Консалтингова компанія. Що таке консалтинг: види, форми, його відмінність від коучингу, основні завдання та цілі консалтингової компанії. З ким можуть співпрацювати консалтингові компанії

Консалтингові послуги популярні у всьому світі, оскільки з їх допомогою можна вирішувати різноманітні бізнес-завдання, які безпосередньо не пов'язані з основною діяльністю компанії. Використовуючи консалтинг, компанія має змогу зосередити сили на основних справах.

Консалтинг – дуже корисна для бізнесменів послуга. Тих, хто ніколи не користувався консалтинговими послугами, цікавить їхню вартість. Не всі розуміють економічну вигоду від залучення фахівців ззовні, а вона може бути дуже суттєвою.

Для того, щоб оцінити яку значущість може принести консалтингова компаніядля розвитку бізнесу, дамо визначення та розглянемо сутність цього поняття.

Що таке консалтинг?

Почнемо з визначення консалтингу за Оксфордським словником.

Консалтинг означає «займатися бізнесом щодо надання експертних консультацій людям, які працюють у певній сфері». Іншими словами, консультант – це той, хто дає поради певній групі людей.

Консалтинг – це бізнес з надання експертних консультаційпевної групи людей.

Консультант – це той, хто має певний рівень знань, які певна група людей вважає за цінні, і люди в цій групі готові заплатити консультанту за доступ до їхнього досвіду.

Варто звернути увагу, що немає нічого згаданого про великі фірми, ступені або сертифікації. Якщо ви можете надати експертну консультацію певній групі людей, ви можете бути консультантом

Все це викликає питання, чому консалтинг такий цінний?

Відповідь це питання лежить в основі сенсу консультування.

Справжній зміст консалтингу – консультант – це той, хто дає поради.Тож чи варто поставити запитання «чому люди купують поради»?

Чому люди запитують поради?

Вони хочуть щось змінити, чогось досягти, і їм потрібна допомога.

Якщо фінансовий стан компанії не такий, як керівники хочуть. При цьому вони знають, який їхній бажаний стан, але їм потрібна порада, щоб дізнатися, як дістатися туди.

Ось чому люди хочуть порад. Вони хочуть дістатися з пункту "A" до пункту "Б", але не знають, як туди дістатися. Вони або втрачені або стикаються з перешкодами, які не знають, як подолати.

Справжній зміст консалтингу в тому, щоб допомагати людям вирішувати проблеми та переходити з поточного стану до бажаного.

І чим цінніший бажаний стан для когось, тим більше він готовий платити за допомогу.

Наприклад, якщо власник малого бізнесу заробляє 60 млн. руб. на рік та їхня мета полягає в тому, щоб зробити 120 млн. руб. на рік, досягнення їхньої мети для них становить 60 млн. руб., І вони, ймовірно, готові заплатити 5 млн. руб., 10 млн. руб., 20 млн. руб., Можливо, навіть до 60 млн. руб.

Консалтинг двома словами: допомога людям у вирішенні проблем та досягненні результатів.

Тож якщо досягнення бажаного стану так цінне для людей, чому б їм просто не з'ясувати це самостійно?

Чому люди наймають консультантів

Є три основні причини, через які люди вирішують залучити сторонню пораду:

1. Вони просто не в змозі зрозуміти це чи дістатися бажаного стану самостійно.
2. Вони мають загальне уявлення, але хочуть дістатися туди швидше.
3. Вони хочуть зберегти час і зусилля шляхом дотримання ефективної, доведеної системи.

Три основні типи консалтингових компаній

Коли хтось каже: "Я консультант", вони зазвичай потрапляють в одну із трьох категорій.

1. Управлінський консалтинг.
2. Корпоративний консалтинг.
3. Незалежний консалтинг.

Управлінський Консалтинг – це те, що думають більшість людей, коли хтось говорить «консалтинг». У цій галузі домінують великі фірми, щоб допомогти підприємствам покращити стратегіюта операції або керувати значними бізнес-подіями, такими як злиття та поглинання.

Незалежний консалтинг з'являється часто, коли хтось розвинув досвід в області, вони вважають за краще будувати та вести свій власний бізнес навколо цього досвіду, а не продовжувати як співробітник.

Конкретний продається досвід може бути практично будь-яким,і завдяки економіці концертів, що формується, тисячі нових незалежних консультантів створюють для себе дуже прибуткові підприємства.

Як стати консультантом?

