Konsaltinq xidmətləri bütün dünyada məşhurdur, çünki onlardan şirkətin əsas fəaliyyətinə birbaşa aid olmayan müxtəlif biznes problemlərinin həllində istifadə oluna bilər. Konsaltinqdən istifadə edərək şirkət öz səylərini əsas biznesə yönəltmək imkanı əldə edir.
Məsləhətçilik çox iş adamları üçün faydalı xidmət. Heç vaxt konsaltinq xidmətlərindən istifadə etməyənlər onların qiyməti ilə maraqlanır. Hər kəs kənar mütəxəssisləri cəlb etməyin iqtisadi faydalarını başa düşmür, lakin onlar çox əhəmiyyətli ola bilər.
Hansı əhəmiyyət kəsb edə biləcəyini qiymətləndirmək üçün konsaltinq şirkəti biznesin inkişafı üçün biz bu konsepsiyanın tərifini verəcəyik və mahiyyətini nəzərdən keçirəcəyik.
konsaltinq nədir?
Konsaltinqin tərifindən başlayaq Oksford lüğətinə görə.
Məsləhətçilik “müəyyən bir sahədə çalışan insanlara ekspert məsləhəti vermək işində olmaq” deməkdir. Başqa sözlə, məsləhətçi müəyyən bir qrup insana məsləhət verən şəxsdir.
Məsləhətçilikdir ekspert məsləhətinin verilməsi işi müəyyən bir qrup insan.
Məsləhətçi müəyyən bir qrup insanların dəyərli hesab etdiyi müəyyən bilik səviyyəsinə malik olan və bu qrupdakı insanlar öz təcrübələrinə çıxış üçün məsləhətçiyə pul ödəməyə hazır olan şəxsdir.
Qeyd etmək lazımdır ki, əsas firmalar, dərəcələr və ya sertifikatlar haqqında heç nə qeyd olunmur. Müəyyən bir qrup insana ekspert məsləhəti verə bilirsinizsə, məsləhətçi ola bilərsiniz
Bütün bunlar sual doğurur ki, məsləhətləşmə niyə bu qədər dəyərlidir?
Bu sualın cavabı məsləhətin mənasının mərkəzində dayanır.
Məsləhətçiliyin əsl mənası - məsləhətçidir məsləhət verən biri. Beləliklə, "insanlar niyə məsləhət alırlar" sualını verməyə dəyər?
İnsanlar niyə məsləhət istəyirlər?
Nəyisə dəyişmək, nəyəsə nail olmaq istəyirlər və köməyə ehtiyac duyurlar.
Şirkətin maliyyə vəziyyəti menecerlərin istədiyi kimi deyilsə. Onlar istədikləri vəziyyətin nə olduğunu bilirlər, lakin oraya necə çatmaq barədə məsləhətə ehtiyac duyurlar.
Ona görə də insanlar məsləhət istəyirlər. Onlar A nöqtəsindən B nöqtəsinə çatmaq istəyirlər, lakin ora necə çatacaqlarını bilmirlər. Ya itirirlər, ya da necə keçəcəklərini bilmədikləri maneələrlə üzləşirlər.
Məsləhətçiliyin əsl mənası insanlara problemləri həll etməyə və mövcud vəziyyətindən istədikləri vəziyyətə keçməyə kömək etməkdir.
İstənilən dövlət kimsə üçün nə qədər dəyərlidirsə, kömək üçün bir o qədər çox pul ödəməyə hazırdır.
Məsələn, kiçik biznes sahibi 60 milyon rubl qazanırsa. ildə və onların məqsədi 120 milyon rubl etməkdir. ildə onlar üçün məqsədlərinə çatmaq 60 milyon rubl təşkil edir və onlar yəqin ki, 5 milyon rubl, 10 milyon rubl, 20 milyon rubl, bəlkə də 60 milyon rubla qədər ödəməyə hazırdırlar.
Bir sözlə məsləhətləşmə: insanlara kömək etmək problemlərin həllində və nəticələrin əldə edilməsində.
İstənilən vəziyyətə nail olmaq insanlar üçün bu qədər dəyərlidirsə, niyə özləri üçün öyrənmirlər?
İnsanlar niyə məsləhətçiləri işə götürürlər?
İnsanların kənardan məsləhət almağa qərar vermələrinin üç əsas səbəbi var:
- Onlar sadəcə olaraq bunu başa düşə bilmirlər və ya özləri istədikləri vəziyyətə gələ bilmirlər.
- Onların ümumi bir fikri var, amma ora daha tez çatmaq istəyirlər.
- Onlar effektiv, sübut edilmiş sistemə riayət etməklə vaxt və səylərə qənaət etmək istəyirlər.
Konsaltinq şirkətlərinin üç əsas növü
Kimsə “mən məsləhətçiyəm” deyəndə, adətən bir məsləhətçiyə düşür üç kateqoriyadan.
- İdarəetmə konsaltinqi.
- Korporativ konsaltinq.
- Müstəqil konsaltinq.
İdarəetmə Məsləhətçiliyi, kimsə “məsləhətçilik” deyəndə insanların çoxunun ağlına gələn şeydir. Bu sahədə böyük firmalar üstünlük təşkil edir bizneslərə strategiyanı təkmilləşdirməyə kömək edin və əməliyyatlar və ya birləşmə və satınalmalar kimi mühüm biznes hadisələrini idarə etmək.
Müstəqil konsaltinq tez-tez kiminsə hansısa sahədə təcrübəsi olanda ortaya çıxır, onlar işçi kimi davam etməkdənsə, bu təcrübə ətrafında öz bizneslərini qurmağı və idarə etməyi seçirlər.
Xüsusi satılır təcrübə demək olar ki, hər şey ola bilər, və inkişaf etməkdə olan konsert iqtisadiyyatı sayəsində minlərlə yeni müstəqil məsləhətçi özləri üçün yüksək gəlirli bizneslər yaradırlar.
Necə məsləhətçi olmaq olar?
Mövcuddur iki əsas yol konsultasiya almaq üçün:
- İş tapın.
- Öz biznesinizi qurun.
