Konsultantske usluge su popularne u cijelom svijetu jer se mogu koristiti za rješavanje raznih poslovnih problema koji nisu direktno povezani sa osnovnom djelatnošću kompanije. Koristeći konsalting, kompanija ima priliku da svoje napore usmjeri na osnovnu djelatnost.
Konsalting je veoma korisna usluga za poslovne ljude. Oni koji nikada nisu koristili konsultantske usluge interesuju se za njihovu cenu. Ne razumiju svi ekonomske koristi od privlačenja vanjskih stručnjaka, ali one mogu biti vrlo značajne.
Da bi se procijenilo kakav značaj može donijeti konsultantska kompanija za razvoj poslovanja, daćemo definiciju i razmotriti suštinu ovog koncepta.
Šta je konsalting?
Počnimo s definicijom konsaltinga prema Oksfordskom rječniku.
Konsalting znači „da se bavite pružanjem stručnih savjeta ljudima koji rade u određenoj oblasti“. Drugim riječima, konsultant je neko ko daje savjete određenoj grupi ljudi.
Konsalting je posao pružanja stručnih savjeta određene grupe ljudi.
Konsultant je neko ko ima određeni nivo znanja koji određena grupa ljudi smatra vrednim, a ljudi u ovoj grupi su spremni da plate konsultantu za pristup njihovoj stručnosti.
Vrijedi napomenuti da se ništa ne spominje o velikim firmama, diplomama ili certifikatima. Ako možete dati stručne savjete određenoj grupi ljudi, možete biti konsultant
Sve ovo postavlja pitanje zašto je konsalting toliko vrijedan?
Odgovor na ovo pitanje leži u srcu značenja savjetovanja.
Pravo značenje konsaltinga - konsultant je onaj koji daje savete. Stoga vrijedi postaviti pitanje „zašto ljudi kupuju savjete“?
Zašto ljudi traže savjet?
Žele nešto promijeniti, postići i potrebna im je pomoć.
Ako finansijsko stanje kompanije nije ono što menadžeri žele. Oni znaju koje je njihovo željeno stanje, ali im je potreban savjet kako do toga doći.
Zato ljudi žele savjet. Žele da stignu od tačke A do tačke B, ali ne znaju kako da dođu tamo. Ili su izgubljeni ili se suočavaju sa preprekama koje ne znaju kako da savladaju.
Pravo značenje savjetovanja je pomoći ljudima da riješe probleme i pređu iz trenutnog stanja u željeno stanje.
I što je nekome vrijednije željeno stanje, to su spremniji da plate za pomoć.
Na primjer, ako vlasnik malog biznisa zarađuje 60 miliona rubalja. godišnje, a cilj im je da zarade 120 miliona rubalja. godišnje, postizanje njihovog cilja za njih je 60 miliona rubalja, a verovatno su spremni da plate 5 miliona rubalja, 10 miliona rubalja, 20 miliona rubalja, možda čak i do 60 miliona rubalja.
Savjetovanje ukratko: pomagati ljudima u rješavanju problema i postizanju rezultata.
Dakle, ako je postizanje željenog stanja ljudima toliko vrijedno, zašto to jednostavno ne otkriju sami?
Zašto ljudi angažuju konsultante?
Tri su glavna razloga zašto se ljudi odlučuju tražiti savjet izvana:
- Oni to jednostavno nisu u stanju razumjeti niti sami doći do željenog stanja.
- Imaju opštu ideju, ali žele da stignu brže.
- Žele da uštede vreme i trud prateći efikasan, dokazan sistem.
Tri glavne vrste konsultantskih kompanija
Kada neko kaže: „Ja sam konsultant“, obično upadne u to iz tri kategorije.
- Menadžment konsalting.
- Korporativno savjetovanje.
- Nezavisno savjetovanje.
Menadžment konsalting je ono na šta većina ljudi pomisli kada neko kaže „konsalting“. U ovoj oblasti dominiraju velike firme pomoći preduzećima da poboljšaju strategiju i poslovanje ili upravljanje značajnim poslovnim događajima kao što su spajanja i akvizicije.
Nezavisno savjetovanje se često pojavljuje kada je neko razvio stručnost u nekoj oblasti, odluči izgraditi i voditi vlastiti posao oko tog iskustva umjesto da nastavi kao zaposleni.
Specifično prodano iskustvo može biti bilo šta, a zahvaljujući rastućoj ekonomiji koncerata, hiljade novih nezavisnih konsultanata stvaraju visoko profitabilne poslove za sebe.
Kako možete postati konsultant?
Postoji dva glavna načina da dobijete konsultacije:
- Dobiti posao.
- Započnite vlastiti posao.
Dok dobijanje posla u konsaltingu je konkurentniji i izazovniji Još uvijek nije lakše nego ikada prije nego što započnete vlastiti konsultantski posao.