Існує два основні способиотримати консультацію:

1. Отримати роботу.
2. Розпочати свій власний бізнес.

У той час як отримання роботи в галузі консалтингу є більш конкурентоспроможним і складнішим, ніж будь-коли, починаючи свій власний консалтинговий бізнес все ж таки не простіше.

Зі зростанням витрат на штатних співробітників все більше компаній шукають тимчасову і постійну зовнішню допомогу, часто у вигляді консультантів і послуг «зробимо для вас». Якщо ви зацікавлені у відкритті власного консалтингового бізнесу, ніколи не було найкращого часу для початку роботи.

За даними РБК у 2017 році компанії витратили на консалтинг близько 120 млрд. рублів. Це майже стільки ж, скільки вкладено у маркетингове просування в інтернеті. Консультанти заробляють понад 150 000 рублів на місяць і на цьому не зупиняються. Так що ж таке консалтинг і кому він може бути корисним? Давайте розберемося.

Консалтинг -це платне експертне консультування керівників підприємств та приватних підприємців щодо широкого спектру економічних, виробничих, комерційних та інших питань для оптимізації бізнес-процесів, збільшення та підвищення ключових показників діяльності.

Простіше кажучи, консалтинг – це платна кваліфікована допомога організаціям, які потребують незалежна оцінкапоточної діяльності, аналіз бізнес-процесів та наступні рекомендації щодо ведення бізнесу та підвищення його ефективності.

Якщо дуже просто, то консалтинг – це консультаційна допомога топ-менеджерам підприємств із управління бізнесом.

Хто стояв біля витоків консалтингу

Основною причиною зародження світового консалтингу став індустріальний прогрес. З'явилося безліч конкуруючих фабрик, збільшилася кількість робочих місць. Керівники потребували нових знань щодо організації та управління підприємством.

Це спонукало Артура Літтла, хіміка з Массачусетського інституту, в 1886 заснувати першу консалтингову фірму. Компанія Артура спеціалізувалася на інженерно-технічних дослідженнях, допомагаючи підприємствам покращити роботу цехів та знизити виробничі витрати. Співробітники фірми аналізували діяльність заводів та фабрик, знаходили проблеми та складали стратегію їх вирішення.

У міру розвитку консультаційних послуг та появи нових компаній виникла гостра потреба в систематизації отриманих знань, обміні досвідом та ідеями. Але Артур був категорично проти будь-якої систематизації і відмовився вступити до професійної асоціації управлінського консалтингу. У той час як інші консультанти намагалися використати вже набутий успішний досвід, він брав на себе величезні ризики, щоразу створюючи нові стратегії для вирішення проблем підприємств. Цей підхід не приніс успіху, і його фірма розпалася, поступаючись дорогою таким компаніям як McKinsey and Booz Allen Hamilton.

У 1930-х роках консалтинг отримав світове визнання. Цьому сприяло закінчення світової економічної кризи та зростаюче промислове виробництво. Поступово консалтингові компанії розповсюдилися повсюдно. У цей період припадає на 90-ті роки ХХ-го століття. За підсумками 2017 року російський рейтинг найкращих консалтингових агенцій ділять між собою 100 компаній.

Завдання та цілі консалтингової компанії

Головна мета консалтингових компаній – покращення ефективності організації та бізнесу загалом. Підприємство, орієнтоване на розвиток і зростання, завжди потребуватиме залучення додаткових ресурсів. Але сучасні компанії не містять великого штату експертів, а звертаються до кваліфікованого персоналу з боку.

Саме цей факт залучає до консалтингу фахівців з різних областей діяльності.

Основний перелік завдань консалтингових компаній:

• рекомендації щодо підвищення продуктивності;
• розробка маркетингової стратегії;
• аналіз поточної ситуації та виявлення проблем;
• поради та рішення щодо модернізації технологічного процесу;
• аудит звітної документації;
• допомога у реорганізації структурних підрозділів бізнесу;
• навчання персоналу та складання методичних посібників.

Розглянемо ці завдання докладніше:

Висока ринкова перенасичення ринку товарами і послугами змушує керівників підвищувати витрати на рекламу, залучати нові рекламні канали і розширювати ринки збуту, щоб зберегти стабільну ринкову позицію. Ці дії часто не призводять до бажаного результату, і підприємство починає втрачати прибуток. Керівництво звертається до консалтингової фірми для отримання експертних незалежних рад щодо виходу з кризової ситуації. Консультант може рекомендувати модернізувати технічну базу, знайти способи скорочення витрат, запропонувати підприємству відкрити новий перспективний напрям чи підвищити мотивацію персоналу.

