'llarini topishni, korxonaga yangi istiqbolli yo'nalish ochishni yoki xodimlarning motivatsiyasini oshirishni tavsiya qilishi mumkin.

2 Marketing strategiyasini ishlab chiqish.

Maslahatchi biznesga mahsulot va xizmatlarini ilgari surish, foydani oshirish va xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi. Rag'batlantirish strategiyasi maqsadli auditoriyani tahlil qilish va segmentatsiyalash, har bir segmentning ehtiyojlarini aniqlash, reklama uchun samarali reklama kanallarini izlash va reklama kampaniyasini boshlashni o'z ichiga oladi.

3 Korxona faoliyatini tahlil qilish va muammolarni izlash.

Agar korxona o'zi muammoni topa olmasa, rahbariyat konsalting kompaniyasiga murojaat qiladi.

Nima uchun konsalting agentligiga murojaat qilish kerak? Chunki har bir tashkilot ham dolzarb muammolarni tahlil qila oladigan va hal eta oladigan mutaxassislarga ega bo‘la olmaydi. Muammo korxonaning har qanday sohasida - moliyaviy, yuridik, kadrlar va boshqalarda paydo bo'lishi mumkin. Bunday holda, rahbariyat malakali maslahatchilar bilan bog'lanishga qaror qiladi. Maslahatchining vazifasi korxona, uning bo'limlari ishini tahlil qilish va xolis baholash asosida zaif tomonlarini aniqlashdir.

4 Texnologik jarayonlarni modernizatsiya qilish bo'yicha maslahatlar.

Texnologiyalar jadal sur'atlar bilan rivojlanmoqda va korxonalar tendentsiyalarni kuzatishga vaqtlari yo'q. Konsalting kompaniyalari dasturiy ta'minotni yaxshilashga yoki yangilarini joriy etishga yordam beradi.

5 Hisobot hujjatlari auditi.

Konsalting kompaniyasi korxona moliyaviy hisobotining mustaqil auditini o'tkazadi, hujjatlarning umumiy buxgalteriya talablariga muvofiqligini ta'minlaydi. Hujjatlarni soliq idorasiga topshirishdan oldin yoki korxonaning bosh buxgalterini almashtirishda hisobot berishdagi xatolarni aniqlash uchun tekshirish buyuriladi.

6 Xo'jalik bo'linmalarini qayta tashkil etishda yordam berish.

Qayta tashkil etish - bu jamiyat faoliyatini tugatish, boshqa yuridik shaxslarning qo'shilishi, jamiyatlarning qo'shilishi yoki mulkdorlar o'rtasida boshqaruvning bo'linishi. Hamma tashkilotlarda biznesni qayta tashkil etish bo'yicha ixtisoslashgan advokatlar ishlamaydi. Shu sababli, boshqaruv amaldagi qonunchilikka muvofiq qayta tashkil etishni amalga oshirish uchun tashqi ekspertlarni jalb qilish uchun konsalting firmasiga murojaat qiladi.

7 Kadrlar tayyorlash va uslubiy qo‘llanmalar tayyorlash.

Konsalting kompaniyalari turli faoliyat sohalarida treninglar o'tkazish orqali korxonalarga xodimlarning malaka darajasini oshirishga yordam beradi. Masalan, savdo bo'limlari uchun treninglar va seminarlar, menejerlar uchun etakchilik, boshqaruv ko'nikmalarini oshirish va samarali foydalanish vaqt. Jamoada ishlash, e'tirozlar va ziddiyatli vaziyatlar bilan ishlash bo'yicha treninglar mashhur. Maslahatchilar, shuningdek, savdo skriptlari yoki jihozlar bo'yicha ko'rsatmalar kabi o'quv qo'llanmalarini ishlab chiqishi mumkin.

Har bir biznesda rivojlanishning yangi darajasiga o'tish zarur bo'lgan vaqt keladi. Har qanday korxona foydani oshirishga va uning samaradorligini oshirishga intiladi. Iqtisodiy inqiroz davrida, bu, ayniqsa, suvda qolishni xohlaydigan barcha kompaniyalar uchun to'g'ri keladi. Ammo to'la vaqtli mutaxassislarning ichki resurslari va tajribasi ko'pincha etarli emas - bu tashqi ekspert yordamiga ehtiyoj paydo bo'lganda va menejment konsaltingga murojaat qiladi.

Konsalting bo'yicha maslahatchi - bu kompaniyalar yoki jismoniy shaxslarga biznes maqsadlariga erishish uchun konsalting xizmatlarini ko'rsatadigan mutaxassis. Maslahatchilar biznes ko'rsatkichlarini tahlil qiladi, muammolarni aniqlaydi va ularni hal qilish yo'llarini taklif qiladi.