Uz rastuće troškove internih zaposlenih, sve više kompanija traži privremenu i stalnu eksternu pomoć, često u obliku konsultanta i usluga „uradi to za vas“. Ako ste zainteresirani za pokretanje vlastitog konsultantskog biznisa, nikada nije bilo boljeg trenutka za početak.
Prema RBC-u, u 2017. kompanije su potrošile oko 120 milijardi rubalja na konsalting. To je gotovo isti iznos uloženog u marketinšku promociju na Internetu. Konsultanti zarađuju preko 150.000 rubalja mjesečno i ne staju na tome. Dakle, šta je savjetovanje i tko može imati koristi od njega? Hajde da to shvatimo.
konsalting - Ovo je plaćeni stručni savjet poslovnim menadžerima i privatnim poduzetnicima o širokom spektru ekonomskih, proizvodnih, komercijalnih i drugih pitanja za optimizaciju poslovnih procesa, povećanje i poboljšanje ključnih pokazatelja učinka.
Jednostavno rečeno, konsalting je plaćena kvalifikovana pomoć organizacijama kojima je potrebna nezavisna procjena tekuće aktivnosti, analizu poslovnih procesa i naknadne preporuke za vođenje poslovanja i unapređenje njegove efikasnosti.
Jednostavno, konsalting je konsultantska pomoć top menadžerima preduzeća u upravljanju poslovanjem.
Ko je bio na početku konsaltinga
Glavni razlog za pojavu globalnog konsaltinga bio je industrijski napredak. Pojavile su se mnoge konkurentske fabrike, a broj radnih mjesta se povećao. Menadžerima su bila potrebna nova znanja o organizaciji i vođenju preduzeća.
Ovo je navelo Artura Litla, hemičara sa Masačusetskog instituta, da 1886. godine osnuje prvu konsultantsku firmu. Arthurova kompanija specijalizirala se za inženjerska istraživanja, pomažući preduzećima da poboljšaju radni učinak i smanje troškove proizvodnje. Zaposleni u kompaniji analizirali su rad pogona i fabrika, pronašli probleme i izradili strategiju za njihovo rješavanje.
Kako su se konsultantske usluge razvijale i pojavljivale nove kompanije, postojala je hitna potreba za sistematizacijom stečenog znanja i razmjenom iskustava i ideja. Ali Arthur je bio kategorički protiv bilo kakve sistematizacije i odbio je da se pridruži profesionalnom udruženju menadžment konsaltinga. Dok su drugi konsultanti pokušavali da nadograde svoje postojeće uspešne priče, on je preuzeo ogromne rizike, svaki put kreirajući nove strategije za rešavanje problema preduzeća. Ovaj pristup nije bio uspješan i njegova firma se raspala, ustupajući mjesto kompanijama kao što su McKinsey i Booz Allen Hamilton.
U 1930-im, savjetovanje je steklo svjetsko priznanje. Tome je doprinio kraj globalne ekonomske krize i povećanje industrijske proizvodnje. Postepeno, konsultantske kompanije su se širile svuda. U Rusiji ovaj period pada na 90-te godine dvadesetog veka. Na kraju 2017. rusku ocenu najboljih konsultantskih agencija deli 100 kompanija.
Zadaci i ciljevi konsultantske kuće
Osnovni cilj konsultantskih kuća je poboljšanje efikasnosti organizacije i poslovanja u cjelini. Preduzeće fokusirano na razvoj i rast uvijek će morati privući dodatne resurse. Ali moderne kompanije ne održavaju veliki kadar stručnjaka, već se okreću kvalifikovanom osoblju izvana.
Upravo ta činjenica privlači stručnjake iz različitih oblasti djelatnosti u savjetovanje.
Glavna lista zadataka konsultantskih kompanija:
- preporuke za poboljšanje produktivnosti;
- razvoj marketinške strategije;
- analiza postojećeg stanja i identifikacija problema;
- savjete i rješenja za modernizaciju tehnološkog procesa;
- revizija izvještajne dokumentacije;
- pomoć u reorganizaciji poslovnih podjela;
- obuka kadrova i izrada metodičkih priručnika.
Pogledajmo ove zadatke detaljnije:
Visoke tržišne cijene i prezasićenost tržišta robom i uslugama tjeraju menadžere da povećavaju troškove oglašavanja, privlače nove kanale oglašavanja i proširuju prodajna tržišta kako bi zadržali stabilnu tržišnu poziciju. Ove radnje često ne dovode do željenog rezultata i kompanija počinje gubiti profit. Menadžment se obraća konsultantskoj firmi da dobije stručne nezavisne savjete o tome kako prevazići kriznu situaciju. Konsultant može preporučiti modernizaciju tehničke baze, pronalaženje načina za smanjenje troškova, sugerisanje preduzeću da otvori novi obećavajući pravac ili povećanje motivacije osoblja.