2 Розробка маркетингової стратегії.

Консультант допомагає бізнесу просувати свої товари та послуги, збільшувати прибуток та скорочувати витрати. До стратегії просування входить аналіз та сегментація цільової аудиторії, виявлення потреб кожного сегменту, пошук ефективних рекламних каналів для просування, запуск рекламної кампанії.

3 Аналіз діяльності підприємства та пошук проблем.

Коли підприємство не може самостійно знайти проблему, керівництво звертається до консалтингової компанії.

Чому звертаються саме до консалтингової агенції? Тому що не кожній організації по кишені утримувати штат експертів, які могли б проаналізувати та вирішити поточні проблеми. Проблема може виникнути у будь-якій сфері діяльності підприємства – фінансової, юридичної, кадрової та інших. У такому разі керівництво вирішує звернутися до кваліфікованих консультантів. Завдання консультанта – проаналізувати роботу підприємства, його відділів та на основі неупередженої оцінки знайти вразливі місця.

4 Консультації щодо модернізації технологічного процесу.

Технології розвиваються швидкими темпами та підприємства не встигають відстежувати тренди. Консалтингові компанії допоможуть покращити програмне забезпечення чи впровадити нове.

5 Аудит звітної документації.

Консалтингова компанія проводить незалежну перевірку фінансової звітності підприємства, відповідність документів загальним вимогам бухгалтерського обліку. Перевірку замовляють для пошуку помилок у звітній діяльності, перед поданням документів до податкової інспекції або за зміни головного бухгалтера підприємства.

6 Допомога у реорганізації структурних підрозділів бізнесу.

Реорганізація – це припинення діяльності компанії, приєднання до неї інших юридичних осіб, злиття компаній чи розподіл управління між власниками. Не всі організації утримують у своєму штаті юристів, що спеціалізуються на реорганізації бізнесу. Тому керівництво звертається до консалтингової фірми з метою залучення експертів з боку щодо реорганізації з дотриманням чинного законодавства.

7 Навчання персоналу та складання методичних посібників.

Консалтингові компанії допомагають підприємствам підвищити рівень компетенції працівників, проводячи тренінги у різних сферах діяльності. Наприклад, тренінги та семінари для відділів продажів, тренінги для керівників з лідерства, покращення навичок управління та ефективного використаннячасу. Популярні тренінги з командної роботи, роботи з запереченнями та конфліктними ситуаціями. Консультанти також можуть розробити методичні посібники, такі як сценарії продажу або інструкції щодо роботи з обладнанням.

У кожному бізнесі настає час, коли необхідний перехід на новий рівень розвитку. Будь-яке підприємство прагне збільшити прибуток та підвищити свою ефективність. У періоди економічної кризи це особливо актуально всім компаній, які хочуть втриматися на плаву. Але внутрішніх ресурсів та досвіду штатних спеціалістів найчастіше не вистачає – саме тоді виникає потреба в отриманні експертної допомоги з боку, і керівництво звертається до консалтингу.

Консультант у консалтингу – це експерт, який надає консультаційні послуги компаніям або приватним особам для досягнення поставлених бізнес-цілей. Консультанти аналізують бізнес-показники, виявляють проблеми та пропонують способи їх вирішення.

Консультант може бути співробітником консалтингової фірми чи приватним підприємцем.

Багато хто уявляє собі консультантів у вигляді спільноти білих комірців, з лазерними указками та інноваційними гаджетами. Проте, практично це зовсім негаразд.

Консультанти – це звичайні люди, котрі кваліфіковано виконують свою роботу.

Приклад діяльності консультантів:

Фармацевтична компанія планує запустити нову лінійку продукції – вітамінні добавки для спортсменів на основі натуральних рослинних екстрактів. Власними силами вони не можуть оцінити ефективність нового проекту. Керівництво укладає договір із консалтинговим агентством. Консультанти оцінюють фірми, аналізують активи, вивчають ринок. Після докладного аналізу та розрахунку вони роблять висновок про перспективність нового напряму та розміри прибутку компанії в межах 10-20%. Керівництво оплачує роботу консультантів і починає запуск нової продукції .

Клієнти висувають різні запити до консалтингових компаній.