Maslahatchi konsalting firmasining xodimi yoki xususiy tadbirkor bo'lishi mumkin.

Ko'pchilik maslahatchilarni lazer ko'rsatkichlari va innovatsion gadjetlari bo'lgan oq yoqali jamoa sifatida tasavvur qiladi. Biroq, amalda bu umuman emas.

Maslahatchilar o'z ishini professional tarzda bajaradigan oddiy odamlardir.

Maslahatchi faoliyatiga misol:

Farmatsevtika kompaniyasi yangi mahsulotlar qatorini – o‘simliklarning tabiiy ekstraktlari asosida sportchilar uchun vitamin qo‘shimchalarini ishlab chiqarishni rejalashtirmoqda. Ular yangi loyihaning samaradorligini mustaqil ravishda baholay olmaydilar. Rahbariyat konsalting agentligi bilan shartnoma tuzadi. Maslahatchilar kompaniyalarni baholaydi, aktivlarni tahlil qiladi va bozorni o'rganadi. Batafsil tahlil va hisob-kitoblardan so'ng ular yangi yo'nalish istiqbolli va kompaniyaning foyda marjasi 10-20% oralig'ida degan xulosaga kelishadi. Rahbariyat maslahatchilar ishiga haq to'laydi va yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishni boshlaydi .

Mijozlarning konsalting kompaniyalariga turli so'rovlari bor.

Keling, bir nechta misollarni ko'rib chiqaylik:

Mijozlarning so'rovlari asosida konsalting xizmatlari 5 ta asosiy shaklda shakllantirildi:

1 Analitika.

Tashkilotning joriy faoliyatini tahlil qilish, uning bo'linmalarining o'zaro ta'siri, bozor talabini, kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini va o'sish va rivojlanish imkoniyatlarini o'rganish.

Misol: Kompaniya doimiy kadrlar almashinuvini boshdan kechirmoqda. Menejer sababni topa olmadi va xodimlarning ishini tahlil qilib, yangi xodimlarni moslashtirish bosqichida muammoni aniqlaydigan maslahatchini yolladi. Kompaniyaga yangi odamlar keldi va tajribali hamkasblar tomonidan qo'llab-quvvatlanmadi. Bu nizolarga va xodimlarning tez-tez o'zgarishiga olib keldi.

2 Prognozlash.

Kompaniyani rivojlantirish prognozlarini tuzish, istiqbolli yo'nalishlarni aniqlash, yangi loyihalarni ishga tushirishdan olinadigan foydani baholash. Konsalting prognozi hech qachon maslahatchining taxminlariga asoslanmaydi, u har doim raqamlar va faktlarga asoslanadi.

Misol: Shkaf mebellarini sotuvchi ulgurji korxona o‘z faoliyatini kengaytirib, 10 ta hududiy filial ochishga qaror qildi. Savdo kanallarini aniqlash va hududlardagi xaridorlarning ehtiyojlarini aniqlash uchun kompaniya konsalting firmasi bilan shartnoma tuzadi. Maslahatchilar ushbu segmentdagi raqobat va mijozlar talabini baholaydilar va kompaniyaning rivojlanishi uchun batafsil prognozni tuzadilar. Ushbu prognozga asoslanib, rahbariyat o'z siyosatini o'zgartiradi va 10 ta o'rniga 6 ta filial ochadi.

3 Ekspert maslahatlari.

Har qanday masala bo'yicha maslahatlar, muammolarni hal qilish bo'yicha maslahatlar. Bir martalik yoki uzoq muddatli shartnoma asosida o'tkaziladi.

Misol: transport kompaniyasi soliq yukini kamaytirish bo'yicha maslahat olish uchun konsalting firmasiga murojaat qildi. Maslahatchilar tavsiyalarini hayotga tatbiq etish natijasida kompaniya soliq xarajatlarini 40 foizga kamaytirishga va tejalgan mablag‘ni avtoparkni kengaytirishga yo‘naltirishga muvaffaq bo‘ldi, bu esa pirovardida yuk tashish hajmining oshishiga va foydaning oshishiga olib keldi.

4 Kompaniya faoliyatining auditi.

Korxonaning joriy faoliyatini mustaqil tekshirish, muammolarni izlash. Masalan, buxgalteriya hujjatlarini tekshirish, savdo bo'limining samaradorligi va texnik yordam xizmatining ishi.