Məsləhətçilikdə işə girərkən daha rəqabətli və daha çətinÖz konsaltinq biznesinizə başlamazdan əvvəl heç də asan deyil.
Şirkətdaxili işçilərin artan xərcləri ilə getdikcə daha çox şirkət müvəqqəti və daimi xarici yardım axtarır, tez-tez məsləhətçilər və "bunu sizin üçün edin" xidmətləri şəklində. Öz konsaltinq biznesinizi qurmaqda maraqlısınızsa, başlamaq üçün heç vaxt daha yaxşı vaxt olmayıb.
RBC-nin məlumatına görə, 2017-ci ildə şirkətlər konsaltinq üçün təxminən 120 milyard rubl xərcləyib. Bu, demək olar ki, İnternetdə marketinq təşviqinə qoyulan sərmayə ilə eyni məbləğdir. Məsləhətçilər ayda 150.000 rubldan çox qazanırlar və bununla da dayanmırlar. Bəs konsaltinq nədir və bundan kimlər faydalana bilər? Gəlin bunu anlayaq.
Konsaltinq - Bu, biznes proseslərini optimallaşdırmaq, əsas fəaliyyət göstəricilərini artırmaq və təkmilləşdirmək üçün biznes menecerlərinə və fərdi sahibkarlara geniş spektrli iqtisadi, istehsal, kommersiya və digər məsələlər üzrə ödənişli ekspert məsləhətidir.
Sadəcə olaraq, konsaltinq tələb edən təşkilatlara ödənişli ixtisaslı yardımdır müstəqil qiymətləndirmə cari fəaliyyətlər, biznes proseslərinin təhlili və biznesin aparılması və onun səmərəliliyinin artırılması üçün sonrakı tövsiyələr.
Sadəcə olaraq konsaltinq biznesin idarə edilməsi üzrə müəssisələrin top menecerlərinə məsləhət yardımıdır.
Məsləhətləşmənin başlanğıcında kim dayanırdı
Qlobal konsaltinqin yaranmasının əsas səbəbi sənaye tərəqqisi idi. Bir çox rəqabətli fabriklər meydana çıxdı və iş yerlərinin sayı artdı. Menecerlərə müəssisənin təşkili və idarə edilməsi ilə bağlı yeni biliklər lazım idi.
Bu, 1886-cı ildə Massaçusets İnstitutunda kimyaçı Artur Litl-i ilk konsaltinq firmasını yaratmağa sövq etdi. Arturun şirkəti mühəndislik tədqiqatları üzrə ixtisaslaşmışdır, müəssisələrə sexin performansını yaxşılaşdırmaqda və istehsal xərclərini azaltmaqda kömək edir. Şirkətin əməkdaşları zavod və fabriklərin fəaliyyətini təhlil etmiş, problemlər aşkar etmiş və onların həlli strategiyasını tərtib etmişlər.
Məsləhət xidmətləri inkişaf etdikcə və yeni şirkətlər yarandıqca əldə edilmiş biliklərin sistemləşdirilməsinə, təcrübə və ideyaların mübadiləsinə təcili ehtiyac yarandı. Lakin Artur hər hansı sistemləşdirməyə qəti şəkildə qarşı idi və idarəetmə konsaltinqinin peşəkar birliyinə qoşulmaqdan imtina etdi. Digər məsləhətçilər mövcud uğur hekayələri üzərində qurmağa çalışsalar da, o, hər dəfə müəssisə problemlərini həll etmək üçün yeni strategiyalar yaratmaqla böyük risklər götürürdü. Bu yanaşma uğurlu olmadı və onun firması dağıldı və yerini McKinsey və Booz Allen Hamilton kimi şirkətlərə verdi.
1930-cu illərdə konsaltinq dünya miqyasında tanındı. Buna qlobal iqtisadi böhranın başa çatması və sənaye istehsalının artması kömək etdi. Tədricən konsaltinq şirkətləri hər yerə yayıldı. Rusiyada bu dövr XX əsrin 90-cı illərinə düşür. 2017-ci ilin sonunda ən yaxşı konsaltinq agentliklərinin Rusiya reytinqini 100 şirkət bölüşür.
Konsaltinq şirkətinin vəzifələri və məqsədləri
Konsaltinq şirkətlərinin əsas məqsədi təşkilatın və bütövlükdə biznesin səmərəliliyini artırmaqdır. İnkişafa və böyüməyə yönəlmiş müəssisə həmişə əlavə resurslar cəlb etməlidir. Amma müasir şirkətlər böyük mütəxəssis heyəti saxlamır, kənardan ixtisaslı kadrlara müraciət edirlər.
Məhz bu fakt müxtəlif fəaliyyət sahələrindən olan mütəxəssisləri konsaltinqə cəlb edir.
Konsaltinq şirkətlərinin vəzifələrinin əsas siyahısı:
- məhsuldarlığın artırılması üçün tövsiyələr;
- marketinq strategiyasının hazırlanması;
- mövcud vəziyyətin təhlili və problemlərin müəyyən edilməsi;
- texnoloji prosesin modernləşdirilməsi üçün məsləhətlər və həllər;
- hesabat sənədlərinin auditi;
- biznes bölmələrinin yenidən təşkilinə köməklik;
- kadr hazırlığı və metodiki vəsaitlərin hazırlanması.
Bu vəzifələrə daha ətraflı baxaq:
Bazarda yüksək qiymətlər və bazarın əmtəə və xidmətlərlə həddindən artıq doyması menecerləri sabit bazar mövqeyini saxlamaq üçün reklam xərclərini artırmağa, yeni reklam kanallarını cəlb etməyə və satış bazarlarını genişləndirməyə məcbur edir. Bu hərəkətlər çox vaxt istənilən nəticəyə gətirib çıxarmır və şirkət qazancını itirməyə başlayır. Rəhbərlik böhran vəziyyətindən necə çıxmaq barədə müstəqil ekspert məsləhəti almaq üçün konsaltinq firmasına müraciət edir. Məsləhətçi texniki bazanın modernləşdirilməsini, xərcləri azaltmağın yollarını tapmağı, müəssisəyə yeni perspektivli istiqamət açmağı təklif etməyi və ya işçilərin motivasiyasını artırmağı tövsiyə edə bilər.