Розглянемо кілька прикладів:

Виходячи із запитів клієнтів, консалтингові послуги були сформовані у 5 основних форм:

1 аналітика.

Аналіз поточної діяльності організації, взаємодії її підрозділів, вивчення ринкового попиту, конкурентних переваг компанії та можливостей зростання та розвитку.

Приклад:у фірмі спостерігається постійна плинність кадрів. Керівник не зміг з'ясувати причину та найняв консультанта, який проаналізував роботу персоналу та виявив проблему на етапі адаптації нових співробітників. Нові люди приходили до компанії та не отримували підтримки з боку досвідчених колег. Це призводило до конфліктів та частої зміни кадрового складу.

2 Прогнозування.

Упорядкування прогнозів розвитку підприємства, виявлення перспективних напрямів, оцінка прибуток від запуску нових проектів. Консалтинговий прогноз ніколи не будується на здогадах консультанта, він завжди ґрунтується на цифрах і фактах.

Приклад:оптова фірма з продажу корпусних меблів вирішила розширити свою діяльність та відкрити 10 регіональних філій. Для визначення каналів збуту та виявлення потреб покупців у регіонах компанія укладає договір із консалтинговою фірмою. Консультанти оцінюють конкуренцію та клієнтський попит у цьому сегменті та складають детальний прогноз розвитку компанії. На основі цього прогнозу керівництво змінює свою політику та відкриває лише 6 філій замість 10.

3 Експертні консультації.

Консультації з будь-яких питань, поради щодо вирішення проблем. Проводяться одноразово чи основі довгострокового контракту.

Приклад: транспортна компаніязвернулася до консалтингової фірми для отримання консультацій щодо зниження податкового навантаження. В результаті впровадження рекомендацій консультантів компанія змогла знизити податкові витрати на 40% і направити заощаджені гроші на розширення автопарку, що зрештою призвело до збільшення обсягу вантажоперевезень і зростання прибутку.

4 Ревізія діяльності підприємства.

Незалежна перевірка поточної діяльності підприємства, пошук проблем. Наприклад, перевірка бухгалтерських документів, ефективність відділу продажу, роботи служби технічної підтримки.

Приклад:Для покращення якості обслуговування клієнтів, компанія замовила консалтингову перевірку. Консультанти прослухали запис телефонних переговорів, оцінили роботу відділів продажів за допомогою методу таємного покупця, провели опитування існуючих клієнтів. За результатами виконаної роботи були складені скрипти розмов з потенційними клієнтами, доопрацьовано варіанти обробки заперечень, впроваджено додаткові продукти компанії як Upsell та CrossSell, що дозволило якість обслуговування та збільшити продажі на 20%.

5 Безпосередня участь у проекті.

Дуже часто консультантів запрошують не лише для рекомендацій та перевірок, а й для безпосередньої участі у певних проектах. Це може бути впровадження чи тестування нового програмного забезпечення, навчання персоналу, ведення юридичного процесу у суді.

Приклад:компанія – розробник ігор та мобільних додатків, збирається випустити новий додаток з вивчення іспанської мови. Програма зроблена у вигляді гри, в якій користувач вивчає нові слова та проходить ігрові рівні. Щоб визначити можливі недоробки та зрозуміти реакцію користувачів, керівництво укладає договір з консалтинговою фірмою для тестування програми та вирішення знайдених проблем.

Види консалтингу

Незалежно від форми, консалтинг поділяється на види. Нижче представлено 8 основних видів консалтингу:

IT-консультанти пропонують рішення щодо використання технологій для покращення показників компанії. Наприклад, розробка нового програмного забезпечення, тестування або модернізація існуючих програм.

У зв'язку з поширеністю хакерських атак, IT-консультанти все частіше займаються комп'ютерною безпекою та впровадженням ефективного захисту.

Кейс 1: Перевірка IT-інфраструктури

Керівник юридичної компанії звернувся до консалтингової фірми Айтілія для проведення аудиту IT-інфраструктури. В результаті перевірки виявилося, що відеозйомка з офісу компанії була доступна для перегляду будь-якого користувача Інтернету. IT-консультанти знайшли критичну помилку у налаштуванні встановленої системи відеоспостереження. Пароль до IP камер і порт підключення не були зашифровані та знаходилися у вільному доступі. Консультанти налаштували віддалений доступ лише на комп'ютери керівництва фірми та закрили трансляцію з камер до мережі Інтернет.