Misol: Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish uchun kompaniya konsalting auditini o'tkazishni buyurdi. Maslahatchilar telefon suhbatlari yozuvlarini tingladilar, maxfiy xarid qilish usulidan foydalangan holda savdo bo'limlari ishini baholadilar, mavjud mijozlar o'rtasida so'rov o'tkazdilar.Bajarilgan ishlar natijalariga ko'ra potentsial mijozlar bilan suhbatlar uchun skriptlar tuzildi, e'tirozlarni qayta ishlash variantlari. yakunlandi va kompaniyaning Upsell va CrossSell kabi qo'shimcha mahsulotlari joriy etildi, bu esa xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash va sotishni 20% ga oshirish imkonini berdi.

5 Loyihada bevosita ishtirok etish.

Ko'pincha maslahatchilar nafaqat tavsiyalar va tekshiruvlar uchun, balki muayyan loyihalarda bevosita ishtirok etish uchun ham taklif qilinadi. Bu yangi dasturiy ta'minotni joriy etish yoki sinovdan o'tkazish, xodimlarni o'qitish yoki sudda huquqiy jarayonni o'tkazish bo'lishi mumkin.

Misol: o'yinlar va mobil ilovalarni ishlab chiqaruvchi kompaniya o'qish uchun yangi dastur chiqarmoqchi ispancha. Ilova o'yin shaklida yaratilgan bo'lib, unda foydalanuvchi yangi so'zlarni o'rganadi va o'yin darajalaridan o'tadi. Mumkin bo'lgan kamchiliklarni aniqlash va foydalanuvchilarning reaktsiyalarini tushunish uchun rahbariyat dasturni sinab ko'rish va topilgan muammolarni hal qilish uchun konsalting kompaniyasi bilan shartnoma tuzadi.

Konsalting turlari

Shakldan qat'i nazar, konsalting turlarga bo'linadi. Quyida konsaltingning 8 asosiy turi keltirilgan:

IT-maslahatchilar kompaniya faoliyatini yaxshilash uchun texnologiyadan foydalanish bo'yicha yechimlarni taklif qilishadi. Masalan, yangi dasturiy ta'minotni ishlab chiqish, mavjud dasturlarni sinovdan o'tkazish yoki yangilash.

Xakerlik hujumlari keng tarqalganligi sababli, IT-maslahatchilar kompyuter xavfsizligi va samarali himoyani amalga oshirishda tobora ko'proq ishtirok etmoqda.

1-holat: IT infratuzilmasini tekshirish

Advokatlik firmasi rahbari IT infratuzilmasi auditini o‘tkazish uchun “Aytiliya” konsalting firmasiga murojaat qildi. Tekshiruv natijasida ma'lum bo'lishicha, kompaniya ofisidan olingan videolavhalar istalgan internet foydalanuvchisi ko'rishi mumkin. IT-maslahatchilar o'rnatilgan videokuzatuv tizimining konfiguratsiyasida jiddiy xatolikni aniqladilar. IP-kameralar va ulanish portining paroli shifrlanmagan va erkin foydalanish mumkin edi. Maslahatchilar faqat kompaniya rahbariyatining kompyuterlariga masofadan kirishni o'rnatdilar va translyatsiyani kameralardan Internetga yopdilar.

2-holat. Call-markaz ishini takomillashtirish

Yota kompaniyasi PM Expert konsalting firmasiga aniq belgilangan vazifa bilan murojaat qildi - kompaniyaning qo'ng'iroq markaziga yukni kamaytirish uchun yechim topish va amalga oshirish. IT-maslahatchilar “virtual maslahatchi” tizimini ishlab chiqdi va joriy qildi. Tizimning maqsadi - call-markaz xodimlari ishtirokisiz mijozlarning mashhur savollariga javob berishdir.

Boshqaruv maslahati

Boshqaruv konsaltingi - bu korxonaning bozordagi barqaror mavqeini ta'minlash va uning asosiy ko'rsatkichlarini yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlar majmui. Boshqaruv konsaltingining asosiy vazifalaridan biri kompaniyaning samarali rivojlanishiga to'sqinlik qiladigan muammolarni topish va ularni yuzaga kelishining dastlabki bosqichlarida bartaraf etishdir. Boshqaruv bo'yicha konsalting menejerlar va biznes egalariga o'z korxonasini rivojlantirishning umumiy strategiyasini ishlab chiqishda, bozorda kuchli raqobatdosh ustunliklarni yaratishda, mijozlar bazasini ko'paytirishda, yangi loyihalarning rentabelligini baholashda va kompaniya bo'limlari o'rtasidagi o'zaro hamkorlikni optimallashtirishda yordam beradi.