2 Razvoj marketinške strategije.
Konsultant pomaže preduzeću da promoviše svoje proizvode i usluge, poveća profit i smanji troškove. Strategija promocije uključuje analizu i segmentaciju ciljne publike, utvrđivanje potreba svakog segmenta, traženje efikasnih reklamnih kanala za promociju i pokretanje reklamne kampanje.
3 Analiza aktivnosti preduzeća i traženje problema.
Kada preduzeće ne može samostalno da pronađe problem, menadžment se obraća konsultantskoj kompaniji.
Zašto se obratiti konsultantskoj agenciji? Jer ne može svaka organizacija sebi priuštiti da ima kadar stručnjaka koji bi mogao analizirati i rješavati postojeće probleme. Problem može nastati u bilo kojoj oblasti preduzeća – finansijskoj, pravnoj, kadrovskoj i dr. U tom slučaju uprava odlučuje kontaktirati kvalifikovane konsultante. Zadatak konsultanta je da analizira rad preduzeća, njegovih odeljenja i, na osnovu nepristrasne procene, pronađe ranjivosti.
4 Konsultacije o modernizaciji tehnološkog procesa.
Tehnologije se razvijaju velikom brzinom i preduzeća nemaju vremena da prate trendove. Konsultantske kompanije će pomoći u poboljšanju softvera ili implementaciji novih.
5 Revizija izvještajne dokumentacije.
Konsultantska kompanija sprovodi nezavisnu reviziju finansijskih izveštaja preduzeća, obezbeđujući da dokumenti budu u skladu sa opštim računovodstvenim zahtevima. Revizija se nalaže da se utvrde greške u aktivnostima izvještavanja, prije podnošenja dokumentacije poreskoj upravi ili prilikom promjene glavnog računovođe preduzeća.
6 Pomoć u reorganizaciji poslovnih odjeljenja.
Reorganizacija je prestanak delatnosti privrednog društva, spajanje drugih pravnih lica, spajanje preduzeća ili podela upravljanja između vlasnika. Ne zapošljavaju sve organizacije advokate specijalizovane za reorganizaciju poslovanja. Stoga se menadžment obraća konsultantskoj kući kako bi privukao vanjske stručnjake da izvrše reorganizaciju u skladu sa važećim zakonodavstvom.
7 Obuka kadrova i izrada metodičkih priručnika.
Konsultantske kompanije pomažu preduzećima da unaprede nivo kompetentnosti zaposlenih provodeći obuku u različitim oblastima delatnosti. Na primjer, treninzi i seminari za odjele prodaje, obuke za menadžere o liderstvu, poboljšanju upravljačkih vještina i efektivna upotreba vrijeme. Popularni su treninzi o timskom radu, radu sa prigovorima i konfliktnim situacijama. Konsultanti također mogu razviti nastavna sredstva, kao što su prodajne skripte ili uputstva za opremu.
U svakom poslu dođe vrijeme kada je neophodan prelazak na novi nivo razvoja. Svako preduzeće nastoji povećati profit i poboljšati svoju efikasnost. U periodima ekonomske krize to posebno važi za sve kompanije koje žele da ostanu na površini. Ali interni resursi i iskustvo specijalista s punim radnim vremenom često nisu dovoljni - tada se javlja potreba za vanjskom stručnom pomoći, a menadžment se okreće savjetovanju.
Konsultant u konsaltingu je stručnjak koji pruža konsultantske usluge kompanijama ili pojedincima za postizanje njihovih poslovnih ciljeva. Konsultanti analiziraju pokazatelje poslovanja, identifikuju probleme i predlažu načine za njihovo rješavanje.
Konsultant može biti zaposlenik konsultantske firme ili privatni preduzetnik.
Mnogi ljudi zamišljaju konsultante kao zajednicu bijelih ovratnika, s laserskim pokazivačima i inovativnim napravama. Međutim, u praksi to uopće nije slučaj.
Konsultanti su obični ljudi koji svoj posao obavljaju profesionalno.
Primjer konsultantskih aktivnosti:
Farmaceutska kompanija planira lansiranje nove linije proizvoda - vitaminskih suplemenata za sportiste na bazi prirodnih biljnih ekstrakata. Oni sami ne mogu procijeniti efikasnost novog projekta. Uprava sklapa ugovor sa konsultantskom agencijom. Konsultanti procjenjuju kompanije, analiziraju imovinu i proučavaju tržište. Nakon detaljne analize i proračuna, zaključuju da je novi pravac obećavajući i da je profitna marža kompanije između 10-20%. Menadžment plaća rad konsultanata i počinje sa lansiranjem novih proizvoda .
Klijenti imaju različite zahtjeve za konsultantske kuće.