Кейс 2. Поліпшення роботи Call-центру

Компанія Yota звернулася до консалтингової фірми PM Expert з чітко поставленим завданням – знайти та впровадити рішення для зниження навантаження на call-центр компанії. IT-консультанти розробили та впровадили систему «віртуальний консультант». Мета системи – відповідати на популярні запитання клієнтів без участі співробітників call-центру.

Управлінський консалтинг

Управлінський консалтинг - це комплекс заходів для забезпечення сталого становища підприємства на ринку та підвищення його ключових показників. Одне з основних завдань управлінського консультування - пошук проблем, що заважають ефективному розвитку компанії та усунення їх на ранніх етапах виникнення. Управлінський консалтинг допомагає керівникам та власникам бізнесу у розробці загальної стратегії розвитку їх підприємства, у створенні сильних конкурентних переваг на ринку, у збільшенні клієнтської бази, в оцінці прибутковості нових проектів та оптимізації взаємодії між підрозділами компанії.

Консультанта в управлінській сфері можна порівняти з лікарем терапевтом, який визначає загальну проблему, складає стратегію лікування та направляє до вузькоспеціалізованих лікарів.

Мета консультанта – побачити цілісну картину та визначити способи підвищення рентабельності та конкурентоспроможності компанії. Він формує та контролює стратегію з досягнення довгострокових цілей, яка у результаті виведе компанію на новий етап розвитку. Розробка покрокової стратегії - головна мета стратегічного консалтингу, який є частиною управлінського та перебуває з ним у тісному взаємозв'язку. Без розробки стратегічного плану дій неможливо вирішити поточні проблеми та забезпечити підприємству стабільні ринкові позиції.

Задля реалізації отриманої стратегії розробляються методи рекламного просування компанії над ринком, проводиться аналіз цільової аудиторії, ведеться пошук ефективних рекламних каналів. Цим займається маркетинговий консалтинг, дії якого спрямовані на збільшення прибутку компанії, зростання кількості лояльних клієнтів та скорочення виробничих витрат.

Таким чином, стратегічний, маркетинговий та управлінський консалтинг – це три частини єдиного механізму.

Фінансовий консалтинг

Фінансові консультанти займаються комплексним покращенням фінансового стану бізнесу.Сюди входять рекомендації щодо способів управління витратами, розробка та впровадження інвестиційних стратегій, поради в галузі корпоративного страхування, податкових питань та повсякденних фінансових витрат.

Фінансові консультанти допоможуть доцільно розподілити фінансові ресурси, оцінити витрати на реалізацію проектів, оцінити терміни окупності цих проектів, прорахувати фінансові ризики та скласти фінансову стратегію для ефективного розподілу коштів.

Виробнича компанія звернулася до консалтингової агенції з метою провести перевірку фінансової звітності та знайти можливості збільшення прибутку та скорочення витрат. Компанія випускає 30 видів продукції, містить 5 великих цехів. Вивчивши річну фінансову звітність, консультант дійшов висновку, що компанія може підвищити прибуток, якщо розділить виробництво продукції на 5 окремих напрямків, які будуть розподілені цехами. Фінансовий звіт показав, що 2-й цех завдає збитків і від нього слід відмовитися, а 4-й цех принесе в 2 рази більше прибутку, якщо направити у розвиток фінансові ресурси, що звільнилися під час закриття збиткового спрямування. Консультант також оцінив терміни окупності додаткових вкладень та прорахував можливі ризики. Після проведеної роботи та впроваджених рекомендацій, прибуток компанії збільшився на 50%.

Кадровий консалтинг

Консультанти з кадрових питань спеціалізуються на громадському житті компанії.Вони оцінюють кадровий склад, виявляють проблеми у взаємодії відділів, наймають нових співробітників та правильно розподіляють соціальні ролі. Кадровий консультант тестує, розробляє та впроваджує системи мотивації та заохочення персоналу, вирішує конфлікти та шукає способи їх запобігання.

До консалтингової фірми звернувся керівник компанії з продажу мобільних телефонів та аксесуарів. Компанія складалася з 10 філій і містила штат із 120 співробітників. Керівництво помітило, що за останній рікзбільшилась кількість скарг від клієнтів. Більшість претензій свідчила про недостатню компетенцію співробітників відділу продажу. Клієнти не отримували відповіді на свої запитання та відмовлялися від покупки. Завдання консультантів полягала в оцінці ефективності кадрових резервів та підвищення мотивації персоналу на подальший розвиток та вдосконалення своїх знань. Керівництво хотіло вирішити це завдання з допомогою проведення атестації. Але штатні фахівці відділу кадрів не мали достатніх знань у цьому питанні.