2 Marketinq strategiyasının hazırlanması.
Məsləhətçi biznesə məhsul və xidmətlərini tanıtmağa, mənfəəti artırmağa və xərcləri azaltmağa kömək edir. Təbliğat strategiyasına hədəf auditoriyanın təhlili və seqmentasiyası, hər bir seqmentin ehtiyaclarının müəyyən edilməsi, tanıtım üçün effektiv reklam kanallarının axtarışı və reklam kampaniyasının başlanması daxildir.
3 Müəssisə fəaliyyətinin təhlili və problemlərin axtarışı.
Müəssisə öz başına problem tapa bilməyəndə rəhbərlik konsaltinq şirkətinə müraciət edir.
Niyə konsaltinq agentliyinə müraciət etməlisiniz? Çünki hər bir təşkilatın gücü çatmaz ki, mövcud problemləri təhlil edə və həll edə bilən mütəxəssis heyəti olsun. Problem müəssisənin istənilən sahəsində - maliyyə, hüquqi, kadr və s. Bu halda rəhbərlik ixtisaslı məsləhətçilərlə əlaqə saxlamağa qərar verir. Məsləhətçinin vəzifəsi müəssisənin, onun şöbələrinin işini təhlil etmək və qərəzsiz qiymətləndirmə əsasında zəiflikləri tapmaqdır.
4 Texnoloji proseslərin modernləşdirilməsi üzrə məsləhətləşmələr.
Texnologiyalar sürətlə inkişaf edir və müəssisələrin tendensiyaları izləməyə vaxtı yoxdur. Məsləhətçi şirkətlər proqram təminatının təkmilləşdirilməsinə və ya yenilərinin tətbiqinə kömək edəcəklər.
5 Hesabat sənədlərinin auditi.
Məsləhətçi şirkət müəssisənin maliyyə hesabatlarının müstəqil auditini aparır, sənədlərin ümumi uçot tələblərinə uyğunluğunu təmin edir. Vergi orqanına sənədləri təqdim etməzdən əvvəl və ya müəssisənin baş mühasibi dəyişdirilərkən hesabat fəaliyyətində səhvləri aşkar etmək üçün yoxlama əmri verilir.
6 Biznes bölmələrinin yenidən təşkilinə köməklik.
Yenidən təşkil cəmiyyətin fəaliyyətinin dayandırılması, digər hüquqi şəxslərin birləşməsi, şirkətlərin birləşməsi və ya mülkiyyətçilər arasında idarəetmənin bölünməsidir. Bütün təşkilatlarda biznesin yenidən təşkili üzrə ixtisaslaşmış hüquqşünaslar işləmir. Buna görə də rəhbərlik mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq yenidən təşkili həyata keçirmək üçün kənar ekspertləri cəlb etmək üçün konsaltinq firmasına müraciət edir.
7 Kadrların hazırlanması və metodiki vəsaitlərin hazırlanması.
Məsləhətçi şirkətlər müxtəlif fəaliyyət sahələrində təlimlər keçirməklə müəssisələrə işçilərin səriştəlilik səviyyəsini yüksəltməyə kömək edir. Məsələn, satış şöbələri üçün təlimlər və seminarlar, menecerlər üçün liderlik, idarəetmə bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi və səmərəli istifadə vaxt. Komanda işi, etirazlarla işləmək və konflikt vəziyyətləri ilə bağlı təlimlər populyardır. Məsləhətçilər həmçinin satış skriptləri və ya avadanlıq təlimatları kimi tədris vəsaitləri hazırlaya bilərlər.
Hər bir biznesdə elə bir vaxt gəlir ki, yeni inkişaf səviyyəsinə keçid lazımdır. İstənilən müəssisə mənfəəti artırmağa və səmərəliliyini artırmağa çalışır. İqtisadi böhran dövrlərində bu, ayaqda qalmaq istəyən bütün şirkətlər üçün xüsusilə doğrudur. Lakin daxili resurslar və tam ştatlı mütəxəssislərin təcrübəsi çox vaxt kifayət etmir - bu zaman kənar ekspert yardımına ehtiyac yaranır və rəhbərlik məsləhətçiliyə müraciət edir.
Konsaltinq üzrə məsləhətçi şirkətlərə və ya şəxslərə biznes məqsədlərinə çatmaq üçün konsaltinq xidmətləri göstərən ekspertdir. Məsləhətçilər biznes göstəricilərini təhlil edir, problemləri müəyyənləşdirir və onların həlli yollarını təklif edirlər.
Məsləhətçi konsaltinq firmasının işçisi və ya fərdi sahibkar ola bilər.
Bir çox insanlar məsləhətçiləri lazer göstəriciləri və innovativ qadcetləri olan ağ yaxalıqlı bir cəmiyyət kimi təsəvvür edirlər. Lakin praktikada bu heç də belə deyil.
Məsləhətçilər öz işlərini peşəkarlıqla yerinə yetirən adi insanlardır.
Məsləhətçi fəaliyyətinə nümunə:
Əczaçılıq şirkəti yeni məhsul xəttini - təbii bitki ekstraktları əsasında idmançılar üçün vitamin əlavələrini buraxmağı planlaşdırır. Onlar özbaşına yeni layihənin effektivliyini qiymətləndirə bilmirlər. Rəhbərlik konsaltinq agentliyi ilə müqavilə bağlayır. Məsləhətçilər şirkətləri qiymətləndirir, aktivləri təhlil edir və bazarı öyrənirlər. Ətraflı təhlil və hesablamadan sonra yeni istiqamətin perspektivli olduğu və şirkətin mənfəət marjasının 10-20% arasında olduğu qənaətinə gəlirlər. Rəhbərlik məsləhətçilərin əməyini ödəyir və yeni məhsullar buraxmağa başlayır .
Müştərilərin konsaltinq şirkətlərinə müxtəlif müraciətləri var.