Pogledajmo nekoliko primjera:
Na osnovu zahtjeva kupaca, konsultantske usluge su formirane u 5 glavnih oblika:
1 Analitika.
Analiza trenutnih aktivnosti organizacije, interakcije njenih divizija, proučavanje potražnje tržišta, konkurentskih prednosti kompanije i mogućnosti za rast i razvoj.
primjer: Kompanija doživljava stalnu fluktuaciju osoblja. Menadžer nije mogao da otkrije razlog i angažovao je konsultanta koji je analizirao rad osoblja i identifikovao problem u fazi adaptacije novozaposlenih. U kompaniju su došli novi ljudi koji nisu dobili podršku iskusnih kolega. To je dovelo do sukoba i čestih kadrova.
2 Predviđanje.
Izrada prognoza razvoja kompanije, identifikovanje perspektivnih oblasti, procena profita od pokretanja novih projekata. Konsultantska prognoza se nikada ne zasniva na nagađanjima konsultanta, ona se uvek zasniva na brojkama i činjenicama.
primjer: Veleprodajna kompanija koja se bavi prodajom ormarića odlučila je proširiti svoju djelatnost i otvoriti 10 regionalnih podružnica. Da bi se utvrdili kanali prodaje i identifikovale potrebe kupaca u regionima, kompanija sklapa ugovor sa konsultantskom kućom. Konsultanti procjenjuju konkurenciju i potražnju kupaca u ovom segmentu i sastavljaju detaljnu prognozu razvoja kompanije. Na osnovu ove prognoze, menadžment mijenja politiku i otvara samo 6 poslovnica umjesto 10.
3 Stručne konsultacije.
Konsultacije o svim pitanjima, savjeti za rješavanje problema. Sprovodi se jednokratno ili na osnovu dugoročnog ugovora.
primjer: transportna kompanija kontaktirao konsultantsku kuću kako bi dobio savjet o smanjenju poreskog opterećenja. Kao rezultat implementacije preporuka konsultanata, kompanija je uspjela smanjiti porezne troškove za 40% i iskoristiti ušteđeni novac za proširenje flote, što je u konačnici dovelo do povećanja transporta tereta i povećanja profita.
4 Revizija aktivnosti kompanije.
Nezavisna provjera trenutnih aktivnosti preduzeća, traženje problema. Na primjer, provjera računovodstvene dokumentacije, učinkovitosti odjela prodaje i rada službe tehničke podrške.
primjer: Kako bi poboljšala kvalitet usluge kupcima, kompanija je naručila konsultantsku reviziju. Konsultanti su preslušali snimke telefonskih razgovora, procijenili rad odjela prodaje metodom tajne kupovine, sproveli anketiranje postojećih klijenata.Na osnovu rezultata obavljenog posla sačinjene su skripte za razgovore sa potencijalnim klijentima, mogućnosti obrade prigovora finalizirani su, a uvedeni su i dodatni proizvodi kompanije kao što su Upsell i CrossSell, što je omogućilo poboljšanje kvaliteta usluge i povećanje prodaje za 20%.
5 Direktno učešće u projektu.
Vrlo često se konsultanti pozivaju ne samo za preporuke i inspekcije, već i za direktno učešće u određenim projektima. To može biti implementacija ili testiranje novog softvera, obuka osoblja ili vođenje pravnog procesa na sudu.
primjer: kompanija, programer igara i mobilnih aplikacija, objaviće novu aplikaciju za učenje španski. Aplikacija je napravljena u obliku igre u kojoj korisnik uči nove riječi i prolazi kroz nivoe igre. Kako bi identificirali moguće nedostatke i razumjeli reakcije korisnika, menadžment sklapa ugovor sa konsultantskom kućom za testiranje aplikacije i rješavanje pronađenih problema.
Vrste konsaltinga
Bez obzira na formu, savjetovanje se dijeli na vrste. Ispod je 8 glavnih vrsta konsaltinga:
IT konsultanti nude rješenja za korištenje tehnologije za poboljšanje performansi kompanije. Na primjer, razvoj novog softvera, testiranje ili nadogradnja postojećih programa.
Zbog rasprostranjenosti hakerskih napada, IT konsultanti se sve više uključuju u računarsku sigurnost i implementaciju efikasne zaštite.
Slučaj 1: Provjera IT infrastrukture
Šef advokatske firme obratio se konsultantskoj firmi Aytiliya da izvrši reviziju IT infrastrukture. Kao rezultat revizije, ispostavilo se da je video snimak iz ureda kompanije dostupan za gledanje svakom korisniku interneta. IT konsultanti su pronašli kritičnu grešku u konfiguraciji instaliranog sistema video nadzora. Lozinka za IP kamere i priključak za povezivanje nisu bili šifrirani i bili su slobodno dostupni. Konsultanti su postavili daljinski pristup samo kompjuterima menadžmenta kompanije i zatvorili prenos sa kamera na internet.