Консультанти зуміли провести атестацію, не викликавши невдоволення та стресу у колективі. За підсумками перевірки співробітники були відправлені на додаткове навчання. Частину співробітників довелося звільнити. За 3 наступні місяці до компанії не надійшло жодної скарги, а прибуток збільшився на 20%.

Інвестиційний консалтинг

Консультанти з інвестицій шукають та оцінюють інвестиційні проектидля вигідного вкладення коштів, що допомагають вибрати брокера, складають інвестиційний план та інвестиційний портфель, консультують компанії або приватних осіб з питань розподілу активів.

До незалежного консультанта звернувся військовий пенсіонер віком 53 роки з метою примножити пенсійні накопичення за рахунок вигідних інвестицій та регулярного поповнення інвестиційного портфеля. Клієнт мав активний заробіток у розмірі 30 000 рублів, і пенсію того самого розміру, яку не витрачав, а накопичував для початкового інвестиційного капіталу. Консультант провів розрахунок і з'ясував, що через 10 років клієнт зможе отримувати пасивний дохід у розмірі 10 000 рублів на місяць за умови накопичення 100 000 $ з урахуванням інфляції та подальшої інвестиції зібраних коштів. Консультант склав інвестиційний план, за яким клієнту було рекомендовано відкрити накопичувальний рахунок в іноземній компанії з умовою щомісячного поповнення на 500 $ та можливістю отримання постійного пасивного доходу вже через 7 років, тобто до 60 років.

Юридичний консалтинг

Завдання юридичного консультанта – шукати, запобігати та вирішувати юридичні проблеми організації чи приватних осіб. Сфера діяльності велика – юридична допомога у питаннях працевлаштування, складання документації, корпоративної та інтелектуальної власності, нерухомості та інших аспектів.

Засновник вирішив ліквідувати організацію, головний бухгалтер якої звільнився та не зміг вирішити проблеми компанії. Для пошуку можливих порушень у звітності, кращого розуміння процесу ліквідації директор звернувся до консультанта. Консультант знайшов у фірми заборгованість, проконсультував про способи та час вирішення закриття боргу та попередив клієнта про можливі ризики. Маючи необхідну інформацію, керівник зумів закрити борг до початку ліквідації компанії і без проблем провести процедуру ліквідації.

Бухгалтерський консалтинг

Консультанти в галузі бухгалтерії наводять порядок в обліку, допомагають компаніям розібратися у звітній документації, знаходять можливості зменшення податкової бази, аналізують кредиторську заборгованість та визначають прибутковість бізнесу.

Компанія укладає контракт із постачання медичного обладнання із зарубіжною організацією. Штатні бухгалтери не мають достатнього досвіду для ведення угоди. Керівник наймає консультанта з консалтингової компанії для супроводження звітної документації та валютного контролю з метою дотримання законодавчих норм та уникнення помилок у звітності.

Навчальний консалтинг

Навчальний консалтинг виконує такі функції: навчання співробітників, проведення тренінгів та семінарів, складання методичної документації.

Керівнику фірми знадобилася допомога сторонніх консультантів для навчання співробітників відділу продажу. Співробітники відділу продажу погано володіли технікою холодних переговорів, стикалися з постійними запереченнями клієнтів. Компанія зазнавала збитків. Консультанти написали скрипти, що продають, навчили персонал технікам роботи з запереченнями та технікам телефонних переговорів. При впровадженні скриптів та отриманих знань, продаж збільшився на 30%, прибуток компанії підвищився.

Як не помилитись у виборі консультанта?

Немає ніякої магічної формули чи секрету, які роблять одного консультанта успішнішим за іншого. Хороший консультант знає нюанси та тонкощі тієї галузі, в якій консультує.

Він не боїться брати на себе відповідальність та давати гарантії. Результати його праці вимірні. Це і є головна відмінність між добрим та поганим консультантом.

Основні критерії під час виборів консультанта:

1 Конкретні результати.

Ефективність виконаної роботи визначається точних вимірюваних показниках. Якщо консультант не готовий їх надати, його кваліфікація недостатня для консалтингу.

2 Поінформованість у проблемі клієнта.