Bir neçə nümunəyə baxaq:
Müştərilərin müraciətləri əsasında konsaltinq xidmətləri 5 əsas formada formalaşdırılıb:
1 Analitika.
Təşkilatın cari fəaliyyətinin təhlili, onun bölmələrinin qarşılıqlı əlaqəsi, bazar tələbinin, şirkətin rəqabət üstünlüklərinin və böyümə və inkişaf imkanlarının öyrənilməsi.
Misal:Şirkət daimi kadr dəyişikliyini yaşayır. Menecer bunun səbəbini öyrənə bilməyib və işçi heyətinin işini təhlil edən və yeni işçilərin uyğunlaşma mərhələsində problemi müəyyən edən məsləhətçi işə götürüb. Şirkətə yeni insanlar gəldi və təcrübəli həmkarlarından dəstək almadılar. Bu, münaqişələrə və tez-tez kadr dəyişikliyinə səbəb oldu.
2 Proqnozlaşdırma.
Şirkətin inkişaf proqnozlarının tərtib edilməsi, perspektivli sahələrin müəyyənləşdirilməsi, yeni layihələrin başlanmasından əldə olunan gəlirlərin qiymətləndirilməsi. Məsləhətçi proqnozu heç vaxt məsləhətçinin təxminlərinə əsaslanmır, həmişə rəqəmlərə və faktlara əsaslanır.
Misal:Şkaf mebellərinin satışı ilə məşğul olan topdansatış şirkəti fəaliyyətini genişləndirmək və 10 rayon filialı açmaq qərarına gəlib. Satış kanallarını müəyyən etmək və bölgələrdə alıcıların ehtiyaclarını müəyyən etmək üçün şirkət konsaltinq firması ilə müqavilə bağlayır. Məsləhətçilər bu seqmentdə rəqabəti və müştəri tələbini qiymətləndirir və şirkətin inkişafı üçün ətraflı proqnoz tərtib edirlər. Bu proqnoza əsasən rəhbərlik siyasətini dəyişir və 10 filial əvəzinə cəmi 6 filial açır.
3 Ekspert məsləhətləşmələri.
İstənilən məsələlər üzrə məsləhətləşmələr, problemlərin həlli üzrə məsləhətlər. Birdəfəlik və ya uzunmüddətli müqavilə əsasında aparılır.
Misal: nəqliyyat şirkəti vergi yükünün azaldılması ilə bağlı məsləhət almaq üçün konsaltinq firması ilə əlaqə saxlayıb. Məsləhətçilərin tövsiyələrinin yerinə yetirilməsi nəticəsində şirkət vergi xərclərini 40% azalda bildi və qənaət edilən vəsaiti öz parkını genişləndirməyə sərf etdi ki, bu da son nəticədə yükdaşımaların artmasına və mənfəətin artmasına səbəb oldu.
4 Şirkətin fəaliyyətinin auditi.
Müəssisənin cari fəaliyyətinin müstəqil yoxlanılması, problemlərin axtarışı. Məsələn, mühasibat sənədlərinin yoxlanılması, satış şöbəsinin effektivliyi və texniki dəstək xidmətinin işi.
Misal: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq üçün şirkət konsaltinq auditi sifariş edib. Məsləhətçilər telefon danışıqlarının yazılarını dinləyib, gizli alış-veriş üsulu ilə satış departamentlərinin işini qiymətləndirib, mövcud müştərilər arasında sorğu keçirib.Görülən işlərin nəticələrinə əsasən potensial müştərilərlə danışıqların ssenariləri tərtib edilib, etirazların işlənməsi variantları müəyyən edilib. yekunlaşdırıldı və Upsell və CrossSell kimi əlavə şirkət məhsulları təqdim edildi ki, bu da xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa və satışları 20% artırmağa imkan verdi.
5 Layihədə birbaşa iştirak.
Çox vaxt məsləhətçilər yalnız tövsiyələr və yoxlamalar üçün deyil, həm də müəyyən layihələrdə birbaşa iştirak üçün dəvət olunurlar. Bu, yeni proqram təminatının tətbiqi və ya sınaqdan keçirilməsi, işçilərin təlimi və ya məhkəmədə hüquqi prosesin aparılması ola bilər.
Misal: Oyunlar və mobil proqramlar hazırlayan şirkət təhsil üçün yeni proqram buraxmağa hazırlaşır ispan dili. Tətbiq istifadəçinin yeni sözlər öyrəndiyi və oyun səviyyələrindən keçdiyi bir oyun şəklində hazırlanır. Mümkün çatışmazlıqları müəyyən etmək və istifadəçi reaksiyalarını anlamaq üçün rəhbərlik tətbiqi sınaqdan keçirmək və aşkar edilmiş problemləri həll etmək üçün konsaltinq firması ilə müqavilə bağlayır.
Konsultasiya növləri
Formasından asılı olmayaraq konsaltinq növlərə bölünür. Aşağıda 8 əsas konsaltinq növü verilmişdir:
İT məsləhətçiləri şirkətin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün texnologiyadan istifadə üçün həllər təklif edirlər. Məsələn, yeni proqram təminatının hazırlanması, mövcud proqramların sınaqdan keçirilməsi və ya təkmilləşdirilməsi.
Haker hücumlarının geniş yayılmasına görə, İT məsləhətçiləri kompüter təhlükəsizliyi və effektiv mühafizənin həyata keçirilməsində getdikcə daha çox iştirak edirlər.
Məsələn 1: İT infrastrukturunun yoxlanılması
Hüquq firmasının rəhbəri İT infrastrukturunun auditini aparmaq üçün “Aytiliya” konsaltinq firmasına müraciət edib. Audit nəticəsində məlum olub ki, şirkətin ofisindən olan videogörüntülər istənilən internet istifadəçisi tərəfindən baxa bilər. İT məsləhətçiləri quraşdırılmış videomüşahidə sisteminin konfiqurasiyasında kritik xəta aşkar ediblər. IP kameraların və əlaqə portunun parolu şifrələnməyib və sərbəst şəkildə əldə edilə bilərdi. Məsləhətçilər yalnız şirkət rəhbərliyinin kompüterlərinə uzaqdan giriş qurdular və yayımı kameralardan internetə bağladılar.