Slučaj 2. Unapređenje rada Call centra
Kompanija Yota obratila se konsultantskoj kući PM Expert sa jasno definisanim zadatkom - pronaći i implementirati rješenje za smanjenje opterećenja kol centra kompanije. IT konsultanti su razvili i implementirali sistem „virtuelnih konsultanta“. Svrha sistema je da odgovori na popularna pitanja kupaca bez učešća zaposlenih u pozivnom centru.
Menadžment konsalting
Menadžment konsalting je skup mjera kojima se osigurava održiva pozicija preduzeća na tržištu i poboljšavaju njegovi ključni pokazatelji. Jedan od glavnih zadataka menadžment konsaltinga je pronalaženje problema koji ometaju efikasan razvoj kompanije i njihovo otklanjanje u ranim fazama njihovog nastanka. Menadžment konsalting pomaže menadžerima i vlasnicima preduzeća u razvoju sveobuhvatne strategije za razvoj svog preduzeća, u stvaranju jakih konkurentskih prednosti na tržištu, u povećanju baze klijenata, u proceni profitabilnosti novih projekata i optimizaciji interakcije između odeljenja kompanije.
Konsultant za menadžment se može uporediti sa lekarom opšte prakse koji identifikuje opšti problem, sastavlja strategiju lečenja i upućuje na visoko specijalizovane lekare.
Cilj konsultanta je da sagleda holističku sliku i identifikuje načine za povećanje profitabilnosti i konkurentnosti kompanije. On formira i kontroliše strategiju za postizanje dugoročnih ciljeva, koji će u konačnici dovesti kompaniju u novu fazu razvoja. Izrada strategije korak po korak je glavni cilj strateškog konsaltinga, koji je dio menadžmenta i usko je povezan s njim. Bez izrade strateškog akcionog plana nemoguće je riješiti postojeće probleme i obezbijediti kompaniji stabilnu tržišnu poziciju.
Za implementaciju rezultirajuće strategije razvijaju se metode reklamne promocije kompanije na tržištu, vrši se analiza ciljne publike i traže efikasni kanali oglašavanja. To radi marketinškim konsaltingom, čije su akcije usmjerene na povećanje profita kompanije, povećanje broja lojalnih kupaca i smanjenje troškova proizvodnje.
Stoga su strateško, marketinško i upravljačko savjetovanje tri dijela jednog mehanizma.
Finansijsko savjetovanje
Finansijski konsultanti se bave sveobuhvatnim poboljšanjem finansijske pozicije preduzeća. Ovo uključuje savjete o načinima upravljanja troškovima, razvoju i implementaciji investicijskih strategija, savjetima o korporativnom osiguranju, poreznim pitanjima i svakodnevnim finansijskim troškovima.
Finansijski konsultanti će vam pomoći da efikasno rasporedite finansijska sredstva, procenite troškove realizacije projekata, procenite period otplate ovih projekata, izračunate finansijske rizike i izradite finansijsku strategiju za efektivnu raspodelu sredstava.
Jedna proizvodna kompanija obratila se konsultantskoj agenciji da pregleda svoje finansijske izvještaje i pronađe mogućnosti za povećanje profita i smanjenje troškova. Kompanija proizvodi 30 vrsta proizvoda i sadrži 5 velikih radionica. Nakon proučavanja godišnjih finansijskih izvještaja, konsultant je došao do zaključka da bi kompanija mogla povećati profit ako bi podijelila proizvodnju u 5 odvojenih oblasti koje bi bile raspoređene po radionicama. Finansijski izvještaj je pokazao da 2. radionica stvara gubitke i da se od nje treba napustiti, a 4. radionica bi donijela 2 puta veću dobit ako bi se finansijska sredstva oslobođena zatvaranjem nerentabilne linije usmjerila na njen razvoj. Konsultant je takođe procenio period povrata za dodatna ulaganja i izračunao moguće rizike. Nakon obavljenog posla i implementacije preporuka, profit kompanije je povećan za 50%.
HR konsalting
HR konsultanti su specijalizovani za društveni život kompanije. Oni procjenjuju kadrove, identifikuju probleme u interakciji odjela, zapošljavaju nove zaposlenike i pravilno raspoređuju društvene uloge. Konsultant za ljudske resurse testira, razvija i implementira sisteme za motivaciju i nagrađivanje osoblja, rješava konflikte i traži načine da ih spriječi.
Direktor kompanije za prodaju mobilnih telefona i pribora kontaktirao je konsultantsku firmu. Kompanija se sastojala od 10 filijala i imala je 120 zaposlenih. Uprava je to primijetila Prošle godine povećan je broj pritužbi kupaca. Većina pritužbi je ukazivala na nedovoljnu kompetentnost prodajnog osoblja. Kupci nisu dobili odgovore na svoja pitanja i odbili su kupovinu. Zadatak konsultanta je bio da procijene efikasnost kadrovskih rezervi i poveća motivaciju osoblja za dalji razvoj i unapređenje znanja. Uprava je htjela riješiti ovaj problem kroz certifikaciju. Ali kadrovski stručnjaci nisu imali dovoljno znanja o ovom pitanju.