Boshqaruv bo'yicha maslahatchini umumiy muammoni aniqlaydigan, davolash strategiyasini tuzadigan va yuqori malakali shifokorlarga murojaat qiladigan umumiy amaliyot shifokori bilan taqqoslash mumkin.

Maslahatchining maqsadi - yaxlit rasmni ko'rish va kompaniyaning rentabelligi va raqobatbardoshligini oshirish yo'llarini aniqlash. U uzoq muddatli maqsadlarga erishish uchun strategiyani shakllantiradi va nazorat qiladi, bu esa pirovardida kompaniyani rivojlanishning yangi bosqichiga olib boradi. Bosqichma-bosqich strategiyani ishlab chiqish menejmentning bir qismi bo'lgan va u bilan chambarchas bog'liq bo'lgan strategik konsaltingning asosiy maqsadi hisoblanadi. Strategik harakatlar rejasini ishlab chiqmasdan turib, mavjud muammolarni hal qilish va kompaniyani barqaror bozor pozitsiyasi bilan ta'minlash mumkin emas.

Olingan strategiyani amalga oshirish uchun kompaniyani bozorda reklama qilish usullari ishlab chiqiladi, maqsadli auditoriya tahlili o'tkaziladi va samarali reklama kanallari qidiriladi. Bu marketing konsaltingi tomonidan amalga oshiriladi, uning harakatlari kompaniya foydasini oshirishga, sodiq mijozlar sonini ko'paytirishga va ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga qaratilgan.

Shunday qilib, strategik, marketing va boshqaruv konsaltinglari yagona mexanizmning uch qismidir.

Moliyaviy maslahat

Moliyaviy maslahatchilar biznesning moliyaviy holatini har tomonlama yaxshilash bilan shug'ullanadilar. Bunga xarajatlarni boshqarish usullari, investitsiya strategiyalarini ishlab chiqish va amalga oshirish bo'yicha maslahatlar, korporativ sug'urta, soliq masalalari va kundalik moliyaviy xarajatlar bo'yicha maslahatlar kiradi.

Moliyaviy maslahatchilar sizga moliyaviy resurslarni samarali taqsimlashda, loyihalarni amalga oshirish xarajatlarini hisoblashda, ushbu loyihalarni qoplash muddatini hisoblashda, moliyaviy risklarni hisoblashda va mablag'larni samarali taqsimlash uchun moliyaviy strategiyani ishlab chiqishda yordam beradi.

Ishlab chiqaruvchi kompaniya moliyaviy hisobotlarini ko'rib chiqish va foydani oshirish va xarajatlarni kamaytirish imkoniyatlarini topish uchun konsalting agentligiga murojaat qildi. Korxonada 30 turdagi mahsulot ishlab chiqariladi, 5 ta yirik sex mavjud. Yillik moliyaviy hisobotlarni o'rganib chiqib, maslahatchi korxona ishlab chiqarishni 5 ta alohida yo'nalishga bo'lib, sexlar o'rtasida taqsimlansa, foydani oshirishi mumkin degan xulosaga keldi. Moliyaviy hisobot shuni ko'rsatdiki, 2-tsex zarar ko'rmoqda va undan voz kechish kerak, 4-tsex esa rentabelsiz liniyani yopishda bo'shatilgan moliyaviy resurslar uni rivojlantirishga yo'naltirilsa, 2 barobar ko'p foyda keltirishi mumkin edi. Shuningdek, maslahatchi qo'shimcha investitsiyalar uchun qoplanish muddatini baholadi va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni hisoblab chiqdi. Bajarilgan ishlar va tavsiyalar amalga oshirilgandan so'ng kompaniya foydasi 50% ga oshdi.

HR konsalting

HR bo'yicha maslahatchilar kompaniyaning ijtimoiy hayotiga ixtisoslashgan. Ular xodimlarni baholaydilar, bo'limlarning o'zaro munosabatlaridagi muammolarni aniqlaydilar, yangi xodimlarni yollaydilar va ijtimoiy rollarni to'g'ri taqsimlaydilar. HR maslahatchisi xodimlarni rag'batlantirish va mukofotlash tizimlarini sinovdan o'tkazadi, ishlab chiqadi va joriy qiladi, nizolarni hal qiladi va ularni oldini olish yo'llarini izlaydi.