Професіонал наперед вивчить проблеми клієнта. Вказавши на способи вирішення, яких клієнт раніше не бачив, він продемонструє зацікавленість та впевнене знання предмета. Це важливо.

3 Тяга до питань.

Досвідчений фахівець не соромиться ставити запитання. Він не перебуває в тіні і бере активну участь у проекті. Чим більше експертних питань з'являється у консультанта, тим більша ймовірність, що клієнт не помилився у виборі.

4 Гнучкість.

Професіонал поважає власну думку, але прислухається до думки клієнта. Гнучкість - одна з основних якостей хорошого фахівця.

5 Практична діяльність.

Професіонал віддає перевагу практикі теорії. Бажання консультанта впроваджувати згенеровані ідеї вказує на його досвід та прагнення великих досягнень.

Тепер ви можете самостійно обрати консультанта. Але як бути із консалтинговою фірмою? До якої з них звернутися? Про це читайте далі.

На розвиток бізнесу впливають численні чинники, і часом стратегія його функціонування буває неясна.

Якщо керівництву компанії складно прорахувати якісь кроки, то корисно побачити діяльність фірми із боку за допомогою компетентної особи. Їм найчастіше виступає консалтингова компанія, що виробляє специфічний вид послуг із оптимізації діяльності різних ділових структур.

Консалтингпевною мірою є порятунок інших компаній у сучасному світіекономічних та технологічних ризиків та кризових процесів розвитку бізнесу. Підприємствам немає сенсу витрачатися створення власної консультативної служби, досить у необхідних випадках залучити фахівців із боку. Послуги консалтингунеймовірно популярні на сьогоднішній день, оскільки будь-яка компанія бажає здобути перемогу в гострій конкурентній боротьбі.

Поняття та характеристика консалтингу

Під консалтингом мається на увазі бізнес-діяльність щодо надання консультаційного виду послугрізним компаніям. Саме поняття запозичене з англійської мови та означає «консультування». Неможливо однозначно відповісти на питання щодо діяльності консалтингової фірми. За загальноприйнятою думкою сфер консалтингустільки, скільки існує основних та допоміжних функцій чи відділів у великій виробничій компанії (управління, юридична служба, фінанси, продаж, технологія, IT-служба, стратегія та ін.).

основна цільдіяльність консалтингової компанії – оптимізація, підвищення ефективності бізнесу своїх клієнтів.

Традиційними видами послугконсалтингової фірми у всіх галузях виробничої сфери підприємства є:

1. аналіз,
2. діагностика,
3. ревізія,
4. прогнозування,
5. обґрунтування перспектив розвитку,
6. тренінги та ін.

Допомога може полягати як у грамотному консультуванні, так і практичному сприянні в роботі клієнта.

всі інструменти, методи та технологіїконсалтингу мають бути перевіреними та науково обґрунтованими. Консультанти зобов'язані надавати свої послуги з максимальним ступенем об'єктивності. Неприпустимо використовувати наявні у світі бізнесу зв'язки та відносини для вирішення проблем клієнтів.

Фахівцю з консалтингу(консультанту) необхідно мати вищу освіту та досвід роботи у вибраній сфері. Він повинен поєднувати у собі такі риси, як комунікабельність, гнучкість мислення, готовність до компромісу, бути обізнаним у юридичних та організаційних питаннях, маркетингу, сфері комп'ютерної грамотності, бухгалтерському обліку, цінних паперах.

Коли необхідні послуги даних компаній

Мотиви зверненняу консалтингові фірми можуть бути такими:

• Потреба компанії у знаннях, досвіді, нових ідеях;
• Подолання критичної ситуації в одній або кількох сферах діяльності фірми;
• Відсутність у керівних кадрах компанії згоди щодо важливого питання;
• Допомога у завершенні бізнес-проектів.

При цьому фахівці у галузі консалтингу не несуть відповідальностіза кінцевий результат діяльності своїх клієнтів, оскільки не можуть втручатися у внутрішні справи організацій. За допомогою консультантів фірма сама підходить до комплексному системному баченнювнутрішнього стану справ, існуючих проблем на провадженні, а також до можливих варіантів їх вирішення, подальшого стратегічного планування.

Важливо розуміти, що компанії не обов'язково звертаються до консультантів, вже будучи у критичному становищі. Навпаки, багато великих солідних підприємств бажають закріпити і зміцнити свій комерційний успіх, подбати про розширення масштабів своєї діяльності, пошук вірного безперешкодного шляху подальшого розвитку.