Konsultanti su bili u mogućnosti da izvrše certifikaciju bez izazivanja nezadovoljstva ili stresa u timu. Na osnovu rezultata inspekcijskog nadzora, zaposleni su upućeni na dodatnu obuku. Neki zaposleni su morali biti otpušteni. U naredna 3 mjeseca kompanija nije primila nijednu žalbu, a profit je povećan za 20%.
Investiciono savjetovanje
Investicioni konsultanti traže i ocjenjuju investicione projekte za profitabilno ulaganje sredstava, pomoć u odabiru brokera, sastavljanje plana ulaganja i investicionog portfelja, savjetovanje kompanija ili pojedinaca o raspodjeli sredstava.
Vojni penzioner sa 53 godine obratio se nezavisnom konsultantu sa ciljem da poveća svoju penzijsku štednju kroz isplativa ulaganja i redovno dopunjavanje svog investicionog portfelja. Klijent je imao aktivnu zaradu od 30.000 rubalja, i penziju iste veličine, koju nije potrošio, već je akumulirao za početni kapital. Konsultant je izvršio izračun i otkrio da će nakon 10 godina klijent moći primati pasivni prihod u iznosu od 10.000 rubalja mjesečno, uz akumulaciju od 100.000 dolara, uzimajući u obzir inflaciju i naknadno ulaganje prikupljenih sredstava . Konsultant je izradio investicioni plan prema kojem je klijentu preporučeno otvaranje štednog računa u stranoj kompaniji uz uslov mjesečnog dopunjavanja od 500$ i mogućnost ostvarivanja trajnog pasivnog prihoda nakon 7 godina, odnosno do 60. godine života. .
Pravni konsalting
Zadatak pravnog savjetnika je da traži, spriječi i riješi pravne probleme organizacije ili pojedinaca. Djelokrug djelatnosti je širok - pravna pomoć u poslovima zapošljavanja, dokumentacije, korporativne i intelektualne svojine, nekretnina i drugih aspekata.
Osnivač je odlučio likvidirati organizaciju, čiji je glavni računovođa dao otkaz i nije mogao riješiti probleme kompanije. Kako bi potražio moguće povrede u prijavljivanju i bolje razumio proces likvidacije, direktor se obratio konsultantu. Konsultant je pronašao dug kompanije, dao savjete o metodama i vremenu rješavanja duga, te upozorio klijenta na moguće rizike. Posjedujući potrebne informacije, menadžer je bio u mogućnosti da prije početka likvidacije preduzeća zatvori dug i bez problema sprovede postupak likvidacije.
Računovodstveni konsalting
Računovodstveni konsultanti dovode stvari u red u računovodstvu, pomažu kompanijama da razumeju izveštajnu dokumentaciju, pronađu mogućnosti za smanjenje poreske osnovice, analiziraju obaveze prema dobavljačima i utvrđuju profitabilnost poslovanja.
Kompanija sklapa ugovor o nabavci medicinske opreme sa stranom organizacijom. In-house računovođe nemaju dovoljno iskustva za rukovanje transakcijom. Menadžer angažuje konsultanta iz konsultantske kuće za podršku izveštajnoj dokumentaciji i kontrolu valute kako bi se poštovali zakonski propisi i izbegle greške u izveštavanju.
Obrazovno savjetovanje
Obrazovno savjetovanje obavlja sljedeće funkcije: obuka zaposlenih, izvođenje obuka i seminara, izrada metodološke dokumentacije.
Šefu kompanije je bila potrebna pomoć konsultanta treće strane da obuči prodajno osoblje. Zaposleni u prodajnom odjelu bili su slabi u tehnikama hladnih pregovaranja i stalno su se suočavali s prigovorima klijenata. Kompanija je pravila gubitke. Konsultanti su pisali prodajne skripte i učili osoblje kako se nositi s prigovorima i telefonskim pregovorima. Implementacijom skripti i stečenim znanjem prodaja je porasla za 30%, a profit kompanije povećan.
Kako ne pogriješiti pri odabiru konsultanta?
Ne postoji čarobna formula ili tajna koja jednog konsultanta čini uspješnijim od drugog. Dobar konsultant poznaje nijanse i suptilnosti oblasti u kojoj savjetuje.
Ne boji se preuzeti odgovornost i dati garancije. Rezultati njegovog rada su mjerljivi. Ovo je glavna razlika između dobrog i lošeg konsultanta.
Glavni kriteriji pri odabiru konsultanta:
1 Specifični rezultati.
Efikasnost obavljenog posla utvrđuje se u preciznim mjerljivim pokazateljima. Ako konsultant nije spreman da ih pruži, onda su njegove kvalifikacije nedovoljne za konsalting.