İş 2. Çağrı Mərkəzinin işinin təkmilləşdirilməsi
Yota şirkəti PM Expert konsaltinq firmasına dəqiq müəyyən edilmiş bir vəzifə ilə müraciət etdi - şirkətin zəng mərkəzinə yükü azaltmaq üçün bir həll tapmaq və həyata keçirmək. İT məsləhətçiləri “virtual məsləhətçi” sistemini hazırlayıb tətbiq ediblər. Sistemin məqsədi zəng mərkəzi əməkdaşlarının iştirakı olmadan müştərilərin populyar suallarını cavablandırmaqdır.
İdarəetmə konsaltinqi
İdarəetmə konsaltinqi müəssisənin bazarda dayanıqlı mövqeyini təmin etmək və onun əsas göstəricilərini yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər kompleksidir. İdarəetmə konsaltinqinin əsas vəzifələrindən biri şirkətin səmərəli inkişafına mane olan problemləri tapmaq və onların baş verməsinin ilkin mərhələlərində aradan qaldırmaqdır. İdarəetmə konsaltinqi menecerlərə və biznes sahiblərinə öz müəssisələrinin inkişafı üçün ümumi strategiyanın işlənib hazırlanmasında, bazarda güclü rəqabət üstünlüklərinin yaradılmasında, müştəri bazasının artırılmasında, yeni layihələrin gəlirliliyinin qiymətləndirilməsində və şirkətin departamentləri arasında qarşılıqlı əlaqənin optimallaşdırılmasında kömək edir.
İdarəetmə məsləhətçisini ümumi problemi müəyyən edən, müalicə strategiyasını tərtib edən və yüksək ixtisaslı həkimlərə müraciət edən ümumi praktik həkimlə müqayisə etmək olar.
Məsləhətçinin məqsədi vahid mənzərəni görmək və şirkətin gəlirliliyini və rəqabət qabiliyyətini artırmaq yollarını müəyyən etməkdir. O, uzunmüddətli məqsədlərə çatmaq üçün strategiyanı formalaşdırır və ona nəzarət edir ki, bu da son nəticədə şirkəti yeni inkişaf mərhələsinə aparacaq. Addım-addım strategiyanın işlənib hazırlanması idarəetmənin tərkib hissəsi olan və onunla sıx bağlı olan strateji konsaltinqin əsas məqsədidir. Strateji fəaliyyət planı hazırlamadan mövcud problemləri həll etmək və şirkətə sabit bazar mövqeyini təmin etmək mümkün deyil.
Yaranan strategiyanı həyata keçirmək üçün şirkətin bazarda reklam təşviqi üsulları hazırlanır, hədəf auditoriyasının təhlili aparılır və effektiv reklam kanalları axtarılır. Bu, fəaliyyətləri şirkətin mənfəətini artırmaq, sadiq müştərilərin sayını artırmaq və istehsal xərclərini azaltmaq məqsədi daşıyan marketinq konsaltinqi ilə həyata keçirilir.
Beləliklə, strateji, marketinq və idarəetmə konsaltinqi vahid mexanizmin üç hissəsidir.
Maliyyə məsləhəti
Maliyyə məsləhətçiləri müəssisənin maliyyə vəziyyətinin hərtərəfli yaxşılaşdırılması ilə məşğul olurlar. Buraya xərclərin idarə edilməsi yolları, investisiya strategiyalarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi, korporativ sığorta, vergi məsələləri və gündəlik maliyyə xərcləri ilə bağlı məsləhətlər daxildir.
Maliyyə məsləhətçiləri sizə maliyyə resurslarını səmərəli şəkildə bölüşdürməyə, layihələrin həyata keçirilməsi xərclərini qiymətləndirməyə, bu layihələrin geri qaytarılma müddətini təxmin etməyə, maliyyə risklərini hesablamağa və vəsaitlərin səmərəli bölüşdürülməsi üçün maliyyə strategiyasını tərtib etməyə kömək edəcəklər.
İstehsal şirkəti maliyyə hesabatlarını nəzərdən keçirmək və mənfəəti artırmaq və xərcləri azaltmaq üçün imkanlar tapmaq üçün konsaltinq agentliyinə müraciət etdi. Müəssisə 30 adda məhsul istehsal edir və 5 böyük sexdən ibarətdir. Məsləhətçi illik maliyyə hesabatlarını öyrəndikdən sonra belə qənaətə gəldi ki, şirkət istehsalı sexlər arasında bölüşdürüləcək 5 ayrı sahəyə ayırsa, mənfəətini artıra bilər. Maliyyə hesabatında göstərilirdi ki, 2-ci sex zərər verir və ondan imtina etmək lazımdır, 4-cü sex isə rentabelsiz xəttin bağlanması zamanı boşaldılan maliyyə vəsaiti onun inkişafına yönəldilsə, 2 dəfə çox gəlir gətirərdi. Məsləhətçi həmçinin əlavə investisiyaların geri qaytarılma müddətini qiymətləndirib və mümkün riskləri hesablayıb. Görülən işlər və tövsiyələrin yerinə yetirilməsindən sonra şirkətin mənfəəti 50% artıb.
HR konsaltinq
HR məsləhətçiləri şirkətin sosial həyatında ixtisaslaşırlar. Onlar kadr təminatını qiymətləndirir, şöbələrin qarşılıqlı fəaliyyətindəki problemləri müəyyənləşdirir, yeni işçiləri işə götürür və sosial rolları düzgün bölüşdürür. HR məsləhətçisi işçilərin motivasiyası və mükafatlandırılması sistemlərini sınaqdan keçirir, hazırlayır və tətbiq edir, münaqişələri həll edir və onların qarşısını almaq yollarını axtarır.