Якщо Ви ще не зареєстрували організацію, то найпростішеце зробити за допомогою онлайн сервісів, які допоможуть безкоштовно сформувати всі необхідні документи: Якщо у Вас вже є організація, і Ви думаєте над тим, як полегшити та автоматизувати бухгалтерський облік та звітність, то на допомогу приходять наступні онлайн-сервіси, які повністю замінять бухгалтера на Вашому підприємстві та заощадять багато грошей та часу. Вся звітність формується автоматично, підписується електронним підписом та надсилається автоматично онлайн. Він ідеально підходить для ІП або ТОВ на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все відбувається в кілька кліків, без черг та стресів. Спробуйте і Ви здивуєтесяЯк це стало просто!

Різновиди консалтингових послуг

Незважаючи на універсальність консалтингового бізнесу, у ньому можна виділити безліч стійких різновидів послугзалежно від сфер діяльності у структурі будь-якої фірми.

Звернімо увагу на деякі з них:

1. Аудиторський;
2. Юридичний;
3. Інвестиційний;
4. Фінансовий;
5. Управлінський;
6. Консалтинг малого бізнесу;
7. IT-консалтинг та ін.

В процесі аудиторського консалтингупроводиться збір, отримання та комплексна оцінка всіх систем фірми, що звернулася, виявляється реальна обстановка на даний момент часу. Також здійснюється встановлення правильної та достовірної фінансової звітності підприємства та її відповідність існуючим правовим нормам.

Фахівці у сфері юридичного консалтингунадають допомогу з усіх необхідних правових питань (громадянським, адміністративним, житловим, земельним, сімейним та ін.). Надається сприяння у складанні та укладанні договорів, поведінці у судовому процесі, питаннях ліцензування. Гарантується повна конфіденційність звернення до консультантів.

Інвестиційний консалтингвключає аналіз стратегій фандрайзингу і лізингу на підприємстві. У першому випадку здійснюється пошук інвестора у певний бізнес-проект. Тут важлива оцінка інвестиційних можливостей бізнесу з урахуванням бази потенційних інвесторів, що є у будь-якій солідній консалтинговій фірмі. Лізинг пов'язані з придбанням чи передачею майна фізособам чи підприємствам із правом його подальшого викупу.

До сфери діяльності фінансового консалтингуможна віднести пошук максимально ефективної фінансової стратегії для фірми, що консультується. При цьому враховуються всі можливі дії щодо оптимізації системи фінансів на підприємстві, здійснюється пошук вигідних джерел фінансування та варіантів підвищення показника продуктивності роботи.

Управлінський консалтинг, який поділяється на маркетинговий, стратегічний та кадровий , прагне запропонувати найефективнішу схему керівництва фірмою. Аналізується модель праці конкретної фірми, дається комплексна оцінка стану підприємства та його основних цілей, розробляється управлінська стратегія та антикризова програма на випадок проблем в управлінській сфері.

Консалтинг малого бізнесу– молодий напрямок, що перспективно розвивається, на ринку консультаційних послуг. Невеликій компанії-початківці необхідні поради грамотних фахівців з питань розвитку бізнесу, кредитної та інвестиційної політики, оптимізації витрат і підвищення прибутку.

IT-консалтинг- Відносно нова, але затребувана сфера консультування. Коло питань містить: допомогу в організації IT-служби на підприємстві, визначення стратегії автоматизації, створення корпоративної інформаційної системи та її подальше управління.

Критерії вибору консалтингової фірми

Так як послуги консалтингових компаній мають неабияке значення у розвитку бізнесу їх клієнтів, а також відрізняються високою вартістю, важливо правильно підійти до вибору фірми, що спеціалізується на послугах консалтингу. В даному випадку краще віддати перевагуперевіреним спеціалістам, які мають солідний стаж на ринку послуг, а також забезпечили серйозні позитивні результати бізнес-діяльності своїх клієнтів.

Слід розуміти, що консультанти, що заслуговують на довіру, повинні не тільки надавати своїм клієнтам усі необхідні послуги інформаційного характеру, а й забезпечити досягнення фірмою позитивного результату в конкретному діловому питанні.

Існують певні критерії, що дозволяють найбільш оптимально підійти до вибору консалтингової компанії:

• Стаж діяльності підприємства;
• Кваліфікація спеціалістів, досвід професійної діяльності;
• Ціна консультаційних послуг;