Mobil telefonlar va aksessuarlar sotuvchi kompaniya rahbari konsalting firmasiga murojaat qildi. Kompaniya 10 ta filialdan iborat bo'lib, 120 nafar xodimga ega edi. Rahbariyat buni sezdi O'tkan yili mijozlarning shikoyatlari soni ortdi. Shikoyatlarning aksariyati savdo xodimlarining malakasi etarli emasligini ko'rsatdi. Mijozlar o'z savollariga javob olmadilar va xarid qilishdan bosh tortdilar. Maslahatchilarning vazifasi kadrlar zaxirasi samaradorligini baholash va xodimlarning bilimlarini yanada rivojlantirish va takomillashtirish uchun motivatsiyasini oshirish edi. Rahbariyat bu muammoni sertifikatlash orqali hal qilmoqchi edi. Ammo kadrlar bo'yicha mutaxassislar bu masalada etarli bilimga ega emas edilar.

Maslahatchilar sertifikatlashtirishni jamoada norozilik va stressga olib kelmasdan o'tkazishga muvaffaq bo'lishdi. Tekshiruv natijalariga ko‘ra xodimlar qo‘shimcha malaka oshirishga yuborildi. Ba'zi xodimlarni ishdan bo'shatish kerak edi. Keyingi 3 oy ichida kompaniyaga birorta ham shikoyat kelib tushmadi va foyda 20% ga oshdi.

Investitsion konsalting

Investitsion maslahatchilar investitsiya loyihalarini qidiradi va baholaydi mablag'larni foydali investitsiya qilish uchun broker tanlashda yordam berish, investitsiya rejasi va investitsiya portfelini tuzish, kompaniyalar yoki jismoniy shaxslarga aktivlarni joylashtirish bo'yicha maslahat berish.

53 yoshli harbiy nafaqaxo'r foydali investitsiyalar hisobiga pensiya jamg'armalarini ko'paytirish va investitsiya portfelini muntazam ravishda to'ldirish maqsadida mustaqil maslahatchiga murojaat qildi. Mijozning 30 000 rubl faol daromadi va bir xil o'lchamdagi pensiyasi bor edi, u sarflamagan, lekin boshlang'ich investitsiya kapitali uchun to'plangan. Maslahatchi hisob-kitoblarni amalga oshirdi va 10 yildan so'ng mijoz inflyatsiya va yig'ilgan mablag'larning keyingi investitsiyasini hisobga olgan holda 100 000 AQSh dollari miqdorida to'plangan holda oyiga 10 000 rubl miqdorida passiv daromad olishi mumkinligini aniqladi. . Maslahatchi investitsiya rejasini tuzdi, unga ko'ra mijozga har oy 500 AQSh dollarini to'ldirish sharti bilan xorijiy kompaniyada omonat hisobvarag'ini ochish va 7 yildan keyin, ya'ni 60 yoshdan keyin doimiy passiv daromad olish imkoniyati tavsiya etilgan. .

Yuridik maslahat

Yuridik maslahatchining vazifasi tashkilot yoki shaxslarning huquqiy muammolarini izlash, oldini olish va hal qilishdir. Faoliyat doirasi keng - bandlik, hujjatlashtirish, korporativ va intellektual mulk, ko'chmas mulk va boshqa jihatlar bo'yicha yuridik yordam ko'rsatish.

Ta'sischi tashkilotni tugatishga qaror qildi, uning bosh hisobchisi ishdan ketdi va kompaniya muammolarini hal qila olmadi. Hisobot berishda mumkin bo'lgan buzilishlarni izlash va tugatish jarayonini yaxshiroq tushunish uchun direktor maslahatchiga murojaat qildi. Maslahatchi kompaniyaning qarzini topdi, qarzni hal qilish usullari va muddatlari haqida maslahat berdi va mijozni yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflar haqida ogohlantirdi. Kerakli ma'lumotlarga ega bo'lgan menejer kompaniyani tugatish boshlanishidan oldin qarzni yopish va tugatish tartib-qoidalarini muammosiz amalga oshirishga muvaffaq bo'ldi.

Buxgalteriya bo'yicha maslahat

Buxgalteriya bo'yicha maslahatchilar buxgalteriya hisobini tartibga soladi, kompaniyalarga hisobot hujjatlarini tushunishga yordam beradi, soliq solinadigan bazani kamaytirish imkoniyatlarini topadi, kreditorlik qarzlarini tahlil qiladi va biznesning rentabelligini aniqlashga yordam beradi.

Korxona xorijiy tashkilot bilan tibbiy asbob-uskunalar yetkazib berish bo‘yicha shartnoma tuzadi. Ichki buxgalterlar operatsiyani bajarish uchun etarli tajribaga ega emaslar. Huquqiy qoidalarga rioya qilish va hisobot berishda xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun menejer hisobot hujjatlarini va valyuta nazoratini qo'llab-quvvatlash uchun konsalting kompaniyasidan maslahatchi yollaydi.