Mobil telefon və aksesuarların satışı ilə məşğul olan şirkətin rəhbəri konsaltinq firması ilə əlaqə saxlayıb. Şirkət 10 filialdan ibarət idi və 120 işçi heyəti var idi. Rəhbərlik bunu fərq etdi Keçən il müştərilərdən gələn şikayətlərin sayı artıb. Şikayətlərin əksəriyyəti satış işçilərinin qeyri-kafi səriştəsindən bəhs edirdi. Müştərilər suallarına cavab ala bilməyib və alışdan imtina ediblər. Məsləhətçilərin vəzifəsi kadr ehtiyatlarının səmərəliliyini qiymətləndirmək və biliklərinin daha da inkişafı və təkmilləşdirilməsi üçün işçilərin motivasiyasını artırmaq idi. Rəhbərlik bu problemi sertifikatlaşdırma yolu ilə həll etmək istəyirdi. Lakin kadr mütəxəssislərinin bu məsələdə kifayət qədər biliyi yox idi.
Məsləhətçilər komandada narazılıq və stress yaratmadan sertifikatlaşdırmanı həyata keçirə bildilər. Yoxlamanın nəticələrinə əsasən işçilər əlavə təlimə göndərilib. Bəzi işçilər işdən azad edilməli olub. Sonrakı 3 ay ərzində şirkət bir dəfə də olsun şikayət almadı və mənfəət 20% artdı.
İnvestisiya konsaltinqi
İnvestisiya məsləhətçiləri investisiya layihələrini axtarır və qiymətləndirirlər vəsaitlərin sərfəli investisiyası üçün broker seçməkdə köməklik etmək, investisiya planı və investisiya portfelini tərtib etmək, aktivlərin bölüşdürülməsi ilə bağlı şirkətlərə və ya şəxslərə məsləhət vermək.
53 yaşında hərbi təqaüdçü gəlirli investisiyalar hesabına pensiya yığımlarını artırmaq və investisiya portfelini müntəzəm olaraq artırmaq məqsədi ilə müstəqil məsləhətçiyə müraciət etdi. Müştərinin 30.000 rubl aktiv qazancı və xərcləmədiyi, lakin ilkin investisiya kapitalı üçün topladığı eyni ölçülü pensiyası var idi. Məsləhətçi hesablama apardı və müəyyən etdi ki, 10 ildən sonra müştəri inflyasiya və yığılan vəsaitin sonrakı investisiyası nəzərə alınmaqla, 100.000 ABŞ dolları toplamaq şərti ilə ayda 10.000 rubl məbləğində passiv gəlir əldə edə biləcək. . Məsləhətçi investisiya planı tərtib etdi, ona görə müştəriyə aylıq 500 ABŞ dolları artırmaq və 7 ildən sonra, yəni 60 yaşa qədər daimi passiv gəlir əldə etmək şərti ilə xarici şirkətdə əmanət hesabı açmağı tövsiyə etdi. .
Hüquq məsləhəti
Hüquq məsləhətçisinin vəzifəsi bir təşkilatın və ya şəxslərin hüquqi problemlərini axtarmaq, qarşısını almaq və həll etməkdir. Fəaliyyət dairəsi genişdir - məşğulluq, sənədləşmə, korporativ və əqli mülkiyyət, daşınmaz əmlak və digər aspektlər üzrə hüquqi yardım.
Baş mühasibi işdən çıxan və şirkətin problemlərini həll edə bilməyən qurumu təsisçi ləğv etmək qərarına gəlib. Hesabatda mümkün pozuntuları axtarmaq və ləğvetmə prosesini daha yaxşı başa düşmək üçün direktor məsləhətçiyə müraciət etdi. Məsləhətçi şirkətin borcunu tapıb, borcun həlli üsulları və müddətləri barədə məsləhətlər verib, müştəriyə mümkün risklər barədə xəbərdarlıq edib. Lazımi məlumata malik olan menecer müəssisənin ləğvi başlamazdan əvvəl borcunu bağlaya və ləğvetmə prosedurunu problemsiz həyata keçirə bildi.
Mühasibat uçotu üzrə konsaltinq
Mühasibat uçotu üzrə məsləhətçilər mühasibat uçotunda işləri qaydaya salır, şirkətlərə hesabat sənədlərini anlamağa kömək edir, vergi bazasını azaltmaq imkanlarını tapır, kreditor borclarını təhlil edir və biznesin gəlirliliyini müəyyənləşdirir.
Şirkət tibbi avadanlıqların tədarükü üçün xarici təşkilatla müqavilə bağlayır. Daxili mühasiblərin əməliyyatları idarə etmək üçün kifayət qədər təcrübəsi yoxdur. Menecer hüquqi qaydalara riayət etmək və hesabatda səhvlərə yol verməmək üçün hesabat sənədlərini və valyuta nəzarətini dəstəkləmək üçün konsaltinq şirkətindən məsləhətçi işə götürür.
Təhsil konsaltinq
Təhsil konsaltinqi aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir: işçilərin təlimi, təlim və seminarların keçirilməsi, metodiki sənədlərin tərtib edilməsi.
Şirkət rəhbərinin satış işçiləri hazırlamaq üçün üçüncü tərəf məsləhətçilərinin köməyinə ehtiyacı var idi. Satış departamentinin işçiləri soyuq danışıqlar üsullarında zəif idilər və müştərilərin daimi etirazları ilə üzləşdilər. Şirkət itkilərlə üzləşirdi. Məsləhətçilər satış ssenariləri yazır və işçilərə etirazları və telefon danışıqlarını necə idarə etməyi öyrədirlər. Skriptlərin tətbiqi və əldə edilən biliklərlə satışlar 30% artdı və şirkətin mənfəəti artdı.
Məsləhətçi seçimində necə səhv etməmək olar?
Bir məsləhətçini digərindən daha uğurlu edən heç bir sehrli formula və ya sirr yoxdur. Yaxşı məsləhətçi məsləhət verdiyi sahənin nüanslarını və incəliklərini bilir.
O, məsuliyyəti öz üzərinə götürməkdən və zəmanət verməkdən çəkinmir. Onun işinin nəticələri ölçülə bilər. Yaxşı və pis məsləhətçi arasındakı əsas fərq budur.
Məsləhətçi seçərkən əsas meyarlar:
1 Xüsusi nəticələr.
Görülən işlərin səmərəliliyi dəqiq ölçülə bilən göstəricilərlə müəyyən edilir. Məsləhətçi onları təmin etməyə hazır deyilsə, deməli onun ixtisası məsləhət vermək üçün kifayət deyil.