2 Svest o problemu klijenta.
Profesionalac će unaprijed proučiti probleme klijenta. Isticanjem rješenja koja klijent do sada nije vidio, pokazaće interesovanje i pouzdano poznavanje predmeta. Važno je.
3 Žudnja za pitanjima.
Iskusni specijalista ne ustručava se postavljati pitanja. On nije u sjeni i aktivno učestvuje u projektu. Što konsultant ima više stručnih pitanja, veća je verovatnoća da je klijent napravio pravi izbor.
4 Fleksibilnost.
Profesionalac poštuje svoje gledište, ali sluša mišljenje klijenta. Fleksibilnost je jedna od glavnih osobina dobrog specijaliste.
5 Praktične aktivnosti.
Profesionalac preferira praksu nego teoriju. Želja konsultanta da realizuje generisane ideje ukazuje na njegovo iskustvo i želju za većim dostignućima.
Sada možete sami izabrati svog konsultanta. Ali šta je sa konsultantskom firmom? Kome da se obratim? Pročitajte više o tome.
Na razvoj poslovanja utiče više faktora, a ponekad nije jasna strategija njegovog poslovanja.
Ako je menadžmentu kompanije teško izračunati neke korake, onda je korisno sagledati aktivnosti kompanije izvana uz pomoć kompetentne osobe. Često je to konsultantska kuća koja pruža određenu vrstu usluga za optimizaciju aktivnosti različitih poslovnih struktura.
Konsalting donekle postoji spas za druge kompanije savremeni svet ekonomski i tehnološki rizici i krizni procesi u razvoju poslovanja. Nema smisla da preduzeća troše novac na stvaranje vlastite savjetodavne službe, ako je potrebno, dovoljno je privući vanjske profesionalce. Konsultantske usluge su danas neverovatno popularni, jer svaka kompanija želi da pobedi u jakoj konkurenciji.
Pojam i karakteristike konsaltinga
Konsalting se odnosi na poslovne aktivnosti za pružanje konsultantskih usluga razne kompanije. Sam koncept je pozajmljen iz na engleskom i znači "savjetovanje". Nemoguće je jednoznačno odgovoriti na pitanje o obimu djelatnosti konsultantske kuće. Prema opštem mišljenju konsultantske oblasti onoliko koliko ima glavnih i pomoćnih funkcija ili odjela u velikoj proizvodnoj kompaniji (menadžment, pravna služba, finansije, prodaja, tehnologija, IT usluga, strategija itd.).
primarni cilj aktivnosti konsultantske kuće - optimizacija, povećanje efikasnosti poslovanja svojih klijenata.
Tradicionalno vrste usluga konsultantska kuća u svim oblastima proizvodnog sektora preduzeća su:
- analiza,
- dijagnostika,
- revizija,
- predviđanje,
- opravdanje razvojnih perspektiva,
- obuke itd.
Pomoć se može sastojati od kompetentnog savjeta i praktične pomoći u radu klijenta.
Sve alati, metode i tehnologije konsalting mora biti dokazan i naučno utemeljen. Od konsultanta se traži da pruže svoje usluge sa najvećim mogućim stepenom objektivnosti. Neprihvatljivo je koristiti postojeće veze i odnose u poslovnom svijetu za rješavanje problema kupaca.
Specijalista za konsalting(konsultant) mora imati visoko obrazovanje i iskustvo u odabranoj oblasti. On mora kombinovati takve osobine kao što su komunikacijske vještine, fleksibilnost razmišljanja, spremnost na kompromise i znanje u pravnim i organizacijskim pitanjima, marketingu, kompjuterskoj pismenosti, računovodstvu i hartijama od vrijednosti.
Kada su potrebne usluge ovih kompanija?
Razlozi za žalbu konsultantskim firmama mogu biti sljedeće:
- Potreba kompanije za znanjem, iskustvom, svježim idejama;
- Prevazilaženje kritične situacije u jednoj ili više oblasti aktivnosti kompanije;
- Nedostatak dogovora među menadžmentom kompanije o važnom pitanju;
- Pomoć u realizaciji poslovnih projekata.
Istovremeno, specijalisti iz oblasti konsaltinga nisu odgovorni za krajnji rezultat aktivnosti svojih klijenata, jer se ne mogu miješati u unutrašnje stvari organizacije. Uz pomoć konsultanata, sama kompanija pristupa integrisana sistemska vizija unutrašnje stanje, postojeće probleme u proizvodnji, kao i moguće opcije za njihovo rješavanje, te dalje strateško planiranje.
Važno je shvatiti da se kompanije ne obraćaju nužno konsultantima kada su već u kritičnoj situaciji. Naprotiv, mnoga velika, ugledna preduzeća žele da konsoliduju i osnaže svoj komercijalni uspeh, vode računa o proširenju obima svojih aktivnosti i pronađu pravi nesmetan put za dalji razvoj.