Ta'lim bo'yicha konsalting

Ta'lim konsaltingi quyidagi funktsiyalarni bajaradi: xodimlarni o'qitish, treninglar va seminarlar o'tkazish, uslubiy hujjatlarni rasmiylashtirish.

Kompaniya rahbari savdo xodimlarini tayyorlash uchun uchinchi tomon maslahatchilari yordamiga muhtoj edi. Savdo bo'limi xodimlari sovuq muzokaralar texnikasida yomon edi va mijozlarning doimiy e'tirozlariga duch kelishdi. Kompaniya zarar ko'rdi. Maslahatchilar savdo skriptlarini yozdilar va xodimlarga e'tirozlar va telefon orqali muzokaralar olib borishni o'rgatishdi. Skriptlarni amalga oshirish va olingan bilimlar bilan savdo 30% ga oshdi va kompaniyaning foydasi oshdi.

Qanday qilib maslahatchi tanlashda xato qilmaslik kerak?

Bir maslahatchini boshqasidan ko'ra muvaffaqiyatliroq qiladigan sehrli formula yoki sir yo'q. Yaxshi maslahatchi o'zi maslahat beradigan sohaning nozik va nozik tomonlarini biladi.

U mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan va kafolat berishdan qo'rqmaydi. Uning ishining natijalarini o'lchash mumkin. Bu yaxshi va yomon maslahatchi o'rtasidagi asosiy farq.

Maslahatchi tanlashda asosiy mezonlar:

1 Maxsus natijalar.

Bajarilgan ishlarning samaradorligi aniq o'lchanadigan ko'rsatkichlarda aniqlanadi. Agar maslahatchi ularni taqdim etishga tayyor bo'lmasa, unda uning malakasi maslahat berish uchun etarli emas.

2 Mijozning muammosidan xabardorlik.

Professional mijozning muammolarini oldindan o'rganadi. Mijoz ilgari ko'rmagan echimlarni ko'rsatib, u mavzu bo'yicha qiziqish va ishonchli bilimlarni namoyish etadi. Bu muhim.

3 Savollarga intilish.

Tajribali mutaxassis savol berishdan tortinmaydi. U soyada emas va loyihada faol ishtirok etadi. Maslahatchi qanchalik ko'p ekspert savollariga ega bo'lsa, mijozning to'g'ri tanlov qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

4 Moslashuvchanlik.

Professional o'z nuqtai nazarini hurmat qiladi, lekin mijozning fikrini tinglaydi. Moslashuvchanlik yaxshi mutaxassisning asosiy fazilatlaridan biridir.

5 Amaliy faoliyat.

Mutaxassis nazariyadan ko'ra amaliyotni afzal ko'radi. Maslahatchining yaratilgan g'oyalarni amalga oshirish istagi uning tajribasi va katta yutuqlarga intilishidan dalolat beradi.

Endi siz o'zingiz maslahatchi tanlashingiz mumkin. Ammo konsalting firmasi haqida nima deyish mumkin? Qaysi biri bilan bog'lanishim kerak? Bu haqda ko'proq o'qing.

Biznesning rivojlanishiga ko'plab omillar ta'sir qiladi va ba'zida uning faoliyati strategiyasi aniq emas.

Agar kompaniya rahbariyatiga ba'zi bosqichlarni hisoblash qiyin bo'lsa, u holda vakolatli shaxs yordamida kompaniya faoliyatini tashqi tomondan ko'rish foydalidir. Bu ko'pincha turli biznes tuzilmalari faoliyatini optimallashtirish uchun muayyan turdagi xizmatlarni taqdim etadigan konsalting kompaniyasi.

Konsalting ma'lum darajada boshqa kompaniyalar uchun najot bor zamonaviy dunyo biznesni rivojlantirishdagi iqtisodiy va texnologik risklar va inqiroz jarayonlari. Korxonalar o'zlarining maslahat xizmatlarini yaratish uchun pul sarflashdan foyda yo'q, agar kerak bo'lsa, chetdan mutaxassislarni jalb qilish kifoya. Konsalting xizmatlari bugungi kunda juda mashhur, chunki har qanday kompaniya shiddatli raqobatda g'alaba qozonishni xohlaydi.

Konsalting tushunchasi va xususiyatlari

Konsalting tadbirkorlik faoliyatini anglatadi konsalting xizmatlarini ko'rsatish uchun turli kompaniyalar. Kontseptsiyaning o'zi undan olingan inglizchada va "maslahat" degan ma'noni anglatadi. Konsalting firmasining faoliyat doirasi haqidagi savolga aniq javob berish mumkin emas. Umumiy fikrga ko'ra maslahat sohalari yirik ishlab chiqarish kompaniyasida qancha asosiy va yordamchi funksiyalar yoki bo‘limlar mavjud bo‘lsa (boshqaruv, yuridik xizmat, moliya, savdo, texnologiya, IT xizmati, strategiya va boshqalar).

asosiy maqsad konsalting kompaniyasining faoliyati - optimallashtirish, mijozlar biznesining samaradorligini oshirish.