2 Müştərinin problemindən xəbərdar olmaq.
Peşəkar müştərinin problemlərini əvvəlcədən öyrənəcək. Müştərinin əvvəllər görmədiyi həlləri göstərməklə, o, mövzuya maraq və inamlı bilik nümayiş etdirəcəkdir. Vacibdir.
3 Suallara can atmaq.
Təcrübəli mütəxəssis sual verməkdən çəkinmir. O, kölgədə qalmır və layihədə fəal iştirak edir. Məsləhətçinin ekspert sualları nə qədər çox olarsa, müştərinin düzgün seçim etmə ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.
4 Çeviklik.
Peşəkar öz nöqteyi-nəzərinə hörmət edir, lakin müştərinin fikrini dinləyir. Çeviklik yaxşı mütəxəssisin əsas keyfiyyətlərindən biridir.
5 Praktik fəaliyyətlər.
Peşəkar nəzəriyyədən çox təcrübəyə üstünlük verir. Məsləhətçinin yaradılan ideyaları həyata keçirmək istəyi onun təcrübəsindən və daha böyük nailiyyətlər əldə etmək istəyindən xəbər verir.
İndi siz öz məsləhətçinizi seçə bilərsiniz. Bəs konsaltinq firması haqqında nə demək olar? Hansı ilə əlaqə saxlamalıyam? Bu barədə ətraflı oxuyun.
Biznesin inkişafına bir çox amillər təsir edir və bəzən onun fəaliyyət strategiyası aydın deyil.
Əgər şirkət rəhbərliyi üçün bəzi addımları hesablamaq çətindirsə, o zaman səlahiyyətli bir şəxsin köməyi ilə şirkətin fəaliyyətini kənardan görmək faydalıdır. Bu, tez-tez müxtəlif biznes strukturlarının fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün xüsusi bir xidmət növü təqdim edən konsaltinq şirkətidir.
Konsaltinq digər şirkətlər üçün müəyyən dərəcədə xilas var müasir dünya biznesin inkişafında iqtisadi və texnoloji risklər və böhran prosesləri. Müəssisələrin öz məsləhət xidmətlərini yaratmaq üçün pul xərcləməsinin mənası yoxdur, lazım gələrsə, kənar mütəxəssisləri cəlb etmək kifayətdir. Konsaltinq xidmətləri bu gün inanılmaz dərəcədə populyardır, çünki hər hansı bir şirkət gərgin rəqabətdə qalib gəlmək istəyir.
Konsultasiya anlayışı və xüsusiyyətləri
Konsaltinq biznes fəaliyyətinə aiddir konsaltinq xidmətlərinin göstərilməsi üçün müxtəlif şirkətlər. Konsepsiya özü ondan götürülmüşdür ingiliscə və “məsləhətçilik” deməkdir. Konsaltinq firmasının fəaliyyət dairəsi haqqında suala birmənalı cavab vermək mümkün deyil. Ümumi rəyə görə məsləhət sahələri böyük istehsalat şirkətində əsas və köməkçi funksiyalar və ya şöbələr (idarəetmə, hüquq xidməti, maliyyə, satış, texnologiya, İT xidməti, strategiya və s.) olduğu qədər.
əsas məqsəd konsaltinq şirkətinin fəaliyyəti - optimallaşdırma, müştərilərinin işinin səmərəliliyinin artırılması.
Ənənəvi xidmət növləri müəssisənin istehsal sektorunun bütün sahələrində konsaltinq firması aşağıdakılardır:
- analiz,
- diaqnostika,
- audit,
- proqnozlaşdırma,
- inkişaf perspektivlərinin əsaslandırılması,
- təlimlər və s.
Yardım həm səlahiyyətli məsləhətdən, həm də müştərinin işində praktiki yardımdan ibarət ola bilər.
Hamısı alətlər, üsullar və texnologiyalar konsaltinq sübuta yetirilməli və elmi əsaslandırılmalıdır. Məsləhətçilərdən öz xidmətlərini mümkün qədər obyektivlik dərəcəsi ilə təmin etmələri tələb olunur. Müştəri problemlərini həll etmək üçün iş dünyasında mövcud əlaqələr və əlaqələrdən istifadə etmək qəbuledilməzdir.
Məsləhətçi mütəxəssis(məsləhətçi) ali təhsilli və seçdiyi sahə üzrə təcrübəyə malik olmalıdır. O, ünsiyyət bacarıqları, düşüncə çevikliyi, güzəştə getmək istəyi kimi xüsusiyyətləri özündə birləşdirməli, hüquqi və təşkilati məsələlər, marketinq, kompüter savadlılığı, mühasibat uçotu və qiymətli kağızlar sahəsində bilikli olmalıdır.
Bu şirkətlərin xidmətlərinə nə vaxt ehtiyac duyulur?
Müraciətin səbəbləri konsaltinq firmalarına aşağıdakılar ola bilər:
- Şirkətin biliyə, təcrübəyə, təzə ideyalara ehtiyacı;
- Şirkətin fəaliyyətinin bir və ya bir neçə sahəsində kritik vəziyyətin aradan qaldırılması;
- Mühüm bir məsələdə şirkətin rəhbər işçiləri arasında razılığın olmaması;
- Biznes layihələrinin tamamlanmasında köməklik.
Eyni zamanda konsaltinq sahəsində mütəxəssislər məsuliyyət daşımırlar təşkilatların daxili işlərinə qarışa bilməyəcəkləri üçün müştərilərinin fəaliyyətinin yekun nəticəsi üçün. Məsləhətçilərin köməyi ilə şirkət özü yaxınlaşır inteqrasiya edilmiş sistem görmə daxili işlərin vəziyyəti, istehsalatda mövcud problemlər, habelə onların həllinin mümkün variantları və gələcək strateji planlaşdırma.
Anlamaq lazımdır ki, şirkətlər artıq kritik vəziyyətdə olduqda mütləq məsləhətçilərə müraciət etmirlər. Əksinə, bir çox iri, nüfuzlu müəssisələr öz kommersiya uğurlarını möhkəmləndirmək və möhkəmləndirmək, fəaliyyətlərinin miqyasının genişləndirilməsinin qayğısına qalmaq və gələcək inkişafı üçün düzgün maneəsiz yol tapmaq istəyirlər.