Ako još niste registrovali organizaciju, onda najlakši način To se može učiniti pomoću online servisa koji će vam pomoći da besplatno generirate svu potrebnu dokumentaciju: Ako već imate organizaciju i razmišljate o tome kako pojednostaviti i automatizirati računovodstvo i izvještavanje, tada će vam u pomoć priskočiti sljedeći online servisi i u potpunosti će zamijeniti računovođu u vašem preduzeću i uštedjeti mnogo novca i vremena. Sva izvještavanja se generiraju automatski, potpisuju elektronski i šalju se automatski online. Idealan je za individualne preduzetnike ili LLC preduzeća na pojednostavljenom poreskom sistemu, UTII, PSN, TS, OSNO.
Sve se dešava u nekoliko klikova, bez redova i stresa. Probajte i bićete iznenađeni kako je postalo lako!
Vrste konsultantskih usluga
Unatoč svestranosti konsultantskog posla, može se razlikovati mnoge održive varijante usluga zavisno od oblasti delatnosti u strukturi bilo koje kompanije.
Obratimo pažnju na neke od njih:
- revizija;
- Pravni;
- ulaganja;
- Financial;
- Menadžerski;
- Savjetovanje za mala poduzeća;
- IT konsalting itd.
U toku revizorsko savjetovanje Prikupljaju se, primaju i sveobuhvatno procjenjuju svi sistemi kompanije koja se prijavila, te se otkriva stvarno stanje u datom trenutku. Takođe se sprovodi utvrđivanje tačnih i pouzdanih finansijskih izveštaja preduzeća i njegove usklađenosti sa postojećim zakonskim standardima.
Specijalisti u ovoj oblasti pravni konsalting pružanje pomoći po svim potrebnim pravnim pitanjima (građanskim, administrativnim, stambenim, zemljišnim, porodičnim itd.). Pruža se pomoć u pripremi i zaključivanju ugovora, postupanju u sudskim sporovima i pitanjima licenciranja. Potpuna povjerljivost kontaktiranja konsultanta je zagarantovana.
Investiciono savjetovanje uključuje analizu strategija prikupljanja sredstava i lizinga u preduzeću. U prvom slučaju traži se investitor za određeni poslovni projekat. Ovdje je važno procijeniti mogućnosti ulaganja preduzeća, uzimajući u obzir bazu potencijalnih investitora koja je dostupna u bilo kojoj renomiranoj konsultantskoj firmi. Lizing je povezan sa sticanjem ili prenosom imovine pojedincima ili preduzećima sa pravom dalje kupovine.
Za područje djelatnosti finansijski konsalting Ovo može uključivati potragu za najefikasnijom finansijskom strategijom za konsultantsku firmu. Istovremeno se uzimaju u obzir sve moguće radnje za optimizaciju finansijskog sistema u preduzeću, traže se profitabilni izvori finansiranja i mogućnosti povećanja produktivnosti.
Menadžment konsalting, koji je podijeljen na marketinški, strateški i kadrovski , nastoji da ponudi najefikasniju šemu upravljanja za kompaniju. Analizira se model rada određene kompanije, daje se sveobuhvatna procjena stanja preduzeća i njegovih glavnih ciljeva, izrađuje se strategija upravljanja i antikrizni program u slučaju problema u sferi upravljanja.
Konsalting za mala preduzeća– mlad i perspektivan pravac na tržištu konsultantskih usluga. Maloj start-up kompaniji potrebni su savjeti kompetentnih stručnjaka o razvoju poslovanja, kreditnoj i investicionoj politici, optimizaciji troškova i povećanju profita.
IT konsalting– relativno nova, ali tražena oblast konsaltinga. Spektar pitanja obuhvata: pomoć u organizaciji IT usluge u preduzeću, određivanje strategije automatizacije, kreiranje korporativnog informacionog sistema i njegovo dalje upravljanje.
Kriterijumi za odabir konsultantske kuće
S obzirom da su usluge konsultantskih kuća od velike važnosti u razvoju poslovanja njihovih klijenata, a uz to su i visoke cijene, važno je pravilno odabrati kompaniju specijaliziranu za konsultantske usluge. U ovom slučaju je bolje dati prednost dokazani stručnjaci koji imaju solidno iskustvo na tržištu usluga, a također su osigurali ozbiljne pozitivne rezultate u poslovanju svojih klijenata.
Treba shvatiti da konsultanti od povjerenja moraju svojim klijentima ne samo pružiti sve potrebne informativne usluge, već i osigurati da kompanija postigne pozitivan rezultat u konkretnom poslovnom pitanju.
Postoji određenim kriterijumima, što vam omogućava da na najoptimalniji način pristupite izboru konsultantske kuće:
- Dužina aktivnosti kompanije;
- Kvalifikacija specijalista, profesionalno iskustvo;
- Cijena konzultantskih usluga;