An'anaviy xizmatlar turlari Korxonaning ishlab chiqarish sektorining barcha yo'nalishlari bo'yicha konsalting firmasi:

1. tahlil,
2. diagnostika,
3. audit,
4. bashorat qilish,
5. rivojlanish istiqbollarini asoslash,
6. treninglar va boshqalar.

Yordam mijozning ishida malakali maslahat va amaliy yordamdan iborat bo'lishi mumkin.

Hammasi vositalar, usullar va texnologiyalar konsalting isbotlangan va ilmiy asoslangan bo'lishi kerak. Maslahatchilar o'z xizmatlarini maksimal darajada xolislik bilan ta'minlashlari shart. Mijozlarning muammolarini hal qilish uchun biznes olamidagi mavjud aloqalar va munosabatlardan foydalanish qabul qilinishi mumkin emas.

Maslahatchi mutaxassis(maslahatchi) oliy ma’lumotga va tanlagan soha bo‘yicha tajribaga ega bo‘lishi kerak. U muloqot qobiliyatlari, fikrlashning moslashuvchanligi, murosaga tayyorlik kabi xususiyatlarni o'zida mujassamlashtirgan bo'lishi, huquqiy va tashkiliy masalalar, marketing, kompyuter savodxonligi, buxgalteriya hisobi va qimmatli qog'ozlar bo'yicha bilimdon bo'lishi kerak.

Ushbu kompaniyalarning xizmatlari qachon kerak?

Apellyatsiya sabablari konsalting firmalari uchun quyidagilar bo'lishi mumkin:

• Kompaniyaning bilim, tajriba, yangi g'oyalarga bo'lgan ehtiyoji;
• Kompaniya faoliyatining bir yoki bir nechta sohalarida tanqidiy vaziyatni bartaraf etish;
• Kompaniyaning boshqaruv xodimlari o'rtasida muhim masala bo'yicha kelishuvning yo'qligi;
• Biznes loyihalarini bajarishda yordam.

Shu bilan birga, konsalting sohasidagi mutaxassislar javobgar emaslar o'z mijozlari faoliyatining yakuniy natijasi uchun, chunki ular tashkilotlarning ichki ishlariga aralasha olmaydi. Maslahatchilar yordamida kompaniyaning o'zi yaqinlashadi integratsiyalashgan tizimli ko'rish ichki ishlarning holati, ishlab chiqarishdagi mavjud muammolar, shuningdek ularni hal qilishning mumkin bo'lgan variantlari va keyingi strategik rejalashtirish.

Shuni tushunish kerakki, kompaniyalar jiddiy vaziyatda bo'lganlarida maslahatchilarga murojaat qilishlari shart emas. Aksincha, ko'plab yirik, obro'li korxonalar o'zlarining tijorat yutuqlarini mustahkamlash va mustahkamlashni, o'z faoliyatlari ko'lamini kengaytirishga g'amxo'rlik qilishni va keyingi rivojlanish uchun to'g'ri to'siqsiz yo'lni topishni xohlashadi.

Agar siz hali tashkilotni ro'yxatdan o'tkazmagan bo'lsangiz, unda eng oson yo'li Buni barcha kerakli hujjatlarni bepul yaratishga yordam beradigan onlayn xizmatlar yordamida amalga oshirish mumkin: Agar sizda allaqachon tashkilot bo'lsa va siz buxgalteriya hisobi va hisobotini qanday soddalashtirish va avtomatlashtirish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda quyidagi onlayn xizmatlar yordamga keladi va korxonangizdagi buxgalterni to'liq almashtiradi va ko'p pul va vaqtni tejaydi. Barcha hisobotlar avtomatik ravishda yaratiladi, elektron imzolanadi va avtomatik ravishda onlayn tarzda yuboriladi. Bu soddalashtirilgan soliq tizimi, UTII, PSN, TS, OSNO bo'yicha yakka tartibdagi tadbirkorlar yoki MChJlar uchun ideal.
Hamma narsa bir necha marta bosish bilan, navbat va stresssiz sodir bo'ladi. Buni sinab ko'ring va siz hayron qolasiz qanchalik oson bo'ldi!

Konsalting xizmatlari turlari

Konsalting biznesining ko'p qirraliligiga qaramasdan, uni ajratib ko'rsatish mumkin ko'plab barqaror xizmatlar turlari har qanday kompaniya tarkibidagi faoliyat sohalariga qarab.