Hələ bir təşkilatı qeydiyyatdan keçirməmisinizsə, o zaman ən asan yol Bu, bütün lazımi sənədləri pulsuz yaratmağınıza kömək edəcək onlayn xidmətlərdən istifadə etməklə edilə bilər: Əgər artıq bir təşkilatınız varsa və mühasibat uçotunu və hesabatı necə sadələşdirmək və avtomatlaşdırmaq barədə düşünürsünüzsə, onda aşağıdakı onlayn xidmətlər köməyə gələcək və müəssisənizdə mühasibi tamamilə əvəz edəcək və çoxlu pul və vaxta qənaət edəcəkdir. Bütün hesabatlar avtomatik olaraq yaradılır, elektron imzalanır və avtomatik olaraq onlayn olaraq göndərilir. Sadələşdirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO üzrə fərdi sahibkarlar və ya MMC-lər üçün idealdır.
Hər şey bir neçə kliklə, növbə və stress olmadan baş verir. Bunu cəhd edin və təəccüblənəcəksiniz nə qədər asan oldu!
Məsləhət xidmətlərinin növləri
Konsaltinq biznesinin çox yönlü olmasına baxmayaraq, onu fərqləndirmək olar bir çox davamlı xidmət növləri hər hansı bir şirkətin strukturunda fəaliyyət sahələrindən asılı olaraq.
Onlardan bəzilərinə diqqət yetirək:
- Audit;
- Hüquqi;
- İnvestisiya;
- Maliyyə;
- İdarəetmə;
- Kiçik biznes konsaltinq;
- İT konsaltinq və s.
Davam edir audit konsaltinq Müraciət edən şirkətin bütün sistemləri toplanır, qəbul edilir və hərtərəfli qiymətləndirilir və müəyyən vaxtda real vəziyyət aşkarlanır. Müəssisənin düzgün və etibarlı maliyyə hesabatlarının yaradılması və onun mövcud hüquqi standartlara uyğunluğu da həyata keçirilir.
Sahəsində mütəxəssislər hüquqi konsaltinq bütün zəruri hüquqi məsələlərdə (mülki, inzibati, mənzil, torpaq, ailə və s.) köməklik göstərmək. Müqavilələrin hazırlanması və bağlanması, məhkəmə çəkişmələrinin aparılması, lisenziya məsələlərində köməklik göstərilir. Məsləhətçilərlə əlaqə saxlamağın tam məxfiliyinə zəmanət verilir.
İnvestisiya konsaltinqi müəssisədə vəsait toplama və lizinq strategiyalarının təhlilini əhatə edir. Birinci halda, konkret biznes layihəsi üçün investor axtarılır. Burada hər hansı bir nüfuzlu konsaltinq firmasında mövcud potensial investorların bazasını nəzərə alaraq biznesin investisiya imkanlarını qiymətləndirmək vacibdir. Lizinq əmlakın sonradan almaq hüququ ilə fiziki şəxslərə və ya müəssisələrə alınması və ya verilməsi ilə bağlıdır.
Fəaliyyət sahəsinə maliyyə konsaltinqi Bu, konsaltinq firması üçün ən effektiv maliyyə strategiyasının axtarışını əhatə edə bilər. Eyni zamanda, müəssisədə maliyyə sisteminin optimallaşdırılması üçün bütün mümkün tədbirlər nəzərə alınır, gəlirli maliyyə mənbələri və məhsuldarlığın artırılması variantları axtarılır.
İdarəetmə konsaltinqi, bölünür marketinq, strateji və kadr , şirkət üçün ən effektiv idarəetmə sxemini təklif etməyə çalışır. Müəyyən bir şirkətin əmək modeli təhlil edilir, müəssisənin vəziyyəti və onun əsas məqsədləri haqqında hərtərəfli qiymətləndirmə verilir, idarəetmə sferasında problemlər olduqda idarəetmə strategiyası və antiböhran proqramı hazırlanır.
Kiçik biznes konsaltinq– konsaltinq xidmətləri bazarında gənc və perspektivli istiqamət. Kiçik bir başlanğıc şirkətin biznesin inkişafı, kredit və investisiya siyasəti, xərclərin optimallaşdırılması və mənfəətin artırılması ilə bağlı səlahiyyətli mütəxəssislərin məsləhətinə ehtiyacı var.
İT konsaltinq- nisbətən yeni, lakin tələb olunan konsaltinq sahəsi. Məsələlərin spektrinə aşağıdakılar daxildir: müəssisədə İT xidmətinin təşkilində köməklik, avtomatlaşdırma strategiyasının müəyyən edilməsi, korporativ informasiya sisteminin yaradılması və onun sonrakı idarə edilməsi.
Konsaltinq firmasının seçilməsi üçün meyarlar
Konsaltinq şirkətlərinin xidmətləri müştərilərinin biznesinin inkişafında mühüm əhəmiyyət kəsb etdiyindən və eyni zamanda yüksək qiymətə malik olduğundan, konsaltinq xidmətləri üzrə ixtisaslaşmış şirkəti düzgün seçmək vacibdir. Bu vəziyyətdə daha yaxşıdır üstünlük verin xidmətlər bazarında möhkəm təcrübəyə malik, həmçinin müştərilərinin işgüzar fəaliyyətlərində ciddi müsbət nəticələr əldə etmiş sınanmış mütəxəssislər.
Başa düşmək lazımdır ki, etibarlı məsləhətçilər öz müştərilərini bütün lazımi məlumat xidmətləri ilə təmin etməklə yanaşı, həm də şirkətin konkret biznes məsələsində müsbət nəticə əldə etməsini təmin etməlidirlər.
Mövcüd olmaq müəyyən meyarlar, konsaltinq şirkətinin seçiminə ən optimal şəkildə yanaşmağa imkan verir:
- Şirkətin fəaliyyət müddəti;
- Mütəxəssislərin ixtisası, peşə təcrübəsi;
- Məsləhət xidmətlərinin qiyməti;