Keling, ulardan ba'zilariga e'tibor qaratamiz:

1. Audit;
2. Yuridik;
3. Sarmoya;
4. Moliyaviy;
5. Boshqaruv;
6. Kichik biznes konsalting;
7. IT konsalting va boshqalar.

Jarayonda auditorlik maslahati Ariza beruvchi kompaniyaning barcha tizimlari to'planadi, qabul qilinadi va har tomonlama baholanadi va ma'lum bir vaqtning haqiqiy holati aniqlanadi. Korxonaning to'g'ri va ishonchli moliyaviy hisobotlarini tuzish va uning amaldagi qonunchilik standartlariga muvofiqligi ham amalga oshirilmoqda.

Ushbu sohadagi mutaxassislar yuridik maslahat barcha zarur huquqiy masalalar (fuqarolik, ma'muriy, uy-joy, er, oila va boshqalar) bo'yicha yordam ko'rsatish. Shartnomalarni tayyorlash va tuzishda, sud ishlarini yuritishda va litsenziyalash masalalarida yordam ko'rsatiladi. Maslahatchilar bilan bog'lanishning to'liq maxfiyligi kafolatlanadi.

Investitsion konsalting korxonada mablag' to'plash va lizing strategiyalari tahlilini o'z ichiga oladi. Birinchi holda, investor ma'lum bir biznes loyihasi uchun qidiriladi. Bu erda har qanday nufuzli konsalting kompaniyasida mavjud bo'lgan potentsial investorlar bazasini hisobga olgan holda biznesning investitsiya imkoniyatlarini baholash muhimdir. Lizing mulkni jismoniy shaxslarga yoki korxonalarga keyinchalik sotib olish huquqi bilan sotib olish yoki berish bilan bog'liq.

Faoliyat sohasiga moliyaviy konsalting Bu konsalting firmasi uchun eng samarali moliyaviy strategiyani izlashni o'z ichiga olishi mumkin. Shu bilan birga, korxonada moliyaviy tizimni optimallashtirish bo'yicha barcha mumkin bo'lgan harakatlar hisobga olinadi, foydali moliyalashtirish manbalari va samaradorlikni oshirish variantlari qidiriladi.

Boshqaruv maslahati ga bo'linadi marketing, strategik va xodimlar , kompaniya uchun eng samarali boshqaruv sxemasini taklif qilishga intiladi. Muayyan kompaniyaning mehnat modeli tahlil qilinadi, korxona holati va uning asosiy maqsadlariga har tomonlama baho beriladi, boshqaruv sohasida muammolar yuzaga kelgan taqdirda boshqaruv strategiyasi va inqirozga qarshi dastur ishlab chiqiladi.

Kichik biznes konsalting– konsalting xizmatlari bozorida yosh va istiqbolli yo‘nalish. Kichik boshlang'ich kompaniya biznesni rivojlantirish, kredit va investitsiya siyosati, xarajatlarni optimallashtirish va foydani oshirish bo'yicha vakolatli mutaxassislarning maslahatiga muhtoj.

IT konsalting- konsaltingning nisbatan yangi, ammo talabga ega sohasi. Masalalar qatoriga quyidagilar kiradi: korxonada IT xizmatini tashkil etishda yordam berish, avtomatlashtirish strategiyasini aniqlash, korporativ axborot tizimini yaratish va uni keyingi boshqarish.

Konsalting firmasini tanlash mezonlari

Konsalting kompaniyalarining xizmatlari o'z mijozlarining biznesini rivojlantirishda katta ahamiyatga ega bo'lganligi sababli, shuningdek, yuqori narxga ega bo'lganligi sababli, konsalting xizmatlariga ixtisoslashgan kompaniyani to'g'ri tanlash muhimdir. Bu holda yaxshiroq ustunlik berish xizmatlar bozorida katta tajribaga ega, shuningdek, o'z mijozlarining biznes faoliyatida jiddiy ijobiy natijalarni ta'minlagan tajribali mutaxassislar.

Shuni tushunish kerakki, ishonchli maslahatchilar nafaqat o'z mijozlariga barcha kerakli axborot xizmatlarini taqdim etishlari, balki kompaniyaning muayyan biznes masalasida ijobiy natijaga erishishini ta'minlashlari kerak.

Mavjud muayyan mezonlar, sizga konsalting kompaniyasini tanlashga eng maqbul yondashish imkonini beradi:

• Kompaniyaning faoliyat muddati;
• Mutaxassislarning malakasi, kasbiy tajribasi;
• Konsalting xizmatlari narxi;